Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Finanční gramotnost obyvatel Pardubického kraje
Finanční gramotnost obyvatel Pardubického kraje
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nikola Gavalcová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 10. 2013 - 28. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 131 |
| Počet otázek (max/průměr): | 34 / 32 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 68,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.11:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku, jenž poslouží jako podklad pro mou bakalářskou práci, která představí současnou úroveň finanční gramotnosti v Pardubickém kraji a porovnání s výsledky měření finanční gramotnosti v České Republice.
(Prosím, aby dotazník vyplňovaly pouze osoby starší 18 let s trvalým bydlištěm v Pardubickém kraji)
Děkuji
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 66 | 50,38 % | 50,38 % |
| Žena | 65 | 49,62 % | 49,62 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-29 let | 76 | 58,02 % | 58,02 % |
| 30-49 let | 42 | 32,06 % | 32,06 % |
| 50-59 let | 9 | 6,87 % | 6,87 % |
| 60 a více let | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
3. Rodinný stav:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Svobodný/svobodná | 56 | 42,75 % | 42,75 % |
| V partnerském soužití | 33 | 25,19 % | 25,19 % |
| Ženatý/vdaná | 32 | 24,43 % | 24,43 % |
| Rozvedený/rozvedená | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
| Vdovec/vdova | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
4. Vzdělání (nejvyšší dosažené):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 55 | 41,98 % | 41,98 % |
| Vysokoškolské | 46 | 35,11 % | 35,11 % |
| Střední bez maturity | 17 | 12,98 % | 12,98 % |
| Vyšší odborné | 6 | 4,58 % | 4,58 % |
| Základní | 5 | 3,82 % | 3,82 % |
| Vyšší než vysokoškolské (M.B.A apod) | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
5. Čistý rodinný příjem (za měsíc)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 001 Kč a více | 71 | 54,2 % | 54,2 % |
| Od 12 601 do 21 000 Kč | 36 | 27,48 % | 27,48 % |
| Méně než 12 600 Kč | 24 | 18,32 % | 18,32 % |
6. Řekl(a) byste, že máte alespoň přibližnou představu o tom, kolik peněz máte Vy osobně nyní okamžitě k dispozici?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rozhodně ano | 88 | 67,18 % | 67,18 % |
| Spíše ano | 37 | 28,24 % | 28,24 % |
| Spíše ne | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
| Rozhodně ne | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
7. Dělá si vaše domácnost rozpočet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 90 | 68,7 % | 68,7 % |
| Ano | 41 | 31,3 % | 31,3 % |
8. Plánuje Vaše domácnost své výdaje pravidelně? Pokud ano, na jaké období?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na měsíc dopředu | 14 | 34,15 % | 10,69 % |
| Neplánuji pravidelně | 12 | 29,27 % | 9,16 % |
| Na několik měsíců dopředu | 9 | 21,95 % | 6,87 % |
| Na rok či více dopředu | 2 | 4,88 % | 1,53 % |
| Na týden dopředu | 2 | 4,88 % | 1,53 % |
| Na několik dnů dopředu | 1 | 2,44 % | 0,76 % |
| Nevím | 1 | 2,44 % | 0,76 % |
9. Z jakého důvodu si Vaše domácnost nesestavuje svůj finanční rozpočet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je to zbytečné | 43 | 47,78 % | 32,82 % |
| Jiné důvody | 21 | 23,33 % | 16,03 % |
| Nemám na to čas | 13 | 14,44 % | 9,92 % |
| Nevím | 12 | 13,33 % | 9,16 % |
| Nevím jak na to | 1 | 1,11 % | 0,76 % |
10. Jak dlouho byste byli schopni pokrýt životní náklady po ztrátě příjmu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než šest měsíců | 50 | 38,17 % | 38,17 % |
| Minimálně tři měsíce, ale už ne šest měsíců | 32 | 24,43 % | 24,43 % |
| Minimálně měsíc, ale už ne tři měsíce | 30 | 22,9 % | 22,9 % |
| Minimálně týden, ale už ne měsíc | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Nevím | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Méně než týden | 5 | 3,82 % | 3,82 % |
11. Ukládá Vaše domácnost pravidelně část svých příjmů stranou jako rezervu? Pokud ano, jakým způsobem ukládáte část svých příjmů stranou? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na běžný účet | 62 | 47,33 % | 47,33 % |
