RegioJet

1. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí ve společnosti RegioJet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, ne → otázka č. 2].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	83	90,22 %	90,22 %
ano	9	9,78 %	9,78 %

2. Jak často využíváte služeb společnosti RegioJet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vícekrát za týden → otázka č. 3, jednou za týden → otázka č. 3, dvakrát do měsíce → otázka č. 3, jednou za měsíc → otázka č. 3, méně než jednou za měsíc → otázka č. 3, s touto společností jsem ještě necestoval → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
méně než jednou za měsíc	37	44,58 %	40,22 %
s touto společností jsem ještě necestoval	17	20,48 %	18,48 %
dvakrát do měsíce	13	15,66 %	14,13 %
vícekrát za týden	6	7,23 %	6,52 %
jednou za měsíc	6	7,23 %	6,52 %
jednou za týden	4	4,82 %	4,35 %

3. Jaký bývá nejčastější důvod Vaší cesty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
návštěva rodiny, přátel…	23	34,85 %	25 %
cesta za studiem	17	25,76 %	18,48 %
výlet	16	24,24 %	17,39 %
pracovní	8	12,12 %	8,7 %
jiný	2	3,03 %	2,17 %

4. Do nástupní stanice, či ze stanice, kde Vaše přeprava končí, musíte využít:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
návazné vlakové spoje ČD	37	56,06 %	40,22 %
bydlím ve městě, kde vlak zastavuje, a využívám MHD	22	33,33 %	23,91 %
automobil	20	30,3 %	21,74 %
návazné autobusové spojení	18	27,27 %	19,57 %
bydlím ve městě, kde vlak zastavuje, a chodím pěšky	8	12,12 %	8,7 %

5. Se kterým dopravcem cestujete nejraději?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
RegioJet	51	77,27 %	55,43 %
České dráhy (Expresní vlaky – InterCity, EuroCity)	10	15,15 %	10,87 %
České dráhy (Pendolino)	4	6,06 %	4,35 %
Leo Express	1	1,52 %	1,09 %

