Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní programy

Věrnostní programy

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Regina Gembalová
Šetření:01. 03. 2013 - 25. 06. 2013
Počet respondentů:296
Počet otázek (max/průměr):5 / 4.81
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:35 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:09
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům


Dobrý den,

 

tento dotazník je zaměřen na věrnostní programy - konkrétně na dárky, které se ve věrnostních programech nabízí. Cílem průzkumu je zjistit, jak nejlépe upravit nabídku věrnostních programů ke zvýšení spokojenosti českých zákazníků.

 

Předem děkuji za všechny odpovědi a přeji hezký den :)

Odpovědi respondentů

1. Které dárky ve věrnostních programech (sbírám body a vyměňuji za dárky) vnímáte jako zbytečné?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

- 10% slevy na další nákup (vyplatí se min 20%) - slevy na BIO potraviny (nebo obecně na málo kupované potraviny) - u věrnostního programu České spořitelny je spoustu zbytečných a nevýhodných (lépe méně dárků a výhodněji co do počtu nasbíraných bodů)

:D

? To si děáte legraci? co je tohle za dotazník? Vždyť z toho nic nezjistíte, snad alespoň nějaké možnosti,ne? a trochu směrodatné otázky např. Jste členem nějakého věrnostního programu? Jakého? Líbí se vám ceny tohoto konkrétního? co byste změnili.. TO PAK MÁ SMYSL, ALE TAKTO?? NE!

a

ano

Ano

asddsasad

asi žádné, každý dárek je něčím užitečný

balíčky zboží, které už stejně sbírám, laciné reklamní předměty

balónky

batohy a reklamni předměty

běžně dostupné a levné věci

Billa

billa

body

body na hrnce

body za to čo nekupujem

c

CD DVD

cetky

club card v tescu

Čistící prostředky apod., co si člověk tak jako tak kupuje podle sebe

darek na cokoliv mimo to, u ceho body sbiram. pokud nekde sbiram body,chci uplatnovat slevu tamtez.

dárky

dárky kde se musí příliš doplácet

dárky nesouvisející s předmětným zbožím

Dárky pro jednu kategorii lidí (např. vitaminy)

Dárky typu klíčenka, propiska..... jsou to takové dárky do počtu

dárky v podobě reklamních předmětů

Dárky, které jsou nějakým způsobem specifické - nemusí se líbit všem.

dárky, které můžu mít s jen díky bodům,ale stejně musím doplatit

dárky, který neze vybrat

Dárky....sbírám body v Tescu a vyměnuji za nákup

dekorace do bytu a věci na auto

Dekorační předměty

Dekorační.

dostávat dárky za nasbírané body, lepší je dostat slevu na další nákup

drobnosti

drobnosti za pár korun

elektroniku

figurky apod.

firemne pera, trička, šiltovky...

firemní věci, propisky , hrnky

gdxn

Globus

hdnx

hodně specifické - speciální kosmetiku, wellness pobyty ...

hracky

hračky

Hračky

hrnce

Hrnečky apod.

hrnečky, propisky,

Hrníčky

hrníčky apod.

Hrníčky, a různé reklamní produkty

hrnky, poharky, pičoviny, sprchace

jakekoliv hmotne darky.vyuzivam financnich daru.slev.apod

jen v případš, že nejsem pravidelným zíkazníkem, jinak je to fajn

Ještě jsem se ze zbytečným dárkem nesetkala. Většinou si mohu za své body vybrat z více možností a vyberu si to, co pro mě není zbytečné.

katalogy, plyšové hračky

každý dárek je příjemný

když nejsou k použití

Klicenky

klíčenka atd..

klíčenka, otvírák, "machršňůra"

klíčenky

klíčenky, otvíráky na pivo, ponožky, přívěsky na klíče,..

klíčenky, samolepky, věci s viditelným logem obchodu

klíčenky, škrabky na okna u auta, žetonky do košíku, kabelky šílených barev (u parfémů)

kľúčenky, kšiltovky

KNIHY

konkrétní výrobky

které věrnostní programy máš na mysli?

Kyblík, termohrnek, plyšová hračka

Kýčovité reklamní dárky.

Laciné nádobí s velikým logem, igelitové tašky a jiné věci nepatrné hodnoty, zato s velkým logem

Lacine, neprakticke veci

Lekarnt

letenky

Levné produkty cca do 200,- Kč, poté výrobky pro úzkou cílovou skupinu.

Levné, méně kvalitní, vcelku zbytečné dárky.

lkkkkkkkkkfff

Malá sleva

méně než 50 procentní slevy

Nabídka reklamních předmětů

Nábobí.

např. za 10 koupených káv, pizz apod, 1 zdarma, úplně zbytečné mi přijdou zbytečnosti do domácností

nářadí

ne

ne

nějaké nepotřebné věci, např, trička

nějaké využitelné věci - sportovní tašky, trička, apod

Některé věcné ceny

nekvalitní věci (nářadí, kosmetika)

nepoužitelné maličkosti, které dávají všichni - typu hrneček, klíčenka, létající talíř apod.

nepraktické dárky

Nepraktické věci, lapače prachu.

