Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pojištění motorových vozidel
Pojištění motorových vozidel
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Hořanská |
|---|---|
| Šetření: | 13. 03. 2013 - 26. 03. 2013 |
| Počet respondentů: | 98 |
| Počet otázek (max/průměr): | 28 / 24.35 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 62,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:21 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentka 5. ročníku Masarykovy univerzity v Brně a ráda bych Vás požádala o vyplnění následujícího dotazníku, který se týká povinného a havarijního pojištění. Výsledky budou použity v rámci mé diplomové práce. U dotazníku se předpokládá věk nad 18 a vlastnictví auta osobně či v rodině. Děkuji za váš čas
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 58 | 59,18 % | 59,18 % |
| muž | 40 | 40,82 % | 40,82 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 let | 47 | 47,96 % | 47,96 % |
| 26 – 35 let | 31 | 31,63 % | 31,63 % |
| 36 – 45 let | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
| 56 a více let | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| 46 – 55 let | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
3. Velikost Vašeho města/ obce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 001 – 50 000 obyvatel | 25 | 25,51 % | 25,51 % |
| méně než 1 000 obyvatel | 24 | 24,49 % | 24,49 % |
| 100 001 a více obyvatel | 24 | 24,49 % | 24,49 % |
| 1 001 – 10 000 obyvatel | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
| 50 001 – 100 000 obyvatel | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
4. Jaké značky je Váš osobní automobil? (Pokud zde není uvedeno, prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda | 27 | 27,55 % | 27,55 % |
| Opel | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
| Peugeot | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| Ford | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| Volkswagen | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Audi | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Renault | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| FIAT | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| Hyundai | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| Kia | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| BMW | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| Nissan | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| nemám auto | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
| Daewo | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| mercedes | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Octavia | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Suzuki | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Subaru | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Dacia | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Volvo | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Honda | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| chevrolet | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| SAAB | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| Citroen | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
5. Objem motoru auta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1401 - 1650 | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
| 1651 - 1850 | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
| 1351 - 1400 | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| 1001 – 1250 | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
| 1851 - 2000 | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
| 2001 - 2500 | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| 1251 - 1350 | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| do 1000 | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| nad 2500 cm3 | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
6. Rok výroby auta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám vozidlo starší než 9 let | 41 | 41,84 % | 41,84 % |
| Mám vozidlo staré 7 – 8 let | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
| Mám vozidlo staré 3 – 4 let | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
| Mám vozidlo staré 5 – 6 let | 15 | 15,31 % | 15,31 % |
| Vlastním úplně nový automobil | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| Mám vozidlo staré 1-2 roky | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
7. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení (jakékoliv auto v rodině)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká pojišťovna | 21 | 21,43 % | 21,43 % |
| Kooperativa | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
| ČSOB pojišťovna | 11 | 11,22 % | 11,22 % |
| Alianz | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| Generali pojišťovna | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
