Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > spokojenost zákazníků s MHD Ostrava
spokojenost zákazníků s MHD Ostrava
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Andrea Čeřovská |
---|---|
Šetření: | 29. 10. 2013 - 13. 11. 2013 |
Počet respondentů: | 99 |
Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 73,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:19 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milí respondenti,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění následujícího dotazníku. Jsme studenti ekonomické fakulty VŠB – TU Ostrava a tento dotazník bude sloužit jako podklad pro vypracování našeho semestrálního projektu do předmětu Řízení jakosti. Dotazník je zcela anonymní.
Děkujeme Vám za spolupráci
Petra Borůvková, Andrea Čeřovská, Roman Hapčo
Odpovědi respondentů
1. Jak je pro vás důležitá cena jízdného v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 59 | 59,6 % | 59,6 % |
středně důležitá | 30 | 30,3 % | 30,3 % |
méně důležitá | 10 | 10,1 % | 10,1 % |
2. Jak je pro vás důležitá bezpečnost (hasící přístroje, kladívka na rozbití skla…) v MHD Ostrava ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středně důležitá | 42 | 42,42 % | 42,42 % |
hodně důležitá | 29 | 29,29 % | 29,29 % |
méně důležitá | 28 | 28,28 % | 28,28 % |
3. Jak je pro vás důležitá kvalifikace řidiče v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 54 | 54,55 % | 54,55 % |
středně důležitá | 32 | 32,32 % | 32,32 % |
méně důležitá | 13 | 13,13 % | 13,13 % |
4. Jak je pro vás důležitá frekvence spojů o víkendech a večerních hodinách v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 47 | 47,47 % | 47,47 % |
středně důležitá | 35 | 35,35 % | 35,35 % |
méně důležitá | 17 | 17,17 % | 17,17 % |
5. Jak je pro vás důležitá dostupnost jízdenek (automaty, koupě u řidiče)v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 48 | 48,48 % | 48,48 % |
středně důležitá | 29 | 29,29 % | 29,29 % |
méně důležitá | 22 | 22,22 % | 22,22 % |
6. Jak je pro vás důležitá přesnost příjezdů (včasný příjezd)v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 68 | 68,69 % | 68,69 % |
středně důležitá | 27 | 27,27 % | 27,27 % |
méně důležitá | 4 | 4,04 % | 4,04 % |
7. Jak je pro vás důležité topení a klimatizace během zimního a letního období v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 48 | 48,48 % | 48,48 % |
středně důležitá | 34 | 34,34 % | 34,34 % |
méně důležitá | 17 | 17,17 % | 17,17 % |
8. Jak je pro vás důležitá informovanost o spojích (informační tabule v MHD i na zastávkách) v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 58 | 58,59 % | 58,59 % |
středně důležitá | 29 | 29,29 % | 29,29 % |
méně důležitá | 12 | 12,12 % | 12,12 % |
9. Jak je pro vás důležitá čistota v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hodně důležitá | 62 | 62,63 % | 62,63 % |
středně důležitá | 29 | 29,29 % | 29,29 % |
méně důležitá | 8 | 8,08 % | 8,08 % |
10. Jak je pro vás důležitý komfort (místo pro nohy, materiál sedaček,…) v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středně důležitá | 53 | 53,54 % | 53,54 % |
hodně důležitá | 27 | 27,27 % | 27,27 % |
méně důležitá | 19 | 19,19 % | 19,19 % |
11. Jak je pro vás důležitá smogová akce (jízda v MHD zdarma během smogové situace) v MHD Ostrava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
méně důležitá | 59 | 59,6 % | 59,6 % |
středně důležitá | 23 | 23,23 % | 23,23 % |
hodně důležitá | 17 | 17,17 % | 17,17 % |
12. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 58 | 58,59 % | 58,59 % |
muž | 41 | 41,41 % | 41,41 % |
13. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středoškolské | 58 | 58,59 % | 58,59 % |
vysokoškolské | 38 | 38,38 % | 38,38 % |
základní, vyučen | 3 | 3,03 % | 3,03 % |
14. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 26 | 75 | 75,76 % | 75,76 % |
27-40 | 15 | 15,15 % | 15,15 % |
41-60 | 7 | 7,07 % | 7,07 % |
nad 61 | 2 | 2,02 % | 2,02 % |
15. Využíváte MHD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 86 | 86,87 % | 86,87 % |
ne | 13 | 13,13 % | 13,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.