nerpaktické k dalšímu využití

neucastnim se zadneho programu

neupotřebitelné věci

Neužitečné malickosti

Nevim

nevím

nevím

nevim

nevím

nevím

nevím

nevim

Nevím

nevím - propisky

nevím o žádnych, asi je radeji nevnimam kdyz je to blbosť.

nevím, asi žádné

nevkusné hrníčky, stojánky na mobil

nevnímám, využívám jich

nevyužívám programy

nic

nic

Nic

nic

nic

nízké (5%) slevy u partnerů

nvm

obleceni, knihy

oblečení

Oblečení

oblečení, propisky, kolečka do košíků

Oblečení, slevy na cokoliv menší než 20%

omv, šperky

otvíráky, pilníky na nehty atd.

panvicky a hrnce

pánvičky a drobné kuchyňské nádobí

Penize

Pivo Braník za flák masa.

plysove hracky

plyšáci

plyšáky

Plyšáky, propisky, CD s hudbou

plyšová zvířátka

plyšové hračky

Plyšové hračky

Podtácky, klíčenky, ...

potraviny

potraviny

potraviny

Poukázky do hotelu.

Poukazky na na slevu v eshopu

Poukazy na slevu

poukazy na slevy do služeb, které nevyužívám

Pouze ty, které nechci uplatnit.

Prakticky všechny - obtěžují a zvyšují cenu výrobku

Prezentační dárky společnosti - nálepky, předměty s logy společnosti....

propagační materiál dané společnosti

propagační předměty

propiska, bonbony, mini vzorek něčeho

propisky

propisky

propisky, klíčenky

propisky, klíčenky, žetony do nákupních košů

propisky, žetony do nákupních vozíků, termosky s logem, hrnky s logem,

předražené i po nasbírání bodů a "zlevnění"

Předražené nádobí apod., na které dám body a ještě musím doplácet

přívěsek na klíče, na kterém je jen logo firmy, všechny reklamní předměty k ničemu - například tác na cukroví s obřím logem

přívěsky

přívěsky na klíče

Přívěšky

reklamní

reklamní kraviny

reklamní predmety

reklamní predmety na klice .............

reklamní předměta

reklamní předměty

reklamní předměty

reklamní předměty

reklamní předměty(propisky, levné nekvalitní dárky

reklamní věci

ručníky

různé krabičky, rámečky, tašky

Různé nádobí, hrnce atp. Většinou se na ně musí poměrně vysoká částka doplacet (body nestačí) je to věc kterou si raději vyberu sama a zakoupím za plnou cenu.

S nízkou hodnotou.

sado maso

samolepky

samolepky

sbírám body

sbírám body, ale někdy mi to přijde zbytečné

sbírání bodů

sbírání bodů

Shell

skoro vsechny

skoro všechno

Skoro všechny - nepoužitelné cetky

Skoro všechny, nejhorší je typ sbírejte body a pak si za dárky zaplaťte.

sladkosti

sleva na příští nákup, která je limitována velmi krátkou dobou, takže jí člověk ani nestihne využít (například 5 dní)

slevové kupóny

slevové kupony

slevové kupony do jiných obchodů než jakých se věrnostní program týče (u DM například slevy na plavky či elektroniku)

slevové kupóny, sponky do vlasů nebo různá kraviny pro ženské

slevové poukázky na druh zboží, o který nemám zájem

slevové poukazy

slevy

slevy

slevy do obchodu

slevy na další nákup převyšující určitou hodnotu

slevy na jinak neprodejne nebo předražene zboží

Slevy na nakupy v jinych obchodech

slevy na produkty, ktere nekupuji

slevy v jiných obchodech, restauracích apod.

Slevy za běžné věci v hodnotě několika korun - paštiky, sušenky.

slevy za předplatné

Takové, které nelze použít k běžnému životu.

Tekl.predmety firmy, neprakticke veci

termohrnek

termosky

tesco body za slevu na pánve, nože apod,

těžko říct, ale asi nádobí

to nevím

trika, propisky, CD/DVD

Třeba sbírání bodu a pak sleva na hrnce

tužky

Ty co nejsou žádným způsobem funkční

ty co se mi nelíbí

ty jež zcela nepotřebuji, a nejsou tak drahé abych si je koupila sama

Ty kde musím doplácet.

ty které doplácím

ty které nevyužiji

ty ktere se mi nehodi

ty nepotřebné

Ty předměty, které si běžně nekupuji.

ty, které nepotřebuji, nebo je mohu koupit za nižší - např. varná konvice v akvivalentu utracených 2 000 korun - nemám důvod utrácet tolik peněz, "jen" abych měla něco, co si mohu pořídit jinde ... už vůbec ne modely autíček, plyšáky, atd.

veci ktere nevyuziju (levne vino,...)

