Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s vlakovými dopravci (ČD a RegioJet)
Spokojenost zákazníků s vlakovými dopravci (ČD a RegioJet)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ondřej Ševčík |
|---|---|
| Šetření: | 09. 11. 2013 - 14. 11. 2013 |
| Počet respondentů: | 70 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 22.44 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:28 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsme studenti VŠB-TUO Ekonomické fakulty oboru Marketing a obchod a rádi bychom Vás poprosili o vyplnení tohoto dotazníku, který se týka spokojenosti s využíváním Českých dráh nebo RegioJetu ve vlakové dopravě na dlouhých trasách. Tento dotazník je určen pro osoby starší 15 let.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte na dlouhé trasy vlakové dopravy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 60 | 85,71 % | 85,71 % |
| Ne | 10 | 14,29 % | 14,29 % |
2. Kterého z těchto vlakový dopravců jste na dlouhé trasy již využil, případně využíváte častěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [České dráhy → otázka č. 3, RegioJet → otázka č. 3, nevyužil jsem ještě ani jednoho z výše uvedených → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| České dráhy | 37 | 60,66 % | 52,86 % |
| RegioJet | 24 | 39,34 % | 34,29 % |
3. Plně důvěřují svému vlakovému dopravci.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 9 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 10 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 8 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 3 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 5 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 6 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 2 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 1 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 7.15 |
| Minimum: | 3 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 7 |
| Rozptyl: | 4.77 |
| Směrodatná odchylka: | 2.18 |
| Medián: | 7.5 |
| Modus: | 7 |
4. Vlakový dopravce velmi pružně reaguje na individuální požadavky svých klientů.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 8 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 3 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 1 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 9 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 10 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 2 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 7 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 4 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.56 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.08 |
| Směrodatná odchylka: | 2.66 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 6 |
5. Vlakový dopravce má dobrou pověst.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 5 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 3 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 8 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 4 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 9 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 1 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 6 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 7 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.96 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.43 |
| Směrodatná odchylka: | 2.73 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 10 |
6. Exteriér vlaků vlakového dopravce působí reprezentativním a příjemným dojmem.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 10 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 5 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 4 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 2 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 3 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 6 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 9 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 7 | 3 | 5 % | 4,29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.81 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.47 |
| Směrodatná odchylka: | 2.73 |
| Medián: | 5.5 |
| Modus: | 8 |
7. Interiér vlaků vlakového dopravce působí reprezentativním a příjemným dojmem.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 12 | 20 % | 17,14 % |
| 8 | 12 | 20 % | 17,14 % |
| 3 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 2 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 4 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 5 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 7 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 1 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 9 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 6 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.15 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 7.98 |
| Směrodatná odchylka: | 2.82 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
8. Získat jízdenku na vlak u vlakového dopravce je velice jednoduché.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 26 | 43,33 % | 37,14 % |
| 9 | 13 | 21,67 % | 18,57 % |
| 8 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 5 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 7 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 6 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 3 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 4 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.57 |
| Minimum: | 4 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 6 |
| Rozptyl: | 3.08 |
| Směrodatná odchylka: | 1.75 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
9. Zakoupené služby jsou velice kvalitní.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 12 | 20 % | 17,14 % |
| 9 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 5 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 8 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 6 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 3 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 1 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 7 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.7 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 6.36 |
| Směrodatná odchylka: | 2.52 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 10 |
10. Kvalita doprovodných služeb je na vysoké úrovni.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 9 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 1 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 4 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 3 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 6 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 8 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 7 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.7 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.99 |
| Směrodatná odchylka: | 2.83 |
| Medián: | 5.5 |
| Modus: | 10 |
11. Obsluhující personál ve vlaku je na vysoké úrovni.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 14 | 23,33 % | 20 % |
| 10 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 5 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 9 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 7 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 1 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 6 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 3 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.76 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.58 |
| Směrodatná odchylka: | 2.36 |
| Medián: | 7.5 |
| Modus: | 8 |
12. Cenová úroveň poskytovaných služeb je odpovídající jejich kvalitě.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 14 | 23,33 % | 20 % |
| 5 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 4 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 6 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 2 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 3 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 8 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 9 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 1 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 7 | 3 | 5 % | 4,29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.22 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 7.42 |
| Směrodatná odchylka: | 2.72 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 10 |
13. Vlakový dopravce zvolil vhodnou formu reklamní kampaně.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 14 | 23,33 % | 20 % |
