Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Jsem studentka 5. ročníku Masarykovy univerzity v Brně a ráda bych Vás požádala o vyplnění následujícího dotazníku, který se týká povinného a havarijního pojištění. Výsledky budou použity v rámci mé diplomové práce. U dotazníku se předpokládá věk nad 18 a vlastnictví auta osobně či v rodině. Děkuji za váš čas
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
58
59,18 %
59,18 %
muž
40
40,82 %
40,82 %
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 – 25 let
47
47,96 %
47,96 %
26 – 35 let
31
31,63 %
31,63 %
36 – 45 let
9
9,18 %
9,18 %
56 a více let
6
6,12 %
6,12 %
46 – 55 let
5
5,1 %
5,1 %
3. Velikost Vašeho města/ obce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
10 001 – 50 000 obyvatel
25
25,51 %
25,51 %
méně než 1 000 obyvatel
24
24,49 %
24,49 %
100 001 a více obyvatel
24
24,49 %
24,49 %
1 001 – 10 000 obyvatel
17
17,35 %
17,35 %
50 001 – 100 000 obyvatel
8
8,16 %
8,16 %
4. Jaké značky je Váš osobní automobil? (Pokud zde není uvedeno, prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Škoda
27
27,55 %
27,55 %
Opel
9
9,18 %
9,18 %
Peugeot
8
8,16 %
8,16 %
Ford
7
7,14 %
7,14 %
Volkswagen
6
6,12 %
6,12 %
Audi
6
6,12 %
6,12 %
Renault
5
5,1 %
5,1 %
FIAT
5
5,1 %
5,1 %
Hyundai
3
3,06 %
3,06 %
Kia
3
3,06 %
3,06 %
BMW
3
3,06 %
3,06 %
Nissan
3
3,06 %
3,06 %
nemám auto
2
2,04 %
2,04 %
Daewo
1
1,02 %
1,02 %
mercedes
1
1,02 %
1,02 %
Octavia
1
1,02 %
1,02 %
Suzuki
1
1,02 %
1,02 %
Subaru
1
1,02 %
1,02 %
Dacia
1
1,02 %
1,02 %
Volvo
1
1,02 %
1,02 %
Honda
1
1,02 %
1,02 %
chevrolet
1
1,02 %
1,02 %
SAAB
1
1,02 %
1,02 %
Citroen
1
1,02 %
1,02 %
5. Objem motoru auta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1401 - 1650
22
22,45 %
22,45 %
1651 - 1850
17
17,35 %
17,35 %
1351 - 1400
13
13,27 %
13,27 %
1001 – 1250
12
12,24 %
12,24 %
1851 - 2000
12
12,24 %
12,24 %
2001 - 2500
8
8,16 %
8,16 %
1251 - 1350
7
7,14 %
7,14 %
do 1000
5
5,1 %
5,1 %
nad 2500 cm3
2
2,04 %
2,04 %
6. Rok výroby auta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mám vozidlo starší než 9 let
41
41,84 %
41,84 %
Mám vozidlo staré 7 – 8 let
17
17,35 %
17,35 %
Mám vozidlo staré 3 – 4 let
16
16,33 %
16,33 %
Mám vozidlo staré 5 – 6 let
15
15,31 %
15,31 %
Vlastním úplně nový automobil
5
5,1 %
5,1 %
Mám vozidlo staré 1-2 roky
4
4,08 %
4,08 %
7. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení (jakékoliv auto v rodině)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká pojišťovna
21
21,43 %
21,43 %
Kooperativa
16
16,33 %
16,33 %
ČSOB pojišťovna
11
11,22 %
11,22 %
Alianz
10
10,2 %
10,2 %
Generali pojišťovna
9
9,18 %
9,18 %
Česká podnikatelská pojišťovna
8
8,16 %
8,16 %
AXA pojišťovna
5
5,1 %
5,1 %
Slavia pojišťovna
5
5,1 %
5,1 %
Uniqa pojišťovna
4
4,08 %
4,08 %
Triglav pojišťovna
4
4,08 %
4,08 %
Wüstenrot pojišťovna
3
3,06 %
3,06 %
Direct pojišťovna
1
1,02 %
1,02 %
jiná pojišťovna
1
1,02 %
1,02 %
8. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pobočka
33
33,67 %
33,67 %
pojišťovací zprostředkovatel dané pojišťovny
22
22,45 %
22,45 %
v místě koupě automobilu, př. v autobazaru, v rámci leasingové smlouvy aj.