| Česká podnikatelská pojišťovna | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| AXA pojišťovna | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| Slavia pojišťovna | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| Uniqa pojišťovna | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| Triglav pojišťovna | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| Wüstenrot pojišťovna | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| Direct pojišťovna | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
| jiná pojišťovna | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
8. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pobočka | 33 | 33,67 % | 33,67 % |
| pojišťovací zprostředkovatel dané pojišťovny | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
| v místě koupě automobilu, př. v autobazaru, v rámci leasingové smlouvy aj. | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
| internet | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| finanční poradce | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| jinde | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
9. Proč jste si vybral/a právě tu svou pojišťovnu pro povinné ručení? Vyberte jednu možnost, která nejvíce odpovídá motivu výběru dané pojišťovny.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zejména kvůli výhodné ceně | 37 | 37,76 % | 37,76 % |
| zejména kvůli dlouholeté spokojenosti a plnění podmínek smlouvy | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| zejména kvůli výhodným pojistným podmínkám | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
| doporučení od známých | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| impulzivní rozhodnutí | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| nemohl/a jsem si vybrat jinak kvůli např. podmínkám leasingové smlouvy | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| jiný důvod | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| nabídka od pojišťovacího či finančního poradce | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| zejména kvůli výhodnému připojištění (tzv. nadstandartní benefity) | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
| zaujala mě reklama od dané pojišťovny | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena | 3.867 | 2.217 |
| rozsah krytí pojištění | 3.714 | 2.122 |
| doporučení známých | 2.673 | 1.383 |
| jméno či velikost pojišťovny | 2.827 | 1.429 |
| blízkost pobočky | 2.571 | 1.245 |
| další nabídka připojištění zdarma | 2.602 | 1.464 |
| reklamní spoty | 1.908 | 1.532 |
| omezené akční nabídky pojišťovny | 2.378 | 1.5 |
| sleva za sjednání pojištění online | 2.663 | 1.836 |
| sleva za sjednání havarijního pojištění u stejné pojišťovny | 2.796 | 2.04 |
11. Splnila pojišťovna Vaše očekávání při pojistné události, tzn. při nehodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zatím nebylo třeba řešit pojistnou událost | 64 | 65,31 % | 65,31 % |
| ano | 28 | 28,57 % | 28,57 % |
| ne | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
12. Využíváte doplňkových připojištění, tzv. nadstandartní benefity?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 49 | 50 % | 50 % |
| ano | 30 | 30,61 % | 30,61 % |
| nevím | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
13. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pojištění skel | 45 | 45,92 % | 45,92 % |
| žádné | 34 | 34,69 % | 34,69 % |
| asistenční služby | 26 | 26,53 % | 26,53 % |
| odcizení vozidla | 23 | 23,47 % | 23,47 % |
| úrazové pojištění | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
| střet se zvěří | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
| pojištění živelních rizik | 15 | 15,31 % | 15,31 % |
| zapůjčení náhradního vozidla | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| jiné | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
| pojištění právní ochrany | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| pojištění zavazadel | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
| první škoda bez vlivu na bonus | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
14. Z jakého důvodu připojištění nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvůli ceně | 28 | 28,57 % | 28,57 % |
| jiný důvod | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
| produkty bych nevyužil/a | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
| mám levné auto a vyplatí se mi opravu zaplatit sám/a | 15 | 15,31 % | 15,31 % |
| produkty bych využil/a, ale nemám o to zájem | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
| nedostatečná informovanost o produktech | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
15. Ohodnoťte důležitost následující vlastnosti/služby, které pro Vás povinné ručení má: (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| uhrazení škody do 5-ti dnů | 3.112 | 1.977 |
| limit plnění vyšší než 50/50 mil. | 3.245 | 1.532 |
| pojištění čelního skla v základním pojištění | 3.347 | 1.614 |
