Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > GE Money Bank
GE Money Bank
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Šťastná |
|---|---|
| Šetření: | 05. 11. 2013 - 10. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 94 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 11.79 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 82,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:03 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsme studentky Vysoké školy Báňské a rády bychom Vás požádali o vyplnění následujícího dotazníku, jehož cílem je zjistit kvalitu služeb GE Money Bank. Dotazník je určen pro zákazníky této banky všech věkových kategorií. Vaše odpovědi jsou zcela anonymní a budou použity v rámci semestrálního projektu v předmětu Řízení jakosti a také je naleznete zde, kde budou veřejně přístupné. Děkujeme Vám za vaší ochotu a čas.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Ohodnoťte jednotlivá kritéria, která ovlivňují vaši spokojenost se službami GE Money Bank podle důležitosti.
Odpovědi respondentů
1. Jste zákazníkem GE Money Bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 59 | 62,77 % | 62,77 % |
| Ne | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
2. Vedení účtu zdarma.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 45 | 76,27 % | 47,87 % |
| Středně důležité | 11 | 18,64 % | 11,7 % |
| Méně důležité | 3 | 5,08 % | 3,19 % |
3. Profesionální a rychlá pomoc na telefonu.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 26 | 44,07 % | 27,66 % |
| Hodně důležité | 20 | 33,9 % | 21,28 % |
| Méně důležité | 13 | 22,03 % | 13,83 % |
4. Výběr z cizích bankomatů zdarma.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 33 | 55,93 % | 35,11 % |
| Středně důležité | 20 | 33,9 % | 21,28 % |
| Méně důležité | 6 | 10,17 % | 6,38 % |
5. Bezkontaktní karta.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 25 | 42,37 % | 26,6 % |
| Méně důležité | 21 | 35,59 % | 22,34 % |
| Hodně důležité | 13 | 22,03 % | 13,83 % |
6. Dostatečné množství poboček.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 29 | 49,15 % | 30,85 % |
| Středně důležité | 23 | 38,98 % | 24,47 % |
| Méně důležité | 7 | 11,86 % | 7,45 % |
7. Přehledný internet banking.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 45 | 76,27 % | 47,87 % |
| Středně důležité | 14 | 23,73 % | 14,89 % |
8. Elektronický výpis. ( na email )
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně důležité | 23 | 38,98 % | 24,47 % |
| Středně důležité | 21 | 35,59 % | 22,34 % |
| Hodně důležité | 15 | 25,42 % | 15,96 % |
9. Vyšší úrok při spoření.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 28 | 47,46 % | 29,79 % |
| Středně důležité | 27 | 45,76 % | 28,72 % |
| Méně důležité | 4 | 6,78 % | 4,26 % |
10. Nižší úrok u úvěrových produktů.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 28 | 47,46 % | 29,79 % |
| Středně důležité | 25 | 42,37 % | 26,6 % |
| Méně důležité | 6 | 10,17 % | 6,38 % |
11. Výhodné programy (např. Bene+).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 33 | 55,93 % | 35,11 % |
| Méně důležité | 19 | 32,2 % | 20,21 % |
| Hodně důležité | 7 | 11,86 % | 7,45 % |
12. Odměňování za používání platební karty.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 27 | 45,76 % | 28,72 % |
| Hodně důležité | 17 | 28,81 % | 18,09 % |
| Méně důležité | 15 | 25,42 % | 15,96 % |
13. Mobilní aplikace.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 24 | 40,68 % | 25,53 % |
| Méně důležité | 22 | 37,29 % | 23,4 % |
| Hodně důležité | 13 | 22,03 % | 13,83 % |
14. Možnost konsolidace půjček.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středně důležité | 22 | 37,29 % | 23,4 % |
| Méně důležité | 22 | 37,29 % | 23,4 % |
| Hodně důležité | 15 | 25,42 % | 15,96 % |
15. Možnost placení v zahraničí s nízkým poplatkem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hodně důležité | 33 | 55,93 % | 35,11 % |
| Středně důležité | 19 | 32,2 % | 20,21 % |
| Méně důležité | 7 | 11,86 % | 7,45 % |
16. Jaký je váš měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 10 000. | 54 | 57,45 % | 57,45 % |
| 11 000 – 17 000 | 18 | 19,15 % | 19,15 % |
| 18 000 – 24 000 | 11 | 11,7 % | 11,7 % |
| 25 000 – 35 000 | 6 | 6,38 % | 6,38 % |
| 36 000 a více | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
17. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 – 26 let | 74 | 78,72 % | 78,72 % |
| 41 – 60 let | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| 27 – 40 let | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| Méně než 18 let | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| 61 a více let | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.