Analýza spotřebitelského chování na trhu lyžařských středisek

1. Věnujete se lyžování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 16].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	35	87,5 %	87,5 %
Ne	5	12,5 %	12,5 %

2. Jak často (během jedné sezóny) jezdíte obvykle lyžovat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Středně často, když jsou tomu nakloněny okolnosti, 4 – 11x za sezónu	15	42,86 %	37,5 %
Velmi málo, max. 3x, téměř vždy v období zvýšené poptávky (Silvestrovský termín, jarní prázdniny apod.)	13	37,14 %	32,5 %
Vždy, když je to jen trochu možné, nejméně 12x za sezónu	7	20 %	17,5 %

3. Navštívil(a) jste během posledních 2 let kvůli lyžování i některé moravské hory?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 15].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	21	60 %	52,5 %
Ne	14	40 %	35 %

4. Napište Moravské resorty, které jste navštívil(a) v posledních 2 letech.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

5. Kde získáváte informace o lyžařských resortech? (Můžete označit více odpovědí.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Doporučení známých	16	76,19 %	40 %
Vyhledávání pomocí internetového vyhledávače (např. google)	12	57,14 %	30 %
Vyhledávání informací na tomu určených portálech (např. www.jeseniky.net, www.lyzovani.cz)	11	52,38 %	27,5 %
Článek o resortu v novinách/časopisu	3	14,29 %	7,5 %
Reportáž v tv	2	9,52 %	5 %
panorama	1	4,76 %	2,5 %
vyhledám si na netu info o těch, které znám	1	4,76 %	2,5 %
Výhled z okna-bydlím na Ramzové	1	4,76 %	2,5 %
www.hodayinfo.cz	1	4,76 %	2,5 %
zkušenosti	1	4,76 %	2,5 %
v rámci zaměstnání	1	4,76 %	2,5 %
holidayinfo.cz	1	4,76 %	2,5 %
Reklama (tv, internet, rádio)	1	4,76 %	2,5 %

6. Seřaďte prosím následující faktory podle toho, jak jsou pro Vás důležité při výběru lyžařského střediska (1 – nejdůležitější, 9 – nejméně důležité)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

Odpověď	Průměrné pořadí	Rozptyl
Kvalita sjezdovek	1.952	3.188
Vybavenost střediska	4.048	3.664
Cena skipasů	2.714	2.109
Cena doplňkových služeb (v restauraci, parkovné)	5.714	2.395
Vzdálenost od místa bydliště	3.952	4.998
Lyžařská škola	7.571	3.197
Půjčovna lyžařského vybavení	7.762	2.277
Dostatečná kapacita parkovišť	5.857	3.646
Personál (odbornost, ochota)	5.429	2.34

7. Ohodnoťte prosím na škále 1 – 7, nakolik souhlasíte s následujícími výroky (1 - Zcela souhlasím, 7 - Zcela nesouhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Ceny skipasů považují za nízké.	4.952	2.426
Ocenil(a) bych nižší ceny skipasů.	2.19	2.726
Ceny jednotlivých skipasů jsou vhodně odstupňovány.	3.857	2.122
Lyžování je velmi nákladný sport, představuje pro mě (mou rodinu) velkou finanční zátěž.	2.81	1.868
Každou lyžařskou sezónu si kupuji dlouhodobou pernamentku (např. 10 dnů ze sezóny).	6.381	1.76
Na hory jezdím pouze o víkendech.	5.381	3.664
O víkendech jsou sjezdovky přeplněné, proto se nedá dobře zalyžovat.	2.762	2.562
Silvestr trávím vždy na horách.	4.333	5.46
Období jarních prázdnin trávím vždy na horách.	3.429	3.197
Často využívám večerního lyžování.	3.714	2.776
Ceny večerního lyžování považuji za nízké.	3.857	1.17
Při lyžování využívám služeb gastronomických zařízení (bufetů) přímo na sjezdovce.	2.571	2.34
Ceny v těchto zařízeních považuji za nízké.	4.476	1.297
Kapacita v těchto gastronomických zařízeních je podle mě dostačující.	3.619	1.664
I na moravských horách lze zažít kvalitní lyžovačka.	2.286	1.633
Sjezdovky jsou vždy dobře připravené.	3.048	1.474
Nenavštívila bych resort, kde není sedačková (kabinová) lanovka.	4.619	5.093
V moravských resortech není problém s parkováním.	3.095	1.229
Často se na sjezdovce setkávám s lyžaři, kteří ohrožují bezpečnost svou i ostatních.	2.19	1.297
Uvítal(a) bych, kdyby vlekaři proti nebezpečným lyžařům zakročovali.	2.333	1.365
Mám mnoho negativních zkušeností s personálem.	5.143	2.694
Kvůli své zkušenosti s personálem jsem již lyžařské středisko nenavštívil(a).	6.095	2.181
Pokud si oblíbím nějaký resort (případně více), navštěvuji výhradně tyto. Nemám potřebu resorty střídat.	3.286	3.347

