Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Společenská odpovědnost firem
Společenská odpovědnost firem
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Vítková |
|---|---|
| Šetření: | 20. 02. 2014 - 06. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 135 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 12.27 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 84,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:52 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem tohoto dotazníku je zjistit názor respondentů na společenskou odpovědnost firem a jakou roli hraje tato společenská odpovědnost v rámci zákaznického rozhodování.
Výsledky dotazníkového šetření budou využity jako součást mé diplomové práce, která se zabývá právě tématem společenské odpovědnosti.
Odpovědi respondentů
1. Jaké parametry berete v úvahu při nákupu zboží?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| známost výrobce | 2.319 | 1.254 |
| značka produktu | 2.341 | 1.069 |
| skutečnost, zda je firma společensky odpovědná | 3.326 | 1.494 |
| cena výrobku | 2.304 | 1.456 |
| funkční parametry (vzhled, chuť) | 1.8 | 1.286 |
| módnost | 3.052 | 1.264 |
| doporučení prodejce | 3.541 | 1.167 |
| reklama a komunikace produktu | 3.6 | 1.099 |
| jiné | 3.985 | 1.896 |
2. Pokud jiné parametry, prosím, uveďte je zde...
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
design
dobrá zkušenost
doporučení přátel
Doporučení známých, recenze na internetu
důležité je pro mě složení výrobku (často výrobci uvádějí složení výrobku malými písmeny, aby si spotřebitel nemohl přečíst, jaké látky výrobek obsahuje). Nekupuji výrobky z E, konzervanty, umělými barvivy a od firem, od kterých vím, že zneužívají práce dětí či jiné pracovní síly.
jsem na výrobek zvyklá, mám s ním dobrou zkušenost
Kvalita produktu
podľa odporúčania známych
podpora regionálního výrobce
potřebnost a využitelnost produktu
praktičnost
reference známých, recenze v médiích
u jídla - složení
uplatnění výrobky v praxi
x
Zdali výrobek nebo služba odpovídá mé představě, tomu, co potřebuji a hledám.
země původu, kde byl výrobek vyroben
3. Setkali jste se někdy s pojmem společenská odpovědnost (CSR)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 91 | 67,41 % | 67,41 % |
| ne | 44 | 32,59 % | 32,59 % |
4. Pokud ano, co je podle vás projevem společenské odpovědnosti firem?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| poskytování kvalitních produktů/služeb | 2.152 | 1.803 |
| etické chování | 1.489 | 1.076 |
| dobré vztahy se zaměstnanci a péče o ně | 1.901 | 1.21 |
| firemní dárcovství a dobrovolnictví | 2.239 | 1.378 |
| marketingová a reklamní etika | 2.286 | 1.589 |
| péče o životní prostředí | 1.846 | 1.273 |
| dodržování legislativy | 2.022 | 1.692 |
| poskytování pravdivých finančních informací | 1.978 | 1.428 |
| dobrá komunikace | 2.429 | 1.322 |
| sponzorství kulturních, sportovních či společenských událostí | 3.088 | 2.08 |
| charita | 2.11 | 1.373 |
5. Případně jaké další parametry považujete za projev společenské odpovědnosti?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
férové jednání mezi mangementem a řadovými zaměstnanci i na nejnižších pozicích
fétovost, transparentnost jednání
kvality výrobku na lidské zdraví
netestování na zvířatech
Rozvoj okolí, podpora vzdělání, výchova zaměstnanců, stáže studentů, podpora recyklace,úklidová eko firma, pracovní prostředí, nízkoenergetické budovy,
To, jestli je firma prospěšná pro českou ekonomiku, zemědělství aj, jestli je přínosná více či méně.