16
16,33 %
16,33 %
internet
13
13,27 %
13,27 %
finanční poradce
10
10,2 %
10,2 %
jinde
4
4,08 %
4,08 %
9. Proč jste si vybral/a právě tu svou pojišťovnu pro povinné ručení? Vyberte jednu možnost, která nejvíce odpovídá motivu výběru dané pojišťovny.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zejména kvůli výhodné ceně
37
37,76 %
37,76 %
zejména kvůli dlouholeté spokojenosti a plnění podmínek smlouvy
13
13,27 %
13,27 %
zejména kvůli výhodným pojistným podmínkám
12
12,24 %
12,24 %
doporučení od známých
7
7,14 %
7,14 %
impulzivní rozhodnutí
7
7,14 %
7,14 %
nemohl/a jsem si vybrat jinak kvůli např. podmínkám leasingové smlouvy
6
6,12 %
6,12 %
jiný důvod
6
6,12 %
6,12 %
nabídka od pojišťovacího či finančního poradce
5
5,1 %
5,1 %
zejména kvůli výhodnému připojištění (tzv. nadstandartní benefity)
3
3,06 %
3,06 %
zaujala mě reklama od dané pojišťovny
2
2,04 %
2,04 %
10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
cena
3.867
2.217
rozsah krytí pojištění
3.714
2.122
doporučení známých
2.673
1.383
jméno či velikost pojišťovny
2.827
1.429
blízkost pobočky
2.571
1.245
další nabídka připojištění zdarma
2.602
1.464
reklamní spoty
1.908
1.532
omezené akční nabídky pojišťovny
2.378
1.5
sleva za sjednání pojištění online
2.663
1.836
sleva za sjednání havarijního pojištění u stejné pojišťovny
2.796
2.04
11. Splnila pojišťovna Vaše očekávání při pojistné události, tzn. při nehodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zatím nebylo třeba řešit pojistnou událost
64
65,31 %
65,31 %
ano
28
28,57 %
28,57 %
ne
6
6,12 %
6,12 %
12. Využíváte doplňkových připojištění, tzv. nadstandartní benefity?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
49
50 %
50 %
ano
30
30,61 %
30,61 %
nevím
19
19,39 %
19,39 %
13. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pojištění skel
45
45,92 %
45,92 %
žádné
34
34,69 %
34,69 %
asistenční služby
26
26,53 %
26,53 %
odcizení vozidla
23
23,47 %
23,47 %
úrazové pojištění
22
22,45 %
22,45 %
střet se zvěří
17
17,35 %
17,35 %
pojištění živelních rizik
15
15,31 %
15,31 %
zapůjčení náhradního vozidla
10
10,2 %
10,2 %
jiné
5
5,1 %
5,1 %
pojištění právní ochrany
4
4,08 %
4,08 %
pojištění zavazadel
2
2,04 %
2,04 %
první škoda bez vlivu na bonus
2
2,04 %
2,04 %
14. Z jakého důvodu připojištění nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
kvůli ceně
28
28,57 %
28,57 %
jiný důvod
19
19,39 %
19,39 %
produkty bych nevyužil/a
19
19,39 %
19,39 %
mám levné auto a vyplatí se mi opravu zaplatit sám/a
15
15,31 %
15,31 %
produkty bych využil/a, ale nemám o to zájem
9
9,18 %
9,18 %
nedostatečná informovanost o produktech
8
8,16 %
8,16 %
15. Ohodnoťte důležitost následující vlastnosti/služby, které pro Vás povinné ručení má: (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
uhrazení škody do 5-ti dnů
3.112
1.977
limit plnění vyšší než 50/50 mil.
