Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři
Mobilní operátoři
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michal Polášek |
|---|---|
| Šetření: | 17. 02. 2013 - 28. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 345 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 23.52 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 82,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentem Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské v Ostravě a rád bych Vás požádal o vyplnění tohoto anonymního dotazníku, jehož výsledky využiji v mé bakalářské práci. Jedná se o hodnocení kvality mobilních operátorů a spokojenosti jejich zákazníků.
Děkuji za Váš čas a za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb mobilního operátora v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 336 | 97,39 % | 97,39 % |
| NE | 9 | 2,61 % | 2,61 % |
2. Jakého mobilního operátora využíváte. V případě, že využíváte více operátorů, uveďte operátora, kterého využíváte nejvíce.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-Mobile | 124 | 36,9 % | 35,94 % |
| Vodafone | 108 | 32,14 % | 31,3 % |
| Telefonica O2 | 104 | 30,95 % | 30,14 % |
3. Využíváte nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (tzv.kreditů). V případě, že vlastníte více SIM karet, napište jakou službu u jakého operátora využíváte
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Paušální služby | 262 | 77,98 % | 75,94 % |
| Předplacená karta | 74 | 22,02 % | 21,45 % |
| pracuji u Vodafonu, takze mam neomezeny paušal | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| T-Mobile Twist, paušální Vodafoun | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| firemní paušál | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Kredit | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Vodafone paušály, O2 předplacená | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| firemní tarif | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| paušál T-mobile a Vodafone, předplacená karta Vodafone | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| využívám kredit u T-mobile a paušál ve výši 0 kč u Vodafone - u obou tedy platím pouze to co provolám/propíšu | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
4. Jakou službu využíváte častěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SMS služby | 198 | 58,93 % | 57,39 % |
| Telefonování | 138 | 41,07 % | 40 % |
5. Jsem spokojen/a se službami, které operátor nabízí? (Ohodnoťte od 1-5, přičemž 1 znamená velmi nesouhlasím a 5 velmi souhlasím) případně u otázky označte 0, nemůžu posoudit.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Volání | 3.229 | 1.915 |
| SMS | 3.533 | 1.826 |
| Internet | 2.104 | 2.909 |
| Pokrytí sítě | 3.348 | 1.846 |
| Pokrytí sítě 3G(rychlého internetu) | 1.872 | 2.808 |
| Nabídkou tarifů | 2.485 | 2.291 |
| Roaming | 2.238 | 3.205 |
6. Znáte webové stránky Vašeho operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 315 | 93,75 % | 91,3 % |
| NE | 21 | 6,25 % | 6,09 % |
7. Hodnotíte internetové stránky Vašeho operátora jako přehledné?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 215 | 68,91 % | 62,32 % |
| NE | 97 | 31,09 % | 28,12 % |
8. Jak hodnotíte přístup Vašeho operátora k zákazníkům? (Ochota poradit, vysvětlit, vybrat správný tarif, mobil..)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše kladně | 158 | 47,02 % | 45,8 % |
| Spíše záporně | 64 | 19,05 % | 18,55 % |
| Kladně | 56 | 16,67 % | 16,23 % |
| Neumím posoudit | 35 | 10,42 % | 10,14 % |
| Záporně | 23 | 6,85 % | 6,67 % |
9. Byl/a jste někdy dříve u jiného operátora, než jste teď?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 10, NE → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 173 | 51,49 % | 50,14 % |
| NE | 163 | 48,51 % | 47,25 % |
10. Proč jste změnil/a operátora?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výhodnější služby | 113 | 66,47 % | 32,75 % |
| Doporučení od rodiny, přátel | 21 | 12,35 % | 6,09 % |
| Nevhodné chování operátora k zákazníkovi | 13 | 7,65 % | 3,77 % |
| Lepší pokrytí signálem GSM | 7 | 4,12 % | 2,03 % |
| Lepší pokrytí signálem 3G | 2 | 1,18 % | 0,58 % |
| přítelkyně - má taky TM -> výhodnější neomezený tarif na toto číslo + lepší nabídka dotovaných telefonů | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| mám dva operátory | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| Přešla jsme celá rodina a v okolí bylo více lidí s T-mobilem | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| mám oba | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| Nezměnil, měl jsem navíc pracovní mobil. | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| kvůli ceně | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| odchod na mateřskou dovolenou, odevzdání služebního mobilu / čísla | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| bylo to pouze docasne.. jiz zvyklost na tohoto.. | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| Oskar, pratelstejsi operator | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| výhody z práce | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| kvůli rodině, ale budu přecházet zpět k původnímu | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| Celková nespokojenost | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| Kvůli rodině | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
