Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Aukro

Aukro

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Seidlerová
Šetření:05. 11. 2013 - 09. 11. 2013
Počet respondentů:110
Počet otázek (max/průměr):24 / 23.27
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:66,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:41
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena8274,55 %74,55 %  
muž2825,45 %25,45 %  

Graf

2. Do jaké věkové kategorie se řadíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 – 269586,36 %86,36 %  
27 – 3998,18 %8,18 %  
15 – 1843,64 %3,64 %  
40 – 6010,91 %0,91 %  
60 a více10,91 %0,91 %  

Graf

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské (s maturitou)8274,55 %74,55 %  
vysokoškolské1917,27 %17,27 %  
základní43,64 %3,64 %  
středoškolské (bez maturity)32,73 %2,73 %  
vyšší odborné21,82 %1,82 %  

Graf

4. Znáte obchodní portál Aukro?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10696,36 %96,36 %  
ne43,64 %3,64 %  

Graf

5. Plně důvěřuji službám, které Aukro nabízí.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
72624,53 %23,64 %  
82321,7 %20,91 %  
51615,09 %14,55 %  
91413,21 %12,73 %  
698,49 %8,18 %  
1087,55 %7,27 %  
432,83 %2,73 %  
332,83 %2,73 %  
221,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.02
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.5
Směrodatná odchylka:1.58
Medián:7
Modus:7

Graf

6. Pozitivní ohlasy a zkušenosti zákazníků jsou pro mě důležité.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
106662,26 %60 %  
91716,04 %15,45 %  
81211,32 %10,91 %  
754,72 %4,55 %  
621,89 %1,82 %  
521,89 %1,82 %  
410,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.38
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.93
Směrodatná odchylka:0.97
Medián:10
Modus:10

Graf

7. Oceňuji možnost prodeje nepotřebných věcí přímo z domova.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
104340,57 %39,09 %  
82018,87 %18,18 %  
91615,09 %14,55 %  
5109,43 %9,09 %  
754,72 %4,55 %  
343,77 %3,64 %  
643,77 %3,64 %  
421,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.38
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.39
Směrodatná odchylka:1.84
Medián:9
Modus:10

Graf

8. Vyhovuje mi možnost koupě na dobírku.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103129,25 %28,18 %  
91716,04 %15,45 %  
71413,21 %12,73 %  
51110,38 %10 %  
8109,43 %9,09 %  
198,49 %8,18 %  
454,72 %4,55 %  
654,72 %4,55 %  
232,83 %2,73 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.39
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:6.6
Směrodatná odchylka:2.57
Medián:8
Modus:10

Graf

9. Aukro má dobrou reklamní kampaň.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
53331,13 %30 %  
61816,98 %16,36 %  
71110,38 %10 %  
31110,38 %10 %  
4109,43 %9,09 %  
1076,6 %6,36 %  
876,6 %6,36 %  
154,72 %4,55 %  
932,83 %2,73 %  
210,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.5
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:2.76
Směrodatná odchylka:1.66
Medián:5
Modus:5

Graf

10. Registrace je snadná a rychlá.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52523,58 %22,73 %  
81615,09 %14,55 %  
71413,21 %12,73 %  
91110,38 %10 %  
101110,38 %10 %  
476,6 %6,36 %  
376,6 %6,36 %  
665,66 %5,45 %  
165,66 %5,45 %  
232,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.27
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.79
Směrodatná odchylka:2.19
Medián:6
Modus:5

Graf

11. Obchodní podmínky jsou srozumitelné.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52321,7 %20,91 %  
81816,98 %16,36 %  
101615,09 %14,55 %  
91312,26 %11,82 %  
61110,38 %10 %  
7109,43 %9,09 %  
487,55 %7,27 %  
143,77 %3,64 %  
332,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.88
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.94
Směrodatná odchylka:1.99
Medián:7
Modus:5

Graf

12. Prostředí stránek je příjemné.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
82321,7 %20,91 %  
91716,04 %15,45 %  
101716,04 %15,45 %  
71716,04 %15,45 %  
698,49 %8,18 %  
487,55 %7,27 %  
587,55 %7,27 %  
343,77 %3,64 %  
121,89 %1,82 %  
210,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.38
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.48
Směrodatná odchylka:1.87
Medián:8
Modus:8

Graf

13. Stránky jsou přehledné díky rozdělení do kategorií a vyhledávači.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103230,19 %29,09 %  
82220,75 %20 %  
91514,15 %13,64 %  
71312,26 %11,82 %  
61110,38 %10 %  
565,66 %5,45 %  
443,77 %3,64 %  
121,89 %1,82 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.08
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:2.79
Směrodatná odchylka:1.67
Medián:8
Modus:10

Graf

14. Jsem spokojena s poplatky, které jsou účtovány za poskytované služby.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52018,87 %18,18 %  
71816,98 %16,36 %  
41211,32 %10,91 %  
81110,38 %10 %  
31110,38 %10 %  
10109,43 %9,09 %  
976,6 %6,36 %  
176,6 %6,36 %  
676,6 %6,36 %  
232,83 %2,73 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.81
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.91
Směrodatná odchylka:2.22
Medián:5.5
Modus:5