6. Uveďte prosím důvod, proč danou společnost preferujete před ostatními:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
pohodlí	3	4,55 %	3,26 %
Spolehlivost	2	3,03 %	2,17 %
cena, služby zdarma, komfort	1	1,52 %	1,09 %
zastavuje v nasem meste,pohodli,obcerstveni,vhodny cas	1	1,52 %	1,09 %
cena/ komfort	1	1,52 %	1,09 %
Nenaklápí se jako pendolino	1	1,52 %	1,09 %
Profesionální přístup k cestujícím, a příznivé ceny pro studenty	1	1,52 %	1,09 %
Jasný a rozumný tarif, férová firma, která není založená na lžích narozdíl od RegioJetu, ve vlacích ČD se cítím mnohem bezpečněji (zejména tedy po technické stránce vozidla) a ještě jeden důvod, který se mi sem nevejde.	1	1,52 %	1,09 %
Protože jsou prostě nejlepší. Kvalita palubního servisu, prostředí, rychlost a cena jsou míle před konkurencí	1	1,52 %	1,09 %
rychlost, pohodlí	1	1,52 %	1,09 %
ostatní odpovědi cena, pohodli, jidlo, moznost rezervace sedadla, primy spoj do Ziliny nejlevnější sleva, vlaky nejsou přeplněné pohodlna sedadla podle mě zatím nejlepší na trhu Cena, pohodlí, služby na palubě Dostupnost, možnost využít kombinaci slevových průkazů. pohodlí, příjemná obsluha a levné jídlo nejvíce pokrývá Cr vyšší komfort, cena Cena a služby Pohodlí - dykc si sendu a jednoduchá rezervace Líbilo se mi, že se někdo postavil jako konkurence předraženým a ne vždy upraveným ČD vlakům. Líbí se mi pití zdarma, časopisy zdarma, že se o mě celou cestu někdo "stará", můžu si dát jídlo za velmi dobrou cenu, nabízí různé zvýhodnění Cena, pohodlí, přístup stevardů, dobrá návaznost z místa bydliště služby Vysoká úroveň poskytovaných služeb za velmi příznivé ceny. pomer ceny a sluzeb Lepší poměr cena/kvalita Mám inkartu Čisté prostředí, obsluha, pohodlí, možnost zakoupení jídla, pití. Úroveň služeb a vozového parku; podpora konkurence na železnici příjemné prostředí (ve vlacích), čistota, současné vybavení, ochotný personál, související služby (občerstvení, parkování,...) Líbí se mi obsluha. Do stanice do které potřebuji jet, jezdí pouze české dráhy a regiojet. Ráda bych zkusila LeoExpres, ale bohužel. Regiojet je levný, většina příjemných pracovníků, občerstvení) Milý přístup, dobré ceny, příjemný personál jedna jízdenka, čistota soupravy, přátelský personál má výhodné ceny, ochotné stevardy, velmi příznivé ceny jídla a pití, nabídka časopisů, káva a voda zdarma nejlepší nejkratší čas jízdy Cena, palubní servis, rezervační systém. není nutná rezervace, příjdu a jedu cena, kvalita, cas jizdy líbí se my služby, cena a ochota personálu servis pro cestující, provázanost se studentagency (nákup na stejné web.adrese) ANO je pohodlný, levný, čistý 4místná kupé, palubní menu Pohodli, vzhled vagónů, obsluha, občerstvení, cena má v našem městě autobusovou zastávku a je možný pohodlný přestup na vlak rychlost, vice prostoru pri sezeni, cistota prostredi, obsluha ve vlaku, zdarma napoje, tisk, wifi káva, noviny, příjemné ceny občerstvení kafe, pohoda, rezervace místa Nižší ceny, větší komfort, vstřícný personál, možnost zakoupení levných a přitom dobrých pokrmů, nabídka denního tisku, klimatizace, společností Leo Express ani Pendolino jsem ještě necestovala, porovnávám tudíž pouze s ČD. pohodlnost komfort komfort návaznost komfort, občerstvení čistota skvělý přístup obsluhy vlaku, dobrá a levná nabídka jídelního lístku, komfortní cestování a super ceny jízdného dobrá obsluha, voda zdarma přístup personálu záleží na ostatních okolnostech služby, pohodlí, cena	53	80,3 %	57,61 %

7. Co se Vám vybaví, když uslyšíte slovo RegioJet (můžete uvést i více slov či slovních spojení)?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žlutý	5	7,58 %	5,43 %
žlutý vlak	4	6,06 %	4,35 %
pohodli	2	3,03 %	2,17 %
student agency	2	3,03 %	2,17 %
žluté vlaky	2	3,03 %	2,17 %
žlutá	2	3,03 %	2,17 %
žlutá barva	2	3,03 %	2,17 %
káva zdarma, pohodlí, revoluce v dopravě, žluté vlaky	1	1,52 %	1,09 %
ojetiny, kolísavá kvalita, nespolehlivost	1	1,52 %	1,09 %
Žlutý, vlakový a autobusový dopravce	1	1,52 %	1,09 %
ostatní odpovědi Jan-čurák , špatný přístup k zaměstnancům. Jančura, žluté vlaky, dumping, lži, vysoká fluktuace zaměstnanců, žluté autobusy SA, špatný technický stav vozidel, slabý catering žlutá, plané sliby cesta domů Napadání konkurentů zpoždění, lži, pomluvy, arogantí kretén Jančura vlaky, jancura, sushi žlutý vlak, růžové košile, voda zdarma pohoda, servis Majitel Jančura Žlutá, jančura skvělý dopravce zluty lepší než čd pohodlí,obsluha, dochvilnost, starostlivost žlutá barva, Radim Jančura, Student Agency, taxislužba Tick-tack, Brno, komfort, jistota sezení, cistota Výhodné, pohodlné, jídlo během cesty znechucení, protože přestali zastavovat v praze - libni pohodlí, čistota, příjemná cesta Radim Jančura žlutá, kožené sedačky, pohodlí při cestování Žlutá barva, dopravní společnost, pohodlí Podvod, přetvářka, vinikající marketing žlutá, rajec, wifi, praha, cestování žluté vlaky, káva zdarma, levné jízdenky, více tříd student agency- nefunkcni klimatizace a vecne upatlane kupe kafe zdarma žlutá, káva, komfort NE nízká cena, žlutý, káva, tisk vlak, doprava, pohodlí, příjemné cestování rychlost, cistota a spokojenost dortíček žlutý vlak, pohodová jízda pohodlí, vstřícný a milý personál, nadstandard v české železniční dopravě komfort levné občerstvení, čokoládový dortík, žlutá barva žlutá barva, pohodlné sedačky, café latte dobrý servis super cestování do Prahy občerstvení kafe	44	66,67 %	47,83 %