| Penzijní připojištění | 53 | 40,46 % | 40,46 % |
| Stavební spoření | 50 | 38,17 % | 38,17 % |
| Spořící účet | 49 | 37,4 % | 37,4 % |
| Životní pojištění | 44 | 33,59 % | 33,59 % |
| Penzijní fond | 25 | 19,08 % | 19,08 % |
| Doma do obálky | 18 | 13,74 % | 13,74 % |
| Nevytváříme rezervu | 16 | 12,21 % | 12,21 % |
| Podílový fond | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Jiné | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| Vkladní knížka | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
12. Vytváříte si zvlášť rezervu pro případ ztráty zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, vytváříme pouze jednu všeobecnou rezervu | 52 | 39,69 % | 39,69 % |
| Není z čeho | 26 | 19,85 % | 19,85 % |
| Ano | 18 | 13,74 % | 13,74 % |
| Nebojím se ztráty příjmu | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| Nepracuji | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| Není potřeba - máme dostatek finančních prostředků | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Nepřemýšlel(a) jsem o tom | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
| Jsem v důchodu | 3 | 2,29 % | 2,29 % |
| Jiné | 1 | 0,76 % | 0,76 % |
13. Vytváří si Vaše domácnost zvlášť rezervy jako zajištění na stáří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 74 | 56,49 % | 56,49 % |
| Mám na to ještě dost času | 22 | 16,79 % | 16,79 % |
| Není z čeho | 20 | 15,27 % | 15,27 % |
| Není potřeba | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Jsem již v důchodu | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
| Myslím, že důchodu bude stačit | 3 | 2,29 % | 2,29 % |
| Nepřemýšlel(a) jsem o tom | 1 | 0,76 % | 0,76 % |
14. Jak budete financovat své potřeby v důchodovém věku? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z důchodu | 95 | 72,52 % | 72,52 % |
| Penzijní připojištění | 79 | 60,31 % | 60,31 % |
| Z úspor | 61 | 46,56 % | 46,56 % |
| Budu si přivydělávat | 38 | 29,01 % | 29,01 % |
| Životní pojištění | 29 | 22,14 % | 22,14 % |
| Prodej/Pronájem nemovitosti | 21 | 16,03 % | 16,03 % |
| Nevím | 17 | 12,98 % | 12,98 % |
| Penzijní fond | 16 | 12,21 % | 12,21 % |
| Jiné | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Stavební spoření | 11 | 8,4 % | 8,4 % |
15. Které finanční produkty využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 123 | 93,89 % | 93,89 % |
| Penzijní připojištění | 73 | 55,73 % | 55,73 % |
| Stavební spoření | 65 | 49,62 % | 49,62 % |
| Životní pojištění | 65 | 49,62 % | 49,62 % |
| Pojištění majetku (včetně povinného ručení) | 56 | 42,75 % | 42,75 % |
| Spořicí účet | 54 | 41,22 % | 41,22 % |
| Kreditní karta | 44 | 33,59 % | 33,59 % |
| Debetní karta | 43 | 32,82 % | 32,82 % |
| Hypotéka | 21 | 16,03 % | 16,03 % |
| Podílové fondy | 17 | 12,98 % | 12,98 % |
| Akcie | 15 | 11,45 % | 11,45 % |
| Spotřebitelský úvěr | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Jiný typ produktů | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| Dluhopisy | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| Ani jeden | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
| Pojištění pro případ ztráty příjmu | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
16. Věděl(a) byste, jaký je rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S debetní kartou čerpáme peníze na účtě, s kreditní úvěr | 60 | 45,8 % | 45,8 % |
| S kreditní kartou můžeme jít do mínusu, s debetní ne | 20 | 15,27 % | 15,27 % |
| S debetní kartou můžeme jít do mínusu, s kreditní ne | 19 | 14,5 % | 14,5 % |
| Nevím | 17 | 12,98 % | 12,98 % |
| S kreditní kartou čerpáme peníze na účtě, s debetní úvěr | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Debetní karta platí i v zahraničí, kreditní pouze v ČR | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
17. Z jakého důvodu jste si někdy sjednal(a) spotřebitelský úvěr? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy jsem si ho nesjednal(a) | 82 | 62,6 % | 62,6 % |
| Nákup zboží, služeb | 31 | 23,66 % | 23,66 % |
| Pořízení/investice bydlení | 14 | 10,69 % | 10,69 % |
