Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské úvěry
Spotřebitelské úvěry
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Katarína |
|---|---|
| Šetření: | 07. 03. 2014 - 23. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 143 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 11.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:27 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý deň,
som študentkou Masarykovej univerzity a veľmi pekne Vás prosím o vyplnenie tohto dotazníka, ktorý využijem pri svojej bakalárskej práci.
Dotazník je anonymný.
Vopred ďakujem za Vašu ochotu a čas! :-)
Odpovědi respondentů
1. Vek:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-40 | 44 | 30,56 % | 30,77 % |
| 20-25 | 44 | 30,56 % | 30,77 % |
| 40-50 | 37 | 25,69 % | 25,87 % |
| 50-60 | 17 | 11,81 % | 11,89 % |
| nad 60 | 2 | 1,39 % | 1,4 % |
2. Pohlavie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 96 | 66,67 % | 67,13 % |
| muž | 48 | 33,33 % | 33,57 % |
3. Národnosť:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| slovenská | 84 | 58,33 % | 58,74 % |
| česká | 60 | 41,67 % | 41,96 % |
4. Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| stredoškolské s maturitou | 79 | 54,86 % | 55,24 % |
| vysokoškolské | 61 | 42,36 % | 42,66 % |
| stredoškolské bez maturity | 4 | 2,78 % | 2,8 % |
5. Využili ste niekedy spotrebiteľský úver?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 7, nie → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie | 89 | 61,81 % | 62,24 % |
| áno | 55 | 38,19 % | 38,46 % |
6. Ak nie, prečo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nepotreboval/a som to | 64 | 71,91 % | 44,76 % |
| nemám o to záujem | 15 | 16,85 % | 10,49 % |
| nedôverujem im | 7 | 7,87 % | 4,9 % |
| iné | 3 | 3,37 % | 2,1 % |
7. Názov banky / nebankovej inštitúcie, u ktorej máte/ mali ste spotrebiteľský úver:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VÚB | 6 | 10,53 % | 4,2 % |
| Slovenská sporiteľňa | 5 | 8,77 % | 3,5 % |
| Cetelem | 4 | 7,02 % | 2,8 % |
| Tatra banka | 3 | 5,26 % | 2,1 % |
| ČSOB | 3 | 5,26 % | 2,1 % |
| Wustenrot | 2 | 3,51 % | 1,4 % |
| SLSP | 2 | 3,51 % | 1,4 % |
| poštová banka | 2 | 3,51 % | 1,4 % |
| PSS a.s. | 2 | 3,51 % | 1,4 % |
| Všeobecná úverová banka | 2 | 3,51 % | 1,4 % |
| ostatní odpovědi | 26 | 45,61 % | 18,18 % |
8. Odkiaľ ste sa dozvedeli o tomto spotrebiteľskom úvere?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| iné | 30 | 51,72 % | 20,98 % |
| internet | 11 | 18,97 % | 7,69 % |
| priatelia, rodina | 11 | 18,97 % | 7,69 % |
| televízia | 8 | 13,79 % | 5,59 % |
| reklamné letáky | 7 | 12,07 % | 4,9 % |
| tlač | 4 | 6,9 % | 2,8 % |
9. Na aký účel ste si vzali spotrebiteľský úver?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na vybavenie domácnosti | 20 | 35,71 % | 13,99 % |
| úver je bezúčelový | 13 | 23,21 % | 9,09 % |
| na auto | 10 | 17,86 % | 6,99 % |
| na bývanie | 7 | 12,5 % | 4,9 % |
| iné | 6 | 10,71 % | 4,2 % |
10. Aké hlavné kritéria sú / boli by pre Vás najdôležitejšie pri výbere spotrebiteľského úveru?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| výška úveru | 1.764 | 1.017 |
| výška úrokovej miery | 1.473 | 1.013 |
| výška poplatkov | 1.582 | 1.298 |
| doba splácania úveru | 2 | 1.527 |
| možnosť predčasného splatenia úveru | 2.218 | 1.952 |
| možnosť nastavenia výšky splátok | 2.273 | 1.58 |
| rýchlosť spracovania a poskytnutia úveru | 1.891 | 0.934 |
| odporučenie od známych | 3.145 | 1.906 |
| renomé banky /nebankovej inštitúcie | 2.273 | 1.726 |
11. Aké hlavné kritéria sú / boli by pre Vás najdôležitejšie pri výbere spotrebiteľského úveru?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| výška úveru | 1.652 | 0.991 |
| výška úrokovej miery | 1.393 | 1.025 |
| výška poplatkov | 1.517 | 1.036 |
| doba splácania úveru | 1.775 | 0.938 |
| možnosť predčasného splatenia úveru | 2.034 | 1.134 |
| možnosť nastavenia výšky splátok | 2.292 | 1.016 |
| rýchlosť spracovania a poskytnutia úveru | 2.584 | 1.164 |
| odporučenie od známych | 2.764 | 1.574 |
| renomé banky / nebankovej inštitúcie | 2.101 | 1.282 |
12. Ako veľmi ste spokojný s podmienkami poskytnutia úveru?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 21 | 38,18 % | 14,69 % |
| 2 | 20 | 36,36 % | 13,99 % |
| 1 | 11 | 20 % | 7,69 % |
| 4 | 2 | 3,64 % | 1,4 % |
| 5 | 1 | 1,82 % | 0,7 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.27 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.6 |
| Směrodatná odchylka: | 0.78 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 3 |
13. Máte nejaké návrhy na zlepšenie úveru?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ani nie
banky poskytujú úvery za vysoký úrok
doba se meni a i podminky se vylepsuji. Nejhorsi jsou zmrdi s odpoustenim splatek na konci zapodminkovane mazane.
