Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání platebních služeb - bezhotovostní služby
Využívání platebních služeb - bezhotovostní služby
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Ďurišová |
|---|---|
| Šetření: | 09. 02. 2014 - 18. 02. 2014 |
| Počet respondentů: | 183 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 19.56 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 88,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím Vás o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na využívání platebních služeb II., který Vám zabere méně než 5 minut času.
Výsledky tohoto šetření budou využity pro analýzy, které jsou součástí mé diplomové práce.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 117 | 63,93 % | 63,93 % |
| muž | 66 | 36,07 % | 36,07 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 68 | 37,16 % | 37,16 % |
| 31-40 | 51 | 27,87 % | 27,87 % |
| 41-50 | 39 | 21,31 % | 21,31 % |
| 51-60 | 13 | 7,1 % | 7,1 % |
| 15-20 | 12 | 6,56 % | 6,56 % |
3. Ekonomické zařazení
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnaný | 118 | 64,48 % | 64,48 % |
| student | 38 | 20,77 % | 20,77 % |
| OSVČ | 12 | 6,56 % | 6,56 % |
| nezaměstnaný | 8 | 4,37 % | 4,37 % |
| materska | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| mateřská dovolená | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| důchodce | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| rodičovská dovolená | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| podnikatel | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| student+dpč | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| mateřská | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
4. U jaké banky využíváte platební účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna, a.s. | 96 | 52,46 % | 52,46 % |
| ČSOB, a.s. | 26 | 14,21 % | 14,21 % |
| Komerční banka, a.s. | 13 | 7,1 % | 7,1 % |
| GE Money Bank, a. s. | 13 | 7,1 % | 7,1 % |
| mbank | 11 | 6,01 % | 6,01 % |
| Air Bank | 7 | 3,83 % | 3,83 % |
| Raiffeisenbank a.s. | 5 | 2,73 % | 2,73 % |
| Equa bank a.s. | 4 | 2,19 % | 2,19 % |
| fio | 3 | 1,64 % | 1,64 % |
| FIO banka | 2 | 1,09 % | 1,09 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 1,09 % | 1,09 % |
| Více bank | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
5. Využíváte přímé bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 169 | 92,35 % | 92,35 % |
| ne | 14 | 7,65 % | 7,65 % |
6. Kterou formu přímého bankovnictví využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetbanking | 157 | 92,9 % | 85,79 % |
| smartbanking | 7 | 4,14 % | 3,83 % |
| GSM banking | 3 | 1,78 % | 1,64 % |
| telefonního bankéře | 2 | 1,18 % | 1,09 % |
7. Platíte za službu přímé bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 136 | 80,47 % | 74,32 % |
| ano | 22 | 13,02 % | 12,02 % |
| nevím | 11 | 6,51 % | 6,01 % |
8. Využíváte k účtu platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ano - bezkontaktní → otázka č. 9, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano - bezkontaktní | 96 | 52,46 % | 52,46 % |
| ano | 80 | 43,72 % | 43,72 % |
| ne | 7 | 3,83 % | 3,83 % |
9. Platíte poplatek za platební kartu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 124 | 70,86 % | 67,76 % |
| ano | 26 | 14,86 % | 14,21 % |
| nevím | 25 | 14,29 % | 13,66 % |
10. Jak platební karu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výběry z bankomatu | 170 | 96,59 % | 92,9 % |
| placení u obchodníků | 159 | 90,34 % | 86,89 % |
| placení přes internet | 105 | 59,66 % | 57,38 % |
| zjišťování zůstatku přes bankomat | 44 | 25 % | 24,04 % |
| vkládání hotovosti přes vkladový bankomat | 22 | 12,5 % | 12,02 % |
| nabíjím telefon přes bankomat | 13 | 7,39 % | 7,1 % |
| využití služby Cashback u obchodníků | 11 | 6,25 % | 6,01 % |
| zadávání příkazů přes bankomat | 11 | 6,25 % | 6,01 % |
11. Jak často platební kartu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2-4 týdně | 77 | 43,75 % | 42,08 % |
| denně | 38 | 21,59 % | 20,77 % |
| 1 týdně | 34 | 19,32 % | 18,58 % |
| 1-3 do měsíce | 27 | 15,34 % | 14,75 % |
12. Využíváte "sticker", bezkontaktní platební nálepku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 142 | 77,6 % | 77,6 % |
| ano | 41 | 22,4 % | 22,4 % |
13. Máte strach využívat bezkontaktní platební kartu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 145 | 79,67 % | 79,23 % |
| ano | 37 | 20,33 % | 20,22 % |
14. Kolik bezhotovostních transakcí na Vašem účtu proběhne za měsíc (trvalé příkazy, inkasa, jednorázové příkazy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6-10 | 58 | 31,69 % | 31,69 % |
| 2-5 | 46 | 25,14 % | 25,14 % |
| 11-16 | 33 | 18,03 % | 18,03 % |
| 17 a více | 25 | 13,66 % | 13,66 % |
| 0-1 | 21 | 11,48 % | 11,48 % |
15. Platíte za realizaci trvalého příkazu a inkasa?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 115 | 62,84 % | 62,84 % |
| nevím | 36 | 19,67 % | 19,67 % |
| ano | 32 | 17,49 % | 17,49 % |
16. Jak zadáváte/měníte/rušíte trvalé platební příkazy nebo souhlasy s inkasem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prostřednictvím přímého bankovnictví (internetbanking, GSM banking, smartbanking) | 151 | 82,51 % | 82,51 % |
| na pobočce | 28 | 15,3 % | 15,3 % |
| na účtě nemám trvalé příkazy a inkasa | 20 | 10,93 % | 10,93 % |
| přes bankomat | 4 | 2,19 % | 2,19 % |
| přes sběrný box | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| prostřednictvím telefonního bankéře | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
17. Jak zadáváte jednorázové příkazy?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prostřednictvím přímého bankovnictví (internetbanking, GSM banking, smartbanking) | 170 | 94,44 % | 92,9 % |
| na pobočce | 15 | 8,33 % | 8,2 % |
| přes bankomat | 8 | 4,44 % | 4,37 % |
| přes sběrný box | 7 | 3,89 % | 3,83 % |
| nezadávám | 4 | 2,22 % | 2,19 % |
| prostřednictvím telefonního bankéře | 3 | 1,67 % | 1,64 % |
18. Máte přehled o poplatcích na Vašem účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 156 | 85,25 % | 85,25 % |
| ne | 27 | 14,75 % | 14,75 % |
19. Provoz Vašeho účtu Vás měsíčně stojí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| celý účet s všemi transakcemi mám zdarma | 92 | 58,97 % | 50,27 % |
| cca 50 Kč | 26 | 16,67 % | 14,21 % |
| cca 100 Kč | 19 | 12,18 % | 10,38 % |
| cca 150 Kč | 14 | 8,97 % | 7,65 % |
| cca 200 Kč | 3 | 1,92 % | 1,64 % |
| více než 200 Kč | 2 | 1,28 % | 1,09 % |
20. Jak dostáváte výpisy z Vašeho účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronicky | 136 | 74,32 % | 74,32 % |
| poštou (papírová forma) | 39 | 21,31 % | 21,31 % |
| chodím si pro ně na pobočku | 2 | 1,09 % | 1,09 % |
| kontroluji si sám dle potřeby | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| nemám | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| nedostávám | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| internetbanking | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| ukládám si je ve formátku PDF z internet banky do svého Pc | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
| jsou uloženy v internet bankingu, | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.