Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské právo

Spotřebitelské právo

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tereza Pařízková
Šetření:06. 10. 2014 - 08. 10. 2014
Počet respondentů:28
Počet otázek (max/průměr):10 / 9.93
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:63 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:49
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

ráda bych Vás poprosila o vyplnění tohoto krátkého dotazníku.

 

Děkuji.

 

Odpovědi respondentů

1. Myslíte si, že máte základní znalosti v oblasti ochrany spotřebitele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1450 %50 %  
Ne725 %25 %  
Nevím725 %25 %  

Graf

2. Kde jste tyto znalosti čerpal/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet1661,54 %57,14 %  
Televize1350 %46,43 %  
Škola1142,31 %39,29 %  
Tisk1142,31 %39,29 %  
Jiné519,23 %17,86 %  
Přátelé, rodina27,69 %7,14 %  
Radio13,85 %3,57 %  

Graf

3. Znáte nějaké konkrétní zákony vztahující se k ochraně spotřebitele?

Prosím vyjmenujte.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE1035,71 %35,71 %  
-27,14 %7,14 %  
zákon o ochraně spotřebitele27,14 %7,14 %  
NOZ13,57 %3,57 %  
občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele13,57 %3,57 %  
zákon o ochraně spotřebitele, 13,57 %3,57 %  
Zákon o ochraně osobních údajů, Zákon o ochraně spotřebitele, Občanský zákoník13,57 %3,57 %  
Zákon o ochraně spotřebitelů13,57 %3,57 %  
nie13,57 %3,57 %  
101/2000 Sb, 634/1992 Sb, 258/2000 Sb13,57 %3,57 %  
ostatní odpovědi nevím
máme právo na reklamaci v reklamační lhůtě
nevzpomenu si
zadny neznam
§ 4 Nekalé obchodní praktiky
Neznám
Zákaz diskriminace spotřebitele
725 %25 % 

Graf

4. Znáte nějaké organizace zabívající se ochranou spotřebitele?

Prosím vyjmenute.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne828,57 %28,57 %  
ČOI414,29 %14,29 %  
coi310,71 %10,71 %  
nevím27,14 %7,14 %  
Česká obchodní inspekce27,14 %7,14 %  
-13,57 %3,57 %  
Česká obchodní inspekce, Sdružení Obrany Spotřebitelů, Sdružení D-test13,57 %3,57 %  
nie13,57 %3,57 %  
Česká obchodní inspekce, dTest13,57 %3,57 %  
d-test13,57 %3,57 %  
ostatní odpovědi STOP, ÚOOÚ, ÚOS, NKÚ
Sdružení obrany spotřebitelů
Neznám
Sdružení obrany spotřebitele
414,29 %14,29 % 

Graf

5. Víte, jaká je záruční doba spotřebního zboží? (nezlevněného, nepoužitého)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
24 měsíců2485,71 %85,71 %  
12 měsíců27,14 %7,14 %  
Tuto dobu si určuje každý obchodník sám13,57 %3,57 %  
30 dní13,57 %3,57 %  

Graf

6. Víte, jaká je zákonem stanovená doba pro vyřízení reklamace? Uveďte prosím její délku.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30 dní1242,86 %42,86 %  
30 dnů517,86 %17,86 %  
30517,86 %17,86 %  
měsíc27,14 %7,14 %  
1M13,57 %3,57 %  
30 dní (?)13,57 %3,57 %  
nevím13,57 %3,57 %  
14 dní13,57 %3,57 %  

Graf

7. Pokud objednáváte zboží přes internet a nejste spokojeni, muzete ho vrátit bez udání důvodu? Pokud ano, do jaké doby?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
14 dní517,86 %17,86 %  
14414,29 %14,29 %  
DO 14 DNŮ310,71 %10,71 %  
Nevím27,14 %7,14 %  
14D13,57 %3,57 %  
ano do 30 dnů13,57 %3,57 %  
ANo do 14 dní13,57 %3,57 %  
ano, do 14 dnů13,57 %3,57 %  
do 14 dnů (?)13,57 %3,57 %  
do 14 dní od obdržení?13,57 %3,57 %  
ostatní odpovědi ano, 30 dní
do týdne
toto si obchodník určuje sám
ano do 14 dnu
ne
do 14
2 tydny
do jednoho týdne
828,57 %28,57 % 

Graf

8. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena1760,71 %60,71 %  
Muž1139,29 %39,29 %  

Graf

9. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 25 let1450 %50 %  
26 - 35 let828,57 %28,57 %  
36 - 55 let310,71 %10,71 %  
17 let a méně310,71 %10,71 %  

Graf

10. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské1553,57 %53,57 %  
Středoškolské932,14 %32,14 %  
Základní414,29 %14,29 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pařízková, T.Spotřebitelské právo (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://42376.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.