Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s mobilními operátory (předplacená karta)
Spokojenost zákazníků s mobilními operátory (předplacená karta)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Jarošová |
|---|---|
| Šetření: | 04. 11. 2013 - 11. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 80 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 25 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 56,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění krátkého dotazníku, na jehož základě budeme stavět náš semestrální projekt. Toto dotazníkové šetření je určeno pro všechny respondenty, kteří si dobíjejí kredit pomocí předplacené karty nebo dobíjí přes elektronické systémy.
Děkujeme a přejeme příjemný zbytek dne, studenti Ekonomické fakulty v Ostravě.
Odpovědi respondentů
1. Jak si dobíjíte kredit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skrze elektronické systémy | 49 | 61,25 % | 61,25 % |
| předplacená karta | 31 | 38,75 % | 38,75 % |
2. Jakého máte mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-mobile | 39 | 48,75 % | 48,75 % |
| Vodafone | 21 | 26,25 % | 26,25 % |
| Telefonica O | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| Tesco mobil | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| Blesk mobil | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| Centropol | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
3. Mám naprostou důvěru ke svému mobilnímu operátorovi
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 16 | 20 % | 20 % |
| 7 | 12 | 15 % | 15 % |
| 8 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 9 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 10 | 8 | 10 % | 10 % |
| 1 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 3 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 2 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 4 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.08 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.88 |
| Směrodatná odchylka: | 2.42 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
4. Můj mobilní operátor je ochoten mi vždy vyjít vstříc
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
| 8 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 7 | 12 | 15 % | 15 % |
| 3 | 8 | 10 % | 10 % |
| 10 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 9 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 1 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 4 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 2 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.14 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 4.85 |
| Směrodatná odchylka: | 2.2 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
5. Veškeré požadavky a stížnosti jsou rychle vyřízeny
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 17 | 21,25 % | 21,25 % |
| 5 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 10 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 7 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 3 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 6 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 9 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 2 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 1 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 4 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.38 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.36 |
| Směrodatná odchylka: | 2.32 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
6. Vzhled prodejny a samotný personál je velice příjemný
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9 | 16 | 20 % | 20 % |
| 10 | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
| 8 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 7 | 12 | 15 % | 15 % |
| 5 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 6 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 1 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 2 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 4 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| 3 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.58 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 3.46 |
| Směrodatná odchylka: | 1.86 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 9 |
7. Nabídka služeb mého mobilního operátora je jednoduchá a srozumitelná
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 7 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 9 | 12 | 15 % | 15 % |
| 8 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 6 | 8 | 10 % | 10 % |
| 4 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 2 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 3 | 4 | 5 % | 5 % |
| 1 | 4 | 5 % | 5 % |
| 5 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.89 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.79 |
| Směrodatná odchylka: | 2.41 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
8. Prodejen mého mobilního operátora je všude dostatek
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 24 | 30 % | 30 % |
| 8 | 18 | 22,5 % | 22,5 % |
| 9 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 7 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 5 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 1 | 4 | 5 % | 5 % |
| 4 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 3 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.88 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 3.66 |
| Směrodatná odchylka: | 1.91 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
9. Nabízené služby jsou na vysoké úrovni
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 16 | 20 % | 20 % |
| 8 | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
| 9 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 7 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 10 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 4 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 2 | 4 | 5 % | 5 % |
| 1 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 3 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.83 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4.03 |
| Směrodatná odchylka: | 2.01 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 5 |
10. Internetové stránky mého mobilního operátora jsou přehledné, jednoduché a obsahují veškeré potřebné informace
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 16 | 20 % | 20 % |
| 8 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 5 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 7 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 9 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 4 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 1 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 3 | 4 | 5 % | 5 % |
| 6 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 2 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.86 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.84 |
| Směrodatná odchylka: | 2.42 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
11. Doprovodné služby jsou také na vysoké úrovni
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 16 | 20 % | 20 % |
| 8 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 7 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 9 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 10 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 3 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 6 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 4 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 1 | 4 | 5 % | 5 % |
| 2 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.39 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4.55 |
| Směrodatná odchylka: | 2.13 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 5 |
12. Ceny služeb, které jsou mi operátorem poskytovány, odpovídají jejich kvalitě
