Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovnictví
Elektronické bankovnictví
→ Na základě čeho vybíráte lahvové víno? Máte nějaké oblíbené odrůdy? ←
(veřejné výsledky 10. listopadu)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Rosezinová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 02. 2013 - 15. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 156 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 22.56 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 67,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:37 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
touto cestou Vás žádám o vyplnění dotazníku, který bude sloužit jako podklad pro mou bakalářskou práci. Dotazník je anonymní, proto Vás žádám o pravdivé a úplné vyplnění. Předem děkuji za Váš čas, zabere to jen pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [muž → otázka č. 2, žena → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 114 | 73,08 % | 73,08 % |
| muž | 42 | 26,92 % | 26,92 % |
2. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-20 → otázka č. 3, 21-30 → otázka č. 3, 31-40 → otázka č. 3, 41-50 → otázka č. 3, 51-60 → otázka č. 3, 60 a více → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 109 | 69,87 % | 69,87 % |
| 0-20 | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
| 31-40 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
| 41-50 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| 51-60 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
3. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základní → otázka č. 4, středoškolské → otázka č. 4, bakalářské → otázka č. 4, magisterské → otázka č. 4, doktorské → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské | 83 | 53,21 % | 53,21 % |
| bakalářské | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
| magisterské | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
| základní | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| doktorské | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
4. Do jaké zákaznické skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [student → otázka č. 5, zaměstnanec → otázka č. 5, podnikatel → otázka č. 5, důchodce → otázka č. 5, jiné → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 91 | 58,33 % | 58,33 % |
| zaměstnanec | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
| podnikatel | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| jiné | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| důchodce | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
5. Z jakého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský → otázka č. 6, Jihočeský → otázka č. 6, Plzeňský → otázka č. 6, Karlovarský → otázka č. 6, Ústecký → otázka č. 6, Liberecký → otázka č. 6, Královéhradecký → otázka č. 6, Pardubický → otázka č. 6, Vysočina → otázka č. 6, Jihomoravský → otázka č. 6, Olomoucký → otázka č. 6, Zlínský → otázka č. 6, Moravskoslezský → otázka č. 6, Praha → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ústecký | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
| Jihomoravský | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| Praha | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
| Středočeský | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
| Jihočeský | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| Moravskoslezský | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| Plzeňský | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| Zlínský | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| Vysočina | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| Liberecký | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Olomoucký | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Královéhradecký | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Pardubický | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Karlovarský | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
6. Jakou banku považujete za svou hlavní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Česká spořitelna → otázka č. 7, Československá obchodní banka → otázka č. 7, Komerční banka → otázka č. 7, UniCredit Bank → otázka č. 7, Air Bank → otázka č. 7, Fio banka → otázka č. 7, Jiné → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
| Jiné | 38 | 24,36 % | 24,36 % |
| Komerční banka | 34 | 21,79 % | 21,79 % |
| Československá obchodní banka | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
| Fio banka | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Air Bank | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
| UniCredit Bank | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
7. Pokud jste zaškrtl/zaškrtla políčko jiné, uveďte Vaší hlavní banku.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mBank | 13 | 38,24 % | 8,33 % |
| GE Money Bank | 6 | 17,65 % | 3,85 % |
| mBanka | 3 | 8,82 % | 1,92 % |
| poštovní spořitelna | 3 | 8,82 % | 1,92 % |
| zuno | 2 | 5,88 % | 1,28 % |
| Bre Bank | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
| GE Money | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
| GEMB | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
| Jine | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
| equa | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
| ostatní odpovědi | 2 | 5,88 % | 1,28 % |
8. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte spokojenost s Vaší bankou.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 44 | 28,21 % | 28,21 % |
| 9 | 30 | 19,23 % | 19,23 % |
| 10 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
| 7 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
| 5 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 6 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| 3 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| 2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 1 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
| 4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.66 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 2.81 |
| Směrodatná odchylka: | 1.68 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 8 |
9. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda byste doporučil/doporučila Vaší banku svým přátelům.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 32 | 20,51 % | 20,51 % |
| 8 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
| 9 | 25 | 16,03 % | 16,03 % |
| 7 | 25 | 16,03 % | 16,03 % |
| 5 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 6 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| 2 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| 1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| 3 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| 4 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.49 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4 |
| Směrodatná odchylka: | 2 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
10. Jaký slogan Vás nejvíce oslovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“ | 50 | 32,05 % | 32,05 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“ | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=1 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=6 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“ | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“ | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“ | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=4 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=2 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=4 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=5 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=3 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“ | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=3 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=2 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=6 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=6 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=5 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=3 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=1 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=2 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=5 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=5 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=2 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=2 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=4 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=4 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=6 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=5 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=5 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=6 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=4 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| Fio banka: „Vaše banka.“=3 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=4 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=6 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=1 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
11. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak jste informováni o produktech, které Vaše banka nabízí.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
| 8 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
| 5 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
| 6 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 9 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
| 3 | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
| 10 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 2 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| 4 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| 1 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.32 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4.59 |
| Směrodatná odchylka: | 2.14 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 7 |
12. Komunikujete s Vaší bankou prostřednictvím elektronických cest?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 117 | 75 % | 75 % |
| ne | 39 | 25 % | 25 % |
13. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen/spokojena s reklamou na internetové bankovnictví Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 43 | 27,56 % | 27,56 % |
| 8 | 23 | 14,74 % | 14,74 % |
| 7 | 23 | 14,74 % | 14,74 % |
| 6 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
| 9 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 3 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| 4 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| 10 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| 1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| 2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.18 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.17 |
| Směrodatná odchylka: | 1.78 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
14. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojeni se slevami orientovanými na transakce v internetovém bankovnictví.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
| 8 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
| 10 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 6 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
| 1 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 9 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| 3 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| 2 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| 7 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| 4 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.79 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 6.38 |
| Směrodatná odchylka: | 2.53 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
15. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste přesvědčen/přesvědčena o bezpečnosti užívání internetového bankovnictví.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 39 | 25 % | 25 % |
| 8 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
| 7 | 26 | 16,67 % | 16,67 % |
| 10 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 5 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
| 6 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| 3 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| 4 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
| 1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
| 2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.37 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 3.88 |
| Směrodatná odchylka: | 1.97 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 9 |
16. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak velkou důvěru vkládáte do Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 40 | 25,64 % | 25,64 % |
| 9 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
| 10 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
| 7 | 22 | 14,1 % | 14,1 % |
| 5 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
| 6 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| 3 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
| 2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.77 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 2.32 |
| Směrodatná odchylka: | 1.52 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 8 |
17. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen s poplatkovou politikou Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
| 6 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
| 4 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
| 8 | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
| 1 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
| 7 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 3 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| 9 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| 5 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
| 2 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.76 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.12 |
| Směrodatná odchylka: | 2.67 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 10 |
18. Sledujete poplatkovou politiku u konkurenčních bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 95 | 60,9 % | 60,9 % |
| ano | 61 | 39,1 % | 39,1 % |
19. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda jste spokojen/spokojena s cenou internetového bankovnictví v porovnání s cenou papírového nosiče.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 54 | 34,62 % | 34,62 % |
| 9 | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
| 8 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
| 7 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 6 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| 3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
| 4 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| 1 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
| 2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.95 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 4.4 |
| Směrodatná odchylka: | 2.1 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
20. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojen/spokojena s odborností a ochotou pracovníků Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 37 | 23,72 % | 23,72 % |
| 9 | 31 | 19,87 % | 19,87 % |
| 10 | 30 | 19,23 % | 19,23 % |
| 7 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
| 5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 6 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
| 4 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
| 3 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.76 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 2.95 |
| Směrodatná odchylka: | 1.72 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 8 |
21. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak hodnotíte šetrnost služby internetového bankovnictví vzhledem k životnímu prostředí.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 60 | 38,46 % | 38,46 % |
| 9 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
| 8 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
| 5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
| 7 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
| 6 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
| 1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
| 3 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
| 4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.49 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.68 |
| Směrodatná odchylka: | 1.64 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
22. Kolik platebních transakcí měsíčně realizujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-4 → otázka č. 23, 5-8 → otázka č. 23, 9-12 → otázka č. 23, 13 a více → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-4 | 67 | 42,95 % | 42,95 % |
| 5-8 | 47 | 30,13 % | 30,13 % |
| 9-12 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
| 13 a více | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
23. Uvažoval/uvažovala jste někdy o změně banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 24, ne → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 89 | 57,05 % | 57,05 % |
| ano | 67 | 42,95 % | 42,95 % |
24. Pokud ano, z jakého důvodu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| poplatky | 8 | 14,81 % | 5,13 % |
| Vysoké poplatky | 4 | 7,41 % | 2,56 % |
| výše poplatků | 2 | 3,7 % | 1,28 % |
| cena | 2 | 3,7 % | 1,28 % |
| žádný | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| vyse bankovnich poplatku | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| poplatky a úroky | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| výše poplatků - SEPA platby | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| refinancování | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| vyse poplatku | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
| ostatní odpovědi | 32 | 59,26 % | 20,51 % |
(placená inzerce)
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (41,8 %)
- forum.lide.cz (20,9 %)
- vyplnto.cz (7,2 %)
- novy.email.seznam.cz (6,5 %)
- google.cz (6,2 %)
- facebook.com (5,6 %)
- search.seznam.cz (3,3 %)
- email.seznam.cz (3,3 %)
- m.facebook.com (2,3 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
