Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele

Ochrana spotřebitele

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zdeněk Fogl
Šetření:06. 10. 2014 - 07. 10. 2014
Počet respondentů:26
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:81,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:33
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Pomocí vyplněných dotazníků bych chtěl zjistit, jaké povědomí mají respondenti o ochraně spotřebitele, institucích na ochranu spotřebitele a zda využívají jejich služby. Dále jaké prostředky ochranu spotřebitele zajišťují a kde mohou spotřebitelé najít informace týkající se tohoto tématu. 

Odpovědi respondentů

1. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž1453,85 %53,85 %  
žena1246,15 %46,15 %  

Graf

2. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-262388,46 %88,46 %  
27-4027,69 %7,69 %  
41-6513,85 %3,85 %  

Graf

3. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské1453,85 %53,85 %  
středoškolské s maturitou1142,31 %42,31 %  
základní13,85 %3,85 %  

Graf

4. Co si představujete pod pojmem ochrana spotřebitele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
soubor právních norem chránící zájmy spotřebitele2284,62 %84,62 %  
ochrana před nekvalitním, zdraví škodlivým a závadným zbožím1557,69 %57,69 %  
kontrolní činnost kvality zboží a jeho ceny1142,31 %42,31 %  
ochrana před klamavou reklamou726,92 %26,92 %  

Graf

5. Jak hodnotíte úroveň ochrany spotřebitele v ČR?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nedostatečná1661,54 %61,54 %  
dostatečná1038,46 %38,46 %  

Graf

6. Pokud jste již někdy slyšel(a) o některé z následujících organizací na ochranu spotřebitele, prosím označte ji(je).

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká obchodní inspekce (ČOI)2596,15 %96,15 %  
Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI)1973,08 %73,08 %  
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS)934,62 %34,62 %  
Občanské sdružení spotřebitelů (TEST)623,08 %23,08 %  

Graf

7. Myslíte si, že došlo ke změnám v ochraně spotřebitele od 1.1.2014, kdy vešel v platnost nový občanský zákoník?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pozice spotřebitele se zlepšila1246,15 %46,15 %  
nevím1142,31 %42,31 %  
pozice spotřebitele se zhoršila27,69 %7,69 %  
nedošlo k žádné změně13,85 %3,85 %  

Graf

8. Pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží bez udání důvodů při nákupu na internetu platí lhůta?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
14 dnů1453,85 %53,85 %  
30 dnů519,23 %19,23 %  
není právně vymezeno (záleží na prodejci)415,38 %15,38 %  
nevím27,69 %7,69 %  
žádná lhůta není13,85 %3,85 %  

Graf

9. Je nutné mít při reklamaci zboží účtenku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, vždy1557,69 %57,69 %  
není právně vymezeno (záleží na prodejci)519,23 %19,23 %  
nevím415,38 %15,38 %  
ne, prodejce je povinen doklad dohledat v systému27,69 %7,69 %  

Graf

10. Čtete obchodní podmínky při registraci při nákupu v internetovém obchodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, vůbec nečtu830,77 %30,77 %  
zřídka726,92 %26,92 %  
ano, ale jen velmi rychle726,92 %26,92 %  
ano, důkladně415,38 %15,38 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Fogl, Z.Ochrana spotřebitele (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://42363.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.