Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nízkonákladové banky
Nízkonákladové banky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Barbora Synková |
|---|---|
| Šetření: | 13. 11. 2014 - 20. 11. 2014 |
| Počet respondentů: | 62 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 10.32 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 84,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, ráda bych Vás požádala o vyplnění svého dotazníku pro seminární práci zabývající se nízkonákladovými bankami v ČR.
Děkuji předem za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 35 | 56,45 % | 56,45 % |
| Muž | 27 | 43,55 % | 43,55 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 | 20 | 32,26 % | 32,26 % |
| 26 - 35 | 16 | 25,81 % | 25,81 % |
| více než 45 | 11 | 17,74 % | 17,74 % |
| 36 - 45 | 10 | 16,13 % | 16,13 % |
| 25 - 35 | 3 | 4,84 % | 4,84 % |
| 35 - 45 | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
| méně než 18 | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
3. Jste klientem nějaké banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne, nejsem → konec dotazníku, Ano, některé z následujících: Air Bank, Equa bank, mBank, Fio banka, Zuno bank → otázka č. 4, Ano, jsem klientem jiné banky → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, některé z následujících: Air Bank, Equa bank, mBank, Fio banka, Zuno bank | 33 | 53,23 % | 53,23 % |
| Ano, jsem klientem jiné banky | 28 | 45,16 % | 45,16 % |
| Ne, nejsem | 1 | 1,61 % | 1,61 % |
4. Myslíte si, že je Vaše banka skutečně levnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, určitě | 26 | 78,79 % | 41,94 % |
| Ano, ale pouze minimálně | 4 | 12,12 % | 6,45 % |
| Nevím/nemám na věc vytvořený názor | 2 | 6,06 % | 3,23 % |
| Ne, jde jen o reklamní trik | 1 | 3,03 % | 1,61 % |
5. Jak jste se stali klienty nízkonákladové banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Porovnával/a jsem produkty různých bank a tento vyšel nejvýhodněji | 16 | 48,48 % | 25,81 % |
| Byla mi doporučena přáteli/příbuznými | 11 | 33,33 % | 17,74 % |
| Zaujala mě reklama | 3 | 9,09 % | 4,84 % |
| info z netu | 1 | 3,03 % | 1,61 % |
| vyhovovalo mi několik nabízených produktů | 1 | 3,03 % | 1,61 % |
| jako první nabízela obchodování na burze | 1 | 3,03 % | 1,61 % |
6. Máte zkušenosti i s produkty jiných bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, jsem klientem více bank současně | 15 | 45,45 % | 24,19 % |
| Ano, v minulosti, změnil/a jsem banku | 13 | 39,39 % | 20,97 % |
| Ne, nemám | 5 | 15,15 % | 8,06 % |
7. Jaké bankovní produkty využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 61 | 100 % | 98,39 % |
| Platební karta | 41 | 67,21 % | 66,13 % |
| Spořící účet | 30 | 49,18 % | 48,39 % |
| Kontokorent | 11 | 18,03 % | 17,74 % |
| Úvěr z kreditní karty | 9 | 14,75 % | 14,52 % |
| Hypotéka | 8 | 13,11 % | 12,9 % |
| Termínované vklady | 2 | 3,28 % | 3,23 % |
| účty v zahraničí, investiční účty v cizích měnách | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| Bankovnictví v mobilu | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| Spotřebitelský úvěr | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| penzijni pripojisteni | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| pwnzijní spoření, stavební spožení, | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| akciový účet | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| Žádný produkt nevyužívám | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
| překlenovací úvěr | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
8. Využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne, nevyužívám → otázka č. 10, Ne, nemám zřízený běžný účet → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 55 | 90,16 % | 88,71 % |
| Ne, nevyužívám | 6 | 9,84 % | 9,68 % |
9. Preferujete internetové bankovnictví, nebo osobní návštěvu pobočky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví, pobočky nevyužívám vůbec nebo jen minimálně | 39 | 70,91 % | 62,9 % |
| Internetové bankovnictví, ale občas využiji i pobočku | 13 | 23,64 % | 20,97 % |
| Obojí je pro mě přibližně stejně důležité | 3 | 5,45 % | 4,84 % |
10. Jak jste spokojeni s úrovní služeb ve své bance?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 27 | 47,37 % | 43,55 % |
| výborný | 20 | 35,09 % | 32,26 % |
| dobrý | 8 | 14,04 % | 12,9 % |
| nedostatečný | 1 | 1,75 % | 1,61 % |
| dostatečný | 1 | 1,75 % | 1,61 % |
11. Jak jste spokojeni s výší poplatků ve své bance?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen/a, situace by sotva mohla být lepší | 30 | 49,18 % | 48,39 % |
| Spokojen/a, jsou celkem přiměřené | 20 | 32,79 % | 32,26 % |
| Mírně nespokojen/a, část poplatků je vyšší | 6 | 9,84 % | 9,68 % |
| Velmi nespokojen/a, jsou příliš vysoké | 4 | 6,56 % | 6,45 % |
| Nevím, nemám přehled o situaci | 1 | 1,64 % | 1,61 % |
12. Jak byste byl/a ochotný/á změnit banku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nebyl by to problém, pokud by se zhoršila kvalita služeb nebo zvýšily poplatky | 22 | 36,67 % | 35,48 % |
| Banku bych změnil/a, pokud by se výrazně zhoršila kvalita služeb nebo se zvýšily poplatky | 22 | 36,67 % | 35,48 % |
| Musel/a bych být se svou bankou velmi nespokojený/á, abych se odhodlal/a ke změně | 8 | 13,33 % | 12,9 % |
| Nebyl by to žádný problém, stačila by nabídka výhodnějšího produktu u jiné banky | 8 | 13,33 % | 12,9 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.