| lépe nasmlouvaná nabídka firemních tarifů | 1 | 0,59 % | 0,29 % |
11. Prostředí prodejny působí reprezentativním a čistým dojmem.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 148 | 44,05 % | 42,9 % |
| souhlasím | 140 | 41,67 % | 40,58 % |
| nevím | 41 | 12,2 % | 11,88 % |
| spíše nesouhlasím | 7 | 2,08 % | 2,03 % |
12. Snadná dostupnost prodejen mobilního operátora.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 144 | 42,86 % | 41,74 % |
| souhlasím | 134 | 39,88 % | 38,84 % |
| nevím | 34 | 10,12 % | 9,86 % |
| spíše nesouhlasím | 23 | 6,85 % | 6,67 % |
| nesouhlasím | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
13. Vstřícnost zaměstnanců ke klientům.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 163 | 48,51 % | 47,25 % |
| souhlasím | 82 | 24,4 % | 23,77 % |
| nevím | 50 | 14,88 % | 14,49 % |
| spíše nesouhlasím | 32 | 9,52 % | 9,28 % |
| nesouhlasím | 9 | 2,68 % | 2,61 % |
14. Ceny výhodnější, než u konkurence.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 125 | 37,2 % | 36,23 % |
| spíše souhlasím | 74 | 22,02 % | 21,45 % |
| spíše nesouhlasím | 62 | 18,45 % | 17,97 % |
| souhlasím | 51 | 15,18 % | 14,78 % |
| nesouhlasím | 24 | 7,14 % | 6,96 % |
15. Dostačující nabídka mobilních telefonů.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 124 | 36,9 % | 35,94 % |
| spíše souhlasím | 80 | 23,81 % | 23,19 % |
| souhlasím | 60 | 17,86 % | 17,39 % |
| spíše nesouhlasím | 59 | 17,56 % | 17,1 % |
| nesouhlasím | 13 | 3,87 % | 3,77 % |
16. Rychlé vyřešení požadavku
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 149 | 44,35 % | 43,19 % |
| nevím | 60 | 17,86 % | 17,39 % |
| souhlasím | 56 | 16,67 % | 16,23 % |
| spíše nesouhlasím | 52 | 15,48 % | 15,07 % |
| nesouhlasím | 19 | 5,65 % | 5,51 % |
17. Doporučil/a byste svého operátora známým, rodině?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 169 | 50,3 % | 48,99 % |
| Nevím | 117 | 34,82 % | 33,91 % |
| NE (Uveďte proč do kolonky "Jiná odpověď) | 23 | 6,85 % | 6,67 % |
| NE (Uveďte proč) | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| V žádném případě jsou to šmejdi | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| možná | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Špatné pokrytí, ceny, chování ke klientům | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| každý potřebuje individuálně operátora, podle čísel kam vola. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Mám zaměstnanecký tarif. Jinak standardní nabídka je výsměch! | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| všichni operátoři v ČR jsou oligopolní zloději a já osobně žádného zloděje nikomu doporučovat nechci. Nechť si každý zvolí sám a pak na sebe nadává taky sám. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| drahé | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| neochotný personál při "výhodné" koupi nového přístroje, neadekvátní cena za volání a sms | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Je levnější operátor | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nejsem spokojená u stávajícího operátora | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| stejný jako zbývající dva | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Společnost Telefonica O2 je pěkně mazaná společnost, která na své zákazníky zkouší různé nekalé praktiky. Přestupuji od nich. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| respektuji svobodu volby jedince a nic nikomu nedoporucuji... maximalne o tom mohu popisne mluvit... | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Dnes je vcelku jedno jakého máte operátora, důležité je jaký tarif si jste schopen vyhádat | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| NE; kvůli ceně hovorů a SMSek; neustále obtěžování telefonáty nějakých společností; chybí Studentský tarif, který by mi vyhovoval; SMSky odeslané přes internet se kouskují po 60ti znacích | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| NE, špatné pokrytí 3G, neuvěřitelně zastaralý systém, nemožnost kontroly nad učtem online, ceny, neochota, automatický prodloužení smlouvy, drahý roaming, drahé data a neuveritelne nizke FUP... | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| pokud nejsem firma, chovají se jako hulváti a okrádají kde mohou: obyčejný člověk je pro ně nezajímavý zákazník, bohužel je to tak u všech operátorů na našem trhu | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| jsou to zloději za tarify | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nehledají individuální řešení pro konkrétního člověka | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| NE - neochota, vypadavani signalu, vecne nefunkcni samoobsluha, mizerna data a jejich pokryti | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Z českých žádného | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| smlouva | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Žádný operátor v ČR není ideální. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| příliš vysoké ceny | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nevyhovuje mi | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| vysoké ceny | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
