Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské právo
Spotřebitelské právo
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Pařízková |
|---|---|
| Šetření: | 06. 10. 2014 - 08. 10. 2014 |
| Počet respondentů: | 28 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.93 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás poprosila o vyplnění tohoto krátkého dotazníku.
Děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Myslíte si, že máte základní znalosti v oblasti ochrany spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 14 | 50 % | 50 % |
| Ne | 7 | 25 % | 25 % |
| Nevím | 7 | 25 % | 25 % |
2. Kde jste tyto znalosti čerpal/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 16 | 61,54 % | 57,14 % |
| Televize | 13 | 50 % | 46,43 % |
| Škola | 11 | 42,31 % | 39,29 % |
| Tisk | 11 | 42,31 % | 39,29 % |
| Jiné | 5 | 19,23 % | 17,86 % |
| Přátelé, rodina | 2 | 7,69 % | 7,14 % |
| Radio | 1 | 3,85 % | 3,57 % |
3. Znáte nějaké konkrétní zákony vztahující se k ochraně spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 10 | 35,71 % | 35,71 % |
| - | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| zákon o ochraně spotřebitele | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| NOZ | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| zákon o ochraně spotřebitele, | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Zákon o ochraně osobních údajů, Zákon o ochraně spotřebitele, Občanský zákoník | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Zákon o ochraně spotřebitelů | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| nie | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| 101/2000 Sb, 634/1992 Sb, 258/2000 Sb | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 25 % | 25 % |
4. Znáte nějaké organizace zabívající se ochranou spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 8 | 28,57 % | 28,57 % |
| ČOI | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| coi | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| nevím | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Česká obchodní inspekce | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| - | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Česká obchodní inspekce, Sdružení Obrany Spotřebitelů, Sdružení D-test | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| nie | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Česká obchodní inspekce, dTest | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| d-test | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ostatní odpovědi | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
5. Víte, jaká je záruční doba spotřebního zboží? (nezlevněného, nepoužitého)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24 měsíců | 24 | 85,71 % | 85,71 % |
| 12 měsíců | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Tuto dobu si určuje každý obchodník sám | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| 30 dní | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
6. Víte, jaká je zákonem stanovená doba pro vyřízení reklamace? Uveďte prosím její délku.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 dní | 12 | 42,86 % | 42,86 % |
| 30 dnů | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| 30 | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| měsíc | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| 1M | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| 30 dní (?) | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| nevím | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| 14 dní | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
7. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, muzete ho vrátit bez udání důvodu? Pokud ano, do jaké doby?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 14 dní | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| 14 | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| DO 14 DNŮ | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Nevím | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| 14D | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ano do 30 dnů | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ANo do 14 dní | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ano, do 14 dnů | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| do 14 dnů (?) | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| do 14 dní od obdržení? | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| ostatní odpovědi | 8 | 28,57 % | 28,57 % |
8. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 17 | 60,71 % | 60,71 % |
| Muž | 11 | 39,29 % | 39,29 % |
9. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 14 | 50 % | 50 % |
| 26 - 35 let | 8 | 28,57 % | 28,57 % |
| 36 - 55 let | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| 17 let a méně | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
10. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 15 | 53,57 % | 53,57 % |
| Středoškolské | 9 | 32,14 % | 32,14 % |
| Základní | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.