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 1 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 5 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 2 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 9 | 8 | 10 % | 10 % |
| 10 | 8 | 10 % | 10 % |
| 4 | 8 | 10 % | 10 % |
| 3 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 8 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 6 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.31 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.51 |
| Směrodatná odchylka: | 2.74 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 7 |
13. Reklama mého mobilního operátora je zábavná a dobře zapamatovatelná
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 1 | 12 | 15 % | 15 % |
| 8 | 12 | 15 % | 15 % |
| 9 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 8 | 10 % | 10 % |
| 5 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 7 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 3 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 2 | 4 | 5 % | 5 % |
| 4 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.1 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 8.77 |
| Směrodatná odchylka: | 2.96 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 10 |
14. Mnou zakoupené a využívané služby vždy splnily mé očekávání a byl/a jsem vždy spokojena
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 8 | 12 | 15 % | 15 % |
| 7 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 10 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 4 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 9 | 8 | 10 % | 10 % |
| 1 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 6 | 4 | 5 % | 5 % |
| 2 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 3 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.36 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.76 |
| Směrodatná odchylka: | 2.4 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 5 |
15. Personál v prodejnách, i operátoři, jsou vyškoleni na profesionální úrovni
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 9 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 8 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 7 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 6 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 3 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 4 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 5 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 1 | 4 | 5 % | 5 % |
| 2 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.9 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.36 |
| Směrodatná odchylka: | 2.31 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
16. Personál v prodejnách, i operátoři, jsou vždy příjemní a ochotní mi pomoci
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 18 | 22,5 % | 22,5 % |
| 9 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 8 | 12 | 15 % | 15 % |
| 5 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 7 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 1 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 4 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 3 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 2 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.26 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.8 |
| Směrodatná odchylka: | 2.41 |
| Medián: | 8 |
| Modus: | 10 |
17. Reklamace byly vždy včas vyřízeny
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 22 | 27,5 % | 27,5 % |
| 10 | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| 8 | 12 | 15 % | 15 % |
| 9 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 7 | 8 | 10 % | 10 % |
| 6 | 8 | 10 % | 10 % |
| 1 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 4 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 2 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.04 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 3.53 |
| Směrodatná odchylka: | 1.88 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 5 |
18. Veškeré mé problémy a reklamace byly vždy uspokojivě vyřízeny
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 19 | 23,75 % | 23,75 % |
| 9 | 12 | 15 % | 15 % |
| 10 | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| 6 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 7 | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| 8 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 1 | 4 | 5 % | 5 % |
| 4 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 2 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 3 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.6 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 4.58 |
| Směrodatná odchylka: | 2.14 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
19. Produkt mého operátora jsem za poslední rok musel/a reklamovat
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ani jednou | 58 | 72,5 % | 72,5 % |
| 1x | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| vícekrát | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 2x | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
20. Jsem spokojený/á se svým operátorem a nepřemýšlím nad tím, že bych odešel/la ke konkurenci
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 20 | 25 % | 25 % |
| 1 | 12 | 15 % | 15 % |
| 9 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 5 | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| 4 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 8 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 7 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 2 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 6 | 4 | 5 % | 5 % |
| 3 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.22 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 9.95 |
| Směrodatná odchylka: | 3.15 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 10 |
21. Pokud by i jiný operátor nabídl stejné služby za nižší cenu, stejně bych zůstal/a u svého nynějšího operátora
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 27 | 33,75 % | 33,75 % |
| 10 | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| 5 | 8 | 10 % | 10 % |
| 2 | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| 7 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 8 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 9 | 5 | 6,25 % | 6,25 % |
| 4 | 4 | 5 % | 5 % |
| 6 | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| 3 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.76 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 11.9 |
| Směrodatná odchylka: | 3.45 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 1 |
22. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 45 | 56,25 % | 56,25 % |
| žena | 35 | 43,75 % | 43,75 % |
23. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 25 | 54 | 67,5 % | 67,5 % |
| 26 - 35 | 12 | 15 % | 15 % |
| 46 - 55 | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| 56 - 65 | 4 | 5 % | 5 % |
| 36 - 45 | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| 15-18 | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
24. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 49 | 61,25 % | 61,25 % |
| vysokoškolské | 25 | 31,25 % | 31,25 % |
| středoškolské bez maturity / učiliště | 4 | 5 % | 5 % |
| základní | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
25. Z jakého okresu pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ostrava | 19 | 23,75 % | 23,75 % |
| Nový Jičín | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
| Praha | 4 | 5 % | 5 % |
| karviná | 4 | 5 % | 5 % |
| opava | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| olomoucky | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| MS | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| VSETÍN | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| Frýdek-Místek | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
| velkého severního | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| ostatní odpovědi | 27 | 33,75 % | 33,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.