Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání platebních služeb

Využívání platebních služeb

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Alice Jungwirthová
Šetření:27. 04. 2014 - 04. 05. 2014
Počet respondentů:115
Počet otázek (max/průměr):19 / 18.98
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:86,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:16
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

ráda bych Vás požádala o vyplnění krátkého dotazníku,  jehož cílem je zjistit nejčastější formy a způsoby využívání platebních služeb a současně zjistit využívání moderních způsobů plateb.

Předem děkuji za vyplnění.

Alice Jungwirthová

Odpovědi respondentů

1. Využíváte hotovostní platební služby – vklad/výběr hotovosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8674,78 %74,78 %  
ne2925,22 %25,22 %  

Graf

2. Jakým způsobem hotovostní platební služby provádíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bankomat11095,65 %95,65 %  
na přepážce banky či jiné finanční instituce1714,78 %14,78 %  
cash back (výběr hotovosti prostřednictvím platební karty ve vybraných obchodech)1714,78 %14,78 %  

Graf

3. Provádíte převody peněžních prostředků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano11398,26 %98,26 %  
ne21,74 %1,74 %  

Graf

4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektronický způsob (využitím elektronického bankovnictví, telefonického bankovnictví)11398,26 %98,26 %  
platební karta8170,43 %70,43 %  
papírový formulář7766,96 %66,96 %  
některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….)7060,87 %60,87 %  
platba pomocí SMS5749,57 %49,57 %  
jiný způsob/formu1210,43 %10,43 %  
žádný způsob10,87 %0,87 %  

Graf

5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektronický způsob (využitím elektronického bankovnictví, telefonického bankovnictví)11499,13 %99,13 %  
platební karta6153,04 %53,04 %  
některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….)3530,43 %30,43 %  
platba pomocí SMS2017,39 %17,39 %  
papírový formulář předaný finanční instituci65,22 %5,22 %  
jiný způsob/formu43,48 %3,48 %  

Graf

6. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rychlost10591,3 %91,3 %  
časovou dostupnost (možnost provést platbu kdykoliv – 24 hodin denně)9986,09 %86,09 %  
jednoduchost9179,13 %79,13 %  
finanční úsporu5749,57 %49,57 %  
bezpečnost4539,13 %39,13 %  
jiná odpověď10,87 %0,87 %  

Graf

7. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jiná odpověď5952,21 %51,3 %  
bezpečnost2925,66 %25,22 %  
finanční úsporu1916,81 %16,52 %  
časovou dostupnost (možnost provést platbu kdykoliv – 24 hodin denně)54,42 %4,35 %  
rychlost43,54 %3,48 %  
jednoduchost32,65 %2,61 %  

Graf

8. Platíte někdy za zboží či službu na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10591,3 %91,3 %  
ne108,7 %8,7 %  

Graf

9. Jakým způsobem na internetu platíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
platební kartou7464,35 %64,35 %  
na dobírku6556,52 %56,52 %  
převodem z účtu5951,3 %51,3 %  
využívám některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay,….)3026,09 %26,09 %  
hotově na prodejně2925,22 %25,22 %  
na internetu neplatím54,35 %4,35 %  
jiný způsob21,74 %1,74 %  

Graf

10. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rychlost7464,35 %64,35 %  
jednoduchost7464,35 %64,35 %  
časová dostupnost (možnost provést platbu kdykoliv – 24 hodin denně)6052,17 %52,17 %  
bezpečnost2925,22 %25,22 %  
finanční úspora2521,74 %21,74 %  
jiná odpověď86,96 %6,96 %  

Graf

11. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jiné odpověď5144,35 %44,35 %  
bezpečnost3833,04 %33,04 %  
finanční úsporu2017,39 %17,39 %  
rychlost76,09 %6,09 %  
časovou dostupnost (možnost provést platbu kdykoliv – 24 hodin denně)76,09 %6,09 %  
jednoduchost32,61 %2,61 %  

Graf

12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal8372,17 %72,17 %  
PaySec7363,48 %63,48 %  
PayPay2925,22 %25,22 %  
GoPay2521,74 %21,74 %  
PayU2320 %20 %  
peníze1412,17 %12,17 %  
neznám žádný108,7 %8,7 %  
mPeníze86,96 %6,96 %  
superCASH54,35 %4,35 %  