vytváření nedotovaného zisku jakožto kvantitativního ukazatele efektivity uspokojování potřeb zákazníků
zajišŤuje průběžné vzdělávání zaměstnancům
žádné
6. Zajímáte se aktivně o to, zda firmy či značky (pro vás důležité) podnikají společensky odpovědným způsobem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| někdy | 45 | 49,45 % | 33,33 % |
| ne | 37 | 40,66 % | 27,41 % |
| ano | 9 | 9,89 % | 6,67 % |
7. Myslíte si, že společensky odpovědné chování zlepšuje image firem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 89,01 % | 60 % |
| nevím | 7 | 7,69 % | 5,19 % |
| ne | 3 | 3,3 % | 2,22 % |
8. Jsou pro vás lehce dostupné informace o tom, jaká firma je společensky odpovědná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím - nezjišťoval(-a) jsem | 38 | 41,76 % | 28,15 % |
| ne | 35 | 38,46 % | 25,93 % |
| ano | 18 | 19,78 % | 13,33 % |
9. Jste si vědom(-a) toho, že by firmy informovaly o svých CSR aktivitách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 36 | 39,56 % | 26,67 % |
| nevím - nezjišťoval (-a) jsem | 32 | 35,16 % | 23,7 % |
| ne | 23 | 25,27 % | 17,04 % |
10. Když nakupujete zboží, poznáte, jaké výrobky jsou od společensky odpovědné firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 13, nezjišťuji to → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 48 | 52,75 % | 35,56 % |
| nezjišťuji to | 33 | 36,26 % | 24,44 % |
| ano | 10 | 10,99 % | 7,41 % |
11. Jestliže ano, jak jsou v prodejně odlišeny výrobky společensky odpovědné firmy od ostatních?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| o skutečnost, že se jedná o společensky odpovědnou firmu, je uvedena na výrobku | 6 | 60 % | 4,44 % |
| o musím znát společensky odpovědné firmy a podle toho vybírat | 6 | 60 % | 4,44 % |
| o prodejna má speciální regál s výrobky od společensky odpovědných firem | 4 | 40 % | 2,96 % |
| nijak | 1 | 10 % | 0,74 % |
12. Když nakupujete, koupíte si spíše výrobek od firmy, která je společensky odpovědná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 8 | 80 % | 5,93 % |
| nezáleží mi na tom | 2 | 20 % | 1,48 % |
13. Koupili jste si někdy výrobek jen pro to, že byl vyroben společensky odpovědnou firmou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 62 | 68,13 % | 45,93 % |
| ano | 29 | 31,87 % | 21,48 % |
14. O jaký výrobek a jakou firmu se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| fair trade | 3 | 10,34 % | 2,22 % |
| fair trade káva | 2 | 6,9 % | 1,48 % |
| výrobky z fair trade obchodu | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| Bio výrobky, fair trade | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| fair trade cokolada | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| yves rocher - proč: ochrana životního prostředí, rostlinný původ | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| Kofola | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| kupuji výrobky chráněných dílen, ti nepotřebují reklamu na prospěšnost jejich práce-oni ji dělají | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| firma Modrý klíč, vánoční přání | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| fisher price,vibracni lehatko | 1 | 3,45 % | 0,74 % |
| ostatní odpovědi | 16 | 55,17 % | 11,85 % |
15. Jak často se jako zákazník rozhodujete na základě toho, že firma (značka) je společensky odpovědná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výjimečně | 36 | 39,56 % | 26,67 % |
| občas (někdy ano, někdy ne) | 34 | 37,36 % | 25,19 % |
| nikdy | 19 | 20,88 % | 14,07 % |
| často | 2 | 2,2 % | 1,48 % |
16. V jakých konkrétních případech může být důležité, zda je firma společensky odpovědná?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- když tak ovlivní zákazníky - přiměje je ke koupi - ovlivní se celkové chování spotřebitelů
bio výrobek , fair trade
Dbá na bezpečnost a kvalitu svých produktů a služeb. Používá recyklované a recyklovatelné materiály.
ekologie
eliminace poškození životního prostředí
energetický priemysel, farmaceutika,...
kosmetické výrobky
kosmetika
kosmetika
lehčí komunikace během vyřizování reklamací (tyto firmy nedělají problémy)
na vnitřní naladěnosti
např. reklamace
nekorektní jednání se zaměstnanci
nevím
nevím
nevím
nikdo ji nemůže kopírovat
nikdy
nikdy
pokud prodává produkt, který může negativně ovlivňovat životní prostředí
Potraviny a zboží přímo ovlivňující životy lidí - např. letecký business, automotive, atd...