Najlepšie by bolo nebyť nútený si ho vôbec brať
Nezdierat ľudí na urok.sadzbach
nie
nie
nie
nie
Nižšie úroky, menej birokracie nezávadzajúce a nezahmlené informácie
sdfsdfsdfsdfsd
snížit RPSN, poskytnout výhody pravidelným bezproblémovým zákazníkům
Uz pred podpisom zmluvy o poskytnutom uvere by mal byt klient informovany kolko penazi banke za cele obdobie splacania vrati.
Zlepšiť úroveň komunikácie s klientom, v prípade problémov pri splácaní (zamestnanci pri riešení problémov, boli arogantný, egoistickí)
znížiť mesačnú splátku, predĺžiť dobu splácania
žiadne
14. Ako veľmi ste spokojný s kvalitou poskytovania informácií?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 36,36 % | 13,99 % |
| 2 | 19 | 34,55 % | 13,29 % |
| 3 | 11 | 20 % | 7,69 % |
| 5 | 3 | 5,45 % | 2,1 % |
| 4 | 2 | 3,64 % | 1,4 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 0.92 |
| Směrodatná odchylka: | 0.96 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
15. Akú výšku úveru ste si vzali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 100 000 Kč / nad 4000 eur | 24 | 43,64 % | 16,78 % |
| 50 000 - 100 000 Kč / 2000 - 4000 eur | 17 | 30,91 % | 11,89 % |
| 10 000 - 50 000 Kč / 400 - 2000 eur | 10 | 18,18 % | 6,99 % |
| do 10 000 Kč / do 400 eur | 4 | 7,27 % | 2,8 % |
16. Na ako dlho ste si vzali úver?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5 rokov | 25 | 45,45 % | 17,48 % |
| do 10 rokov | 16 | 29,09 % | 11,19 % |
| do 1 roka | 6 | 10,91 % | 4,2 % |
| nad 10 rokov | 6 | 10,91 % | 4,2 % |
| do 6 mesiacov | 2 | 3,64 % | 1,4 % |
17. Budete tento produkt doporučovať aj iným?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nie | 28 | 50,91 % | 19,58 % |
| áno | 27 | 49,09 % | 18,88 % |
18. Mesačný príjem domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 000 - 30 000 Kč / 800 - 1200 eur | 19 | 34,55 % | 13,29 % |
| 30 000 - 40 000 Kč / 1200 -1600 eur | 16 | 29,09 % | 11,19 % |
| 10 000 - 20 000 Kč / 400 - 800 eur | 13 | 23,64 % | 9,09 % |
| nad 40 000 Kč / nad 1600 eur | 6 | 10,91 % | 4,2 % |
| do 10 000 Kč / do 400 eur | 1 | 1,82 % | 0,7 % |
19. Počet členov domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 14 | 25,45 % | 9,79 % |
| 4 | 14 | 25,45 % | 9,79 % |
| 3 | 9 | 16,36 % | 6,29 % |
| 5 | 9 | 16,36 % | 6,29 % |
| 1 | 6 | 10,91 % | 4,2 % |
| viac ako 5 | 3 | 5,45 % | 2,1 % |
20. Priemerná výška mesačnej splátky pôžičky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2000 - 5000 Kč / 80 - 200 eur | 27 | 49,09 % | 18,88 % |
| 500 - 2000 Kč / 20 - 80 eur | 19 | 34,55 % | 13,29 % |
| nad 5000 Kč / nad 200 eur | 7 | 12,73 % | 4,9 % |
| do 500 Kč / 20 eur | 2 | 3,64 % | 1,4 % |
21. Frekvencia splácania pôžičky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mesačná | 53 | 96,36 % | 37,06 % |
| štvrťročná | 1 | 1,82 % | 0,7 % |
| menej ako mesačná | 1 | 1,82 % | 0,7 % |
22. Zvolili by ste radšej:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nižší úrok u menej známej banky / nebankovej inštitúcie | 34 | 61,82 % | 23,78 % |
| vyšší úrok u známej banky / nebankovej inštitúcie | 21 | 38,18 % | 14,69 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.