Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Společenská odpovědnost firem
Společenská odpovědnost firem
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Čermáková |
|---|---|
| Šetření: | 06. 03. 2013 - 26. 03. 2013 |
| Počet respondentů: | 117 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 18.23 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:21 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o pomoc s vyplněnínim dotazníku pro mou bakalářskou práci.
Dotazník je zaměřen na společensky odpovědné podnikání, zejména na aktivity společností Telefónica, T-mobile a Vodafone.
Mnohokrát děkuji za Vaši pomoc
Michaela Čermáková
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 77 | 65,81 % | 65,81 % |
| Vysokoškolské | 38 | 32,48 % | 32,48 % |
| Základní | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
2. Jste muž či žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 69 | 58,97 % | 58,97 % |
| Muž | 48 | 41,03 % | 41,03 % |
3. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-29 let | 90 | 76,92 % | 76,92 % |
| 30-39 let | 14 | 11,97 % | 11,97 % |
| 40-49 let | 10 | 8,55 % | 8,55 % |
| Méně než 20 let | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
4. Slyšel(a) jste někdy pojem společenská odpovědnost firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 83 | 70,94 % | 70,94 % |
| Ne | 34 | 29,06 % | 29,06 % |
5. Jestliže odpověď na otázku č. 4 byla ne, tak společensky odpovědné podnikání lze definovat jako: „Dobrovolný závazek firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají.“ Společensky odpovědné firmy se tedy nezaměřují pouze na zisk, ale i na aktivity v oblasti ekonomické, sociální a environmentální. Ekonomická oblast zahrnuje např. transparentní dosahování zisku, budování pozitivních vztahů se zákazníky, investory, dodavateli a dalšími obchodními partnery… Sociální oblast zahrnuje zavedení etického kodexu, péči o zaměstnance – jejich vzdělávání a rozvoj, rovné příležitosti pro všechny, zaměstnávání znevýhodněných skupin, dále podporu okolí firmy – podporu neziskových organizací, investice např. do rozvoje infrastruktury… Environmentální oblast se zaměřuje na minimalizaci možných škod vzniklých působením firmy, snižování spotřeby energií, třídění odpadů.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaškrtněte pro pokračování v dotazníku | 27 | 100 % | 23,08 % |
6. Znáte nějakou konkrétní společnost, která se hlásí ke konceptu společensky odpovědného podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 72 | 61,54 % | 61,54 % |
| Vodafone | 9 | 7,69 % | 7,69 % |
| ano | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| T-mobile | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
| Ikea | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
| Tesco | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
| Linet, Unipetrol, Intercatering | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| hlásí se k tomu skoro všechny | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Teléfonica | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Škoda - Auto | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Škoda auto | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Vodafone, ČEZ, T-mobile | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Delloite | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| T-mobile, TPCA | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Hapag and Lloyd | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| DHL Solution | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Lidl, ČEZ, ... | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Kooperativa, Albert? | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| MC Donalds | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| abb | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Ano, Česká pojišťovna a.s. | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| HM, Ikea | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Pilsner Urquell | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano znám | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| HM | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ČEZ, O2 | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| OZO | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Měla by to být každá firma, která vznikla, vzniká či vznikat bude. | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| E.ON | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ČSOB | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| LR Healt and Beauty System | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ahold, čez, vodafone, pilsner | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Coca Cola HBC | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
7. Jaké motivy mají firmy dle Vašeho názoru ke společensky odpovědnému podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Získání pozitivního obrazu v očích veřejnosti | 99 | 84,62 % | 84,62 % |
| Jde o dobrou reklamu | 68 | 58,12 % | 58,12 % |
| Odlišení od konkurence | 50 | 42,74 % | 42,74 % |
| Zvýšení loajality zákazníků a zaměstnanců | 47 | 40,17 % | 40,17 % |
| Jde o „módní“ záležitost | 42 | 35,9 % | 35,9 % |
| Snaha zlepšit životní prostředí, pomoci lidem | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| Odstraňování negativních důsledků fungování dané organizace | 27 | 23,08 % | 23,08 % |
| Zlepšení vztahů s veřejnou správou | 17 | 14,53 % | 14,53 % |
8. Která z těchto tří společností podle Vašeho názoru podniká nejvíce aktivit v rámci společensky odpovědného chování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 54 | 46,15 % | 46,15 % |
| Vodafone | 32 | 27,35 % | 27,35 % |
| Telefónica | 17 | 14,53 % | 14,53 % |
| T-mobile | 14 | 11,97 % | 11,97 % |
9. Vzpomněl(a) byste si alespoň na jednu ze společensky odpovědných aktivit společnosti Telefónica?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 107 | 91,45 % | 91,45 % |
