Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ochrana spotřebitele
ochrana spotřebitele
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Monika Vodičková |
|---|---|
| Šetření: | 12. 10. 2014 - 14. 10. 2014 |
| Počet respondentů: | 19 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:31 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 15 | 78,95 % | 78,95 % |
| Muž | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
2. Kolik je vám let?:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 | 9 | 47,37 % | 47,37 % |
| 46 a více | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| 26 -35 | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| 36 – 45 | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
3. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 11 | 57,89 % | 57,89 % |
| Středoškolské ukončené s maturitou | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
| Středoškolské | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
4. Víte, do kolika dní můžete bez udání důvodu vrátit zboží koupené přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 14 dnů | 17 | 89,47 % | 89,47 % |
| Do 30 dnů | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
| Bez udání důvodu nemohu zboží vrátit | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
5. Zakoupené zboží mohu reklamovat:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V kterékoliv pobočce obchodu | 14 | 73,68 % | 73,68 % |
| V obchodě, v kterém jsem zboží zakoupil /a | 5 | 26,32 % | 26,32 % |
6. Aby zboží mohlo být reklamováno, musím mít originální obal:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 15 | 78,95 % | 78,95 % |
| Ano | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
7. Může se prodejce odchýlit od zákonem stanovené záruční lhůty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale lze ji pouze prodloužit, nikdy nemůže být kratší než stanoví zákon | 14 | 73,68 % | 73,68 % |
| Ano, může ji zkrátit i prodloužit, ale spotřebitel s tím musí souhlasit | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| Ano, může ji zkrátit i prodloužit pouhým vyjádřením ve smluvních podmínkách | 1 | 5,26 % | 5,26 % |
8. V případě slevových akcí obchody často stanovují maximální množství položek na osobu a den. Mohou toto dělat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 12 | 63,16 % | 63,16 % |
| Ne | 7 | 36,84 % | 36,84 % |
9. V Novém občanském zákoníku je zakotvena ochrana slabší strany, mohu se ji jako spotřebitel vzdát:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, spotřebitel se této ochrany vzdát nemůže ani svým písemným prohlášením | 12 | 63,16 % | 63,16 % |
| Ano, pokud podepíši smlouvu, ve které je toto vyjádřeno | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| Ano, ale ne dopředu, ale až při případném právním sporu | 3 | 15,79 % | 15,79 % |
10. Bezpečnostní pracovník v obchodě, má právo nahlédnout do mých osobních věcí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, tyto pravomoci mají pouze pracovníci Policie ČR | 13 | 68,42 % | 68,42 % |
| Ano, ale pouze v případě podezření na nezákonnou činnost | 6 | 31,58 % | 31,58 % |
11. Pokud smlouva obsahuje ustanovení, která odporují zákonu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Smlouva se stává automaticky neplatnou a nevyplývají z ní žádné povinnosti a závazky | 10 | 52,63 % | 52,63 % |
| Smlouva platí, ale na tyto ustanovení může spotřebitel nahlížet,jako by ve smlouvě nebyly | 5 | 26,32 % | 26,32 % |
| Smlouva platí i s těmito ustanoveními, protože je spotřebitel dobrovolně podepsal | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
12. V případě předčasného splacení úvěru:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Musí zaplatit pouze poplatky spojené s vyřízením předčasného splacení úvěru | 12 | 63,16 % | 63,16 % |
| Nemusí platit nic, banka dle zákona nemůže účtovat ani poplatky za předčasné splacení úvěru, ani nemůže požadovat doplacení úroků | 4 | 21,05 % | 21,05 % |
| Musí spotřebitel doplatit všechny úroky, které by platil, kdyby k předčasnému splacení nedošlo | 3 | 15,79 % | 15,79 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.