Měření úrovně kvality služeb společnosti RegioJet

1. Očekávám, že vlaky mého dopravce budou mít moderní zařízení (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	30	28,04 %	28,04 %
7	27	25,23 %	25,23 %
9	13	12,15 %	12,15 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	8	7,48 %	7,48 %
6	7	6,54 %	6,54 %
4	6	5,61 %	5,61 %
1	4	3,74 %	3,74 %
2	2	1,87 %	1,87 %
3	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.13
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	2.55
Směrodatná odchylka:	1.6
Medián:	7
Modus:	8

2. Předpokládám, že vlaky mého dopravce mají poutat pozornost (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	33	30,84 %	30,84 %
8	23	21,5 %	21,5 %
5	15	14,02 %	14,02 %
6	12	11,21 %	11,21 %
4	10	9,35 %	9,35 %
9	7	6,54 %	6,54 %
3	3	2,8 %	2,8 %
1	2	1,87 %	1,87 %
10	1	0,93 %	0,93 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.52
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.98
Směrodatná odchylka:	1.41
Medián:	7
Modus:	7

3. Zaměstnanci mého dopravce mají vypadat upraveně (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	25	23,36 %	23,36 %
9	24	22,43 %	22,43 %
7	18	16,82 %	16,82 %
6	14	13,08 %	13,08 %
10	12	11,21 %	11,21 %
5	7	6,54 %	6,54 %
2	3	2,8 %	2,8 %
1	2	1,87 %	1,87 %
4	1	0,93 %	0,93 %
3	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.61
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.24
Směrodatná odchylka:	1.5
Medián:	8
Modus:	8

4. Materiály, které doprovázejí služby mého dopravce mají být poutavé (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	27	25,23 %	25,23 %
7	24	22,43 %	22,43 %
6	19	17,76 %	17,76 %
9	12	11,21 %	11,21 %
5	10	9,35 %	9,35 %
3	7	6,54 %	6,54 %
10	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.89
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.12
Směrodatná odchylka:	1.46
Medián:	7
Modus:	8

5. Myslím si, že když dopravce slíbí udělat něco v daném čase, splní to (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	28	26,17 %	26,17 %
8	21	19,63 %	19,63 %
6	15	14,02 %	14,02 %
9	14	13,08 %	13,08 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	9	8,41 %	8,41 %
4	5	4,67 %	4,67 %
1	4	3,74 %	3,74 %
3	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.09
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.34
Směrodatná odchylka:	1.53
Medián:	7
Modus:	7

6. Když má zákazník problém, dopravce projeví opravdový zájem při jeho řešení (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	25	23,36 %	23,36 %
6	22	20,56 %	20,56 %
8	20	18,69 %	18,69 %
9	19	17,76 %	17,76 %
10	6	5,61 %	5,61 %
5	5	4,67 %	4,67 %
4	5	4,67 %	4,67 %
3	4	3,74 %	3,74 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.14
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.98
Směrodatná odchylka:	1.41
Medián:	7
Modus:	7

7. Očekávám, že dopravce provede službu hned napoprvé (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	24	22,43 %	22,43 %
7	22	20,56 %	20,56 %
6	16	14,95 %	14,95 %
9	14	13,08 %	13,08 %
5	10	9,35 %	9,35 %
10	10	9,35 %	9,35 %
3	4	3,74 %	3,74 %
4	4	3,74 %	3,74 %
2	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.11
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.58
Směrodatná odchylka:	1.61
Medián:	7
Modus:	8

8. Dopravce poskytuje, dle mého názoru své služby v čase, který slibuje (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	27	25,23 %	25,23 %
8	18	16,82 %	16,82 %
6	17	15,89 %	15,89 %
9	13	12,15 %	12,15 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	8	7,48 %	7,48 %
4	5	4,67 %	4,67 %
2	4	3,74 %	3,74 %
3	3	2,8 %	2,8 %
1	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.8
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.01
Směrodatná odchylka:	1.74
Medián:	7
Modus:	7

9. Zaměstnanci dopravce přesně sdělují klientům termíny splnění služeb (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	31	28,97 %	28,97 %
8	21	19,63 %	19,63 %
6	18	16,82 %	16,82 %
9	10	9,35 %	9,35 %
5	10	9,35 %	9,35 %
4	6	5,61 %	5,61 %
10	5	4,67 %	4,67 %
1	2	1,87 %	1,87 %
2	2	1,87 %	1,87 %
3	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.8
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.93
Směrodatná odchylka:	1.39
Medián:	7
Modus:	7