| think big | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| podpora výstavby hřišť, parků | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| 02 výhody | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| sponzorství | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| banany do afriky | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Thing Big | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| O2 Think Big | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| projekt Think Big | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
10. Vzpomněl(a) byste si alespoň na jednu ze společensky odpovědných aktivit společnosti T-mobile?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 108 | 92,31 % | 92,31 % |
| výměna práce na jeden den | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| sponzorství | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| vstřícné jednání se zákazníky | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| snižování tepla vycházejícího z počítačů | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| led do antarktidy | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| sfsdfsdf | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| pravidelné zážitkové akce | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| dobré vztahy se zákazníky - internet v mobilu zdarma | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| podpora dobročinných projektů | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
11. Vzpomněl(a) byste si alespoň na jednu ze společensky odpovědných aktivit společnosti Vodafone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 96 | 82,05 % | 82,05 % |
| nadace vodafone | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| odebirani starych mobilnich telefonu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| férová reklama | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Den volna pro zaměstnance, fond, nadace, den volna na vypomání s postiženými, darování krve | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| rokjinak.cz | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| sponzorství, ochrana životního prostředí | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Zelená síť, dárcovství krve, nadace Vodafone | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nepamatuji si, ale viděla jsem na internetu video z náboru a tam jich bylo spoustu. | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Chlubí se, že jsou první zelenou sítí | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Ekologické obaly MT | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| elektrika do humpolce | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| sázení stromků, neviditelné BTS | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| darování krve, obnovitelné zdroje.. | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| první zelená síť, podpora cyklistiky | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| dobrý vztah se zákazníky - volání do sítě vodafone zdarma | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| odmena za zaslani starych mobilu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| darování krve | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Rok jinak | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| vysazování stromků | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
12. Kde jste se dozvěděl(a) o společensky odpovědném chování těchto firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 41 | 35,04 % | 35,04 % |
| Reklama v televizi, novinách, na billbaordech | 26 | 22,22 % | 22,22 % |
| ve škole | 8 | 6,84 % | 6,84 % |
| nikde | 5 | 4,27 % | 4,27 % |
| nedozvěděla | 4 | 3,42 % | 3,42 % |
| V prodejně dané společnosti | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| nedozvěděl | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| nevím | 2 | 1,71 % | 1,71 % |
| ne | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| z proklamací jejich marketingových šéfů | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| od Míšy Čermákové | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Nevím, že by se tímto dané firmy zabývaly. Tudíž jsem se o tom, zřejmě, dozvěděla z tohoto dotazníku:-)) | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ve škole, při přednáškách | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Propagační materiály | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| odborná přednáška | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| přednáška min. rok Týden teorie a praxe | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Obaly výrobku | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| v dire od granatu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| - | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Nevzpomínám si | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nevím o společensky odpovědném chování těchto firem | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nevím o jejich aktivitách | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ve skole | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Až zde | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Vím o přijemcích "dotací" od Nadace | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nic | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nevím, nedozvěděla jsem se | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| v práci | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| v tomto dotazníku:-) | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| přednáška na vysoké škole | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| pracující kamarádi | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| od známého | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| v tomto dotazníku | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nevím o tom | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nevím o to nic | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| z časopisu firmy LR | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| obecne povedomi | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| na vysoké škole v předmětu podniková kultura | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| škola | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| od rodiny | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| VŠ | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Nevěděla jsem o tom | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| při telemarketingu - nabídka ze strany vodafone ve spolupráci s nějakou bankou | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
