Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Znalost spotřebitelského práva

Znalost spotřebitelského práva

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jana Komínová
Šetření:08. 10. 2013 - 09. 10. 2013
Počet respondentů:168
Počet otázek (max/průměr):10 / 9.39
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:77 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:37
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Prosím o vyplnění kraťounkého dotazníčku pro mou práci..:) Moc mi tím pomůžete, děkuji..:))

Odpovědi respondentů

1. Znáte nějaký právní předpis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne10361,31 %61,31 %  
Ano6538,69 %38,69 %  

Graf

2. Který předpis znáte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

14 denní lhůta vrácenní zboží z e-shopů

40/1964 Sb., 632/1992 Sb.

dvouletá záruční doba,

Moznost vraceni zvozi objednaneho na dalku do 14 dnu bez uvedeni duvodu

např. zákon o ochraně spotřebitele

např. že má spotřebitel právo na 2 roky záruku. jestli je to předpis:)

Nařízení EU 1169/2011

Navrácení zboží do 14 dnů, nemusí být původní obal, 2-letá záruční doba, nesmí vracet zákazník zboží poškozené či jinak závadné, obchod je plně zodpovědný za vady výrobku - možnost záruční opravy zdarma...

Obcansky zakonik

Obcansky zakonik

Obcansky zakonik, obchodni zakonik, zakon na ochranu spotrebitele

Občanský zákoník

Občanský zákoník

občanský zákoník

Občanský zákoník

Občanský zákoník, obchodní zákoník, o ochraně spotřebitele

Občanský zákoník, směrnice EU

Občanský zákoník, Zákon na ochranu spotřebitele,

Občanský zákoník, zákon na ochranu spotřebitele. Zákon o poskytování úvěru. Zákon o pojistných smlouvách.

občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele

Obchodní podmínky, Obchodní zakonnik

Obchodní zákoník

obchodní zákoník

ochrana spotřebitele

ochrana spotřebitele

Pico hloupa..

Právo na minimální záruční dobu

Právo na ochranu spotřebitele

reklamace

reklamační řád apod.

směrnice EU z roku 1999 upravující podmínky chovu slepic v EU

z. o ochraně spotřebitele; NOZ

zakon

Zakon na ochranu spotrebitele

Zákon na ochranu spotrebitele, občanský zákoník

Zákon na ochranu spotřebitele

Zákon na ochranu spotřebitele

zákon na ochranu spotřebitele

zákon na ochranu spotřebitele

Zákon na ochranu spotřebitele

zakon o ochane spotrebitela

Zákon o ochrane spotrebiteľa

Zakon o ochrane spotrebitela, Obciansky zakonnik

Zakon o ochrane spotrebitele

zákon o ochrane spotrebitele

zákon o ochraně spotřebitel

zákon o ochraně spotřebitele občanský zákoník

Zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

Zákon o ochraně spotřebitele

zákon o ochraně spotřebitele, obchodní zákoník...

Zákon o ochraně spotřebitelů

Zákon o ochraně spotřebitelů

zákon o ochraně spotřebitelů

Zákon o ochraneě spotřebitele

závazky ze smluv

zýkon o osobních údajích

3. Pokud byste chtěl/a získat informace o ochraně spotřebitele, kde byste je hledal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet16296,43 %96,43 %  
Zákony7242,86 %42,86 %  
Úřady1710,12 %10,12 %  
Jiné84,76 %4,76 %  
Tisk74,17 %4,17 %  

Graf

4. Je prodejce povinen vystavit Vám pokladní doklad („paragon“)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, vždy11568,45 %68,45 %  
Ano, ale pouze na požádání zákazníka5029,76 %29,76 %  
Ne31,79 %1,79 %  

Graf

5. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákona?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 roky15089,29 %89,29 %  
6 měsíců105,95 %5,95 %  
1 rok84,76 %4,76 %  

Graf

6. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím8852,38 %52,38 %  
Ano4225 %25 %  
Ne3822,62 %22,62 %  

Graf

7. Zajímáte se o nové změny v rámci nového občanského zákoníku platné od roku 2014?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, je mi to jedno8651,19 %51,19 %  
Ano, zajímá mě, jaké se chystají změny8248,81 %48,81 %  

Graf

8. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 14 dnů od převzetí15089,29 %89,29 %  
do 7 dnů od převzetí95,36 %5,36 %  
do 14 dnů od objednání84,76 %4,76 %  
do 21 dnů od objednání10,6 %0,6 %  

Graf

9. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9455,95 %55,95 %  
Muž7444,05 %44,05 %  

Graf

10. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 2513479,76 %79,76 %  
26 – 352011,9 %11,9 %  
36 – 56116,55 %6,55 %  
Nad 6510,6 %0,6 %  
Pod 1810,6 %0,6 %  
56 – 6510,6 %0,6 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Znáte nějaký právní předpis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

  • odpověď Ano:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zákon o ochraně spotřebitele na otázku 2. Který předpis znáte?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Znáte nějaký právní předpis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

2. Který předpis znáte?

3. Pokud byste chtěl/a získat informace o ochraně spotřebitele, kde byste je hledal/a?

4. Je prodejce povinen vystavit Vám pokladní doklad („paragon“)?

5. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákona?

6. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

7. Zajímáte se o nové změny v rámci nového občanského zákoníku platné od roku 2014?

8. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodů?

9. Pohlaví

10. Věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Znáte nějaký právní předpis, který upravuje práva a povinnosti spotřebitele?

2. Který předpis znáte?

3. Pokud byste chtěl/a získat informace o ochraně spotřebitele, kde byste je hledal/a?

4. Je prodejce povinen vystavit Vám pokladní doklad („paragon“)?

5. Jaká je délka záruční doby u spotřebního zboží dle občanského zákona?

6. Bude tato záruční lhůta platit i od roku 2014 podle nového občanského zákoníku?

7. Zajímáte se o nové změny v rámci nového občanského zákoníku platné od roku 2014?

8. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, do kdy ho můžete vrátit bez udání důvodů?

9. Pohlaví

10. Věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Komínová, J.Znalost spotřebitelského práva (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://33143.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.