3.245
1.532
pojištění čelního skla v základním pojištění
3.347
1.614
asistenční služby v základním pojištění
3.184
1.579
16. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
76
77,55 %
77,55 %
ne
22
22,45 %
22,45 %
17. Jste spokojen se svou stávající pojišťovnou, kde máte sjednáno povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše spokojen
51
52,04 %
52,04 %
Zcela spokojen
28
28,57 %
28,57 %
Nevím
8
8,16 %
8,16 %
Spíše nespokojen
6
6,12 %
6,12 %
Nespokojen
5
5,1 %
5,1 %
18. Jste ochoten/ochotna změnit pojišťovnu, pokud by jiná nabízela lepší podmínky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
61
62,24 %
62,24 %
nevím
21
21,43 %
21,43 %
ne
16
16,33 %
16,33 %
19. Co by vás motivovalo změnit pojišťovnu? Na stupnici od 1-5 ohodnoťte důležitost nabízených výhod povinného ručení. (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
trochu nižší cena u jiné pojišťovny
3.469
2.065
vyšší rozsah/krytí pojištění u jiné pojišťovny
3.49
1.821
blízkost pobočky jiné pojišťovny
2.459
1.269
levnější nabídka připojištění (př. asistenční služby) u jiné pojišťovny
2.888
1.732
zhoršení jednání stávající pojišťovny, např. složitá komunikace, horší chování ke klientovi
3.653
1.941
zdlouhavá likvidace škody u stávající pojišťovny
3.551
2.207
20. Máte havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 21, ne → otázka č. 27].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
60
61,22 %
61,22 %
ano
38
38,78 %
38,78 %
21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Kooperativa
12
30 %
12,24 %
Česká pojišťovna
10
25 %
10,2 %
Alianz
5
12,5 %
5,1 %
Generali pojišťovna
4
10 %
4,08 %
Uniqa pojišťovna
2
5 %
2,04 %
jiná pojišťovna
2
5 %
2,04 %
Direct pojišťovna
2
5 %
2,04 %
Wüstenrot pojišťovna
1
2,5 %
1,02 %
Česká podnikatelská pojišťovna
1
2,5 %
1,02 %
AXA pojišťovna
1
2,5 %
1,02 %
22. Sledujete u havarijního pojištění pouze jeho cenu anebo vás zajímá hlavně nabídka služeb, které za vaše peníze získáte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Snažím se najít ekvivalent mezi cenou a nabídkou služeb
23
60,53 %
23,47 %
Cena je pro mě hlavním kritériem
7
18,42 %
7,14 %
Nevím
5
13,16 %
5,1 %
Zajímá mě pouze nabídka služeb
3
7,89 %
3,06 %
23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
all risk
16
42,11 %
16,33 %
havárie a živelní pojištění
10
26,32 %
10,2 %
jiná kombinace
8
21,05 %
8,16 %
odcizení a živelní pojištění
4
10,53 %
4,08 %
24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jezdím často po frekventovaných komunikacích
25
65,79 %
25,51 %
Jezdím často dlouhé vzdálenosti
7
18,42 %
7,14 %
Vozím cenné věci či jiné lidi
6
15,79 %
6,12 %
jiný důvod
5
13,16 %
5,1 %
Jsem mladý/á a tudíž ne příliš zkušený/á řidič/ka
5
13,16 %
5,1 %
Bydlím ve velmi rizikovém regionu
4
10,53 %
4,08 %
Často vyjíždím s vozidlem do zahraničí
4
10,53 %
4,08 %
25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mám stejnou pojišťovnu pro povinné i havarijní pojištění
30
78,95 %
30,61 %
Zvolil/a jsem jinou pojišťovnu pro havarijní pojištění
8
21,05 %
8,16 %
26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše spokojen
19
50 %
19,39 %
Zcela spokojen
10
26,32 %
10,2 %
Nevím
4
10,53 %
4,08 %
Spíše nespokojen
3
7,89 %
3,06 %
Nespokojen
2
5,26 %
2,04 %
27. Kolik míváte průměrně ročně dopravních nehod?(dopravní nehodou se uvažuje jakákoliv kolize, která s sebou nesla jakékoliv finanční náklady)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žádnou, nikdy jsem neboural/a
48
48,98 %
48,98 %
Téměř nulovou, měl/a jsem jen pár nehod v životě
37
37,76 %
37,76 %
1-2 nehody ročně
7
7,14 %
7,14 %
Nepamatuji si
6
6,12 %
6,12 %
28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
havarijní pojištění mám
23
23,47 %
23,47 %
příliš vysoká cena
18
18,37 %
18,37 %
vzhledem ke stáří vozidla se mi již havarijní pojištění nevyplatí
16
16,33 %
16,33 %
jiný důvod
13
13,27 %
13,27 %
havarijní pojištění považuji za důležité pouze u zcela nového vozu
12
12,24 %
12,24 %
nepovažuji to za nutné mít toto pojištění sjednané
10
10,2 %
10,2 %
nevyužiji to, nebourám
4
4,08 %
4,08 %
mám staré auto, které nelze pojistit
2
2,04 %
2,04 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
odpověď reklamní spoty=1:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi blízkost pobočky=1 na otázku 10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi jméno či velikost pojišťovny=1 na otázku 10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi omezené akční nabídky pojišťovny=1 na otázku 10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
20. Máte havarijní pojištění?
odpověď ano:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Snažím se najít ekvivalent mezi cenou a nabídkou služeb na otázku 22. Sledujete u havarijního pojištění pouze jeho cenu anebo vás zajímá hlavně nabídka služeb, které za vaše peníze získáte.