Věci s doplatky

Veškeré zboží, které lze jinde sehnat i bez nasbíraných bodů levněji.

veškeré, které je nutné z části ještě doplácet

Vetsinu

vetsinu darku, ktere nejsou v beznem nakupnim seznamu daneho zakaznika

většina jsou laciné krámy

většinu

Víceméně všechny, hlavně všelijaké přívěsky a tak.

vpodstatě valnou většinu toho, co se nabízí - např nálepky, postavičky typu gogouni (jasně, je to lákadlo hlavně pro děcka a kdy už nakoupím, tak si dárek vezmu a dám nějakému dítěti) a pak zbytečnosti, které nemají praktiké využítí a jen doma leží nebo jsou to nekvalitní věci (což většinou jsou)

Vsechny

vsechny

vsechny krome penez ci slev

vsechny mi prijdou uzitecne

vše co nesouvysí s prodávaným sortimentem, sbírám body a vyměňuji za dárky, za které doplatím skoro stejnou cenu, za jakou je seženu na netu viz. mountfield

vše je ok

vše kde musím platit vyšší částku já

Vše kromě slev na produkty. Nabídka dárků je vždy omezena na věci které většina lidi nevyužije.

všechny

všechny

všechny

Všechny

všechny

všechny

všechny

Všechny

Všechny

všechny

Všechny

všechny

všechny

všechny

všechny

všechny

všechny dárky

všechny hmotne darky

všechny kromě bodů směnitelných za peníze, benzín a letecké míle

všechny které považuji za bezcené cetky

všechny nesouvisející s obchodem, který program provozuje

Všechny nesouvisející s poskytovanými službami

všechny za peníze, kde se musí doplácet

Všechny.

Všetky vecné, ich doručenie je drahé.

Vystřihovánky, kuchyňská prkýnka, odznáčky a čepice s logem firmy.

Zadne me nenapadaji

Zadne me nenapadaji

zatím nemohu odpovědět, jsem v programu krátkou dobu

Zboží každodenní potřeby (zubní pasta, kapesníky, apod.).

Zbytečné mi přijde např. oblečení a věci obecně náročné na vybrání pro velkou masu lidí..

zbytečnosti, které překáží (plyšáci apod)

zdravotnické

ziadne

Žádné

žádné

žadné

žádné

žádné

Žádné

žádné dárky nejsou zbytečné

žádné dárky, každý má možnost najít si dle vlastní potřeby

žádné, každému se hodí něco jiného

žádné, pokud mají participanty, budou fungovat. Pokud ne, přestanou fungovat. Zbytečné programy by asi obchodníci neudržovali, ne ?

Žádné, potěší mě skoro vše:)

žádný dárek není zbytečný, každý jsme nějaký, každý máme jiné potřeby, představy, touhy

2. Jaké dárky byste naopak ve věrnostních programech uvítal(a)?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Elektronika

-

:D

...

a

aby šly body vyměnit za užitečné dárky a ne za blbosti

adsadasd

auto :-)

b hsksv

Běžné potraviny, věci.

bonusy v podobě casto kupovaneho zbozi

c

cenné věci

Cokoliv co je clovek nucen deně používat

dákové poukázky

další službu či výrobek od stejné firmy (stejného typu) - třeba i maličkost, jako např. malé balení kosmetiky na vyzkoušení

Dárek by se měl vztahovat k typu podnikání, ve kterém program je, kdyz sbírám body za citrony, tak chci dostat citron.. . Nejvhodnější jsou podle mě nákupní poukázky pro daný obchod, nebo slevy.

Dárek dle vlastního výběru do určité hodnoty.

dárek v určité hodnotě ze sortimentu prodejny

dárkové poukázky

dárky pro děti - oblečení, hračky, výtvarné potřeby

dárky zadarmo a ne aby se museli doplácet

dle vlastní volby, třeba knížky

Dle zaměření obchodů - kosmetika, úklidové prostředky, ručníky, obaly, především slevové kupony a produkty zdarma

Dm

do domácnosti

domácí potřeby

Domácí potřeby

doplňky do auta, flešky, PC hry, levnější spotřební elektriniku, obaly na mobilní telefony, ,erotické pomůcky - gumové vagíny atp., šprcky, erotické prádlo, možná i střelivo by se hodilo

Dovolené

drahé

Drobné dárky pro děti, slevové kupony na další nákup

drobnou elektroniku, nebo bych si mohla sama vybrat cokoliv za určitou cenu

druhý kus zdarma

dvjo

Ekologické nákupní tašky. Chňapky, slevy na nákupy..

ELEKTRICKÁ KYKARA

Elektronika

elektronika

Elektronika, zážitky, dovolené.

elektroniku

Elektroniku

elektroniku

Elektroniku, poukázky, knihy (vlastní výběr nebo možnost výběru)

fdc

financni zvyhodneni na dalsi nakup

Gastronomie, cestovní ruch..

Geocoiny.

hlavně, aby to pak bylo bez dalších doplatků

hmotné

hmotné dárky, slevy

hodnotne

hodnotné věci, které se dají využít a nejsou k ničemu

hodnotné, praktické, užitečné věci

hodnotnější, praktické ve vztahu k poskytovateli věrnostního programu

hračky pro děti, rodinné hry, neco moderního, možna sleva na benzín

hračky, knihy, niečo netradične

hrnicky plysaky

hůře dostupné výrobky

charitativni

chovatelské potřeby, poukazy na jejich nákup

Jakékoliv předměty (propisky, hrnečky, klíčenky)

Jakýkoli použitelný - něco, co nemají v každé trafice

je mi to jedno

Jediné a snad ne moc drahé (v ceně výrobků) jsou samolepky zvířat vhodné pro děti školou povinné...