10. Zaměstnanci dopravce okamžitě obsluhují zákazníky (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	30	28,04 %	28,04 %
8	23	21,5 %	21,5 %
9	14	13,08 %	13,08 %
5	12	11,21 %	11,21 %
6	10	9,35 %	9,35 %
4	5	4,67 %	4,67 %
1	4	3,74 %	3,74 %
2	3	2,8 %	2,8 %
10	3	2,8 %	2,8 %
3	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.75
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.77
Směrodatná odchylka:	1.66
Medián:	7
Modus:	7

11. Zaměstnanci dopravce jsou vždy ochotni pomoci klientovi (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	27	25,23 %	25,23 %
8	19	17,76 %	17,76 %
6	17	15,89 %	15,89 %
9	15	14,02 %	14,02 %
5	11	10,28 %	10,28 %
10	7	6,54 %	6,54 %
4	4	3,74 %	3,74 %
1	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
2	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.96
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.35
Směrodatná odchylka:	1.53
Medián:	7
Modus:	7

12. Zaměstnanci dopravce, nejsou nikdy na tolik zaneprázdněni, aby nevyhověli požadavkům zákazníků (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	28	26,17 %	26,17 %
8	21	19,63 %	19,63 %
6	19	17,76 %	17,76 %
9	11	10,28 %	10,28 %
5	10	9,35 %	9,35 %
4	5	4,67 %	4,67 %
3	5	4,67 %	4,67 %
10	5	4,67 %	4,67 %
1	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.76
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.2
Směrodatná odchylka:	1.48
Medián:	7
Modus:	7

13. Zaměstnanci dopravce se mají chovat tak, aby důvěryhodně působili na zákazníka (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	31	28,97 %	28,97 %
8	20	18,69 %	18,69 %
9	18	16,82 %	16,82 %
6	15	14,02 %	14,02 %
10	8	7,48 %	7,48 %
5	7	6,54 %	6,54 %
4	5	4,67 %	4,67 %
3	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.28
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.89
Směrodatná odchylka:	1.37
Medián:	7
Modus:	7

14. Zákazníci dopravce se mají cítit při jednání bezpečně (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	27	25,23 %	25,23 %
7	25	23,36 %	23,36 %
9	17	15,89 %	15,89 %
5	12	11,21 %	11,21 %
6	10	9,35 %	9,35 %
10	9	8,41 %	8,41 %
4	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
2	1	0,93 %	0,93 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.34
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.04
Směrodatná odchylka:	1.43
Medián:	7
Modus:	8

15. Zaměstnanci dopravce jsou stále zdvořilí ke svým zákazníkům (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	27	25,23 %	25,23 %
8	17	15,89 %	15,89 %
9	17	15,89 %	15,89 %
5	16	14,95 %	14,95 %
6	14	13,08 %	13,08 %
10	7	6,54 %	6,54 %
4	5	4,67 %	4,67 %
3	2	1,87 %	1,87 %
2	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.99
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.26
Směrodatná odchylka:	1.5
Medián:	7
Modus:	7

16. Zaměstnanci dopravce mají mít takové znalosti, aby zodpověděli dotazy zákazníků (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	29	27,1 %	27,1 %
9	23	21,5 %	21,5 %
8	18	16,82 %	16,82 %
6	14	13,08 %	13,08 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	8	7,48 %	7,48 %
4	3	2,8 %	2,8 %
2	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.39
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.89
Směrodatná odchylka:	1.37
Medián:	7
Modus:	7

17. Dopravce věnuje klientům individuální pozornost (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	30	28,04 %	28,04 %
8	20	18,69 %	18,69 %
6	14	13,08 %	13,08 %
9	11	10,28 %	10,28 %
5	10	9,35 %	9,35 %
3	6	5,61 %	5,61 %
10	5	4,67 %	4,67 %
4	4	3,74 %	3,74 %
1	4	3,74 %	3,74 %
2	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.61
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.97
Směrodatná odchylka:	1.72
Medián:	7
Modus:	7