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi all risk na otázku 23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi havárie a živelní pojištění na otázku 23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jezdím často po frekventovaných komunikacích na otázku 24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mám stejnou pojišťovnu pro povinné i havarijní pojištění na otázku 25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše spokojen na otázku 26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela spokojen na otázku 26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pojišťovna na otázku 21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi havarijní pojištění mám na otázku 28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kooperativa na otázku 21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
odpověď ne:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi internet na otázku 8. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi příliš vysoká cena na otázku 28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi vzhledem ke stáří vozidla se mi již havarijní pojištění nevyplatí na otázku 28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi uhrazení škody do 5-ti dnů=2 na otázku 15. Ohodnoťte důležitost následující vlastnosti/služby, které pro Vás povinné ručení má: (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
odpověď Jezdím často po frekventovaných komunikacích:
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pojišťovna na otázku 21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
odpověď Mám stejnou pojišťovnu pro povinné i havarijní pojištění:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi havárie a živelní pojištění na otázku 23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Pohlaví:
2. Věk
3. Velikost Vašeho města/ obce
4. Jaké značky je Váš osobní automobil? (Pokud zde není uvedeno, prosím vypište)
5. Objem motoru auta:
6. Rok výroby auta:
7. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení (jakékoliv auto v rodině)?
8. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
9. Proč jste si vybral/a právě tu svou pojišťovnu pro povinné ručení? Vyberte jednu možnost, která nejvíce odpovídá motivu výběru dané pojišťovny.
10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
11. Splnila pojišťovna Vaše očekávání při pojistné události, tzn. při nehodě?
12. Využíváte doplňkových připojištění, tzv. nadstandartní benefity?
13. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
14. Z jakého důvodu připojištění nevyužíváte?
15. Ohodnoťte důležitost následující vlastnosti/služby, které pro Vás povinné ručení má: (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
16. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?
17. Jste spokojen se svou stávající pojišťovnou, kde máte sjednáno povinné ručení?
18. Jste ochoten/ochotna změnit pojišťovnu, pokud by jiná nabízela lepší podmínky?
19. Co by vás motivovalo změnit pojišťovnu? Na stupnici od 1-5 ohodnoťte důležitost nabízených výhod povinného ručení. (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
20. Máte havarijní pojištění?
21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
22. Sledujete u havarijního pojištění pouze jeho cenu anebo vás zajímá hlavně nabídka služeb, které za vaše peníze získáte.
23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
27. Kolik míváte průměrně ročně dopravních nehod?(dopravní nehodou se uvažuje jakákoliv kolize, která s sebou nesla jakékoliv finanční náklady)
28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Pohlaví:
2. Věk
3. Velikost Vašeho města/ obce
4. Jaké značky je Váš osobní automobil? (Pokud zde není uvedeno, prosím vypište)
5. Objem motoru auta:
6. Rok výroby auta:
7. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení (jakékoliv auto v rodině)?
8. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
9. Proč jste si vybral/a právě tu svou pojišťovnu pro povinné ručení? Vyberte jednu možnost, která nejvíce odpovídá motivu výběru dané pojišťovny.
10. Ohodnoťte na stupnici od 1-5 (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité), která kritéria jsou pro Vás důležitá pro výběr povinného ručení?
11. Splnila pojišťovna Vaše očekávání při pojistné události, tzn. při nehodě?
12. Využíváte doplňkových připojištění, tzv. nadstandartní benefity?
13. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
14. Z jakého důvodu připojištění nevyužíváte?
15. Ohodnoťte důležitost následující vlastnosti/služby, které pro Vás povinné ručení má: (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
16. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?
17. Jste spokojen se svou stávající pojišťovnou, kde máte sjednáno povinné ručení?
18. Jste ochoten/ochotna změnit pojišťovnu, pokud by jiná nabízela lepší podmínky?
19. Co by vás motivovalo změnit pojišťovnu? Na stupnici od 1-5 ohodnoťte důležitost nabízených výhod povinného ručení. (1 = nedůležité, 2 = spíše nedůležité, 3 = neutrální postoj, 4 = spíše důležité, 5 = důležité)
20. Máte havarijní pojištění?
21. U které pojišťovny máte uzavřené havarijní pojištění (jakékoliv auto v rodině)?
22. Sledujete u havarijního pojištění pouze jeho cenu anebo vás zajímá hlavně nabídka služeb, které za vaše peníze získáte.
23. Jakou variantu rizika u havarijního pojištění jste zvolil/a?
24. Co vás přimnělo si sjednat havarijní pojištění? (Je možné vybrat více odpovědí)
25. Kde máte toto pojištění sjednáno?
26. Jste spojen s Vaší pojišťovnou, kde máte sjednáno havarijní pojištění?
27. Kolik míváte průměrně ročně dopravních nehod?(dopravní nehodou se uvažuje jakákoliv kolize, která s sebou nesla jakékoliv finanční náklady)
28. Z jakého důvodu nemáte sjednané havarijní pojištění?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Hořanská, M. – Pojištění motorových vozidel (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://29171.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko