Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ochrana spotřebitele

ochrana spotřebitele

Dilemata všedního dne
Život přináší dilemata. Jak se zachováte?

(veřejné výsledky 25. června 2017)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Monika Vodičková
Šetření:12. 10. 2014 - 14. 10. 2014
Počet respondentů:19
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:31
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Odpovědi respondentů

1. Jsem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena1578,95 %78,95 %  
Muž421,05 %21,05 %  

Graf

2. Kolik je vám let?:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 25947,37 %47,37 %  
46 a více421,05 %21,05 %  
26 -35421,05 %21,05 %  
36 – 45210,53 %10,53 %  

Graf

3. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské1157,89 %57,89 %  
Středoškolské ukončené s maturitou631,58 %31,58 %  
Středoškolské210,53 %10,53 %  

Graf

4. Víte, do kolika dní můžete bez udání důvodu vrátit zboží koupené přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 14 dnů1789,47 %89,47 %  
Do 30 dnů15,26 %5,26 %  
Bez udání důvodu nemohu zboží vrátit15,26 %5,26 %  

Graf

5. Zakoupené zboží mohu reklamovat:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V kterékoliv pobočce obchodu1473,68 %73,68 %  
V obchodě, v kterém jsem zboží zakoupil /a526,32 %26,32 %  

Graf

6. Aby zboží mohlo být reklamováno, musím mít originální obal:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1578,95 %78,95 %  
Ano421,05 %21,05 %  

Graf

7. Může se prodejce odchýlit od zákonem stanovené záruční lhůty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, ale lze ji pouze prodloužit, nikdy nemůže být kratší než stanoví zákon1473,68 %73,68 %  
Ano, může ji zkrátit i prodloužit, ale spotřebitel s tím musí souhlasit421,05 %21,05 %  
Ano, může ji zkrátit i prodloužit pouhým vyjádřením ve smluvních podmínkách15,26 %5,26 %  

Graf

8. V případě slevových akcí obchody často stanovují maximální množství položek na osobu a den. Mohou toto dělat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1263,16 %63,16 %  
Ne736,84 %36,84 %  

Graf

9. V Novém občanském zákoníku je zakotvena ochrana slabší strany, mohu se ji jako spotřebitel vzdát:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, spotřebitel se této ochrany vzdát nemůže ani svým písemným prohlášením1263,16 %63,16 %  
Ano, pokud podepíši smlouvu, ve které je toto vyjádřeno421,05 %21,05 %  
Ano, ale ne dopředu, ale až při případném právním sporu315,79 %15,79 %  

Graf

10. Bezpečnostní pracovník v obchodě, má právo nahlédnout do mých osobních věcí

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, tyto pravomoci mají pouze pracovníci Policie ČR1368,42 %68,42 %  
Ano, ale pouze v případě podezření na nezákonnou činnost631,58 %31,58 %  

Graf

11. Pokud smlouva obsahuje ustanovení, která odporují zákonu:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Smlouva se stává automaticky neplatnou a nevyplývají z ní žádné povinnosti a závazky1052,63 %52,63 %  
Smlouva platí, ale na tyto ustanovení může spotřebitel nahlížet,jako by ve smlouvě nebyly526,32 %26,32 %  
Smlouva platí i s těmito ustanoveními, protože je spotřebitel dobrovolně podepsal421,05 %21,05 %  

Graf

12. V případě předčasného splacení úvěru:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Musí zaplatit pouze poplatky spojené s vyřízením předčasného splacení úvěru1263,16 %63,16 %  
Nemusí platit nic, banka dle zákona nemůže účtovat ani poplatky za předčasné splacení úvěru, ani nemůže požadovat doplacení úroků421,05 %21,05 %  
Musí spotřebitel doplatit všechny úroky, které by platil, kdyby k předčasnému splacení nedošlo315,79 %15,79 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

  • nezjištěno (80,9 %)

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Vodičková, M.ochrana spotřebitele (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://42462.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.