Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nízkonákladové banky

Nízkonákladové banky

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Barbora Synková
Šetření:13. 11. 2014 - 20. 11. 2014
Počet respondentů:62
Počet otázek (max/průměr):12 / 10.32
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:84,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, ráda bych Vás požádala o vyplnění svého dotazníku pro seminární práci zabývající se nízkonákladovými bankami v ČR. 

Děkuji předem za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3556,45 %56,45 %  
Muž2743,55 %43,55 %  

Graf

2. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 252032,26 %32,26 %  
26 - 351625,81 %25,81 %  
více než 451117,74 %17,74 %  
36 - 451016,13 %16,13 %  
25 - 3534,84 %4,84 %  
35 - 4511,61 %1,61 %  
méně než 1811,61 %1,61 %  

Graf

3. Jste klientem nějaké banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne, nejsem → konec dotazníku, Ano, některé z následujících: Air Bank, Equa bank, mBank, Fio banka, Zuno bankotázka č. 4, Ano, jsem klientem jiné bankyotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, některé z následujících: Air Bank, Equa bank, mBank, Fio banka, Zuno bank3353,23 %53,23 %  
Ano, jsem klientem jiné banky2845,16 %45,16 %  
Ne, nejsem11,61 %1,61 %  

Graf

4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, určitě2678,79 %41,94 %  
Ano, ale pouze minimálně412,12 %6,45 %  
Nevím/nemám na věc vytvořený názor26,06 %3,23 %  
Ne, jde jen o reklamní trik13,03 %1,61 %  

Graf

5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Porovnával/a jsem produkty různých bank a tento vyšel nejvýhodněji1648,48 %25,81 %  
Byla mi doporučena přáteli/příbuznými1133,33 %17,74 %  
Zaujala mě reklama39,09 %4,84 %  
info z netu13,03 %1,61 %  
vyhovovalo mi několik nabízených produktů13,03 %1,61 %  
jako první nabízela obchodování na burze13,03 %1,61 %  

Graf

6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, jsem klientem více bank současně1545,45 %24,19 %  
Ano, v minulosti, změnil/a jsem banku1339,39 %20,97 %  
Ne, nemám515,15 %8,06 %  

Graf

7. Jaké bankovní produkty využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžný účet61100 %98,39 %  
Platební karta4167,21 %66,13 %  
Spořící účet3049,18 %48,39 %  
Kontokorent1118,03 %17,74 %  
Úvěr z kreditní karty914,75 %14,52 %  
Hypotéka813,11 %12,9 %  
Termínované vklady23,28 %3,23 %  
účty v zahraničí, investiční účty v cizích měnách11,64 %1,61 %  
Bankovnictví v mobilu11,64 %1,61 %  
Spotřebitelský úvěr11,64 %1,61 %  
penzijni pripojisteni11,64 %1,61 %  
pwnzijní spoření, stavební spožení, 11,64 %1,61 %  
akciový účet11,64 %1,61 %  
Žádný produkt nevyužívám11,64 %1,61 %  
překlenovací úvěr11,64 %1,61 %  

Graf

8. Využíváte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 9, Ne, nevyužívámotázka č. 10, Ne, nemám zřízený běžný účetotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5590,16 %88,71 %  
Ne, nevyužívám69,84 %9,68 %  

Graf

9. Preferujete internetové bankovnictví, nebo osobní návštěvu pobočky?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví, pobočky nevyužívám vůbec nebo jen minimálně3970,91 %62,9 %  
Internetové bankovnictví, ale občas využiji i pobočku1323,64 %20,97 %  
Obojí je pro mě přibližně stejně důležité35,45 %4,84 %  

Graf

10. Jak jste spokojeni s úrovní služeb ve své bance?

Vyplňte prosím pouze v případě, pokud služeb nějaké banky využíváte

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný2747,37 %43,55 %  
výborný2035,09 %32,26 %  
dobrý814,04 %12,9 %  
nedostatečný11,75 %1,61 %  
dostatečný11,75 %1,61 %  

Graf

11. Jak jste spokojeni s výší poplatků ve své bance?

Vyplňte prosím pouze v případě, pokud služeb nějaké banky využíváte

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Velmi spokojen/a, situace by sotva mohla být lepší3049,18 %48,39 %  
Spokojen/a, jsou celkem přiměřené2032,79 %32,26 %  
Mírně nespokojen/a, část poplatků je vyšší69,84 %9,68 %  
Velmi nespokojen/a, jsou příliš vysoké46,56 %6,45 %  
Nevím, nemám přehled o situaci11,64 %1,61 %  

Graf

12. Jak byste byl/a ochotný/á změnit banku?

Vyplňte prosím pouze v případě, pokud služeb nějaké banky využíváte

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nebyl by to problém, pokud by se zhoršila kvalita služeb nebo zvýšily poplatky2236,67 %35,48 %  
Banku bych změnil/a, pokud by se výrazně zhoršila kvalita služeb nebo se zvýšily poplatky2236,67 %35,48 %  
Musel/a bych být se svou bankou velmi nespokojený/á, abych se odhodlal/a ke změně813,33 %12,9 %  
Nebyl by to žádný problém, stačila by nabídka výhodnějšího produktu u jiné banky813,33 %12,9 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Jaké je Vaše pohlaví?

  • odpověď Žena:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Byla mi doporučena přáteli/příbuznými na otázku 5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?

3. Jste klientem nějaké banky?

  • odpověď Ano, některé z následujících: Air Bank, Equa bank, mBank, Fio banka, Zuno bank:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, určitě na otázku 4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Byla mi doporučena přáteli/příbuznými na otázku 5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Porovnával/a jsem produkty různých bank a tento vyšel nejvýhodněji na otázku 5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, jsem klientem více bank současně na otázku 6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, v minulosti, změnil/a jsem banku na otázku 6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?

4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?

  • odpověď Ano, určitě:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Porovnával/a jsem produkty různých bank a tento vyšel nejvýhodněji na otázku 5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Kolik je Vám let?

3. Jste klientem nějaké banky?

4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?

5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?

6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?

7. Jaké bankovní produkty využíváte?

8. Využíváte internetové bankovnictví?

9. Preferujete internetové bankovnictví, nebo osobní návštěvu pobočky?

10. Jak jste spokojeni s úrovní služeb ve své bance?

11. Jak jste spokojeni s výší poplatků ve své bance?

12. Jak byste byl/a ochotný/á změnit banku?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Kolik je Vám let?

3. Jste klientem nějaké banky?

4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?

5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?

6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?

7. Jaké bankovní produkty využíváte?

8. Využíváte internetové bankovnictví?

9. Preferujete internetové bankovnictví, nebo osobní návštěvu pobočky?

10. Jak jste spokojeni s úrovní služeb ve své bance?

11. Jak jste spokojeni s výší poplatků ve své bance?

12. Jak byste byl/a ochotný/á změnit banku?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Synková, B.Nízkonákladové banky (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://43428.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.