Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele
Ochrana spotřebitele
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zdeněk Fogl |
|---|---|
| Šetření: | 06. 10. 2014 - 07. 10. 2014 |
| Počet respondentů: | 26 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 10 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:33 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pomocí vyplněných dotazníků bych chtěl zjistit, jaké povědomí mají respondenti o ochraně spotřebitele, institucích na ochranu spotřebitele a zda využívají jejich služby. Dále jaké prostředky ochranu spotřebitele zajišťují a kde mohou spotřebitelé najít informace týkající se tohoto tématu.
Odpovědi respondentů
1. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 14 | 53,85 % | 53,85 % |
| žena | 12 | 46,15 % | 46,15 % |
2. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-26 | 23 | 88,46 % | 88,46 % |
| 27-40 | 2 | 7,69 % | 7,69 % |
| 41-65 | 1 | 3,85 % | 3,85 % |
3. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 14 | 53,85 % | 53,85 % |
| středoškolské s maturitou | 11 | 42,31 % | 42,31 % |
| základní | 1 | 3,85 % | 3,85 % |
4. Co si představujete pod pojmem ochrana spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| soubor právních norem chránící zájmy spotřebitele | 22 | 84,62 % | 84,62 % |
| ochrana před nekvalitním, zdraví škodlivým a závadným zbožím | 15 | 57,69 % | 57,69 % |
| kontrolní činnost kvality zboží a jeho ceny | 11 | 42,31 % | 42,31 % |
| ochrana před klamavou reklamou | 7 | 26,92 % | 26,92 % |
5. Jak hodnotíte úroveň ochrany spotřebitele v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedostatečná | 16 | 61,54 % | 61,54 % |
| dostatečná | 10 | 38,46 % | 38,46 % |
6. Pokud jste již někdy slyšel(a) o některé z následujících organizací na ochranu spotřebitele, prosím označte ji(je).
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká obchodní inspekce (ČOI) | 25 | 96,15 % | 96,15 % |
| Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) | 19 | 73,08 % | 73,08 % |
| Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) | 9 | 34,62 % | 34,62 % |
| Občanské sdružení spotřebitelů (TEST) | 6 | 23,08 % | 23,08 % |
7. Myslíte si, že došlo ke změnám v ochraně spotřebitele od 1.1.2014, kdy vešel v platnost nový občanský zákoník?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pozice spotřebitele se zlepšila | 12 | 46,15 % | 46,15 % |
| nevím | 11 | 42,31 % | 42,31 % |
| pozice spotřebitele se zhoršila | 2 | 7,69 % | 7,69 % |
| nedošlo k žádné změně | 1 | 3,85 % | 3,85 % |
8. Pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží bez udání důvodů při nákupu na internetu platí lhůta?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 14 dnů | 14 | 53,85 % | 53,85 % |
| 30 dnů | 5 | 19,23 % | 19,23 % |
| není právně vymezeno (záleží na prodejci) | 4 | 15,38 % | 15,38 % |
| nevím | 2 | 7,69 % | 7,69 % |
| žádná lhůta není | 1 | 3,85 % | 3,85 % |
9. Je nutné mít při reklamaci zboží účtenku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vždy | 15 | 57,69 % | 57,69 % |
| není právně vymezeno (záleží na prodejci) | 5 | 19,23 % | 19,23 % |
| nevím | 4 | 15,38 % | 15,38 % |
| ne, prodejce je povinen doklad dohledat v systému | 2 | 7,69 % | 7,69 % |
10. Čtete obchodní podmínky při registraci při nákupu v internetovém obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, vůbec nečtu | 8 | 30,77 % | 30,77 % |
| zřídka | 7 | 26,92 % | 26,92 % |
| ano, ale jen velmi rychle | 7 | 26,92 % | 26,92 % |
| ano, důkladně | 4 | 15,38 % | 15,38 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.