Graf

15. Kvalita nabízených služeb je na vysoké úrovni.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52220,75 %20 %  
71917,92 %17,27 %  
61615,09 %14,55 %  
81615,09 %14,55 %  
10109,43 %9,09 %  
998,49 %8,18 %  
476,6 %6,36 %  
354,72 %4,55 %  
210,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.58
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:2.94
Směrodatná odchylka:1.71
Medián:7
Modus:5

Graf

16. Cena služeb odpovídá jejich kvalitě.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52119,81 %19,09 %  
71917,92 %17,27 %  
61211,32 %10,91 %  
91110,38 %10 %  
81110,38 %10 %  
4109,43 %9,09 %  
10109,43 %9,09 %  
387,55 %7,27 %  
221,89 %1,82 %  
121,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.33
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.74
Směrodatná odchylka:1.93
Medián:6
Modus:5

Graf

17. Nemám se čeho obávat, Aukro prodejce i zákazníky ověřuje.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
81816,98 %16,36 %  
71615,09 %14,55 %  
51413,21 %12,73 %  
61110,38 %10 %  
9109,43 %9,09 %  
498,49 %8,18 %  
398,49 %8,18 %  
1098,49 %8,18 %  
165,66 %5,45 %  
243,77 %3,64 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.19
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:4.83
Směrodatná odchylka:2.2
Medián:6.5
Modus:8

Graf

18. Jsem spokojen/a s PROGRAMEM OCHRANY KUPUJÍCÍCH (= v případě nepovedeného nákupu proplacení plné výše ceny zboží včetně poštovného)

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103734,91 %33,64 %  
91917,92 %17,27 %  
81514,15 %13,64 %  
5109,43 %9,09 %  
787,55 %7,27 %  
654,72 %4,55 %  
143,77 %3,64 %  
232,83 %2,73 %  
332,83 %2,73 %  
421,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:8
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:4.67
Směrodatná odchylka:2.16
Medián:9
Modus:10

Graf

19. Případná komunikace s personálem vždy proběhla bez problémů.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52624,53 %23,64 %  
102119,81 %19,09 %  
91615,09 %14,55 %  
71514,15 %13,64 %  
81110,38 %10 %  
698,49 %8,18 %  
154,72 %4,55 %  
321,89 %1,82 %  
410,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.2
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:3.89
Směrodatná odchylka:1.97
Medián:7
Modus:5

Graf

20. Aukro pokaždé vyslyšelo a vyřešilo mé stížnosti.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52826,42 %25,45 %  
102018,87 %18,18 %  
71312,26 %11,82 %  
91211,32 %10,91 %  
61110,38 %10 %  
1109,43 %9,09 %  
887,55 %7,27 %  
421,89 %1,82 %  
321,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.65
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.6
Směrodatná odchylka:2.37
Medián:6.5
Modus:5

Graf

21. Jsem spokojen/a s rychlostí vyřízených stížností.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
52826,42 %25,45 %  
101716,04 %15,45 %  
61514,15 %13,64 %  
81413,21 %12,73 %  
71110,38 %10 %  
9109,43 %9,09 %  
154,72 %4,55 %  
432,83 %2,73 %  
221,89 %1,82 %  
310,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.75
Minimum:2
Maximum:10
Variační rozpětí:8
Rozptyl:3.96
Směrodatná odchylka:1.99
Medián:6
Modus:5

Graf

22. Se službami jsem byl/a nespokojen/á.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nikdy6460,38 %58,18 %  
1 – 2 krát2624,53 %23,64 %  
vícekrát109,43 %9,09 %  
3 – 4 krát65,66 %5,45 %  

Graf

23. Jsem spokojen/a s celkovými službami.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
102725,47 %24,55 %  
82220,75 %20 %  
51917,92 %17,27 %  
91312,26 %11,82 %  
71312,26 %11,82 %  
665,66 %5,45 %  
321,89 %1,82 %  
421,89 %1,82 %  
210,94 %0,91 %  
110,94 %0,91 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.7
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.33
Směrodatná odchylka:1.82
Medián:8
Modus:10

Graf

24. Doporučila bych Aukro svým známým.

U této otázky vyjádřete míru svého názoru pomocí stupnice, která má škálu od 1 do 10. (1 – vůbec nesouhlasím, 10 – plně souhlasím)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
103331,13 %30 %  
91816,98 %16,36 %  
81514,15 %13,64 %  
71211,32 %10,91 %  
5109,43 %9,09 %  
676,6 %6,36 %  
343,77 %3,64 %  
432,83 %2,73 %  
121,89 %1,82 %  
221,89 %1,82 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:4.02
Směrodatná odchylka:2.01
Medián:8
Modus:10

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Seidlerová, M.Aukro (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://33938.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.