8. Zhodnoťte prosím následující faktory dle důležitosti, kterou jim přikládáte při výběru dopravce (1 – nejdůležitější, 5 – nejméně důležité):

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
čas jízdy	1.955	0.74
cena jízdenky	1.561	0.61
návaznost na přípojné spoje	2.242	1.638
čistota vlaku	1.682	0.55
wifi připojení a jeho stabilita	2.924	1.919
vzhled interiéru a jeho pohodlnost	1.848	0.613
káva/voda zdarma	2.606	1.724
denní tisk zdarma	3.076	1.585
uspořádání vlaku (velkoprostorové vozy, kupé…)	2.561	1.398
rozsah občerstvení	2.621	1.387
cena občerstvení	2.333	1.313
kvalita občerstvení	2.015	1.076
renomé firmy	2.682	1.278
doplňkové služby (taxi, ubytování, možnost zakoupení jízdenky na letiště, MHD…)	3.439	1.822
přehlednost webových stránek a rezervačního portálu	2.273	1.198
bonusy pro cestující	2.758	1.426
zásuvka 230 V	2.515	1.704
reference na dopravce a doporučení od známých	2.818	1.573

9. Zhodnoťte prosím, jak se Vám líbí či jak jste spokojen/a s následujícími kritérii při cestování vlaky RegioJet (1 - nejlepší, 5 - nejhorší):

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
vnější design vlaků	2.091	0.901
nastupování do vlaku	2.197	1.31
vnitřní design soupravy	1.682	0.641
mikroklimatické podmínky ve vlacích (teplo, zima…)	2.242	1.608
osvětlení	1.848	0.826
hluk	2.136	0.966
dispoziční řešení vlaku (uspořádání kupé, velkoprostorové vozy…)	1.742	0.494
pohodlnost sedadel	1.576	0.487
prostor pro zavazadla	2.303	0.666
prostor pro nohy	1.818	0.785
vybavení vozů – (zásuvky, stolečky, možnost připojení k WIFI…)	1.818	0.997
poskytované služby na palubě – (jídlo, pití, možnost nákupu jízdenek na pražskou MHD…)	1.439	0.58
chování personálu	1.621	0.811
vzhled personálu	1.545	0.49
toalety	1.652	0.742
čistota ve vlaku	1.667	1.04
vztah kvalita/cena	1.485	0.583
výběr občerstvení	1.818	0.755
kvalita občerstvení	1.742	0.828
cena občerstvení	1.561	0.549
krizová komunikace společnosti (zpoždění, zrušené spoje)	2.288	1.478
komunikace novinek	1.985	0.894
webové stránky	1.894	0.852
Váš nejčastější požitek z jízdy	1.818	0.937

