Mobilní operátoři

1. Jaký je Váš mobilní operátor

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [O2 → otázka č. 3, Vodafone → otázka č. 3, T-Mobile → otázka č. 3, Mám více telefonů/operátorů → otázka č. 2].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
O2	33	34,38 %	34,38 %
T-Mobile	33	34,38 %	34,38 %
Vodafone	26	27,08 %	27,08 %
Mám více telefonů/operátorů	4	4,17 %	4,17 %

2. Vyberte, pro kterého operátora budete vyplňovat dotazník.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
O2	2	50 %	2,08 %
Vodafone	2	50 %	2,08 %

3. Měli jste někdy problém s fakturou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 7].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	73	76,04 %	76,04 %
Ano	23	23,96 %	23,96 %

4. Podařilo se Vám reklamovat fakturu u operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 5].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	18	78,26 %	18,75 %
Ne	5	21,74 %	5,21 %

5. Obrátili jste se na Český Telekomunikační úřad?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 7].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	5	100 %	5,21 %

6. Vyhověl ČTÚ vaší námitce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žádné odpovědi

7. Máte s Vaším operátorem vyjednány indiviudální podmínky (jiný počet minut, nižší cena)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	75	78,13 %	78,13 %
Ano	21	21,88 %	21,88 %

8. Přecházeli jste se svým číslem k jinému operátorovi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Od O2 k T-Mobile → otázka č. 9, Od O2 k Vodafone → otázka č. 9, Od T-Mobile k O2 → otázka č. 9, Od T-Mobile k Vodafone → otázka č. 9, Od Vodafone k O2 → otázka č. 9, Od Vodafone k T-Mobile → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	73	76,04 %	76,04 %
Od Vodafone k O2	6	6,25 %	6,25 %
Od O2 k Vodafone	4	4,17 %	4,17 %
Od O2 k T-Mobile	4	4,17 %	4,17 %
Od T-Mobile k O2	4	4,17 %	4,17 %
Od Vodafone k T-Mobile	3	3,13 %	3,13 %
Od T-Mobile k Vodafone	2	2,08 %	2,08 %

9. Jak změna operátora proběhla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Bez problémů	18	78,26 %	18,75 %
Původní operátor se snažil odchod znepříjemnit	5	21,74 %	5,21 %

10. Slyšeli jste o "šedých operátorech"?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	87	90,63 %	90,63 %
Ano	9	9,38 %	9,38 %

11. Využili jste nebo využívate jejich služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	8	88,89 %	8,33 %
Ano	1	11,11 %	1,04 %

12. Znáte službu tarifomat.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 14].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	90	93,75 %	93,75 %
Ano	6	6,25 %	6,25 %

13. Využili jste tuto službu pro získaní nového tarifu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	6	100 %	6,25 %

14. Příchod čtvrtého operátora považujete za ...

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nutný	51	53,68 %	53,13 %
zbytečný	44	46,32 %	45,83 %