18. Očekávám, že dopravce má provozní dobu přizpůsobenou všem svým zákazníkům (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	34	31,78 %	31,78 %
6	15	14,02 %	14,02 %
9	15	14,02 %	14,02 %
8	13	12,15 %	12,15 %
5	12	11,21 %	11,21 %
3	5	4,67 %	4,67 %
4	4	3,74 %	3,74 %
2	3	2,8 %	2,8 %
10	3	2,8 %	2,8 %
1	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.62
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.66
Směrodatná odchylka:	1.63
Medián:	7
Modus:	7

19. Dopravci dle mého, leží na srdci zájmy zákazníků (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	29	27,1 %	27,1 %
8	18	16,82 %	16,82 %
6	13	12,15 %	12,15 %
5	11	10,28 %	10,28 %
9	10	9,35 %	9,35 %
10	8	7,48 %	7,48 %
1	7	6,54 %	6,54 %
2	4	3,74 %	3,74 %
4	4	3,74 %	3,74 %
3	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.55
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	3.94
Směrodatná odchylka:	1.98
Medián:	7
Modus:	7

20. Dopravce má zaměstnance, kteří věnují osobní pozornost zákazníkům (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	30	28,04 %	28,04 %
6	18	16,82 %	16,82 %
5	14	13,08 %	13,08 %
8	14	13,08 %	13,08 %
9	12	11,21 %	11,21 %
2	6	5,61 %	5,61 %
3	5	4,67 %	4,67 %
10	5	4,67 %	4,67 %
4	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.57
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.6
Směrodatná odchylka:	1.61
Medián:	7
Modus:	7

21. Dopravce rozumí specifickým požadavkům svých zákazníků (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	32	29,91 %	29,91 %
8	18	16,82 %	16,82 %
6	16	14,95 %	14,95 %
5	12	11,21 %	11,21 %
9	10	9,35 %	9,35 %
4	5	4,67 %	4,67 %
10	5	4,67 %	4,67 %
2	4	3,74 %	3,74 %
3	3	2,8 %	2,8 %
1	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.65
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.38
Směrodatná odchylka:	1.54
Medián:	7
Modus:	7

22. Máte k dispozici 100 bodů, které máte rozdělit mezi následujících 5 tvrzení, podle toho, jak jsou pro vás tato tvrzení důležitá (větší důležitost = větší počet bodů). Vzhled hmotného zajištěni zaměstnanců a komunikačních zařízení dopravce

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
20	36	33,64 %	33,64 %
15	17	15,89 %	15,89 %
25	9	8,41 %	8,41 %
10	9	8,41 %	8,41 %
30	8	7,48 %	7,48 %
35	7	6,54 %	6,54 %
40	4	3,74 %	3,74 %
50	4	3,74 %	3,74 %
5	3	2,8 %	2,8 %
45	2	1,87 %	1,87 %
ostatní odpovědi 60 1 89 99 19 97 65	8	7,48 %	7,48 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	23.65
Minimum:	10
Maximum:	60
Variační rozpětí:	50
Rozptyl:	110.25
Směrodatná odchylka:	10.5
Medián:	20
Modus:	20

23. Schopnost dopravce zajistit spolehlivé a správné plnění služeb

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
20	40	37,38 %	37,38 %
15	15	14,02 %	14,02 %
30	11	10,28 %	10,28 %
10	10	9,35 %	9,35 %
25	9	8,41 %	8,41 %
40	7	6,54 %	6,54 %
60	3	2,8 %	2,8 %
95	3	2,8 %	2,8 %
50	2	1,87 %	1,87 %
100	1	0,93 %	0,93 %
ostatní odpovědi 75 99 17 80 12 18	6	5,61 %	5,61 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	24.66
Minimum:	10
Maximum:	80
Variační rozpětí:	70
Rozptyl:	168.71
Směrodatná odchylka:	12.99
Medián:	20
Modus:	20

24. Ochota dopravce pomoci zákazníkům a poskytovat okamžité obsloužení

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
20	44	41,12 %	41,12 %
15	19	17,76 %	17,76 %
10	15	14,02 %	14,02 %
25	8	7,48 %	7,48 %
30	8	7,48 %	7,48 %
35	2	1,87 %	1,87 %
12	2	1,87 %	1,87 %
50	1	0,93 %	0,93 %
1	1	0,93 %	0,93 %
80	1	0,93 %	0,93 %
ostatní odpovědi 70 5 99 75 76 40	6	5,61 %	5,61 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	19.68
Minimum:	10
Maximum:	50
Variační rozpětí:	40
Rozptyl:	47.32
Směrodatná odchylka:	6.88
Medián:	20
Modus:	20