prodej potravinářských (využívání kavlitních surovin), kosmetických výrobků (testování na zvířatech)
při reklamaci
reklamace
rozvoj či úpadek města (např. lázně Kyselka)
ŠKOLA, stát - by měl jít příkladem, zvýhodňování těchto firem-daně apod. Velké firmy ovlivňující stovky zaměstnanců,
třídění odpadů chování šéfů vůči zaměstnancům ekologická auta ve firmě ( na plyn )
u potravin a chemikálií včetně barviv a barev
v marketingu
v otázce zaměstnávání lidí, v kvalitě výrobků
V reklamaci
Vadilo by mi, pokud by se firma chovala neeticky k životnímu prostředí, zaměstnancům
vzhledem k zivotnimu prostředi
zajímá se o komunitu, ve které působí
Zatím nikdy
zbytečně předražuje výrobky
17. Zavrhli byste oblíbenou značku, pokud by se její mateřská firma chovala společensky neodpovědně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 33 | 36,26 % | 24,44 % |
| ano | 26 | 28,57 % | 19,26 % |
| vztahu ke značce a míře neodpovědnosti | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| opravdu nevím, kdybych to věděl, tak bych zavrhl většinu značek | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| hrubé porušení etiky vůči lidem či životnímu prostředí | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| kolaborace se státem, lobování pro dotace, smírování zákazníků, to jsou důvody proč mám některé firmy na blacklistu | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| podle toho o co by šlo | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| věci nezbytné potřeby koupím i přes to že je firma společensky neodpovědna | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| nevím | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| dětská práce, finanční podvody, vykořisťování zaměstnanců | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| dětská práce, špatné pracovní podmínky, zneužívání pracovní síly, poškozování okolního prostředí | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| jak konkrétně by se chovala neodpovědně | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| Nevím, jestli bych ji zavrhla | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| třeba uniky ropy-Shell, Philip Moris pralesy apod. | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| závažnost konkrétního chování | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| záleží, v čem by se chovala neodpovědně | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| Pokud by působila neutrálně, tak ne, pokud vyloženě negativně, tak ano | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| pokud by byl problem z reklamaci ci by vyrabeli vadne zbozi | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| srovnání cen s konkurencí, dostupnost obdobných variant zboží | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| o jaký produkt by se jednalo | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| Pokud bych přišla o peníze, byly by problémy s komunikací, se zbožím, s penězi, falešná reklama | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| špatné pracovní podmínky při výrobkě daných výrobků, dětská práce | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| nakolik svým zacházením ovlivňuje životní prostředí, vykořisťování zaměstnanců | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| záleželo by na tom, jaké etické zásady by porušovala | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| etické důvody | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| pokud bych se to dozvěděla | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| špatné pracovní podmínky zaměstnanců dané firmy | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| zaměstnávání dětí | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| neetické chování k zaměstnancům | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| například zneužívání práce dětí v Bangladeši | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| kdyby jednala neeticky, kdyby lhala | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| neeticky jednající firma | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| ano, pokud by to nebyl výrobek, který neseženu ve stejné kvalitě od jiné značky | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
| ak by neexistoval substitút | 1 | 1,1 % | 0,74 % |
18. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 70 | 76,92 % | 51,85 % |
| muž | 21 | 23,08 % | 15,56 % |
19. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 29 let | 44 | 48,35 % | 32,59 % |
| 41 - 50 let | 19 | 20,88 % | 14,07 % |
| 30 - 40 let | 13 | 14,29 % | 9,63 % |
| 51 - 60 let | 12 | 13,19 % | 8,89 % |
| 61 a více let | 3 | 3,3 % | 2,22 % |
20. Vaše bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 58 | 63,74 % | 42,96 % |
| město 100 000 a více obyvatel | 10 | 10,99 % | 7,41 % |
| město pod 30 000 obyvatel | 9 | 9,89 % | 6,67 % |
| město nad 30 - 100 000 obyvatel | 7 | 7,69 % | 5,19 % |
| vesnice | 7 | 7,69 % | 5,19 % |
21. Vaše vzdělání
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 47 | 52,22 % | 34,81 % |
| středoškolské | 40 | 44,44 % | 29,63 % |
| základní | 2 | 2,22 % | 1,48 % |
| učební obor | 1 | 1,11 % | 0,74 % |
22. Váš hrubý příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000 Kč měsičně | 28 | 30,77 % | 20,74 % |
| 20 - 30 000 Kč | 26 | 28,57 % | 19,26 % |
| 10 - 20 000 Kč | 17 | 18,68 % | 12,59 % |
| 30 - 50 000 Kč | 14 | 15,38 % | 10,37 % |
| nad 50 000 Kč měsíčně | 6 | 6,59 % | 4,44 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.