10. Co byste zlepšili ve vlacích RegioJet? Uveďte prosím pouze jednu, pro Vás nejzásadnější věc.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nic	6	9,23 %	6,52 %
asi nic	3	4,62 %	3,26 %
wifi	2	3,08 %	2,17 %
rychlost	2	3,08 %	2,17 %
xxx	2	3,08 %	2,17 %
nic mě nenapadá	2	3,08 %	2,17 %
dostatecna zasobovanost	1	1,54 %	1,09 %
regulace teploty	1	1,54 %	1,09 %
spolehlivost - techniky, doby jízdy	1	1,54 %	1,09 %
změna majitele a chování PR firmy	1	1,54 %	1,09 %
ostatní odpovědi Je toho mnoho, ale pokud pouze jednu věc, tak kromě chování majitele a prezentace firmy zásadně potřebuje opravit vozy, často totiž zažívám tepelnou nepohodu, která nejde řešit a kromě omluvy od stewarda/stewardky (které se mi někdy ani nedostane), nemám informování o zpoždění Kožené sedačky jsou v létě zlo. Ale zas tak to nevadí, jen když už se ptáte:) Spolehlivost jejich existenci klimatizaci, casto nefunguje wifi Nastupování na jednotlivých zastávkách - nepřehledné, není vinou Regiojetu klimatizace Uplatnění slevových kupónů konkurenčních dopravců. lepsi usmevavy personal cena občerstvení osvětlení kupé Kdyby stavily i na Vsetíně noční spoje, další spojení s jinými městy hluk v kupé kvůli klimatizaci Větší výběr (sortiment) občerstvení jak v denních tak i ve večerních spojích vetsi stolecky Osvětlení, není třeba aby svítilo přes den, v noci by mi vyhovovala tma a vlastní osvětlení nad každym sedadlem. klimatizace - mohli by přitopit Zrychlení vlaků a eliminace zpoždění, tj. nasazení výkonnějších lokomotiv pro rychlost 160 km/h. tímto spojem často jezdí cestující s velkými kufry a zavazadly, která následně všem překáží v uličkách i v kupé Dal bych do nabídky pivo Gambrinus jako v autobusech. Pro je dost důležité cestování se psem. Uvítala bych do budoucna kupé pro psy. Kde by měli jen náhubek. Tohle je snad jediné, co mi vadí na regiojetu. Kvůli tomu musím občas jezdit českými dráhami. Psa do tašky nedám, nebo ji nebudu ani tahat. Zbytečnost komunikace s cestujícími, obsazenost vlakových souprav v kupé pro 6 osob má člověk uprostřed pouze malý prosor. doba jízdy klimatizace a cirkulace vzduchu v letních měsících nevím funkcni wifi nastupování, vystupování internetové stránky NE víc prostoru Regiojet do Karviné Rchlejší obsluha při objednávkách možnost přepravy malých domácích zvířat (pes, kocka) zrovna mne nic nenapada aby jezdili i do Brna Uvítala bych spojení s Brnem i jinými moravskými městy. aby nebylo zpoždění místo pro zavazadla rozsah občerstvení nic, všwcho je dobré otravné cestující, kterým se i ten nejlepší personál nezavděčí	44	67,69 %	47,83 %

11. Kolik si myslíte, že stojí běžná jízdenka s RegioJetem z Prahy do Olomouce (250 km - dospělý, žádný nárok na slevu)?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
250	10	15,15 %	10,87 %
200	6	9,09 %	6,52 %
180	4	6,06 %	4,35 %
220	3	4,55 %	3,26 %
100	3	4,55 %	3,26 %
300	3	4,55 %	3,26 %
190	3	4,55 %	3,26 %
250 Kč	3	4,55 %	3,26 %
170	2	3,03 %	2,17 %
150	2	3,03 %	2,17 %
ostatní odpovědi 280 xxx 250kc 200 Kč 195 300? 190 kč 220 nejlevnější kč 160 150,- 180 kč nevím, odhadem 350kč 185 nevím 200 korun. 300,- Kč 180,- Kč 240 160,- ANO 350 cca 200 až 260 Kč podle doby rezervace Mám dojem, že kolem 250 Kč. 400 180kč	27	40,91 %	29,35 %

12. Kolik je podle Vás přiměřená cena jízdenky Praha – Olomouc (250 km – dospělý, bez nároku na slevu)?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
200	14	21,21 %	15,22 %
250	7	10,61 %	7,61 %
300	5	7,58 %	5,43 %
180	5	7,58 %	5,43 %
220	3	4,55 %	3,26 %
100	3	4,55 %	3,26 %
150	3	4,55 %	3,26 %
230	2	3,03 %	2,17 %
400	2	3,03 %	2,17 %
200 kč	2	3,03 %	2,17 %
ostatní odpovědi 200kc 230 Kč myslím, že je přiměřená myslím, že 180 kč je přiměřená cena 250kč nevím 300 korun. 300,- Kč xxx 200,- 320 NE 175 Kč 200 - 250 cca kolem 180 350 250 Kč je cena přiměřená. 260 280 x	20	30,3 %	21,74 %