| asistenční služby v základním pojištění | 3.184 | 1.579 |
16. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 76 | 77,55 % | 77,55 % |
| ne | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
17. Jste spokojen se svou stávající pojišťovnou, kde máte sjednáno povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen | 51 | 52,04 % | 52,04 % |
| Zcela spokojen | 28 | 28,57 % | 28,57 % |
| Nevím | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
| Spíše nespokojen | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
| Nespokojen | 5 | 5,1 % | 5,1 % |
18. Jste ochoten/ochotna změnit pojišťovnu, pokud by jiná nabízela lepší podmínky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 62,24 % | 62,24 % |
| nevím | 21 | 21,43 % | 21,43 % |
| ne | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
19. Co by vás motivovalo změnit pojišťovnu? Na stupnici od 1-5 ohodnoťte důležitost nabízených výhod povinného ručení. (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| trochu nižší cena u jiné pojišťovny | 3.469 | 2.065 |
| vyšší rozsah/krytí pojištění u jiné pojišťovny | 3.49 | 1.821 |
| blízkost pobočky jiné pojišťovny | 2.459 | 1.269 |
| levnější nabídka připojištění (př. asistenční služby) u jiné pojišťovny | 2.888 | 1.732 |
| zhoršení jednání stávající pojišťovny, např. složitá komunikace, horší chování ke klientovi | 3.653 | 1.941 |
| zdlouhavá likvidace škody u stávající pojišťovny | 3.551 | 2.207 |
20. Máte havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 21, ne → otázka č. 27].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 60 | 61,22 % | 61,22 % |
| ano | 38 | 38,78 % | 38,78 % |
21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kooperativa | 12 | 30 % | 12,24 % |
| Česká pojišťovna | 10 | 25 % | 10,2 % |
| Alianz | 5 | 12,5 % | 5,1 % |
| Generali pojišťovna | 4 | 10 % | 4,08 % |
| Uniqa pojišťovna | 2 | 5 % | 2,04 % |
| jiná pojišťovna | 2 | 5 % | 2,04 % |
| Direct pojišťovna | 2 | 5 % | 2,04 % |
| Wüstenrot pojišťovna | 1 | 2,5 % | 1,02 % |
| Česká podnikatelská pojišťovna | 1 | 2,5 % | 1,02 % |
| AXA pojišťovna | 1 | 2,5 % | 1,02 % |
22. Sledujete u havarijního pojištění pouze jeho cenu anebo vás zajímá hlavně nabídka služeb, které za vaše peníze získáte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Snažím se najít ekvivalent mezi cenou a nabídkou služeb | 23 | 60,53 % | 23,47 % |
| Cena je pro mě hlavním kritériem | 7 | 18,42 % | 7,14 % |
| Nevím | 5 | 13,16 % | 5,1 % |
| Zajímá mě pouze nabídka služeb | 3 | 7,89 % | 3,06 % |
23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| all risk | 16 | 42,11 % | 16,33 % |
| havárie a živelní pojištění | 10 | 26,32 % | 10,2 % |
| jiná kombinace | 8 | 21,05 % | 8,16 % |
| odcizení a živelní pojištění | 4 | 10,53 % | 4,08 % |
24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jezdím často po frekventovaných komunikacích | 25 | 65,79 % | 25,51 % |
| Jezdím často dlouhé vzdálenosti | 7 | 18,42 % | 7,14 % |
| Vozím cenné věci či jiné lidi | 6 | 15,79 % | 6,12 % |
| jiný důvod | 5 | 13,16 % | 5,1 % |
| Jsem mladý/á a tudíž ne příliš zkušený/á řidič/ka | 5 | 13,16 % | 5,1 % |
| Bydlím ve velmi rizikovém regionu | 4 | 10,53 % | 4,08 % |
| Často vyjíždím s vozidlem do zahraničí | 4 | 10,53 % | 4,08 % |
25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám stejnou pojišťovnu pro povinné i havarijní pojištění | 30 | 78,95 % | 30,61 % |
| Zvolil/a jsem jinou pojišťovnu pro havarijní pojištění | 8 | 21,05 % | 8,16 % |
26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen | 19 | 50 % | 19,39 % |
| Zcela spokojen | 10 | 26,32 % | 10,2 % |
| Nevím | 4 | 10,53 % | 4,08 % |
| Spíše nespokojen | 3 | 7,89 % | 3,06 % |
| Nespokojen | 2 | 5,26 % | 2,04 % |
27. Kolik míváte průměrně ročně dopravních nehod?(dopravní nehodou se uvažuje jakákoliv kolize, která s sebou nesla jakékoliv finanční náklady)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádnou, nikdy jsem neboural/a | 48 | 48,98 % | 48,98 % |
| Téměř nulovou, měl/a jsem jen pár nehod v životě | 37 | 37,76 % | 37,76 % |
| 1-2 nehody ročně | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
| Nepamatuji si | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| havarijní pojištění mám | 23 | 23,47 % | 23,47 % |
| příliš vysoká cena | 18 | 18,37 % | 18,37 % |
| vzhledem ke stáří vozidla se mi již havarijní pojištění nevyplatí | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
| jiný důvod | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
| havarijní pojištění považuji za důležité pouze u zcela nového vozu | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
| nepovažuji to za nutné mít toto pojištění sjednané | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
| nevyužiji to, nebourám | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
| mám staré auto, které nelze pojistit | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.