Jednorázovou slevu z celkového nákupu

jednou za čas možnost výběru dle vlastního přání...třeba poukázka v hodnotě 300Kc

knihy, potřebné věci do domácnosti (pánve, hrnce, zahradní nářadí, oblečení)

kosmetické balíčky, vstupenky do divadla

kosmetika

kosmetika, boty, produkty zdravé výživy

kosmetika, kupony na slevy

kosmetika, poukazky na slevu jidla

kosmetika,potraviny

kosmetiku

Kosmetiku, obleceni.....

Kosmetiku, slevu na dalsi nakup

kryt

kterýkoliv dárek

kuchařka

kuchyňské potřeby

kupóny

kupony na slevu

kvalitní

kvalitní čaj, značkovou kosmetiku, nebo slevy typu 10. kafe zdarma

kvalitní dárky

kvalitní, prestižní

letecké míle, hotovost

letenky

lkkkkkkkkkfff

malé a praktické (př. malá peněženka, svačinová krabička, poznámkový bloček, pouzdro na telefon/klíče/permici na hory, slevenku do kina/solárium/fitness...) apod, vše s logem společnosti ;)

místo slevenek občas produkt zdarma

mnou vybrané,mnou zvolené

Mobily, tablety

možnost výběru zboží v určíte hodnotě

Nadstandardní designové zboží

Nákup v e-shopech

napr. slevy

např něco spotřebního typu potravina nebo nějakou slevu, ale ne stylem "velká sleva" a ve výsledku je to pár korun...

Např. potřeby do domácnosti, slevové poukazy

Návrat cash nebo slevu? :)

neco do domacnosti

něco originálního :)

něco snadněji uchopitelného

něco užitečného

něco za málo pěnez pri doplaceni

nechci dárky

Nějaké cennější věci

Nekazící se potraviny

netusim

neviem

nevim

nevím

nevím

Nevím

nevím, nejsem závislá na věrnostních programech, spíš sleduji lidi, co jsou a divím se - většinou nepočítají, je jim jedno, co se dává, ale jde jim o hru

nevyužívám je

nic

nové vzorky apod.

nv,

obecně - možnost výběru v dané "bonitní" kategorii a něco originálního, ne tolik obecně dostupného ....

obecně uplatnitelné - klidně i 100 rolí toaletního papíru. Pro děti naopak individuální, netradiční.

Oproti tomu gastronomické dárky jsou výborné - když je člověk nevyužije sám, může je předat dále:) Dále jsou to slevy na restaurace, golf, apod.

osuška

parník, vlak, dálniční most

pc,flash

pěkné hrníčky nebo hrníček dle vlasního výběru

Peniaze - zľavu späť. Lós do zlosovania o finančné výhry.

peníze

penize

peníze

peníze, benzín a letecké míle

peníze, knihy

penize, slevy

Penizr

Pivo

plnohodnotne veci, napriklad sortiment daneho obchodu

plyšové

pobytové balíčky či slevy na cestování

Počítačové programy, kosmetika, oblečení

pohonne hmoty

poižitelné

potřebné

Potřeby do kuchyně

poukázka na zboží

poukázky

Poukázky

poukázky

Poukazky

poukazky na slevu parfemu obleceni

Poukázky na zboží nebo na určitou hodnotu, slevy na produkty

Poukazy a dárkové šeky.

poukazy na další nákup

poukazy na masáže, kosmetiku i v jiných městech než je Praha, Brno, Ostrava..

poukazy na slevy, konkrétní výrobky ze sortimentu daného obchodu

pouze slevy na další nákupy

praktické

praktické

praktické

praktické

Praktické

Praktické

praktické

praktické

praktické

praktické či pro děti

Praktické dárky typu - výbava do bytu - ubrusy, misky, ... - výbava pro sport - sportovní láhve, činky,... - pro volný čas - knihy, předplatné na časopisy.....

Praktické dárky, které najdou svoje využití a souvisí nějak s nabízeným sortimentem.

praktické do domácnosti

praktické k dalšímu využití

praktické nebo slevové.

prakticke veci

praktické věci - hrnečky, skleničky, vstupenky zdarma

praktické věci - sport, domácí potřeby atd.

praktické věci pro každodenní potřebu

praktické věci, věci do domácnosti

prakticke vyuziti, nebo zajimavost...magazine, casopis ktery ma nejakou informacni hodnotu

Praktické, bez doplatků

procentuální slevy, chovatelské potřeby

Procetualni slevy na vše

při větším nasbírání zážitek zdarma

psy

sekačky, motorové pily, pivo kozel, trička

sladkosti

sleva 25% a vice ( mene procent nikdy nevyuzivam), 1+1 na vyrobek

Sleva na celý nákup

Slevové kuponky.

slevové kupony do daného obchodu, na celý nákup

Slevové kupony na jakékoliv zboží z nabídky daného prodejce, poukaz na občerstvení (například káva a zákusek zdarma)

slevové kupony na nakupované zboží

Slevové kupóny, poukázky do fitka, na bazén, knihy a předplatné časopisů.

slevové nebo cenové kupóny

slevové poukazy, vzorky

slevové vouchery

slevu

slevu na nákup

Slevu na produkty

slevu na příští nákup

Slevu z každého nákupu

slevy

slevy

slevy

slevy

slevy

slevy a dárky k nákupu zdarma

Slevy a poukazy na zboží či služby.

slevy a to jak v rámci ponížení ceny, tak v rámci nákupu 1+1zdarma ap.

slevy na benzín

slevy na celkový nákup

Slevy na dalsi nakup

slevy na další nákupy

slevy na dražší věci,

slevy na libovolný druh zboží

slevy na nákup

slevy na nákup

slevy na nákup atd..

slevy na nakupy

slevy na vše přímo v obchodě, kde jsem věrný

Slevy na využívané služby

slevy, elektroniku, domácí potřeby

slevy, hmotné věci, dárkové předměty...