18. Kdyby Vám konkurenční operátor nabídl o 5-10% výhodnější nabídku, byl/a byste ochoten k němu přejít?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 128 | 38,1 % | 37,1 % |
| NE (Uveďte o kolik by musel být levnější, aby jste byl/a ochotný/á k němu přejít?) | 106 | 31,55 % | 30,72 % |
| 20% | 9 | 2,68 % | 2,61 % |
| 50% | 8 | 2,38 % | 2,32 % |
| 20 | 5 | 1,49 % | 1,45 % |
| 30% | 4 | 1,19 % | 1,16 % |
| Nevím | 3 | 0,89 % | 0,87 % |
| 30 | 2 | 0,6 % | 0,58 % |
| 50 % | 2 | 0,6 % | 0,58 % |
| 70% | 2 | 0,6 % | 0,58 % |
| 20 % za předpokladu stejných služeb - pokrytí 3G má ale TM nejlepší | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Aspoň o 30 až 50 %. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 30-50% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Již nyní mám slevu 70% na paušál. Abych přecházel jinam, musel by mi nabídnout ceny jaké jsou v jiných evropských státech. (případně i 3G pokrytí, ale toho se nedočkáme.) | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| jsem vázán úvazkem | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Místo bydliště pokrývá 1 operátor, pro zavolání nebo přijmutí hovoru je nutné chodit ven směrem do kopce. Takže mě cenová politika předražených operátorů nezajímá. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 40 a více % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Sleva alespoň 30% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| momentalne neresim, neomezene volani mam jiz ted zadarmo | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| NE- 50% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Ne, všichni důležití jsou v rámci jedné sítě | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 20% a více | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nelze hodnotit, každý ma svoje, v současnosti asi 50%, protože upsat se na dva roky ,nyní ,neni rozumné. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Ne, jsem spokojená a věřím, že o moc výhodnější tarif již vymyslet nejde | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| ne, nabídka by musela být v reálných cenách srovnatelných se zahraničím. Potom jsem ochoten přejít i pro menší slevu. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Ano, čekám na nové virtuální operátory a nebo nového operátora z aukce kmitočtů. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| celá rodina i většina přátel má stejného operátora jako já. I kdyby to pro mě bylo výhodnější o nějakých 5%, třeba již pro rodiče ne, což by se ve výsledku nevyplatilo | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Stejně ke to podvod, bude nějaké "ale" | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 40% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| minimálně o 70 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| o mnohem víc. Například téměř o polovinu. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| alespoň 15 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 20-50 | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| minimálně o 20% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| stejné číslo | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 25% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| min 20% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Podle toho, jaký operátor by to byl. Zpět k vodafonu NIKDY. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nepřešla bych | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| musel by být aspoň o 20% levnější | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Nevím, záleželo by na okolnostech | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| musela by být hodně zajímavá nabídka | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| to je málo | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| minimalne o 25 procent | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| otázkou je, jak dlouho by sleva u nového operátora platila. Většinou je dočasná. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| vzhledem k tomu že u jednoho neplatím vůbec nic a u druhého cca 200 kč tak asi by to asi nebylo možné | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Jedině o 50% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| alespoň 20-25% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nejde o % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| možná | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| právě přecházím k T-mobile | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Ne. S tarifem jsem naprosto spokojená a mám zkušenost, že původně lákavé nabídky po skončení smlouvy již nejsou k sehnání nebo se změní | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| zalezelo by na tom, jaka nabidka by to byla a co vse by nabizela | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| NE - nejde o cenu, jde o kvalitu sluzeb | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| jsem zavázaná slmouvou | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| ne, o 25% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| o40% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 25 | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| o 25 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| minimálně 20% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| momentálně přecházím k jinému operátorovi právě z důvodu nižších cen | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| záleží na podmínkách | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Výhodnější nabídku by mi nikdo jiný nenabídl | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| smlouva | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Ne- myslím si že taková nabídka neexistuje, stačí mi 200,- třeba na čtvrt roku | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Alespoň 25%, aby mne to sdostatečně upoutalo. | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| k O2 nikdy a jinak 20% + | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| nepředpokládám, že by mi takovou nabídku někdo poskytl | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 25 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| min 25% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Musela by byt alespon o 50% levnejsi, aby to stalonza uvazeni a mela by byt schopna pokryt stejne sluzby jako stavajici operator, nebo i mene procent (napr. 30-40), ale jeste s nejakou vyhodou navic (napr. jedno cislo zdarma) | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Výhodnější tarif, než má já, ani nemůže existovat :D | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| alespoň o 20 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| o 200 | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| 30 % | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| o 25% | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| moje běžbé výdaje na mobil jsou tak nízké, že jsem líná cokoli měnit | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
19. Řešil jste nějaký problém u Vašeho operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [NE → otázka č. 21, ANO → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 232 | 69,05 % | 67,25 % |
| NE | 104 | 30,95 % | 30,14 % |
20. Byl operátor ochoten s Vámi problém řešit, snažil se Vám vyjít vstříc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 185 | 79,74 % | 53,62 % |
| NE | 33 | 14,22 % | 9,57 % |
| Neumím posoudit | 14 | 6,03 % | 4,06 % |
21. Jak dlouho jste u Vašeho operátora? (v letech)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7-10 | 130 | 38,69 % | 37,68 % |
| 3-6 | 97 | 28,87 % | 28,12 % |
| 11 a více | 55 | 16,37 % | 15,94 % |
| 0-2 | 54 | 16,07 % | 15,65 % |
22. Kolik průměrně měsíčně utratíte za služby Vašeho operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 201-400 | 124 | 36,9 % | 35,94 % |
| 0-200 | 82 | 24,4 % | 23,77 % |
| 601 a více | 67 | 19,94 % | 19,42 % |
| 401-600 | 63 | 18,75 % | 18,26 % |
23. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 232 | 69,05 % | 67,25 % |
| 15-20 | 48 | 14,29 % | 13,91 % |
| 31-40 | 35 | 10,42 % | 10,14 % |
| 41-50 | 17 | 5,06 % | 4,93 % |
| 51 a více | 4 | 1,19 % | 1,16 % |
24. Do jaké skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 206 | 61,31 % | 59,71 % |
| Zaměstnaný | 86 | 25,6 % | 24,93 % |
| OSVČ | 20 | 5,95 % | 5,8 % |
| Nezaměstnaný | 10 | 2,98 % | 2,9 % |
| Důchodce | 2 | 0,6 % | 0,58 % |
| RD | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| ČID | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Nezaměstnaný invalida | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Na mateřské | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| student a OSVC | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| na mateřské dovolené | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| mateřská dovolená | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| na rodičovské doovlené | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| rodičovská | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| pracující student | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| student a OSVČ | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
| Zaměstnaný student | 1 | 0,3 % | 0,29 % |
25. Vaše pohlaví.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 220 | 65,48 % | 63,77 % |
| Muž | 116 | 34,52 % | 33,62 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.