8. Využíváte někdy na horách služeb ubytovacích zařízení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 13].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	17	80,95 %	42,5 %
Ne	4	19,05 %	10 %

9. Jakému typu ubytování dáváte přednost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Chata/chalupa	10	58,82 %	25 %
Apartmán	3	17,65 %	7,5 %
Penzion	1	5,88 %	2,5 %
co mi přidělí zaměstnavatel	1	5,88 %	2,5 %
Hotel	1	5,88 %	2,5 %
srup, stan	1	5,88 %	2,5 %

10. Jaké jsou hlavní přednosti Vámi vybraného ubytování v otázce č.9?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

11. Využíváte internet k hledání informací o ubytování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano, využívám internet k vyhledání informací i pro rezervaci ubytování.	14	82,35 %	35 %
Ano, internet využívám pouze pro vyhledání informací. Ubytování si poté rezervuji telefonicky (či jinak)	3	17,65 %	7,5 %

12. Měl(a) jste někdy problém najít ubytování ve Vámi požadovaný termín?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne, s ubytováním jsem nikdy neměl(a) problém.	11	64,71 %	27,5 %
Ano (Uveďte jaký)	2	11,76 %	5 %
počet osob (16)	1	5,88 %	2,5 %
Ano, hledala jsem je na poslední chvíli a bylo převážně plno	1	5,88 %	2,5 %
Ano, problém s ubytování kolem Silvestra pro určité počty lidí, každoročně	1	5,88 %	2,5 %
jo	1	5,88 %	2,5 %

13. Jezdíte na hory s dětmi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne → otázka č. 16].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	13	61,9 %	32,5 %
Ano	8	38,1 %	20 %

14. Ohodnoťte prosím na škále 1 – 7, jak jste spokojen(a) s jednotlivými aspekty lyžařských středisek v souvislosti s Vašimi dětmi. (1 – Naprosto spokojen, 7 – Zcela nespokojen). Poté přejděte na otázku č. 16.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Cena skupasů pro děti.	3.25	3.188
Personál (např. pomoc při vstupu na vlek.)	2.5	1.75
Lyžařská škola	3.25	1.938
Možnost hlídání dětí	4.5	2.25
Dětský lyžařský park	3.375	2.984

15. Proč nenavštěvujete moravské hory? (Můžete označit více odpovědí.)

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Preferuji jiné hory	9	64,29 %	22,5 %
Nelíbí se mi charakter moravských hor, sjezdovky jsou krátké	4	28,57 %	10 %
Cena skipasů neodpovídá kvalitě poskytovaných služeb	3	21,43 %	7,5 %
Lyžařské areály jsou zastaralé	2	14,29 %	5 %
Je to pro mě daleko	1	7,14 %	2,5 %
daleko	1	7,14 %	2,5 %
Nelíbí se mi charakter moravských hor, sjezdovky jsou málo prudké	1	7,14 %	2,5 %
velká vzdálenost od mého místa bydliště	1	7,14 %	2,5 %
Lyžařské areály jsou příliš daleko	1	7,14 %	2,5 %

16. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	31	77,5 %	77,5 %
Muž	9	22,5 %	22,5 %

17. Do které věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
15 - 25 let	29	72,5 %	72,5 %
26 - 40 let	8	20 %	20 %
41 - 55 let	3	7,5 %	7,5 %

18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Vysokoškolské	19	47,5 %	47,5 %
Středoškolské	19	47,5 %	47,5 %
Vyšší odborné	1	2,5 %	2,5 %
Vyučen/a	1	2,5 %	2,5 %

19. Jaký je čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
15 001 – 35 000 Kč	16	40 %	40 %
Více než 50 000 Kč	11	27,5 %	27,5 %
Méně než 15 000 Kč	8	20 %	20 %
35 001 – 50 000 Kč	5	12,5 %	12,5 %

20. Kolik osob žije ve Vaší domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
4	16	40 %	40 %
3	12	30 %	30 %
2	7	17,5 %	17,5 %
5	3	7,5 %	7,5 %
7	1	2,5 %	2,5 %
17	1	2,5 %	2,5 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	3.47
Minimum:	2
Maximum:	5
Variační rozpětí:	3
Rozptyl:	0.71
Směrodatná odchylka:	0.84
Medián:	4
Modus:	4