Slevy, pivo, hardware

slevy, produkty (šampon, krem, ...) diár,

slevy, přesně stanovené (např. Tesco)

služby

snížení obchodní marže o 10 % u všecho zboží

Spokázku na slevu na příští nákup.

SPOLEČENSKÉ HRY, VYBAVENÍ DO DOMÁCNOSTI

sportovní náčiní

Sportovní potřeby

sportovní potřeby

Šampóny, více serepetiček a drobnějších věcí.

šeky na nákup

šeky na nákupy

široká nabídka - do domácnosti

Šperky, funkční věci (misky, sportovní náčiní), slevové kupony atp.

takově ty klasické, nádobí, tašky, elektronika, drobně dárkové předměty, kšiltovka, klíčenka, ošatka...atd.

takové zboží, které je osobní, nebo jinak těžko dostupné

takove, ktere si kupuji bezne a chtela bych si koupit

tam kde chybi prave ty financni dary jako slevy na dalsi nakup apod

tématické k danému obchodu

ty co se mi líbí

Ty které jsou užitečné

umele kokoti

upotřebitelné věci

usb paměť, poukázky na volný nákup,

Uvítala bych krátký dotazník, který bych vyplnila při registraci do věrnostního programu, jenž by měl zjistit, jaký typ dárku si přeji dostat.

Uzitecne. Dalsi kus zdarma apod

užitečné k dennímu využití

Užitečné zajimavosti

užitečné, například: ručník, polštář, mýdlo, pumpičku na kolo, koupací čepici...

věci pro děti

věcné dárky

věrnostní programy ignoruji

vetsi moznost vyberu

větší balení vzorků

viacej elektroniky

Vice reklamnich materialu - hrnicky, obleceni, prupisky.......

Vice slev na dalsi nakupy

více spotřebního zboží, praktičtější zboží

Více zboží, které denně potřebuji. Mycí prostředky, kuchyňské potřeby, kosmetika.

víceprocentní slevy, vzorky zadarmo

volné minuty, kupony, Předplacené karty, kreditky...

vouchery vseho druhu

Vsechny

vstupenky do zoo, divadel nebo kin

Vstupenky na kulturní akce

vstupenky na kulturu - kino, divadlo apod.

vše

vše co souvysí s prodávaným sortimentem a dárek by měl být bez doplatku

všechny

Vybavení do domácnosti

Výběr z produktů, které odebírám (v menším množství či provedení), nebo vlastní výběr z nabídky podobného typu

výměna za peníze (možnost odečtení od částky)

výraznější slevy na příští nákup

Výrobky zdarma

využitelné

Využitelné dárky

vzorky produktů prodejny, slevové kupóny

vzorky zboží

vztahující se ke značce, ale ne z běžného portfolia produktů

za nasbírané body třeba slevu na telefon atd.

Zadne

zadne

zadne

zajezdy

Zájezdy

zdarma produkt v určité hodnotě, který je v obchodě, který má věrnostní program

zlepčující nákup

žádné

žádné

Žádné

žádné

žádné

žádné , je to ztráta času

Žádné.

3. Pokud byste si mohl(a) věrnostní program ušít na míru - jak by vypadal?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

:D

?

?

...

....

....

75% na veskere zbozi i v akci

a

absolutně netuším

aby poskytoval informace o mých bodech

abych za každý třetí nákup dostala nějaký dárek

adsasdads

Auta

balík čokolády

bez dárků

body mene sbirat

body představují jistou finanční částku a sama si vyberu za co je utratím

body z jogurtů - odměny švihadla, míče, trampolína.......

body za kazdy nakup (napriklad 10 % z celkove ceny nakupu), kterymi pak mohu platit za dalsi nakupy

bsbksls

Byl by nakřivo

Byl by ušitý na Míru! :-D

byl by v rozumném poměru body vs body k dosažení dárku...aby i na ten nejdražší dárek nebylo nemožné dosáhnout...

byl byl zajímavý a nalákal by klienty

Byla by v něm garantovaná výhra, pokud něco splním a to by samozřejmě mělo být splnitelné i pro normálního člověka.

bylo by v nem to, co ja chci, pripadne financni slevy (slevove poukazy) na cokoli. rozhodne nestojim treba o akci na rodinne baleni plenek pokud nemam dite nebo kureci kridla, kdyz jsem vegetarian

c

cca jako v Tescu

cely nahy

co nejvíc odměn za co nejmíň nákupů :)

co nejvýhodněji :-)

časově neomezený, co je mi platná věrnost značce (obchodu) když je člověk sám a nenakoupí tolik jako rodina....

čipová karta, behaviorální cílení skrz web.

další výrazné slevy na nákup v dané instituci bez omezení možnost výběru z bohatého seznamu slevových kuponů (fitnes, plavání, kosmetika,vstupenky do zoo divadel nebo kin...)

dame vam slevu na to co chcete

darek k narozeninam, vanocum

dárek v určité hodnotě ze sortimentu prodejny,

dárkové poukázky na další nákup či využití finančního bonusu na úplně jiné zboží

Dárky

dětský sortiment

DOBŘE

Dobře

dobře

Doporučte zákazníka, pokud využije našich služeb, služba pro vás zdarma. Při nákupu nad .... kč, dárek zdarma. Využijte 5x naše služby a jednou máte službu zdarma.

Elektro

ghn

Hezky

hezky

hloupá otázka,k čemu to je?kdo mi to splní?

hodnotné ceny- drobná elektronika

Jako bonusový systém u pojištění odpovědnosti - využíváte naše služby bez problémů? My Vás odměníme slevou na nich samotných.

jelikož jsem předplatitel časopisu, ráda bych jednou za čas obdržela věci navíc, jako např. dvd film o cestování, zajímavá místa na planetě apod...

jsem cenově senzitivní, jediný věrnostní program, který mě oslovil, tak je Bonus program České spořitelny

jsem plně spokojena s programem DM, ten mi připadá jako ideální.

k nákupu nad 1000 kč zdarma tílko dle výběru apod.

Každý měsíc např. lístky do kina nebo poukaz do restaurace

Když já nejsem naštěstí odkázána na zvůli jednoho marketu, mám v okolí dost malých krámků, kde dostanu vše, co potřebuji. Lidem, co nemají na výběr je to jedno, když nasbírají potřebný počet bodů, tak si to vezmou, pokud je to zdarma. To, co jsem kde viděla jako dárky bych jinde koupila ve stejné kvalitě za tu samou cenu bez sbírání bodů. Osobně by mi vyhovovalo nasbírat x bodů a za ně poukázka na zboží.

Kosmetika, drogerie, potřeby pro děti

kosmetika, oblečení, poukazy

krasne

kreditní karta

líbí se mi věrnostní program Shell

lístky do divadla, lístky do kina, kalendáře, hrnečky, skleničky..

lkkkkkkkkkfff

Masáže, kosmetiky, kadernictví

Mělo by to být oceněno tím, co nejvíce nakupuji.

mene bodu vice darku, treba agip a shell a t-mobil a ceska sporitelna, maji obrovsky nepomer body/hodnota ceny

motivující, ale takový, aby zákazník za rozumné množství nákupů mohl dosáhnout na odměnu, alespoň malou. Ne takový program, jako je např. OK ČSA.

Motivující, tedy hodnotné, zajímavé, popř. originální dárky.

možnost karty v chytrém telefonu sbírání bodů výměnou za něco kde již nic neplatím, body a dárky by měly mít stejnou nebo přibližnou hodnotu měnit údaje pře internet doplňkové karty propojení více obchodníků (běžné značky)

Na každý opakovaný nákup sleva + body / případně sleva + něco ve smyslu - koupíš 10x a dostaneš pak 1x zdarma.

nakup za 10000 volný výběr zboží za 500 Kč

napr. nejaka sportovni taska, kufr, rychlovarna konvice apod. za nasbirane body..... ktere musi byt realne a ne nedosazitelne....

např poukázka v určité částce, kdy bych si mohla koupit, co chci, případně nějaký kvalitní čaj nebo káva, nebo nějaký časopis

Např. nějaké sbírání bodů podle výše nákupu/pořízení služby, za které bych dostala bud nějakou slevu, nebo praktický dárek.

Např. ten jako v DM - slevy :-)

Např. za každou utracenou tisícikorunu dostal kupón na slevu xx% při dalším nákupu.

nasbirejte body za nakup piv kozel-za 1 pivo jeden bod.. za 200 bodu sud zadara

ne slevy, ale neco navic (tj ne desata kava zdarma, ale dort ke kave), radsi sbirani bodu ako vernostni karta s osobnimi udaji

Nebyl by

něco jako shell..

nedokážu popsat

Neexistoval by.

nechám se překvapit :D

nejlépe program týkající se krmiv pro zvířata a následné praktické dárky, které se dají využít

Nejsem příznivcem věrnostních programů.

nemám představu

Nemám představu

Nemám představu.

nemám určitou představu

nemám žádné požadavky

neměl by konec platnosti

nerozumim tomu dotazniku. to co nechci si nevyměňují a o co mám zájem si vyměním, když mě nějaký dárek nezaujal ani dále o tom neuvažuji. Ale za nasbírané body bych přivítala nějaké slevy z nákupu, celkově, nikoliv omezovat je na určitou značku nebo produkt, nebo konkretni den.

netusim

netusim

netuším

nevím

nevím

nevím

nevím

nevím

Nevim

Nevim

nevím

nevím

nevím

nevím

Nevim

Nevím

Nevím , ale rozhodně by dárky musely být použitelné v normálním životě domácnosti.

nevím, nepřemýšlela jsem nad tím

nevím; každopádně by měl nabízet různé možnosti jak s nasbíranými body vynaložit

nic

Nic bych nesestavoval, od toho jsou obdorníci

nic mě nenapadá

niečo ako tescoclubkard

nijak

nijak

Nijak

nijak

Nijak

nvm

odmena financni

Odměny přesně podle toho, co běžně nakupuji

Okamzita sleva z kazdeho nakupu

Pěkně

peníze v hotovosti

peníze za věrnost, sleva

Pivo + Pivo = 2 Piva

Po dosažení určitého počtu bodů (razítek apod.) výrobek dle vlastního výběru v té a té hodnotě zdarma apod.

Po nasbírání určitého množství bodů sleva/poukázka, kterou lze uplatnit při dalším nákupu.

po nějaké době dárek pro stálé zákazníky

Po odebrání zboží v určité hodnotě a po určené době členství(dané prodávajícím) mít možnost vybrat si z toho, co pravidelně nakupuji, nějakou věc třeba v hodnotě 10 - 15% ceny. kterou jsem u obchodníka utratila

po půl roce třeba poukázka 300Kc nebo k narozeninám

podle mých představ

podle mých představ

podle počtu uskutečněných nákupů možná sleva na nákup

podobně jako má DM (krom 10% slevy na další nákup, dala bych 20%) nebo Yves Rocher (mají praktické dárečky - hrnek, šála, nákupní taška, malý produkt YR apod, ale nemají vyloženě katalog slev za nasbírané body).

podobně jako v dm - slevové knížky, ale více "jokerů" - slev např. 50% na jakýkoli výrobek

pokud během prvních 2 let faktury proplácím včas, nemám žádné nedoplatky atd, tak bych uvítla slevu na levnějším volání atd.

Polovina z mých bodů by šla na pomoc nějaké z neziskových organizací, za mě asi na pomoc zvířatům z útulků.

Ponasbírání určitého počtu bodů nebo splnění daného obratu obdržet jednorázovou slevu

Potřeby do domácnosti za spotřebované např. jogruty atd. :)

praktické věci do domácnosti

pro moje potřeby

Procentní sleva v závislosti na prubeznosti a objemu nákupů.

procento odvest na charitu

procentualní sleva

produkt v konkrétním obchodě za konkrétní cenu zdarma

produkty které nejvíce nakupuji bych za určité body dávala zdarma

Přála bych si rozlišení věrnostních karet. Vhodné mi přijdou slevy a akce při narozeninách, vánoční slevy, hromadné slevy...Ráda bych získávala informace o novinkách především co se týše sortimentu, který nakupuji. Líbil by se mi individuálnější přístup ke každému z hlediska toho, jak moc je věrný zákazník a jaké produkty nakupuje. Na základě těchto údajů bych uvítala akce a slevy na konrétní produkty

rostoucí slevy podle množství zakoupeného zboží, služeb

rychlé sbírání bodů a hezké odměny

samozřejmě, co nejvýhodnější

sběr bodů- sek v určíte hodnotě na zboží

Sbírala bych body a za ty bych dostávala různé slevové kupóny.

sbírám body a vyměňuji je za praktické dárky - do kuchyně, dekorace apod.

Sbirání bodů - výměna bodů za "kupon/slevu" na zboží dle vlastního výběru

sbirani bodu a nakupy a nasledne slevy na cely nakup

Sbírání bodů za každý nákup+drobná sleva na každý nákup+narozeninový dárek+speciální akce

sbírání bodů za nákup a poté slevy

sbírání bodů za nákupy oceněný slevou na další nákup

sbírání bodů, za které pak dostávám slevy na produkty, nebo různé dárky, které si mohu sama vybrat, nebo např.: ,,při nákupu nad xx, dárek zdarma,, apod., množstevní slevy, malá pozornost při narozeninách...

sbírat body, dostat poukázku v daném obchodě na určitou slevu (jako to řeší např. Esprit, Tesco atd)

Se stávající jsem více méně spokojená, uvítala bych větší slevy pro vracejícího se zákazníka.

Sestavoval bych si ho sám pomocí elektronické aplikace.

sleva ihned za nákup

sleva na mnou vybrané zboží

sleva na nákup

sleva na pristi nakupy

Slevové kupony do vybraných pražských restaurací, na golf, dárkové koše s jídlem, slevy do knihkupectví a do kina.

slevu na příští nákup

slevy

Slevy na další nákup, na výrobek dle vlastního výběru.

Slevy na kulturu, sport, nákup na e-lekarna.cz, apod.

slevy na vše přímo v obchodě, kde jsem věrný

slevy nebo jakakoli akce na konkretni vyrobky,ktere si na zacatku programu zvolim.. u vernostnich akci nevyuziju 90%, protoze ty vyrobky nenakupuji.

slevy podle množství nákupů

Snadno by se získávly body a za body bych mohla využít slevu na mé oblíbené výrobky..

Spíše peněžní poukázky na další nákup, např. za nákup v hodnotě 1000,- kupon 50,- na příště

spolupracovalo by vice firem dohromady a sbiraly by se body dele a rozumne vyhry

Systém by poznal, jaké produkty nakupuji nejčastěji a z nich by mi nabídl výraznou slevu, popř. produkt zdarma

široká nabídka

Takový, který by postupně zvyšoval odměny za věrnost. Například formou slev nebo naturálního plnění.

