Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výběr mobilního telefonu
Výběr mobilního telefonu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ladislav Kováč |
|---|---|
| Šetření: | 18. 02. 2014 - 28. 02. 2014 |
| Počet respondentů: | 322 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 22.38 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:52 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 199 | 61,8 % | 61,8 % |
| muž | 123 | 38,2 % | 38,2 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [6-15 → otázka č. 3, 16-20 → otázka č. 3, 21-30 → otázka č. 3, 31-45 → otázka č. 3, 46-60 → otázka č. 3, 61 a více → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 217 | 67,39 % | 67,39 % |
| 16-20 | 35 | 10,87 % | 10,87 % |
| 31-45 | 31 | 9,63 % | 9,63 % |
| 46-60 | 15 | 4,66 % | 4,66 % |
| 61 a více | 15 | 4,66 % | 4,66 % |
| 6-15 | 8 | 2,48 % | 2,48 % |
| 30-45 | 1 | 0,31 % | 0,31 % |
3. V současnosti jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 177 | 54,97 % | 54,97 % |
| pracující | 122 | 37,89 % | 37,89 % |
| nezaměstnaný | 14 | 4,35 % | 4,35 % |
| důchodce | 9 | 2,8 % | 2,8 % |
4. Váš čistý měsíční příjem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000 Kč | 180 | 55,9 % | 55,9 % |
| 10 000 - 20 000 Kč | 86 | 26,71 % | 26,71 % |
| 20 000 - 30 000 Kč | 38 | 11,8 % | 11,8 % |
| 30 000 - 50 000 Kč | 14 | 4,35 % | 4,35 % |
| 50 000 a více | 4 | 1,24 % | 1,24 % |
5. Kolik let používáte mobilní telefon celkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11-15 let | 158 | 49,07 % | 49,07 % |
| 6-10 let | 116 | 36,02 % | 36,02 % |
| 16 a více let | 30 | 9,32 % | 9,32 % |
| 1-5 let | 18 | 5,59 % | 5,59 % |
6. Kolikátý máte mobilní telefon v pořadí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pátý a více | 198 | 61,49 % | 61,49 % |
| čtvrtý | 82 | 25,47 % | 25,47 % |
| třetí | 29 | 9,01 % | 9,01 % |
| druhý | 11 | 3,42 % | 3,42 % |
| první | 2 | 0,62 % | 0,62 % |
7. Jakou máte značku mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Samsung | 93 | 28,88 % | 28,88 % |
| Nokia | 73 | 22,67 % | 22,67 % |
| Sony | 46 | 14,29 % | 14,29 % |
| HTC | 40 | 12,42 % | 12,42 % |
| jiný | 35 | 10,87 % | 10,87 % |
| Apple | 27 | 8,39 % | 8,39 % |
| LG | 8 | 2,48 % | 2,48 % |
8. Vystřídal jste několik různých značek mobilních telefonů nebo se držíte pouze jedné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vystřídal | 278 | 86,34 % | 86,34 % |
| ne, držím se stejné značky | 34 | 10,56 % | 10,56 % |
| ano | 10 | 3,11 % | 3,11 % |
9. Preferujete chytrý nebo klasický („hloupý") typ mobilního telefonu? Pokud chytrý, jaký sytém?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [chytrý → otázka č. 10, klasický („hloupý") → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chytrý | 251 | 77,95 % | 77,95 % |
| klasický („hloupý") | 71 | 22,05 % | 22,05 % |
10. Jaký operační systém má váš mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Android | 184 | 73,31 % | 57,14 % |
| iOS | 28 | 11,16 % | 8,7 % |
| Windows Phone | 18 | 7,17 % | 5,59 % |
| Symbian | 10 | 3,98 % | 3,11 % |
| jiný | 6 | 2,39 % | 1,86 % |
| Windows Mobile | 5 | 1,99 % | 1,55 % |
11. Jak dlouho používáte jeden mobilní telefon, než ho nahradíte novým?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-4 roky | 186 | 57,76 % | 57,76 % |
| 1-2 roky | 93 | 28,88 % | 28,88 % |
| 5-6 let | 31 | 9,63 % | 9,63 % |
| 7 a více let | 12 | 3,73 % | 3,73 % |
12. Z jakých důvodů si pořizujete nový mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pro telefonování a zasílání sms | 190 | 59,01 % | 59,01 % |
| přístupu na internet | 165 | 51,24 % | 51,24 % |
| zdroj zábavy | 117 | 36,34 % | 36,34 % |
| jiné | 108 | 33,54 % | 33,54 % |
| využití sociálních sítí | 91 | 28,26 % | 28,26 % |
| pro organizaci času | 68 | 21,12 % | 21,12 % |
| pouze pro telefonování a zasílání sms | 9 | 2,8 % | 2,8 % |
13. Jakým způsobem si opatřujete nový mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [kupujete sám → otázka č. 14, použitý → otázka č. 15, dostáváte jako dárek → otázka č. 16, dostáváte použitý od někoho z rodiny → otázka č. 16, firemní telefon → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kupujete sám | 219 | 68,01 % | 68,01 % |
| dostáváte jako dárek | 71 | 22,05 % | 22,05 % |
| firemní telefon | 16 | 4,97 % | 4,97 % |
| použitý | 9 | 2,8 % | 2,8 % |
| dostáváte použitý od někoho z rodiny | 7 | 2,17 % | 2,17 % |
14. Pokud sám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nový se zárukou | 210 | 95,89 % | 65,22 % |