25. Znalosti a laskavost zaměstnanců dopravce a jejich schopnost vzbuzovat jistotu a důvěryhodnost

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
20	46	42,99 %	42,99 %
15	21	19,63 %	19,63 %
10	14	13,08 %	13,08 %
25	11	10,28 %	10,28 %
30	3	2,8 %	2,8 %
5	2	1,87 %	1,87 %
50	1	0,93 %	0,93 %
1	1	0,93 %	0,93 %
90	1	0,93 %	0,93 %
80	1	0,93 %	0,93 %
ostatní odpovědi 99 23 70 89 40 12	6	5,61 %	5,61 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	19.02
Minimum:	10
Maximum:	50
Variační rozpětí:	40
Rozptyl:	37.29
Směrodatná odchylka:	6.11
Medián:	20
Modus:	20

26. Pozornost a individuální přístup, který dopravce poskytuje svým klientům

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
20	50	46,73 %	46,73 %
15	18	16,82 %	16,82 %
10	16	14,95 %	14,95 %
25	5	4,67 %	4,67 %
5	4	3,74 %	3,74 %
30	3	2,8 %	2,8 %
40	2	1,87 %	1,87 %
90	1	0,93 %	0,93 %
1	1	0,93 %	0,93 %
50	1	0,93 %	0,93 %
ostatní odpovědi 80 99 21 60 87 14	6	5,61 %	5,61 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	18.66
Minimum:	10
Maximum:	50
Variační rozpětí:	40
Rozptyl:	42.06
Směrodatná odchylka:	6.49
Medián:	20
Modus:	20

27. Společnost regiojet má moderně vyhlížející vlaky (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	36	33,64 %	33,64 %
9	25	23,36 %	23,36 %
7	17	15,89 %	15,89 %
10	10	9,35 %	9,35 %
6	7	6,54 %	6,54 %
5	6	5,61 %	5,61 %
4	3	2,8 %	2,8 %
2	2	1,87 %	1,87 %
3	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.81
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.63
Směrodatná odchylka:	1.28
Medián:	8
Modus:	8

28. Vlaky společnosti regiojet poutají pozornost (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	35	32,71 %	32,71 %
9	24	22,43 %	22,43 %
7	21	19,63 %	19,63 %
6	10	9,35 %	9,35 %
10	8	7,48 %	7,48 %
5	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
1	1	0,93 %	0,93 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.76
Minimum:	5
Maximum:	10
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.33
Směrodatná odchylka:	1.15
Medián:	8
Modus:	8

29. Zaměstnanci společnosti regiojet vypadají upraveně (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	37	34,58 %	34,58 %
9	24	22,43 %	22,43 %
7	22	20,56 %	20,56 %
10	7	6,54 %	6,54 %
6	5	4,67 %	4,67 %
5	4	3,74 %	3,74 %
2	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
4	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.7
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	1.65
Směrodatná odchylka:	1.28
Medián:	8
Modus:	8

30. Materiály, které doprovázejí služby společnosti regiojet jsou přehledné a poutavé (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	33	30,84 %	30,84 %
7	29	27,1 %	27,1 %
9	18	16,82 %	16,82 %
6	12	11,21 %	11,21 %
10	6	5,61 %	5,61 %
5	4	3,74 %	3,74 %
3	3	2,8 %	2,8 %
1	1	0,93 %	0,93 %
4	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.54
Minimum:	5
Maximum:	10
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.19
Směrodatná odchylka:	1.09
Medián:	8
Modus:	8

31. Když společnost regiojet slíbí v daném čase něco udělat, tak to splní (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	36	33,64 %	33,64 %
6	19	17,76 %	17,76 %
7	19	17,76 %	17,76 %
9	15	14,02 %	14,02 %
5	7	6,54 %	6,54 %
3	3	2,8 %	2,8 %
4	3	2,8 %	2,8 %
10	3	2,8 %	2,8 %
2	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.21
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.64
Směrodatná odchylka:	1.28
Medián:	8
Modus:	8

