Elektronické bankovnictví

1. Jste muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [muž → otázka č. 2, žena → otázka č. 2].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	114	73,08 %	73,08 %
muž	42	26,92 %	26,92 %

2. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-20 → otázka č. 3, 21-30 → otázka č. 3, 31-40 → otázka č. 3, 41-50 → otázka č. 3, 51-60 → otázka č. 3, 60 a více → otázka č. 3].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
21-30	109	69,87 %	69,87 %
0-20	18	11,54 %	11,54 %
31-40	17	10,9 %	10,9 %
41-50	10	6,41 %	6,41 %
51-60	2	1,28 %	1,28 %

3. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základní → otázka č. 4, středoškolské → otázka č. 4, bakalářské → otázka č. 4, magisterské → otázka č. 4, doktorské → otázka č. 4].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
středoškolské	83	53,21 %	53,21 %
bakalářské	46	29,49 %	29,49 %
magisterské	15	9,62 %	9,62 %
základní	9	5,77 %	5,77 %
doktorské	3	1,92 %	1,92 %

4. Do jaké zákaznické skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [student → otázka č. 5, zaměstnanec → otázka č. 5, podnikatel → otázka č. 5, důchodce → otázka č. 5, jiné → otázka č. 5].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
student	91	58,33 %	58,33 %
zaměstnanec	46	29,49 %	29,49 %
podnikatel	13	8,33 %	8,33 %
jiné	5	3,21 %	3,21 %
důchodce	1	0,64 %	0,64 %

5. Z jakého kraje pocházíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský → otázka č. 6, Jihočeský → otázka č. 6, Plzeňský → otázka č. 6, Karlovarský → otázka č. 6, Ústecký → otázka č. 6, Liberecký → otázka č. 6, Královéhradecký → otázka č. 6, Pardubický → otázka č. 6, Vysočina → otázka č. 6, Jihomoravský → otázka č. 6, Olomoucký → otázka č. 6, Zlínský → otázka č. 6, Moravskoslezský → otázka č. 6, Praha → otázka č. 6].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ústecký	27	17,31 %	17,31 %
Jihomoravský	19	12,18 %	12,18 %
Praha	18	11,54 %	11,54 %
Středočeský	15	9,62 %	9,62 %
Jihočeský	12	7,69 %	7,69 %
Moravskoslezský	11	7,05 %	7,05 %
Plzeňský	11	7,05 %	7,05 %
Zlínský	8	5,13 %	5,13 %
Vysočina	8	5,13 %	5,13 %
Liberecký	7	4,49 %	4,49 %
Olomoucký	6	3,85 %	3,85 %
Královéhradecký	6	3,85 %	3,85 %
Pardubický	5	3,21 %	3,21 %
Karlovarský	3	1,92 %	1,92 %

6. Jakou banku považujete za svou hlavní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Česká spořitelna → otázka č. 7, Československá obchodní banka → otázka č. 7, Komerční banka → otázka č. 7, UniCredit Bank → otázka č. 7, Air Bank → otázka č. 7, Fio banka → otázka č. 7, Jiné → otázka č. 7].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Česká spořitelna	46	29,49 %	29,49 %
Jiné	38	24,36 %	24,36 %
Komerční banka	34	21,79 %	21,79 %
Československá obchodní banka	27	17,31 %	17,31 %
Fio banka	7	4,49 %	4,49 %
Air Bank	2	1,28 %	1,28 %
UniCredit Bank	2	1,28 %	1,28 %

7. Pokud jste zaškrtl/zaškrtla políčko jiné, uveďte Vaší hlavní banku.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
mBank	13	38,24 %	8,33 %
GE Money Bank	6	17,65 %	3,85 %
mBanka	3	8,82 %	1,92 %
poštovní spořitelna	3	8,82 %	1,92 %
zuno	2	5,88 %	1,28 %
Bre Bank	1	2,94 %	0,64 %
GE Money	1	2,94 %	0,64 %
GEMB	1	2,94 %	0,64 %
Jine	1	2,94 %	0,64 %
equa	1	2,94 %	0,64 %
ostatní odpovědi čsob ČNB	2	5,88 %	1,28 %

8. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte spokojenost s Vaší bankou.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	44	28,21 %	28,21 %
9	30	19,23 %	19,23 %
10	24	15,38 %	15,38 %
7	20	12,82 %	12,82 %
5	19	12,18 %	12,18 %
6	8	5,13 %	5,13 %
3	5	3,21 %	3,21 %
2	3	1,92 %	1,92 %
1	2	1,28 %	1,28 %
4	1	0,64 %	0,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.66
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	2.81
Směrodatná odchylka:	1.68
Medián:	8
Modus:	8

9. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda byste doporučil/doporučila Vaší banku svým přátelům.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	32	20,51 %	20,51 %
8	29	18,59 %	18,59 %
9	25	16,03 %	16,03 %
7	25	16,03 %	16,03 %
5	19	12,18 %	12,18 %
6	10	6,41 %	6,41 %
2	5	3,21 %	3,21 %
1	5	3,21 %	3,21 %
3	4	2,56 %	2,56 %
4	2	1,28 %	1,28 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.49
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4
Směrodatná odchylka:	2
Medián:	8
Modus:	10

10. Jaký slogan Vás nejvíce oslovuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“	50	32,05 %	32,05 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“	17	10,9 %	10,9 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=1	14	8,97 %	8,97 %
Fio banka: „Vaše banka.“=6	14	8,97 %	8,97 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“	14	8,97 %	8,97 %
Fio banka: „Vaše banka.“	14	8,97 %	8,97 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“	13	8,33 %	8,33 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=4	12	7,69 %	7,69 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=2	11	7,05 %	7,05 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=4	11	7,05 %	7,05 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=5	10	6,41 %	6,41 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=3	10	6,41 %	6,41 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“	8	5,13 %	5,13 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=3	7	4,49 %	4,49 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=2	7	4,49 %	4,49 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=6	7	4,49 %	4,49 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=6	7	4,49 %	4,49 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=5	7	4,49 %	4,49 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=3	7	4,49 %	4,49 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=1	7	4,49 %	4,49 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=2	7	4,49 %	4,49 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=5	7	4,49 %	4,49 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=3	6	3,85 %	3,85 %
Fio banka: „Vaše banka.“=5	6	3,85 %	3,85 %
Fio banka: „Vaše banka.“=2	6	3,85 %	3,85 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=1	6	3,85 %	3,85 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=2	6	3,85 %	3,85 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=1	6	3,85 %	3,85 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=3	6	3,85 %	3,85 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=4	5	3,21 %	3,21 %
Fio banka: „Vaše banka.“=4	5	3,21 %	3,21 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=6	5	3,21 %	3,21 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=5	5	3,21 %	3,21 %
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=5	5	3,21 %	3,21 %
Fio banka: „Vaše banka.“=1	5	3,21 %	3,21 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=6	4	2,56 %	2,56 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=4	4	2,56 %	2,56 %
Fio banka: „Vaše banka.“=3	4	2,56 %	2,56 %
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=4	3	1,92 %	1,92 %
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=2	3	1,92 %	1,92 %
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=6	3	1,92 %	1,92 %
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=1	2	1,28 %	1,28 %

11. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak jste informováni o produktech, které Vaše banka nabízí.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
7	29	18,59 %	18,59 %
8	21	13,46 %	13,46 %
5	20	12,82 %	12,82 %
6	19	12,18 %	12,18 %
9	17	10,9 %	10,9 %
3	15	9,62 %	9,62 %
10	14	8,97 %	8,97 %
2	9	5,77 %	5,77 %
4	8	5,13 %	5,13 %
1	4	2,56 %	2,56 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.32
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	4.59
Směrodatná odchylka:	2.14
Medián:	7
Modus:	7