Těžko říct. Určitě by byl pestrý.

to bych asi nevymyslela...měli by je vytvářet tak aby se lidem líbili...

to byste chteli vedet co :D

to záleží jakého obchodu nebo produktu by se program týkal

tolik otevrenych otazek? fandim pri vyhodnocovani...

usb flash, myš,klávesnice,klíčenka,vstupenka do divadla atd.

v ideálním případě poukázka do určitého e-shopu

vdjbcz

veľa volania, bez sms

verny zakaznik by mnel hlavne dostat sluzbu nebo zbizi levneji

větší sleva na další nákupy

Viz předchozí

viz. výše

vlastnívolba produktu z dané oblasti

Vsechno zdarma

vše zadarmo

výběry výrobků dle vlastního uvážení

Vybrat si dle bodů slevu na to co opravdu chci

vyhovuje mi například program v dm drogerii, pokud bych ho mohla eště upravit- dala bych větší volbu výrobků na než se bude vztahovat sleva jako odměna

Vyhovuje mi program, kdy se za každý nákup na kartu načítají body a po dosažení určitého počtu bodů si mohu vybrat např. z 5 dárků, nebo dostanu slevovou knížku.

xach

za 10 návštěv u kosmetičky malý krém (30ml) zdarma nebo masáž obličeje a hlavy zdarma.

za 5 nákupů jedné značky kosmetiky jeden zdarma

za body si mohu kromě dárku vybrat výrobek nebo službu a doplatit si ji

Za co nejkratší čas co nejvíce bodů včetně motivace na další nákupy.

za časté nákupy (pravidelne ),za určité zboží v akci či za výši celkové ceny bych dávala body a za určitý počet bodů bych dala dárkový šek na nákup a za určitý počet pravidelných nákupů bych dala na výběr z množství dárků ,at si jeden vybere zákazník sám

za kazdy nakup vernostni body ty pak za neco vymenit

Za kazdych 200 kc uteacenych bodik a za deset bodiku treba sleva na nakup 20%.

Za každé X koupených dalsi zdarma.

za každodenní docházku do fitness, další měsíc zdarma

Za každou korunu bod a poté vyměňovat například za pětinásobný počet bodů zboží.

Za každých 100Kč/1 bod

Za málo bodů, hodně věcí

za malo MOC

za nákup sbírání bodů, které by se přenášeli do procentuelní slevy na zboží. V určité dekádě, např. po x nasbíraných bodech dárek ve formě 1+1zdarma

za nákup se sbírají body nebo kredity pro další nákup

za nákup si vybrat dárek

za nakup v hodnotě 50 korun = jeden bod za 5 bodů malá cena za 10 bodů větší cena

Za nasbírané body bych dostala peníze zpátky, nákupní pokukaz nebo procentuelní slevu na všechny další nákupy

za nasbírané body si vyměnit dárek, zvlášť zaměřit na muž/žena a město, kde bydlí.

za opakovaný odběr služeb sbírat body a ty pak vyměnit za naturální odměnu

za určité nákupy hmotný benefit

za určitou částku (nízkou) získaný stejný počet bodů, ty moci proměnit za vhodné dárky

Za určitý objem nákupu dostat vybrat z více dárků. Fotografie dárků poslat na žádost emailem. Dnes má téměř každý možnost přístupu k nějakému počítači a emailu.

za určitý počet bodů, které bych nasbírala za nákup, bych si mohla uplatnit slevu na celý nákup, popř. slevu na jeden výrobek dle výběru

Za vernosť k firne vracať určitú zľavu zhodnotenú späť na účet.

Zadala bych si, který sortiment mě zajímá. Poté bych posoudila, nakolik mi věrnostní program s tímto sortimentem vyhovuje.

zadny

zákazník by měl své konto, na kterém by se shromažďovaly body a detaily o nákupu (jaký druh zboží zákazník preferuje). podle toho by si mohl po dosažení určitého počtu bodů vybrat slevu na produkt z kategorie, kde nejčastěji nakupuje

Záleží kde. Za určitou hodnotu nákupu připsat body a vybírat si za body ze seznamu dárků nebo za určitý počet nákupů si vybrat dárek za body.

záleží na tom, na koho má být akce cílená... v obchodě s hračkami sbíráme body na nějakou aktraktivní hračku, v supermarketu na něco do kuchyně a v baumarketu na nářadí...

Záleží na typu produktu. Preferuji slevu na produkty či poukázky s konrkténí nominální hodnotou kterou lze využít jako poukázku v obchodě kde sbírám body.

zaměřený na "ženu", t.j. např. kosmetický "balíček", který by byl ale variabilní - sama bych si mohla vybrat, co konkrétně chci já ... pokud jste pojišťovna, tak příspěvek přesně na to, co potřebuju JÁ, ne co potřebuje sousedka .... několik možností a z toho si to namíchat ....

zbieranie bodov, ktoré majú peňažnú hodnotu

Žádný dárek, ale slušná sleva (mnohem větší než třeba TSCO ClubCard...!)

4. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena21070,95 %70,95 %  
muž8629,05 %29,05 %  

Graf

5. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-3019666,22 %66,22 %  
31-456321,28 %21,28 %  
0-18165,41 %5,41 %  
46-60165,41 %5,41 %  
61-7551,69 %1,69 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

4. Vaše pohlaví?

5. Váš věk?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

4. Vaše pohlaví?

5. Váš věk?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Gembalová, R.Věrnostní programy (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://28655.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.