32. Když máte problém, společnost regiojet projeví opravdový zájem při jeho řešení (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	29	27,1 %	27,1 %
8	25	23,36 %	23,36 %
9	24	22,43 %	22,43 %
6	11	10,28 %	10,28 %
5	8	7,48 %	7,48 %
4	5	4,67 %	4,67 %
10	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.37
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.67
Směrodatná odchylka:	1.29
Medián:	7
Modus:	7

33. Společnost regiojet provádí služby hned napoprvé (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	32	29,91 %	29,91 %
9	25	23,36 %	23,36 %
7	19	17,76 %	17,76 %
6	15	14,02 %	14,02 %
5	4	3,74 %	3,74 %
10	4	3,74 %	3,74 %
3	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.49
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.69
Směrodatná odchylka:	1.3
Medián:	8
Modus:	8

34. Společnost regiojet poskytuje služby v čase, který slíbí (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	31	28,97 %	28,97 %
8	30	28,04 %	28,04 %
9	22	20,56 %	20,56 %
6	11	10,28 %	10,28 %
5	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
10	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.49
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.27
Směrodatná odchylka:	1.13
Medián:	8
Modus:	7

35. Zaměstnanci společnosti regiojet vám přesně a správně sdělují, kdy bude služba provedena (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	34	31,78 %	31,78 %
7	23	21,5 %	21,5 %
9	22	20,56 %	20,56 %
6	10	9,35 %	9,35 %
4	7	6,54 %	6,54 %
5	5	4,67 %	4,67 %
10	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.4
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.81
Směrodatná odchylka:	1.34
Medián:	8
Modus:	8

36. Zaměstnanci společnosti regiojet vás bezodkladně obslouží (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	30	28,04 %	28,04 %
9	25	23,36 %	23,36 %
7	20	18,69 %	18,69 %
6	13	12,15 %	12,15 %
5	10	9,35 %	9,35 %
10	4	3,74 %	3,74 %
2	2	1,87 %	1,87 %
3	2	1,87 %	1,87 %
4	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.46
Minimum:	5
Maximum:	9
Variační rozpětí:	4
Rozptyl:	1.65
Směrodatná odchylka:	1.28
Medián:	8
Modus:	8

37. Zaměstnanci společnosti regiojet jsou vám vždy ochotni pomoci (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	29	27,1 %	27,1 %
7	26	24,3 %	24,3 %
9	19	17,76 %	17,76 %
6	12	11,21 %	11,21 %
5	10	9,35 %	9,35 %
10	5	4,67 %	4,67 %
4	2	1,87 %	1,87 %
2	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %
3	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.33
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.62
Směrodatná odchylka:	1.27
Medián:	7
Modus:	8

38. Zaměstnanci společnosti regiojet, nejsou nikdy na tolik zaneprázdněni, aby nevyhověli vašim požadavkům (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	29	27,1 %	27,1 %
7	26	24,3 %	24,3 %
9	22	20,56 %	20,56 %
6	13	12,15 %	12,15 %
5	6	5,61 %	5,61 %
10	5	4,67 %	4,67 %
3	3	2,8 %	2,8 %
4	2	1,87 %	1,87 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.46
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.48
Směrodatná odchylka:	1.22
Medián:	8
Modus:	8

39. Chování zaměstnanců společnosti regiojet ve vás zvyšuje důvěru (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	29	27,1 %	27,1 %
7	25	23,36 %	23,36 %
9	20	18,69 %	18,69 %
6	14	13,08 %	13,08 %
5	8	7,48 %	7,48 %
10	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
3	3	2,8 %	2,8 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.32
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.66
Směrodatná odchylka:	1.29
Medián:	7
Modus:	8

40. Při jednání se společností regiojet se cítíte bezpečně (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	38	35,51 %	35,51 %
7	20	18,69 %	18,69 %
6	15	14,02 %	14,02 %
9	15	14,02 %	14,02 %
10	7	6,54 %	6,54 %
5	5	4,67 %	4,67 %
3	4	3,74 %	3,74 %
4	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.44
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.56
Směrodatná odchylka:	1.25
Medián:	8
Modus:	8

41. Zaměstnanci společnosti regiojet jsou k vám vždy zdvořilí (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	30	28,04 %	28,04 %
9	23	21,5 %	21,5 %
7	21	19,63 %	19,63 %
6	12	11,21 %	11,21 %
10	10	9,35 %	9,35 %
5	4	3,74 %	3,74 %
4	3	2,8 %	2,8 %
3	2	1,87 %	1,87 %
2	2	1,87 %	1,87 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.67
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.77
Směrodatná odchylka:	1.33
Medián:	8
Modus:	8

42. Zaměstnanci společnosti regiojet mají potřebné znalosti, aby dokázali zodpovědět dotazy zákazníků (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	35	32,71 %	32,71 %
7	21	19,63 %	19,63 %
9	19	17,76 %	17,76 %
6	10	9,35 %	9,35 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	5	4,67 %	4,67 %
4	4	3,74 %	3,74 %
3	3	2,8 %	2,8 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.37
Minimum:	4
Maximum:	9
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	1.78
Směrodatná odchylka:	1.33
Medián:	8
Modus:	8

43. Společnost regiojet vám věnuje individuální pozornost (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	30	28,04 %	28,04 %
7	30	28,04 %	28,04 %
9	16	14,95 %	14,95 %
6	13	12,15 %	12,15 %
3	5	4,67 %	4,67 %
5	5	4,67 %	4,67 %
10	4	3,74 %	3,74 %
1	3	2,8 %	2,8 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.22
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.9
Směrodatná odchylka:	1.38
Medián:	7
Modus:	8

44. Provozní doba společnosti regiojet vám vyhovuje (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	28	26,17 %	26,17 %
7	17	15,89 %	15,89 %
6	17	15,89 %	15,89 %
9	14	13,08 %	13,08 %
5	9	8,41 %	8,41 %
3	9	8,41 %	8,41 %
4	5	4,67 %	4,67 %
10	4	3,74 %	3,74 %
1	3	2,8 %	2,8 %
2	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.71
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	3.1
Směrodatná odchylka:	1.76
Medián:	7
Modus:	8

45. Společnost regiojet má zaměstnance, kteří se vám osobně věnují (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	31	28,97 %	28,97 %
7	25	23,36 %	23,36 %
9	18	16,82 %	16,82 %
6	11	10,28 %	10,28 %
5	9	8,41 %	8,41 %
10	4	3,74 %	3,74 %
2	3	2,8 %	2,8 %
3	3	2,8 %	2,8 %
4	3	2,8 %	2,8 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.24
Minimum:	3
Maximum:	9
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	1.91
Směrodatná odchylka:	1.38
Medián:	7
Modus:	8

46. Společnosti regiojet leží na srdci vaše zájmy (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	28	26,17 %	26,17 %
7	24	22,43 %	22,43 %
9	16	14,95 %	14,95 %
6	13	12,15 %	12,15 %
5	8	7,48 %	7,48 %
1	6	5,61 %	5,61 %
2	5	4,67 %	4,67 %
3	4	3,74 %	3,74 %
10	2	1,87 %	1,87 %
4	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.74
Minimum:	1
Maximum:	9
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.67
Směrodatná odchylka:	1.92
Medián:	7
Modus:	8

47. Zaměstnanci společnosti regiojet rozumějí vašim specifickým požadavkům (1 - zcela nesouhlasím, 9 - zcela souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	25	23,36 %	23,36 %
9	24	22,43 %	22,43 %
7	20	18,69 %	18,69 %
6	15	14,02 %	14,02 %
5	7	6,54 %	6,54 %
2	6	5,61 %	5,61 %
3	5	4,67 %	4,67 %
4	2	1,87 %	1,87 %
10	2	1,87 %	1,87 %
1	1	0,93 %	0,93 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.02
Minimum:	2
Maximum:	9
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	3.12
Směrodatná odchylka:	1.77
Medián:	7
Modus:	8

48. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Muž	57	53,27 %	53,27 %
Žena	50	46,73 %	46,73 %

49. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
15 – 26 let	81	75,7 %	75,7 %
27 – 59 let	23	21,5 %	21,5 %
60 a více let	3	2,8 %	2,8 %

50. Nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
SŠ	81	75,7 %	75,7 %
VŠ	17	15,89 %	15,89 %
VOŠ	5	4,67 %	4,67 %
žádné	2	1,87 %	1,87 %
ZŠ	2	1,87 %	1,87 %