| Úvěr na podnikání/na studium | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
| Splácení jiného úvěru | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Jiný důvod | 3 | 2,29 % | 2,29 % |
| Nevím | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
| Dovolená | 1 | 0,76 % | 0,76 % |
18. Podle jakých kritérií byste se rozhodoval(a), pokus byste si měl(a) vzít půjčku/úvěr? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše měsíční splátky | 85 | 64,89 % | 64,89 % |
| Roční úrokový sazba | 76 | 58,02 % | 58,02 % |
| Důvěryhodnost poskytovatele | 75 | 57,25 % | 57,25 % |
| RPSN | 73 | 55,73 % | 55,73 % |
| Poplatek za sjednání úvěru | 55 | 41,98 % | 41,98 % |
| To, že u poskytovatele využívám i další finanční produkty | 36 | 27,48 % | 27,48 % |
| Doporučení přátel, příbuzných | 20 | 15,27 % | 15,27 % |
| Něco jiného | 12 | 9,16 % | 9,16 % |
| Nevím | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
19. Jak hospodaříte s penězi? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Své účty platím včas | 103 | 78,63 % | 78,63 % |
| Pečlivě sleduji svou finanční situaci | 71 | 54,2 % | 54,2 % |
| Dříve, než si něco koupím, pečlivě zvažuji, zda si to mohu dovolit | 70 | 53,44 % | 53,44 % |
| Stanovuji si dlouhodobé finanční cíle a usiluji o to, abych jich dosáhl(a) | 38 | 29,01 % | 29,01 % |
20. Jaký máte vztah ke spoření vs. utrácení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevystihuje mě žádný z těchto výroků | 76 | 58,02 % | 58,02 % |
| Více uspokojující je peníze utrácet než spořit | 27 | 20,61 % | 20,61 % |
| Peníze jsou od toho, aby se utratily | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Když spořím či investuji, jsem připraven(a) riskovat | 11 | 8,4 % | 8,4 % |
| Žiji ze dne na den | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
21. Pokud byste se dostal(a) do situace, kdy by Váš příjem zcela nepokrýval Vaše životní náklady, máte připraveno nějaké řešení? Víte, co byste dělal(a)? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Omezil(a) výdaje | 115 | 87,79 % | 87,79 % |
| Pracoval(a) přesčas / Našel/našla si druhou práci | 79 | 60,31 % | 60,31 % |
| Vybral(a) úspory | 41 | 31,3 % | 31,3 % |
| Půjčil(a)si od rodiny/známých | 36 | 27,48 % | 27,48 % |
| Něco prodal(a) / zastavil(a) | 24 | 18,32 % | 18,32 % |
| Zaplatil(a) účty se zpožděním/Nezaplatil(a) | 14 | 10,69 % | 10,69 % |
| Jiné | 11 | 8,4 % | 8,4 % |
| Kontokorent | 9 | 6,87 % | 6,87 % |
| Nevím | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
22. Informoval(a) byste své věřitele o své neschopnosti splácet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 94 | 71,76 % | 71,76 % |
| Nevím | 26 | 19,85 % | 19,85 % |
| Ne | 11 | 8,4 % | 8,4 % |
23. Pokud byste dostal(a) možnost investovat bez rizika s vysokým výnosem a kdykoli přístup k penězům. Co byste si o takovéto nabídce myslel(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nedůvěřoval(a) bych (bál(a) bych se podvodu) | 48 | 36,64 % | 36,64 % |
| Potřeboval(a) bych více informací | 26 | 19,85 % | 19,85 % |
| Je to podezřele výhodné | 18 | 13,74 % | 13,74 % |
| Prověřil(a) bych instituci (její důvěryhodnost) | 18 | 13,74 % | 13,74 % |
| Nerozumím investicím, nezajímá mě to | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
| Nemám peníze na investici | 5 | 3,82 % | 3,82 % |
| Musel(a) bych se poradit, promyslet si to | 5 | 3,82 % | 3,82 % |
| Líbí se mi, investoval(a) bych | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
| Nevím | 1 | 0,76 % | 0,76 % |
24. Zaškrtněte finanční instituce, ve kterých jsou podle Vašeho názoru peníze pojištěny pro případ bankrotu instituce. (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Banky | 112 | 85,5 % | 85,5 % |
| Pojišťovny | 82 | 62,6 % | 62,6 % |
| Penzijní fondy | 55 | 41,98 % | 41,98 % |
| Družstevní záložny | 22 | 16,79 % | 16,79 % |
| Obchodníci s cennými papíry | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
25. Věděl(a) byste, co znamená zkratka "RPSN"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Celkové roční náklady | 66 | 50,38 % | 50,38 % |
| Výše úroku (kolik bude roční úrok) | 46 | 35,11 % | 35,11 % |