12. Komunikujete s Vaší bankou prostřednictvím elektronických cest?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 13].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	117	75 %	75 %
ne	39	25 %	25 %

13. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen/spokojena s reklamou na internetové bankovnictví Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5	43	27,56 %	27,56 %
8	23	14,74 %	14,74 %
7	23	14,74 %	14,74 %
6	17	10,9 %	10,9 %
9	14	8,97 %	8,97 %
3	11	7,05 %	7,05 %
4	9	5,77 %	5,77 %
10	9	5,77 %	5,77 %
1	6	3,85 %	3,85 %
2	1	0,64 %	0,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	6.18
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	3.17
Směrodatná odchylka:	1.78
Medián:	6
Modus:	5

14. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojeni se slevami orientovanými na transakce v internetovém bankovnictví.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
5	33	21,15 %	21,15 %
8	20	12,82 %	12,82 %
10	19	12,18 %	12,18 %
6	16	10,26 %	10,26 %
1	14	8,97 %	8,97 %
9	12	7,69 %	7,69 %
3	12	7,69 %	7,69 %
2	10	6,41 %	6,41 %
7	10	6,41 %	6,41 %
4	10	6,41 %	6,41 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	5.79
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	6.38
Směrodatná odchylka:	2.53
Medián:	5
Modus:	5

15. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste přesvědčen/přesvědčena o bezpečnosti užívání internetového bankovnictví.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
9	39	25 %	25 %
8	29	18,59 %	18,59 %
7	26	16,67 %	16,67 %
10	19	12,18 %	12,18 %
5	10	6,41 %	6,41 %
6	9	5,77 %	5,77 %
3	8	5,13 %	5,13 %
4	8	5,13 %	5,13 %
1	5	3,21 %	3,21 %
2	3	1,92 %	1,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.37
Minimum:	2
Maximum:	10
Variační rozpětí:	8
Rozptyl:	3.88
Směrodatná odchylka:	1.97
Medián:	8
Modus:	9

16. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak velkou důvěru vkládáte do Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	40	25,64 %	25,64 %
9	33	21,15 %	21,15 %
10	24	15,38 %	15,38 %
7	22	14,1 %	14,1 %
5	16	10,26 %	10,26 %
6	13	8,33 %	8,33 %
3	3	1,92 %	1,92 %
1	3	1,92 %	1,92 %
4	1	0,64 %	0,64 %
2	1	0,64 %	0,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.77
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.32
Směrodatná odchylka:	1.52
Medián:	8
Modus:	8

17. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen s poplatkovou politikou Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	21	13,46 %	13,46 %
6	20	12,82 %	12,82 %
4	20	12,82 %	12,82 %
8	18	11,54 %	11,54 %
1	16	10,26 %	10,26 %
7	14	8,97 %	8,97 %
3	13	8,33 %	8,33 %
9	12	7,69 %	7,69 %
5	12	7,69 %	7,69 %
2	10	6,41 %	6,41 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	5.76
Minimum:	1
Maximum:	10
Variační rozpětí:	9
Rozptyl:	7.12
Směrodatná odchylka:	2.67
Medián:	6
Modus:	10

18. Sledujete poplatkovou politiku u konkurenčních bank?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 19].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	95	60,9 %	60,9 %
ano	61	39,1 %	39,1 %

19. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda jste spokojen/spokojena s cenou internetového bankovnictví v porovnání s cenou papírového nosiče.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	54	34,62 %	34,62 %
9	27	17,31 %	17,31 %
8	17	10,9 %	10,9 %
7	14	8,97 %	8,97 %
5	14	8,97 %	8,97 %
6	13	8,33 %	8,33 %
3	6	3,85 %	3,85 %
4	4	2,56 %	2,56 %
1	4	2,56 %	2,56 %
2	3	1,92 %	1,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.95
Minimum:	3
Maximum:	10
Variační rozpětí:	7
Rozptyl:	4.4
Směrodatná odchylka:	2.1
Medián:	9
Modus:	10

20. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojen/spokojena s odborností a ochotou pracovníků Vaší banky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
8	37	23,72 %	23,72 %
9	31	19,87 %	19,87 %
10	30	19,23 %	19,23 %
7	19	12,18 %	12,18 %
5	14	8,97 %	8,97 %
6	11	7,05 %	7,05 %
4	7	4,49 %	4,49 %
3	3	1,92 %	1,92 %
1	3	1,92 %	1,92 %
2	1	0,64 %	0,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	7.76
Minimum:	4
Maximum:	10
Variační rozpětí:	6
Rozptyl:	2.95
Směrodatná odchylka:	1.72
Medián:	8
Modus:	8

21. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak hodnotíte šetrnost služby internetového bankovnictví vzhledem k životnímu prostředí.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
10	60	38,46 %	38,46 %
9	33	21,15 %	21,15 %
8	21	13,46 %	13,46 %
5	14	8,97 %	8,97 %
7	13	8,33 %	8,33 %
6	9	5,77 %	5,77 %
1	3	1,92 %	1,92 %
3	2	1,28 %	1,28 %
4	1	0,64 %	0,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	8.49
Minimum:	5
Maximum:	10
Variační rozpětí:	5
Rozptyl:	2.68
Směrodatná odchylka:	1.64
Medián:	9
Modus:	10

22. Kolik platebních transakcí měsíčně realizujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-4 → otázka č. 23, 5-8 → otázka č. 23, 9-12 → otázka č. 23, 13 a více → otázka č. 23].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
0-4	67	42,95 %	42,95 %
5-8	47	30,13 %	30,13 %
9-12	24	15,38 %	15,38 %
13 a více	18	11,54 %	11,54 %

23. Uvažoval/uvažovala jste někdy o změně banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 24, ne → otázka č. 24].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	89	57,05 %	57,05 %
ano	67	42,95 %	42,95 %

24. Pokud ano, z jakého důvodu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
poplatky	8	14,81 %	5,13 %
Vysoké poplatky	4	7,41 %	2,56 %
výše poplatků	2	3,7 %	1,28 %
cena	2	3,7 %	1,28 %
žádný	1	1,85 %	0,64 %
vyse bankovnich poplatku	1	1,85 %	0,64 %
poplatky a úroky	1	1,85 %	0,64 %
výše poplatků - SEPA platby	1	1,85 %	0,64 %
refinancování	1	1,85 %	0,64 %
vyse poplatku	1	1,85 %	0,64 %
ostatní odpovědi snížení nákladů Nelíbí se mi neustálé a bezdůvodné strhávání peněz z účtu, přestože při sjednání byl domluven celkový poplatek 69,-Kč, který měl zahrnovat údajně úplně vše. NE Poplatky za vedení účtu, zhodnocení vložených prostředků tak možná ti napoví předchozí zodpovězené otázky úrokové sazby Mnoho poplatků a vysoké poplatky hodně peněz Poplatky. výše poplatků za nejzákladnější bank.služby Potřeba změny vysoké poplatky za služby klientům,vysoké poplatky za předčasně splacený úvěr poplatky, nutnost každý semestr dodávat potvrzení o studiu ceny služeb Hledala jsem, zda nejsou jinde nižší náklady za vedení účtu a transakce nižší poplatky komunikace se známými, chtěla jsem najít banku, kde by se neplatil poplatek za vedení účtu, kde by celkově poplatky byly minimální- spíše ale do budoucna, až nebudu mít statut studenta (nyní jako student za vedení účtu u ČS neplatím) méně poplatků Poplatky - za výběr, transakce výhodnější úrok souhrnná cena za provoz účtu banku jsem již změnil, kvůli (ne)kvalitě a ceně služeb nesmyslné poplatky Zmena je zivot! Hezci karta, prehlednost interntebakingu Nevyhovující poplatky, změna pravidel v průběhu smluvního vztahu jen tak poplatky za vedení účtu a další poplatky, úroky z finančních výše úroku poplatková politika	32	59,26 %	20,51 %