13. Jak byste charakterizoval(a) společensky odpovědné podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jde o dobrovolnou aktivitu firem nad rámec jejich zákonných povinností | 85 | 72,65 % | 72,65 % |
| Ochrana životního prostředí | 52 | 44,44 % | 44,44 % |
| Transparentní a etické chování | 51 | 43,59 % | 43,59 % |
| Odstraňování škod vzniklých fungováním firmy | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| Reklamní nástroj | 34 | 29,06 % | 29,06 % |
| Dlouhodobá péče o komunitu, v níž firma působí | 33 | 28,21 % | 28,21 % |
| Snaha uspokojit zákaznické potřeby a udržet si loajální zákazníky | 31 | 26,5 % | 26,5 % |
| Péče o zaměstnance | 30 | 25,64 % | 25,64 % |
| Poskytování finančních prostředků neziskovým organizacím a nadacím | 23 | 19,66 % | 19,66 % |
| Dodržování zákonů | 12 | 10,26 % | 10,26 % |
| Krátkodobý projekt s určitým zaměřením | 6 | 5,13 % | 5,13 % |
| nemůžu si vybrat, zda zaškrtávat definici nebo realitu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
14. Kterou oblast společensky odpovědného podnikání považujete za nejpřínosnější (nejdůležitější)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sociální (zavedení etického kodexu, péče o zaměstnance – jejich vzdělávání a rozvoj, rovné příležitosti pro všechny, zaměstnávání znevýhodněných skupin; podpora okolí firmy – podpora neziskových organizací, investice např. do rozvoje infrastruktury) | 59 | 50,43 % | 50,43 % |
| Environmentální (minimalizace možných škod vzniklých působením firmy, snižování spotřeby energií, třídění odpadů) | 39 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ekonomickou (transparentní dosahování zisků, budování pozitivních vztahů se zákazníky, investory, dodavateli a dalšími obchodními partnery) | 18 | 15,38 % | 15,38 % |
| Nevím | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
15. Kterou oblast společensky odpovědného podnikání se podle Vás firmy nejvíce zabývají?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ekonomickou | 58 | 49,57 % | 49,57 % |
| Sociální | 32 | 27,35 % | 27,35 % |
| Environmentální | 17 | 14,53 % | 14,53 % |
| Nevím | 10 | 8,55 % | 8,55 % |
16. Kterou oblastí společensky odpovědného podnikání se podle Vás firmy nejvíce prezentují navenek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Environmentální | 55 | 47,01 % | 47,01 % |
| Sociální | 49 | 41,88 % | 41,88 % |
| Nevím | 7 | 5,98 % | 5,98 % |
| Ekonomickou | 6 | 5,13 % | 5,13 % |
17. Představte si, že se rozhodujete o výběru mobilního operátora, budete nějak zohledňovat společensky odpovědné chování dané firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 60 | 51,28 % | 51,28 % |
| Ano | 33 | 28,21 % | 28,21 % |
| Nevím | 24 | 20,51 % | 20,51 % |
18. Představte si, že se ucházíte o zaměstnání, bude na Vaše rozhodnutí mít vliv, zda se firma chová společensky odpovědně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 55 | 47,01 % | 47,01 % |
| Ne | 37 | 31,62 % | 31,62 % |
| Nevím | 25 | 21,37 % | 21,37 % |
19. Zaznamenal(a) jste neetické jednání některé z těchto firem, které by bylo v rozporu s konceptem společensky odpovědného podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 95 | 81,2 % | 81,2 % |
| ano | 3 | 2,56 % | 2,56 % |
| Obtěžování nevyžádanými nabídkami od Telefoniky a T-Mobile, zkreslující informování o nabídkách | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Ano u T-Mobile: agresivní prodejní praktiky-neustálé volání oudsorserů na zrušení předpl.karty a přechod na smlouvu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano... stačilo by, aby se firmy chovaly fér ke stakeholderům, není třeba mávat termíny o sp. odp., Když jako zákazník jsem pro firmu povl, jehož reklamaci nemusí řešit, je mi jedno, zda dává peníze na charitu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Nezaznamenala jsem, že by se některá z těchto firem veřejně hlásila ke konceptu SOP!! | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| např. u O2 neupozorňují na zúčtovací období od osmého dne v měsíci do sedmého dne v měsíci | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| T- mobile | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ne zcela pravdivé nabídky | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| jednou me pokousala pani od vodafone | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Lživé odpovědi na jasně kladené otázky, snaha okrást zákazaníka | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| "Uvrtávání" starých lidí do dlouhodobých smluv s vysokými tarify. | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nejsem si jistá | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nesledovala jsem :( | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| nepamatuji se | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano Vodafone | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano, přítel pracoval v Telefonice a jednalo se tam o šikanu ze strany vedoucího pracovníka | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano-lhaní | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Vodafon mě neupozornil včas, že mám něco platit a pak mi bez upozornění odpojil simkartu | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| ano, poskytovani kontaktu otravnym call centrum | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
| Nevím, nezajímala jsem se o to | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
Citace
Čermáková, M. – Společenská odpovědnost firem (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://28871.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.