Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Aukro

Aukro

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Seidlerová
Šetření:05. 11. 2013 - 09. 11. 2013
Počet respondentů:110
Počet otázek (max/průměr):24 / 23.27
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:66,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:41
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena8274,55 %74,55 %  
muž2825,45 %25,45 %  

Graf

2. Do jaké věkové kategorie se řadíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 – 269586,36 %86,36 %  
27 – 3998,18 %8,18 %  
15 – 1843,64 %3,64 %  
40 – 6010,91 %0,91 %  
60 a více10,91 %0,91 %  

Graf

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské (s maturitou)8274,55 %74,55 %  
vysokoškolské1917,27 %17,27 %  
základní43,64 %3,64 %  
středoškolské (bez maturity)32,73 %2,73 %  
vyšší odborné21,82 %1,82 %  

Graf

4. Znáte obchodní portál Aukro?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10696,36 %96,36 %  
ne43,64 %3,64 %  

Graf

5. Plně důvěřuji službám, které Aukro nabízí.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72624,53 %23,64 %  
82321,7 %20,91 %  
51615,09 %14,55 %  
91413,21 %12,73 %  
698,49 %8,18 %  
1087,55 %7,27 %  
432,83 %2,73 %  
332,83 %2,73 %  
221,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.02
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.5
Směrodatná odchylka:1.58
Medián:7
Modus:7

Graf

6. Pozitivní ohlasy a zkušenosti zákazníků jsou pro mě důležité.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
106662,26 %60 %  
91716,04 %15,45 %  
81211,32 %10,91 %  
754,72 %4,55 %  
621,89 %1,82 %  
521,89 %1,82 %  
410,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.38
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.93
Směrodatná odchylka:0.97
Medián:10
Modus:10

Graf

7. Oceňuji možnost prodeje nepotřebných věcí přímo z domova.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104340,57 %39,09 %  
82018,87 %18,18 %  
91615,09 %14,55 %  
5109,43 %9,09 %  
754,72 %4,55 %  
343,77 %3,64 %  
643,77 %3,64 %  
421,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.38
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.39
Směrodatná odchylka:1.84
Medián:9
Modus:10

Graf

8. Vyhovuje mi možnost koupě na dobírku.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103129,25 %28,18 %  
91716,04 %15,45 %  
71413,21 %12,73 %  
51110,38 %10 %  
8109,43 %9,09 %  
198,49 %8,18 %  
454,72 %4,55 %  
654,72 %4,55 %  
232,83 %2,73 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.39
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:6.6
Směrodatná odchylka:2.57
Medián:8
Modus:10

Graf

9. Aukro má dobrou reklamní kampaň.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
53331,13 %30 %  
61816,98 %16,36 %  
71110,38 %10 %  
31110,38 %10 %  
4109,43 %9,09 %  
1076,6 %6,36 %  
876,6 %6,36 %  
154,72 %4,55 %  
932,83 %2,73 %  
210,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.5
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:2.76
Směrodatná odchylka:1.66
Medián:5
Modus:5

Graf

10. Registrace je snadná a rychlá.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52523,58 %22,73 %  
81615,09 %14,55 %  
71413,21 %12,73 %  
91110,38 %10 %  
101110,38 %10 %  
476,6 %6,36 %  
376,6 %6,36 %  
665,66 %5,45 %  
165,66 %5,45 %  
232,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.27
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.79
Směrodatná odchylka:2.19
Medián:6
Modus:5

Graf

11. Obchodní podmínky jsou srozumitelné.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52321,7 %20,91 %  
81816,98 %16,36 %  
101615,09 %14,55 %  
91312,26 %11,82 %  
61110,38 %10 %  
7109,43 %9,09 %  
487,55 %7,27 %  
143,77 %3,64 %  
332,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.88
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.94
Směrodatná odchylka:1.99
Medián:7
Modus:5

Graf

12. Prostředí stránek je příjemné.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82321,7 %20,91 %  
91716,04 %15,45 %  
101716,04 %15,45 %  
71716,04 %15,45 %  
698,49 %8,18 %  
487,55 %7,27 %  
587,55 %7,27 %  
343,77 %3,64 %  
121,89 %1,82 %  
210,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.38
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.48
Směrodatná odchylka:1.87
Medián:8
Modus:8

