Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Znalost spotřebitelského práva
Znalost spotřebitelského práva
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Komínová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 10. 2013 - 09. 10. 2013 |
| Počet respondentů: | 168 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.39 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:37 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění kraťounkého dotazníčku pro mou práci..:) Moc mi tím pomůžete, děkuji..:))
Odpovědi respondentů
1. Znáte nějaký právní předpis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 103 | 61,31 % | 61,31 % |
| Ano | 65 | 38,69 % | 38,69 % |
2. Který předpis znáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
14 denní lhůta vrácenní zboží z e-shopů
40/1964 Sb., 632/1992 Sb.
dvouletá záruční doba,
Moznost vraceni zvozi objednaneho na dalku do 14 dnu bez uvedeni duvodu
např. zákon o ochraně spotřebitele
např. že má spotřebitel právo na 2 roky záruku. jestli je to předpis:)
Nařízení EU 1169/2011
Navrácení zboží do 14 dnů, nemusí být původní obal, 2-letá záruční doba, nesmí vracet zákazník zboží poškozené či jinak závadné, obchod je plně zodpovědný za vady výrobku - možnost záruční opravy zdarma...
Obcansky zakonik
Obcansky zakonik
Obcansky zakonik, obchodni zakonik, zakon na ochranu spotrebitele
Občanský zákoník
Občanský zákoník
občanský zákoník
Občanský zákoník
Občanský zákoník, obchodní zákoník, o ochraně spotřebitele
Občanský zákoník, směrnice EU
Občanský zákoník, Zákon na ochranu spotřebitele,
Občanský zákoník, zákon na ochranu spotřebitele. Zákon o poskytování úvěru. Zákon o pojistných smlouvách.
občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele
Obchodní podmínky, Obchodní zakonnik
Obchodní zákoník
obchodní zákoník
ochrana spotřebitele
ochrana spotřebitele
Pico hloupa..
Právo na minimální záruční dobu
Právo na ochranu spotřebitele
reklamace
reklamační řád apod.
směrnice EU z roku 1999 upravující podmínky chovu slepic v EU
z. o ochraně spotřebitele; NOZ
zakon
Zakon na ochranu spotrebitele
Zákon na ochranu spotrebitele, občanský zákoník
Zákon na ochranu spotřebitele
Zákon na ochranu spotřebitele
zákon na ochranu spotřebitele
zákon na ochranu spotřebitele
Zákon na ochranu spotřebitele
zakon o ochane spotrebitela
Zákon o ochrane spotrebiteľa
Zakon o ochrane spotrebitela, Obciansky zakonnik
Zakon o ochrane spotrebitele
zákon o ochrane spotrebitele
zákon o ochraně spotřebitel
zákon o ochraně spotřebitele občanský zákoník
Zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
zákon o ochraně spotřebitele, obchodní zákoník...
Zákon o ochraně spotřebitelů
Zákon o ochraně spotřebitelů
zákon o ochraně spotřebitelů
Zákon o ochraneě spotřebitele
závazky ze smluv
zýkon o osobních údajích
3. Pokud byste chtěl/a získat informace o ochraně spotřebitele, kde byste je hledal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 162 | 96,43 % | 96,43 % |
| Zákony | 72 | 42,86 % | 42,86 % |
| Úřady | 17 | 10,12 % | 10,12 % |
| Jiné | 8 | 4,76 % | 4,76 % |
| Tisk | 7 | 4,17 % | 4,17 % |
4. Je prodejce povinen vystavit Vám pokladní doklad („paragon“)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, vždy | 115 | 68,45 % | 68,45 % |
| Ano, ale pouze na požádání zákazníka | 50 | 29,76 % | 29,76 % |
| Ne | 3 | 1,79 % | 1,79 % |
5. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákona?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 roky | 150 | 89,29 % | 89,29 % |
| 6 měsíců | 10 | 5,95 % | 5,95 % |
| 1 rok | 8 | 4,76 % | 4,76 % |
6. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 88 | 52,38 % | 52,38 % |
| Ano | 42 | 25 % | 25 % |
| Ne | 38 | 22,62 % | 22,62 % |
7. Zajímáte se o nové změny v rámci nového občanského zákoníku platné od roku 2014?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, je mi to jedno | 86 | 51,19 % | 51,19 % |
| Ano, zajímá mě, jaké se chystají změny | 82 | 48,81 % | 48,81 % |
8. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 14 dnů od převzetí | 150 | 89,29 % | 89,29 % |
| do 7 dnů od převzetí | 9 | 5,36 % | 5,36 % |
| do 14 dnů od objednání | 8 | 4,76 % | 4,76 % |
| do 21 dnů od objednání | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
9. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 94 | 55,95 % | 55,95 % |
| Muž | 74 | 44,05 % | 44,05 % |
10. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 | 134 | 79,76 % | 79,76 % |
| 26 – 35 | 20 | 11,9 % | 11,9 % |
| 36 – 56 | 11 | 6,55 % | 6,55 % |
| Nad 65 | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Pod 18 | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| 56 – 65 | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.