13. Jakou maximální částku jste ochoten zaplatit za jízdenku z Prahy do Olomouce (250 km - dospělý, bez nároku na slevu)?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
250	14	21,21 %	15,22 %
200	14	21,21 %	15,22 %
300	8	12,12 %	8,7 %
350	4	6,06 %	4,35 %
100	2	3,03 %	2,17 %
280	2	3,03 %	2,17 %
Tolik kolik společnost regiojetem požaduje	1	1,52 %	1,09 %
400 Kč	1	1,52 %	1,09 %
500	1	1,52 %	1,09 %
200 kč	1	1,52 %	1,09 %
ostatní odpovědi 250 kč 150 Kč 120 230 do 200 kč 300kč 150 nevím 250 km. 450,- Kč (600,- Kč na případné budoucí VRT v aktuálních cenách) 220 180,- 360 NE 180 300 kč 400 x	18	27,27 %	19,57 %

14. Jakých cenových slev využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žákovský průkaz – student do 26 let	23	34,85 %	25 %
žádné	23	34,85 %	25 %
kreditová jízdenka	19	28,79 %	20,65 %
ZTP	1	1,52 %	1,09 %

15. Jakým způsobem si nejčastěji kupujete jízdenku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
internet – s větším předstihem (více než 3 dny před odjezdem)	35	53,03 %	38,04 %
internet – 1 až 3 dny před odjezdem	11	16,67 %	11,96 %
na přepážce – v den odjezdu vlaku	7	10,61 %	7,61 %
internet – na poslední chvíli	6	9,09 %	6,52 %
na přepážce – dříve než v den odjezdu vlaku	4	6,06 %	4,35 %
jiné	2	3,03 %	2,17 %
internet – méně než 3 dny před odjezdem	1	1,52 %	1,09 %

16. Přiměla Vás některá z kampaní RegioJetu (výletní balíčky, slevové akce) ke zvýšení frekvence používání spojů společnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	45	68,18 %	48,91 %
nedokáži odhadnout	13	19,7 %	14,13 %
ano	8	12,12 %	8,7 %

17. Marketingové kampaně a slevové akce jsou u společnosti RegioJet:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
tak akorát	43	65,15 %	46,74 %
uvítal bych je častěji	14	21,21 %	15,22 %
vzhledem k časté frekvenci ve mně vzbuzují špatný dojem	5	7,58 %	5,43 %
moc časté, ale oceňuji to	4	6,06 %	4,35 %

18. Znáte nějaké CSR aktivity společnosti RegioJet (CSR – společenská odpovědnost firem – ochrana životního prostředí, důraz na ekologii, podpora handicapovaných, spolupráce s nadacemi atd…)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
o CSR aktivitách RegioJetu jsem nikdy neslyšel	32	48,48 %	34,78 %
ne	24	36,36 %	26,09 %
ano	10	15,15 %	10,87 %

19. Uveďte prosím jakékoliv pozitivní či negativní dojmy z cestování společností RegioJet:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
pohodli	1	2,86 %	1,09 %
pro mne jednoznačně nejlepší společnost na trhu - obsluhou, možným výběrem z palubního menu, voda, tisk a káva zdarma..prostě paráda :)	1	2,86 %	1,09 %
špína ve vlaku (včetně ulepených sedaček od rozlitých sladkých nápojů), výpadky služeb (např. nefunkční kávovar), změna typu vagonu bez oznámení v předstihu - horší místo, arogantní chování posádky, špatná komunikace na sociálních sítích	1	2,86 %	1,09 %
Uhnaný personál ve stresu, špatné řešení krizových situací	1	2,86 %	1,09 %
Je jich mnoho, jak píši výše. Tepelná nepohoda, špatný technický stav vozů (jednou na mě spadl kus ostění, jindy jsem několikrát zažil povalující se šroubky v tělese osvětlení, uvolněné části vozů, hluk klepajících kol), někdy to byl nepříjemný personál n	1	2,86 %	1,09 %
velká nespolehlivost, příznivé ceny občerstvení, přílišná péče stevardů	1	2,86 %	1,09 %
Miluju cestování s RegioJetem/SA. Vážně. Profesionální palubní personál, 220V zásuvky, úžasné občerstvení za poněkud komické ceny, navazující spoje SA, frekvence spojů, pohodlí, prostě všechno.	1	2,86 %	1,09 %
Velké výkyvy.	1	2,86 %	1,09 %
nefungovala wifi a byla zima v kupe	1	2,86 %	1,09 %
s vozíčkářem komplikované	1	2,86 %	1,09 %
ostatní odpovědi Rychlost a čistota - pozitiva konecne konkurence CD příjemný přístup personalu vše je vždycky úplně v pořádku a dokonce nám za zpoždění, kvůli třetí osobě bylo vrácena polovina jízdné Na jízdu RegioJetem se těšívám. vysoká kvalita poskytovaných služeb No, Jančura začínal jako lidumil, teď utahuje šrouby... ale to není o cestování. Nevyhovuje mi nutnost jet konkrétním vlakem, tak jezdím s ČD. No a ta klimatizace, je to zlo. ČD mají naštěstí ještě zastaralé vagóny s otevíracími okny:) Čistota. Negativní dojmy nemám Jsem spokojen sám a navíc jsem velmi spokojen s tím, že můj 3 letý syn hlásí: "žlutý vláček, ten se mi líbí!!" Jelikož jedu 30 minut, stalo se mi několikrát, že mi nepřišli nabídnout občerstvení, nebo ho nabídky 5 minut před výstupem. Nebo mi donesli občerstvení pozdě. příjemný personál Pozitivum: Cena (dumpingová oproti konkurenci), Nechativum: Přeplněný vlak (i přes povinně místenkový spoj se mi bežně stávalo, že jsem musel sedět na jiném místě, než jsem měl zarezervováno), kvalita vozů(špína, odřená sedadla, plochá kola) Příjemný personál, ochota se zlepšovat a reagovat na podněty cestujících. milý personál, vždy vyjde vstříc spokojenost, vstřícný personál, dobré a levné občerstvení tlak a hučení v uších po projetí tunelu (způsobeno vzduchotechnikou?) nejen u mně, ale i u mých spolucestujících Klidná příjemná cesta Jsem spokojený cestovatel :) Jediný negativní zážitek byl, když jsem jela z Prahy do Hranic v létě a ve vlaku nefungovala klimatizace. To byla vyloženě nepříjemná cesta. nemám vyborne chovani až na zpoždění, za které můžou spíše opravy na trati je vše super již uvedeno dříve, vše super všechno se mi libilo x	25	71,43 %	27,17 %

20. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	36	54,55 %	39,13 %
muž	30	45,45 %	32,61 %

21. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18-25 let	34	51,52 %	36,96 %
26-35 let	13	19,7 %	14,13 %
36-50 let	10	15,15 %	10,87 %
51-65 let	5	7,58 %	5,43 %
méně než 18 let	4	6,06 %	4,35 %

22. Vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
vysokoškolské	32	48,48 %	34,78 %
středoškolské s maturitou	24	36,36 %	26,09 %
vyšší odborné	4	6,06 %	4,35 %
základní	3	4,55 %	3,26 %
vyučen/a s maturitou	2	3,03 %	2,17 %
vyučen/a	1	1,52 %	1,09 %

23. Profese:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
student/ka	31	46,97 %	33,7 %
jiné	14	21,21 %	15,22 %
úředník/ce	6	9,09 %	6,52 %
učitel/ka	6	9,09 %	6,52 %
podnikatel/ka	4	6,06 %	4,35 %
manuálně pracující	4	6,06 %	4,35 %
nezaměstnaný/á	1	1,52 %	1,09 %

24. Čistý měsíční příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
do 5000 Kč	21	31,82 %	22,83 %
15 001–20 000 Kč	12	18,18 %	13,04 %
5001-10 000 Kč	11	16,67 %	11,96 %
20 001-3 0000 Kč	8	12,12 %	8,7 %
10 001–15 000 Kč	7	10,61 %	7,61 %
30 001–40 000 Kč	5	7,58 %	5,43 %
více než 50 000 Kč	2	3,03 %	2,17 %