Graf

13. Stránky jsou přehledné díky rozdělení do kategorií a vyhledávači.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103230,19 %29,09 %  
82220,75 %20 %  
91514,15 %13,64 %  
71312,26 %11,82 %  
61110,38 %10 %  
565,66 %5,45 %  
443,77 %3,64 %  
121,89 %1,82 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.08
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.79
Směrodatná odchylka:1.67
Medián:8
Modus:10

Graf

14. Jsem spokojena s poplatky, které jsou účtovány za poskytované služby.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52018,87 %18,18 %  
71816,98 %16,36 %  
41211,32 %10,91 %  
81110,38 %10 %  
31110,38 %10 %  
10109,43 %9,09 %  
976,6 %6,36 %  
176,6 %6,36 %  
676,6 %6,36 %  
232,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.81
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.91
Směrodatná odchylka:2.22
Medián:5.5
Modus:5

Graf

15. Kvalita nabízených služeb je na vysoké úrovni.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52220,75 %20 %  
71917,92 %17,27 %  
61615,09 %14,55 %  
81615,09 %14,55 %  
10109,43 %9,09 %  
998,49 %8,18 %  
476,6 %6,36 %  
354,72 %4,55 %  
210,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.58
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.94
Směrodatná odchylka:1.71
Medián:7
Modus:5

Graf

16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52119,81 %19,09 %  
71917,92 %17,27 %  
61211,32 %10,91 %  
91110,38 %10 %  
81110,38 %10 %  
4109,43 %9,09 %  
10109,43 %9,09 %  
387,55 %7,27 %  
221,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.33
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.74
Směrodatná odchylka:1.93
Medián:6
Modus:5

Graf

17. Nemám se čeho obávat, Aukro prodejce i zákazníky ověřuje.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81816,98 %16,36 %  
71615,09 %14,55 %  
51413,21 %12,73 %  
61110,38 %10 %  
9109,43 %9,09 %  
498,49 %8,18 %  
398,49 %8,18 %  
1098,49 %8,18 %  
165,66 %5,45 %  
243,77 %3,64 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.19
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.83
Směrodatná odchylka:2.2
Medián:6.5
Modus:8

Graf

18. Jsem spokojen/a s PROGRAMEM OCHRANY KUPUJÍCÍCH (= v případě nepovedeného nákupu proplacení plné výše ceny zboží včetně poštovného)

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103734,91 %33,64 %  
91917,92 %17,27 %  
81514,15 %13,64 %  
5109,43 %9,09 %  
787,55 %7,27 %  
654,72 %4,55 %  
143,77 %3,64 %  
232,83 %2,73 %  
332,83 %2,73 %  
421,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:4.67
Směrodatná odchylka:2.16
Medián:9
Modus:10

Graf

19. Případná komunikace s personálem vždy proběhla bez problémů.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52624,53 %23,64 %  
102119,81 %19,09 %  
91615,09 %14,55 %  
71514,15 %13,64 %  
81110,38 %10 %  
698,49 %8,18 %  
154,72 %4,55 %  
321,89 %1,82 %  
410,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.2
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.89
Směrodatná odchylka:1.97
Medián:7
Modus:5

Graf

20. Aukro pokaždé vyslyšelo a vyřešilo mé stížnosti.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52826,42 %25,45 %  
102018,87 %18,18 %  
71312,26 %11,82 %  
91211,32 %10,91 %  
61110,38 %10 %  
1109,43 %9,09 %  
887,55 %7,27 %  
421,89 %1,82 %  
321,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.65
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.6
Směrodatná odchylka:2.37
Medián:6.5
Modus:5

Graf

21. Jsem spokojen/a s rychlostí vyřízených stížností.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52826,42 %25,45 %  
101716,04 %15,45 %  
61514,15 %13,64 %  
81413,21 %12,73 %  
71110,38 %10 %  
9109,43 %9,09 %  
154,72 %4,55 %  
432,83 %2,73 %  
221,89 %1,82 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.75
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.96
Směrodatná odchylka:1.99
Medián:6
Modus:5

Graf

22. Se službami jsem byl/a nespokojen/á.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nikdy6460,38 %58,18 %  
1 – 2 krát2624,53 %23,64 %  
vícekrát109,43 %9,09 %  
3 – 4 krát65,66 %5,45 %  

Graf

23. Jsem spokojen/a s celkovými službami.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102725,47 %24,55 %  
82220,75 %20 %  
51917,92 %17,27 %  
91312,26 %11,82 %  
71312,26 %11,82 %  
665,66 %5,45 %  
321,89 %1,82 %  
421,89 %1,82 %  
210,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.7
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.33
Směrodatná odchylka:1.82
Medián:8
Modus:10

Graf

24. Doporučila bych Aukro svým známým.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103331,13 %30 %  
91816,98 %16,36 %  
81514,15 %13,64 %  
71211,32 %10,91 %  
5109,43 %9,09 %  
676,6 %6,36 %  
343,77 %3,64 %  
432,83 %2,73 %  
121,89 %1,82 %  
221,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.02
Směrodatná odchylka:2.01
Medián:8
Modus:10

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

13. Stránky jsou přehledné díky rozdělení do kategorií a vyhledávači.

  • odpověď 10:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 14. Jsem spokojena s poplatky, které jsou účtovány za poskytované služby.
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 12. Prostředí stránek je příjemné.
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 11. Obchodní podmínky jsou srozumitelné.

22. Se službami jsem byl/a nespokojen/á.

  • odpověď nikdy:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 9 na otázku 16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

23. Jsem spokojen/a s celkovými službami.

  • odpověď 10:
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 15. Kvalita nabízených služeb je na vysoké úrovni.
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

24. Doporučila bych Aukro svým známým.

  • odpověď 10:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 na otázku 10. Registrace je snadná a rychlá.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Do jaké věkové kategorie se řadíte?

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

4. Znáte obchodní portál Aukro?

5. Plně důvěřuji službám, které Aukro nabízí.

6. Pozitivní ohlasy a zkušenosti zákazníků jsou pro mě důležité.

7. Oceňuji možnost prodeje nepotřebných věcí přímo z domova.

8. Vyhovuje mi možnost koupě na dobírku.

9. Aukro má dobrou reklamní kampaň.

10. Registrace je snadná a rychlá.

11. Obchodní podmínky jsou srozumitelné.

12. Prostředí stránek je příjemné.

13. Stránky jsou přehledné díky rozdělení do kategorií a vyhledávači.

14. Jsem spokojena s poplatky, které jsou účtovány za poskytované služby.

15. Kvalita nabízených služeb je na vysoké úrovni.

16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

17. Nemám se čeho obávat, Aukro prodejce i zákazníky ověřuje.

18. Jsem spokojen/a s PROGRAMEM OCHRANY KUPUJÍCÍCH (= v případě nepovedeného nákupu proplacení plné výše ceny zboží včetně poštovného)

19. Případná komunikace s personálem vždy proběhla bez problémů.

20. Aukro pokaždé vyslyšelo a vyřešilo mé stížnosti.

21. Jsem spokojen/a s rychlostí vyřízených stížností.

22. Se službami jsem byl/a nespokojen/á.

23. Jsem spokojen/a s celkovými službami.

24. Doporučila bych Aukro svým známým.

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Do jaké věkové kategorie se řadíte?

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

4. Znáte obchodní portál Aukro?

5. Plně důvěřuji službám, které Aukro nabízí.

6. Pozitivní ohlasy a zkušenosti zákazníků jsou pro mě důležité.

7. Oceňuji možnost prodeje nepotřebných věcí přímo z domova.

8. Vyhovuje mi možnost koupě na dobírku.

9. Aukro má dobrou reklamní kampaň.

10. Registrace je snadná a rychlá.

11. Obchodní podmínky jsou srozumitelné.

12. Prostředí stránek je příjemné.

13. Stránky jsou přehledné díky rozdělení do kategorií a vyhledávači.

14. Jsem spokojena s poplatky, které jsou účtovány za poskytované služby.

15. Kvalita nabízených služeb je na vysoké úrovni.

16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

17. Nemám se čeho obávat, Aukro prodejce i zákazníky ověřuje.

18. Jsem spokojen/a s PROGRAMEM OCHRANY KUPUJÍCÍCH (= v případě nepovedeného nákupu proplacení plné výše ceny zboží včetně poštovného)

19. Případná komunikace s personálem vždy proběhla bez problémů.

20. Aukro pokaždé vyslyšelo a vyřešilo mé stížnosti.

21. Jsem spokojen/a s rychlostí vyřízených stížností.

22. Se službami jsem byl/a nespokojen/á.

23. Jsem spokojen/a s celkovými službami.

24. Doporučila bych Aukro svým známým.

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Seidlerová, M.Aukro (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://33938.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.