| použitý se zárukou | 5 | 2,28 % | 1,55 % |
| použitý bez záruky | 4 | 1,83 % | 1,24 % |
15. Pokud použitý?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| se zárukou | 8 | 80 % | 2,48 % |
| bez záruky | 2 | 20 % | 0,62 % |
16. Kolik peněz jste ochoten vydat za nový mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4000 - 7000 Kč | 121 | 37,58 % | 37,58 % |
| 3000 - 4000 Kč | 68 | 21,12 % | 21,12 % |
| 7000 - 13000 Kč | 55 | 17,08 % | 17,08 % |
| 2000 - 3000 Kč | 31 | 9,63 % | 9,63 % |
| méně než 2000 Kč | 24 | 7,45 % | 7,45 % |
| 13000 Kč a více | 23 | 7,14 % | 7,14 % |
17. Jaká jsou rozhodující kritéria při výběru nového mobilního telefonu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| funkční vybavenost | 266 | 82,61 % | 82,61 % |
| cena | 235 | 72,98 % | 72,98 % |
| design | 167 | 51,86 % | 51,86 % |
| operační systém | 156 | 48,45 % | 48,45 % |
| značka | 127 | 39,44 % | 39,44 % |
| jiné | 33 | 10,25 % | 10,25 % |
18. Kde kupujete nový mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| e-shopech | 156 | 48,45 % | 48,45 % |
| v kamenných prodejnách | 150 | 46,58 % | 46,58 % |
| v prodejnách výrobců mobilních telefonů | 97 | 30,12 % | 30,12 % |
| u operátorů | 94 | 29,19 % | 29,19 % |
| v bazarových e-shopech (aukro.cz, bazos.cz a jiné) | 12 | 3,73 % | 3,73 % |
| v kamenných bazarech | 7 | 2,17 % | 2,17 % |
| kamenných prodejnách | 6 | 1,86 % | 1,86 % |
19. Snažíte se před koupí mobilního telefonu ověřovat, jestli patří tato značka mezi více či méně poruchové?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 20, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 229 | 71,12 % | 71,12 % |
| Ne | 93 | 28,88 % | 28,88 % |
20. Pokud ano, jak?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet/ internetová fóra | 214 | 93,04 % | 66,46 % |
| známí | 103 | 44,78 % | 31,99 % |
| časopisy | 15 | 6,52 % | 4,66 % |
| jiné | 8 | 3,48 % | 2,48 % |
21. Projevily se někdy nějaké závady na vašem mobilním telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 22, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 200 | 62,11 % | 62,11 % |
| Ne | 122 | 37,89 % | 37,89 % |
22. Pokud ano, jaká závada převažovala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [hardware → otázka č. 23, software → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| software | 130 | 61,9 % | 40,37 % |
| hardware | 80 | 38,1 % | 24,84 % |
23. Hardwarové závady:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedostatečná výdrž baterky | 29 | 37,18 % | 9,01 % |
| vymačkaná tlačítka | 28 | 35,9 % | 8,7 % |
| jiný | 24 | 30,77 % | 7,45 % |
| rozbitý displej | 23 | 29,49 % | 7,14 % |
| nefunkční reproduktor | 18 | 23,08 % | 5,59 % |
| nefunkční mikrofon | 11 | 14,1 % | 3,42 % |
24. Softwarové závady:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mobil zamrzá | 98 | 77,78 % | 30,43 % |
| nefunkčnost některých funkcí softwaru | 59 | 46,83 % | 18,32 % |
| je omezená jeho funkčnost | 29 | 23,02 % | 9,01 % |
| jiné | 13 | 10,32 % | 4,04 % |
25. Reklamaci řešíte v prodejně, kde jste mobilní telefon zakoupili, nebo využíváte sami služeb autorizovaného servisu značky mobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prodejna mobilního telefonu | 133 | 65,84 % | 41,3 % |
| autorizovaný servis | 42 | 20,79 % | 13,04 % |
| nereklamuji telefon, v případě závady si koupím nový | 27 | 13,37 % | 8,39 % |
26. Do jaké cenové výše jste ochoten zaplatit za opravu mobilního telefonu s ohledem na výši pořizovací ceny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10%, | 92 | 45,1 % | 28,57 % |
| 20% | 73 | 35,78 % | 22,67 % |
| 30% | 37 | 18,14 % | 11,49 % |
| 50% a více | 2 | 0,98 % | 0,62 % |
27. Pokud nejsem spokojen se zakoupeným telefonem z důvodu častých závad nebo nejsem spokojen s vyřízením reklamace:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ke stejné značce už nemám důvěru | 106 | 52,48 % | 32,92 % |
| pořídím si nový mobilní telefon | 98 | 48,51 % | 30,43 % |
| podělím se o negativní zkušenost s přáteli | 92 | 45,54 % | 28,57 % |
| podělím se o negativní zkušenost na sociálních sítích/ internetových fórech | 34 | 16,83 % | 10,56 % |
| obrátím se na jinou servisní prodejnu | 32 | 15,84 % | 9,94 % |
| pořídím si stejnou značku bez ohledu na projevené závady | 20 | 9,9 % | 6,21 % |
| podělím se o negativní zkušenost s přáteli a na sociálních sítích | 8 | 3,96 % | 2,48 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.