Graf

13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevyužívám žádný6153,04 %53,04 %  
PayPal3227,83 %27,83 %  
PaySec2420,87 %20,87 %  
GoPay119,57 %9,57 %  
PayU97,83 %7,83 %  
peníze76,09 %6,09 %  
PayPay54,35 %4,35 %  
superCASH10,87 %0,87 %  

Graf

14. Pokud žádný z výše uvedených systémů nevyužíváte, uveďte důvod:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nepotřebuji to6052,17 %52,17 %  
jiná odpověď4135,65 %35,65 %  
neznalost fungování2219,13 %19,13 %  
malá či žádná bezpečnost43,48 %3,48 %  

Graf

15. Uvažujete v budoucnu o využívání těchto platebních systémů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5850,43 %50,43 %  
ne5749,57 %49,57 %  

Graf

16. Znáte pojem elektronické peníze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8372,17 %72,17 %  
ne3227,83 %27,83 %  

Graf

17. Znáte pojem elektronická peněžka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10187,83 %87,83 %  
ne1412,17 %12,17 %  

Graf

18. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31 - 45 let4640 %40 %  
46 - 60 let3933,91 %33,91 %  
19 - 30 let2925,22 %25,22 %  
61 - 75 let10,87 %0,87 %  

Graf

19. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena7262,61 %62,61 %  
muž4337,39 %37,39 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?

  • odpověď některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….):
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiný způsob/formu na otázku 4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….) na otázku 5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi platba pomocí SMS na otázku 4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay na otázku 12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:
  • odpověď platba pomocí SMS:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi platba pomocí SMS na otázku 5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?

5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?

  • odpověď některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….):
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi využívám některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay,….) na otázku 9. Jakým způsobem na internetu platíte?

12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:

  • odpověď GoPay:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay na otázku 13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:
  • odpověď PaySec:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi PaySec na otázku 13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:

13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:

  • odpověď nevyužívám žádný:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi neznám žádný na otázku 12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:

15. Uvažujete v budoucnu o využívání těchto platebních systémů?

  • odpověď ano:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay, Moneybookers,….) na otázku 5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay na otázku 13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi využívám některý z platebních systémů (PayPal, PaySec, superCASH, PayPay, mPeníze, GoPay,….) na otázku 9. Jakým způsobem na internetu platíte?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využíváte hotovostní platební služby – vklad/výběr hotovosti?

2. Jakým způsobem hotovostní platební služby provádíte?

3. Provádíte převody peněžních prostředků?

4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?

5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?

6. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

7. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

8. Platíte někdy za zboží či službu na internetu?

9. Jakým způsobem na internetu platíte?

10. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

11. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:

13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:

14. Pokud žádný z výše uvedených systémů nevyužíváte, uveďte důvod:

15. Uvažujete v budoucnu o využívání těchto platebních systémů?

16. Znáte pojem elektronické peníze?

17. Znáte pojem elektronická peněžka?

18. Kolik je Vám let?

19. Jaké je Vaše pohlaví?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využíváte hotovostní platební služby – vklad/výběr hotovosti?

2. Jakým způsobem hotovostní platební služby provádíte?

3. Provádíte převody peněžních prostředků?

4. Jaký způsob/formu pro převody peněžních prostředků znáte?

5. Jaký způsob pro převody peněžních prostředků využíváte ?

6. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

7. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

8. Platíte někdy za zboží či službu na internetu?

9. Jakým způsobem na internetu platíte?

10. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

11. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

12. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů znáte:

13. Označte, který z níže uvedených internetových platebních systémů využíváte:

14. Pokud žádný z výše uvedených systémů nevyužíváte, uveďte důvod:

15. Uvažujete v budoucnu o využívání těchto platebních systémů?

16. Znáte pojem elektronické peníze?

17. Znáte pojem elektronická peněžka?

18. Kolik je Vám let?

19. Jaké je Vaše pohlaví?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Jungwirthová, A.Využívání platebních služeb (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://40278.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.