Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání platebních služeb - bezhotovostní služby

Využívání platebních služeb - bezhotovostní služby

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Klára Ďurišová
Šetření:09. 02. 2014 - 18. 02. 2014
Počet respondentů:183
Počet otázek (max/průměr):20 / 19.56
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:88,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, 

prosím Vás o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na využívání platebních služeb II., který Vám zabere méně než 5 minut času. 
Výsledky tohoto šetření budou využity pro analýzy, které jsou součástí mé diplomové práce. 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena11763,93 %63,93 %  
muž6636,07 %36,07 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-306837,16 %37,16 %  
31-405127,87 %27,87 %  
41-503921,31 %21,31 %  
51-60137,1 %7,1 %  
15-20126,56 %6,56 %  

Graf

3. Ekonomické zařazení

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnaný11864,48 %64,48 %  
student3820,77 %20,77 %  
OSVČ126,56 %6,56 %  
nezaměstnaný84,37 %4,37 %  
materska 10,55 %0,55 %  
mateřská dovolená10,55 %0,55 %  
důchodce10,55 %0,55 %  
rodičovská dovolená10,55 %0,55 %  
podnikatel10,55 %0,55 %  
student+dpč10,55 %0,55 %  
mateřská10,55 %0,55 %  

Graf

4. U jaké banky využíváte platební účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna, a.s.9652,46 %52,46 %  
ČSOB, a.s.2614,21 %14,21 %  
Komerční banka, a.s.137,1 %7,1 %  
GE Money Bank, a. s.137,1 %7,1 %  
mbank116,01 %6,01 %  
Air Bank73,83 %3,83 %  
Raiffeisenbank a.s.52,73 %2,73 %  
Equa bank a.s.42,19 %2,19 %  
fio31,64 %1,64 %  
FIO banka21,09 %1,09 %  
Poštovní spořitelna21,09 %1,09 %  
Více bank10,55 %0,55 %  

Graf

5. Využíváte přímé bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 6, neotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano16992,35 %92,35 %  
ne147,65 %7,65 %  

Graf

6. Kterou formu přímého bankovnictví využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
internetbanking15792,9 %85,79 %  
smartbanking74,14 %3,83 %  
GSM banking31,78 %1,64 %  
telefonního bankéře21,18 %1,09 %  

Graf

7. Platíte za službu přímé bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13680,47 %74,32 %  
ano2213,02 %12,02 %  
nevím116,51 %6,01 %  

Graf

8. Využíváte k účtu platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 9, ano - bezkontaktníotázka č. 9, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano - bezkontaktní9652,46 %52,46 %  
ano8043,72 %43,72 %  
ne73,83 %3,83 %  

Graf

9. Platíte poplatek za platební kartu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne12470,86 %67,76 %  
ano2614,86 %14,21 %  
nevím2514,29 %13,66 %  

Graf

10. Jak platební karu využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výběry z bankomatu17096,59 %92,9 %  
placení u obchodníků15990,34 %86,89 %  
placení přes internet10559,66 %57,38 %  
zjišťování zůstatku přes bankomat4425 %24,04 %  
vkládání hotovosti přes vkladový bankomat2212,5 %12,02 %  
nabíjím telefon přes bankomat137,39 %7,1 %  
využití služby Cashback u obchodníků116,25 %6,01 %  
zadávání příkazů přes bankomat116,25 %6,01 %  

Graf

11. Jak často platební kartu využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2-4 týdně7743,75 %42,08 %  
denně3821,59 %20,77 %  
1 týdně3419,32 %18,58 %  
1-3 do měsíce2715,34 %14,75 %  

Graf

12. Využíváte "sticker", bezkontaktní platební nálepku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14277,6 %77,6 %  
ano4122,4 %22,4 %  

Graf

13. Máte strach využívat bezkontaktní platební kartu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne14579,67 %79,23 %  
ano3720,33 %20,22 %  

Graf

14. Kolik bezhotovostních transakcí na Vašem účtu proběhne za měsíc (trvalé příkazy, inkasa, jednorázové příkazy)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6-105831,69 %31,69 %  
2-54625,14 %25,14 %  
11-163318,03 %18,03 %  
17 a více2513,66 %13,66 %  
0-12111,48 %11,48 %  

Graf

15. Platíte za realizaci trvalého příkazu a inkasa?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne11562,84 %62,84 %  
nevím3619,67 %19,67 %  
ano3217,49 %17,49 %  