| 8 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 10 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 6 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 7 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 9 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 3 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 2 | 3 | 5 % | 4,29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.94 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.45 |
| Směrodatná odchylka: | 2.33 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
14. Za danou cenu jsem dostal službu dostatečné kvality.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 12 | 20 % | 17,14 % |
| 9 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 3 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 6 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 8 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 7 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.24 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 8.22 |
| Směrodatná odchylka: | 2.87 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 10 |
15. Pokud jsem měl připomínku či námitku během cesty vlakem, tak ji personál vždy ochotně se mnou vyřešil.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 8 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 7 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 9 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 6 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 5 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 4 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 3 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 3 | 5 % | 4,29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.46 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 7.01 |
| Směrodatná odchylka: | 2.65 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 10 |
16. Při vyřizování stížností jsem se vždy setkal/a s pozitivním přístupem.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 8 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 5 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 9 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 6 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 4 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 7 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 3 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.59 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.68 |
| Směrodatná odchylka: | 2.38 |
| Medián: | 6.5 |
| Modus: | 10 |
17. Pokud jsem měl připomínku či námitku na pobočce případně na internetových stránkách vlakového dopravce, tak ji personál vždy ochotně se mnou vyřešil.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 19 | 31,67 % | 27,14 % |
| 10 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 6 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 1 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 7 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 9 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 3 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 8 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 4 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 2 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 5.85 |
| Směrodatná odchylka: | 2.42 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 5 |
18. Zakoupené služby vlakového dopravce vždy splnily moje očekávání a potřeby.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 12 | 20 % | 17,14 % |
| 10 | 9 | 15 % | 12,86 % |
| 8 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 9 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 4 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 7 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 3 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 6 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 1 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 2 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.35 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.52 |
| Směrodatná odchylka: | 2.35 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 5 |
19. Při jednání se zaměstnanci vlakového dopravce jsem se vždy setkal/a s odborným a vstřícným jednáním.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 10 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 7 | 10 | 16,67 % | 14,29 % |
| 9 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 2 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 4 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 6 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 1 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 3 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.94 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 8 |
| Rozptyl: | 5.37 |
| Směrodatná odchylka: | 2.32 |
| Medián: | 7 |
| Modus: | 8 |
20. Jsem velmi spokojený s volbou mého vlakového dopravce.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 14 | 23,33 % | 20 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 9 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 3 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 4 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 1 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 7 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 6 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 8 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 2 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 6.28 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 8.32 |
| Směrodatná odchylka: | 2.88 |
| Medián: | 6 |
| Modus: | 10 |
21. Pokud by obdobné služby nabídl konkurenční vlakový dopravce za lehce nižší ceny, tak bych stávajícího vlakového dopravce neopustil/a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 25 % | 21,43 % |
| 3 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 5 | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 10 | 8 | 13,33 % | 11,43 % |
| 9 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 2 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 6 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 4 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
| 8 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
| 7 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 4.63 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 9.6 |
| Směrodatná odchylka: | 3.1 |
| Medián: | 4.5 |
| Modus: | 1 |
22. Pokud by obdobné služby nabídl konkurenční vlakový dopravce za výrazně nižší ceny, tak bych stávajícího vlakového dopravce neopustil/a.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 23 | 38,33 % | 32,86 % |
| 2 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 3 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 8 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 10 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 7 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 9 | 3 | 5 % | 4,29 % |
| 6 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 4 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.63 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 9 |
| Rozptyl: | 8.12 |
| Směrodatná odchylka: | 2.85 |
| Medián: | 2.5 |
| Modus: | 1 |
23. Služeb vlakového dopravce v budoucnu určitě opětovně využiju.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 34 | 56,67 % | 48,57 % |
| 8 | 7 | 11,67 % | 10 % |
| 5 | 6 | 10 % | 8,57 % |
| 7 | 5 | 8,33 % | 7,14 % |
| 9 | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 6 | 2 | 3,33 % | 2,86 % |
| 3 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
| 2 | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.78 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 5 |
| Rozptyl: | 2.89 |
| Směrodatná odchylka: | 1.7 |
| Medián: | 10 |
| Modus: | 10 |
24. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 38 | 63,33 % | 54,29 % |
| Muž | 22 | 36,67 % | 31,43 % |
25. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-26 let | 44 | 73,33 % | 62,86 % |
| 27-39 let | 11 | 18,33 % | 15,71 % |
| 40-59 let | 4 | 6,67 % | 5,71 % |
| 60 a více let | 1 | 1,67 % | 1,43 % |
26. Jak často využíváte vlakovou dopravu na dlouhé trasy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nepravidelně | 19 | 31,67 % | 27,14 % |
| pravidelně | 15 | 25 % | 21,43 % |
| vícekrát měsíčně | 14 | 23,33 % | 20 % |
| 1x měsíčně | 12 | 20 % | 17,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.