| Nevím | 15 | 11,45 % | 11,45 % |
| Zaplatí se 15% navíc za rok | 3 | 2,29 % | 2,29 % |
| Zaplatí se 15% navíc | 1 | 0,76 % | 0,76 % |
26. Který úvěr bude výhodnější - ten, který bude úročen 1,74 % p.m. nebo ten, který bude úročen 15,4 % p.a.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15,4% p.a. je výhodnější | 69 | 52,67 % | 52,67 % |
| Nevím | 40 | 30,53 % | 30,53 % |
| 1,74% p.m. je výhodnější | 22 | 16,79 % | 16,79 % |
27. Co znamenají zkratky p.m. a p.a.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| P.m. – měsíční úroční / p.a. – roční úročení | 106 | 80,92 % | 80,92 % |
| P.m. – jednoduché úročení / p.a. – složené úročení | 10 | 7,63 % | 7,63 % |
| P.m. – složené úročení / p.a. – jednoduché úročení | 8 | 6,11 % | 6,11 % |
| P.m. – roční úročení / p.a – měsíční úročení | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
28. Pokud by se zvýšila míra inflace, co by se podle Vás stalo s penězi, které byste měl(a) uloženy v bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Měl(a) bych stejně peněz nebo víc, ale koupil(a) bych si za ně méně | 99 | 75,57 % | 75,57 % |
| Dostal(a) bych méně peněz, než jsem vložil (a) | 21 | 16,03 % | 16,03 % |
| Nevím | 7 | 5,34 % | 5,34 % |
| Měl(a) bych stejně peněz nebo víc, ale koupil(a) bych si za ně více | 4 | 3,05 % | 3,05 % |
29. Pokuste se prosím odhadnout, v jakém intervalu se pohybuje míra inflace v tomto roce (2013).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od 1% do 3 % | 71 | 54,2 % | 54,2 % |
| Od 3% do 5% | 32 | 24,43 % | 24,43 % |
| Od 0,5 % do 1 % | 14 | 10,69 % | 10,69 % |
| Od 5% do 10% | 9 | 6,87 % | 6,87 % |
| Do 0,5 % | 5 | 3,82 % | 3,82 % |
30. Který z výroků nejlépe odpovídá situaci, kdy je Vám v nějaké finanční instituci předložena nějaká smlouva?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na místě pečlivě přečtu, když mi něco není jasné, zeptám se | 55 | 41,98 % | 41,98 % |
| Před podpisem odnesu domů, kde si ji pečlivě prostuduji | 32 | 24,43 % | 24,43 % |
| Zběžně pročtu a zkontroluji nejdůležitější údaje | 27 | 20,61 % | 20,61 % |
| Poradím se se členy domácnosti, odborníkem, právníkem | 13 | 9,92 % | 9,92 % |
| Podepíšu bez čtení, věřím, že je vše v pořádku | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
| Nevím | 2 | 1,53 % | 1,53 % |
31. Reklamoval(a) jste už někdy nějaký finanční produkt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 32, Ne → otázka č. 33].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 105 | 80,15 % | 80,15 % |
| Ano | 26 | 19,85 % | 19,85 % |
32. Jak jste postupoval(a), když jste reklamoval(a) finanční produkt? Na koho jste se obrátil(a)? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na osobního poradce, pracovníka na pobočce | 13 | 50 % | 9,92 % |
| Na nadřízené, na vedení pobočky | 8 | 30,77 % | 6,11 % |
| Na banku, pobočku | 7 | 26,92 % | 5,34 % |
| Na reklamační oddělení | 7 | 26,92 % | 5,34 % |
| Zákaznické centrum (zákaznický servis) | 5 | 19,23 % | 3,82 % |
| Na právníka, advokáta, soud | 5 | 19,23 % | 3,82 % |
| Podle podmínek smlouvy | 3 | 11,54 % | 2,29 % |
| Na rodinu, známé | 3 | 11,54 % | 2,29 % |
| Nevím | 1 | 3,85 % | 0,76 % |
33. Jak byste postupoval, kdybyste reklamoval(a) finanční produkt? Na koho byste se obrátil(a)? (více možných odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na osobního poradce, pracovníka na pobočce | 60 | 57,14 % | 45,8 % |
| Podle podmínek smlouvy | 43 | 40,95 % | 32,82 % |
| Na reklamační oddělení | 40 | 38,1 % | 30,53 % |
| Na banku, pobočku | 38 | 36,19 % | 29,01 % |
| Zákaznické centrum (zákaznický servis) | 28 | 26,67 % | 21,37 % |
| Na nadřízené, na vedení pobočky | 26 | 24,76 % | 19,85 % |
| Na právníka, advokáta, soud | 19 | 18,1 % | 14,5 % |
| Na rodinu, známé | 8 | 7,62 % | 6,11 % |
| Na kontrolní instituci | 6 | 5,71 % | 4,58 % |
| Nevím | 4 | 3,81 % | 3,05 % |
| Na nikoho (nepotřebuji to) | 4 | 3,81 % | 3,05 % |
34. Setkal(a) jste se již někdy s pojmem "rozhodčí doložka"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 71 | 54,2 % | 54,2 % |
| Ne | 60 | 45,8 % | 45,8 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.