Graf

16. Jak zadáváte/měníte/rušíte trvalé platební příkazy nebo souhlasy s inkasem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
prostřednictvím přímého bankovnictví (internetbanking, GSM banking, smartbanking)15182,51 %82,51 %  
na pobočce2815,3 %15,3 %  
na účtě nemám trvalé příkazy a inkasa2010,93 %10,93 %  
přes bankomat42,19 %2,19 %  
přes sběrný box10,55 %0,55 %  
prostřednictvím telefonního bankéře10,55 %0,55 %  

Graf

17. Jak zadáváte jednorázové příkazy?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
prostřednictvím přímého bankovnictví (internetbanking, GSM banking, smartbanking)17094,44 %92,9 %  
na pobočce158,33 %8,2 %  
přes bankomat84,44 %4,37 %  
přes sběrný box73,89 %3,83 %  
nezadávám42,22 %2,19 %  
prostřednictvím telefonního bankéře31,67 %1,64 %  

Graf

18. Máte přehled o poplatcích na Vašem účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 19, neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano15685,25 %85,25 %  
ne2714,75 %14,75 %  

Graf

19. Provoz Vašeho účtu Vás měsíčně stojí

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
celý účet s všemi transakcemi mám zdarma9258,97 %50,27 %  
cca 50 Kč2616,67 %14,21 %  
cca 100 Kč1912,18 %10,38 %  
cca 150 Kč148,97 %7,65 %  
cca 200 Kč31,92 %1,64 %  
více než 200 Kč21,28 %1,09 %  

Graf

20. Jak dostáváte výpisy z Vašeho účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektronicky13674,32 %74,32 %  
poštou (papírová forma)3921,31 %21,31 %  
chodím si pro ně na pobočku21,09 %1,09 %  
kontroluji si sám dle potřeby10,55 %0,55 %  
nemám10,55 %0,55 %  
nedostávám10,55 %0,55 %  
internetbanking10,55 %0,55 %  
ukládám si je ve formátku PDF z internet banky do svého Pc10,55 %0,55 %  
jsou uloženy v internet bankingu, 10,55 %0,55 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Ekonomické zařazení

  • odpověď student:
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15-20 na otázku 2. Věk

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Ekonomické zařazení

4. U jaké banky využíváte platební účet?

5. Využíváte přímé bankovnictví?

6. Kterou formu přímého bankovnictví využíváte nejčastěji?

7. Platíte za službu přímé bankovnictví?

8. Využíváte k účtu platební kartu?

9. Platíte poplatek za platební kartu?

10. Jak platební karu využíváte?

11. Jak často platební kartu využíváte?

12. Využíváte "sticker", bezkontaktní platební nálepku?

13. Máte strach využívat bezkontaktní platební kartu?

14. Kolik bezhotovostních transakcí na Vašem účtu proběhne za měsíc (trvalé příkazy, inkasa, jednorázové příkazy)?

15. Platíte za realizaci trvalého příkazu a inkasa?

16. Jak zadáváte/měníte/rušíte trvalé platební příkazy nebo souhlasy s inkasem?

17. Jak zadáváte jednorázové příkazy?

18. Máte přehled o poplatcích na Vašem účtu?

19. Provoz Vašeho účtu Vás měsíčně stojí

20. Jak dostáváte výpisy z Vašeho účtu?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Ekonomické zařazení

4. U jaké banky využíváte platební účet?

5. Využíváte přímé bankovnictví?

6. Kterou formu přímého bankovnictví využíváte nejčastěji?

7. Platíte za službu přímé bankovnictví?

8. Využíváte k účtu platební kartu?

9. Platíte poplatek za platební kartu?

10. Jak platební karu využíváte?

11. Jak často platební kartu využíváte?

12. Využíváte "sticker", bezkontaktní platební nálepku?

13. Máte strach využívat bezkontaktní platební kartu?

14. Kolik bezhotovostních transakcí na Vašem účtu proběhne za měsíc (trvalé příkazy, inkasa, jednorázové příkazy)?

15. Platíte za realizaci trvalého příkazu a inkasa?

16. Jak zadáváte/měníte/rušíte trvalé platební příkazy nebo souhlasy s inkasem?

17. Jak zadáváte jednorázové příkazy?

18. Máte přehled o poplatcích na Vašem účtu?

19. Provoz Vašeho účtu Vás měsíčně stojí

20. Jak dostáváte výpisy z Vašeho účtu?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ďurišová, K.Využívání platebních služeb - bezhotovostní služby (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://37023.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.