Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání bankovních produktů a služeb

Využívání bankovních produktů a služeb

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michaela Skopcová
Šetření:18. 12. 2014 - 16. 01. 2015
Počet respondentů:255
Počet otázek (max/průměr):17 / 13.73
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:85,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:48
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, prosím Vás o jeho vyplnění. Dotazník je zcela anonymní. Dotazník je určen pro všechny věkové kategorie.

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena17066,67 %66,67 %  
muž8533,33 %33,33 %  

Graf

2. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 26 let8232,16 %32,16 %  
36 - 55 let7328,63 %28,63 %  
27 - 35 let5220,39 %20,39 %  
56 let a více249,41 %9,41 %  
16 - 20 let239,02 %9,02 %  
do 15 let10,39 %0,39 %  

Graf

3. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10 001 Kč - 25 000 Kč11846,27 %46,27 %  
do 10 000 Kč8533,33 %33,33 %  
25 001 Kč - 35 000 Kč2610,2 %10,2 %  
35 001 Kč a více2610,2 %10,2 %  

Graf

4. Máte běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano24495,69 %95,69 %  
ne114,31 %4,31 %  

Graf

5. U jaké banky máte sjednaný běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna7028,69 %27,45 %  
Komerční banka4317,62 %16,86 %  
Československá obchodní banka3514,34 %13,73 %  
Air Bank2610,66 %10,2 %  
GE Money Bank249,84 %9,41 %  
mBank218,61 %8,24 %  
Fio124,92 %4,71 %  
ERA52,05 %1,96 %  
RB52,05 %1,96 %  
UniCredit Bank41,64 %1,57 %  
Fio banka41,64 %1,57 %  
Zuno41,64 %1,57 %  
Raifka20,82 %0,78 %  
UCB20,82 %0,78 %  
Raiffeisenbank20,82 %0,78 %  
poštovní spořitelna20,82 %0,78 %  
čsob10,41 %0,39 %  
Mbanka10,41 %0,39 %  
unicredit10,41 %0,39 %  
Equabank10,41 %0,39 %  
Equa bank10,41 %0,39 %  
Air, Mbank10,41 %0,39 %  
sberbank10,41 %0,39 %  
mbank, zuno, fio10,41 %0,39 %  
Faiffaisenbank10,41 %0,39 %  
Uni Credit Bank10,41 %0,39 %  
Tatra banka10,41 %0,39 %  
Raiffaisen Bank10,41 %0,39 %  
Fio, a.s.10,41 %0,39 %  
era poštovní 10,41 %0,39 %  
Raifeisen bank10,41 %0,39 %  
Česká pošta 10,41 %0,39 %  
M Bank10,41 %0,39 %  

Graf

6. Podle čeho jste vybíral/a banku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na doporučení9538,93 %37,25 %  
nízké poplatky9137,3 %35,69 %  
počet bankomatů a poboček4819,67 %18,82 %  
náhodný výběr249,84 %9,41 %  
reklama83,28 %3,14 %  
žádné poplatky31,23 %1,18 %  
nízká úroková sazba při uzavření hypotéky20,82 %0,78 %  
dostupnost20,82 %0,78 %  
pořizovala jsem ho jako studentský účet, vedení účtu bylo zdarma10,41 %0,39 %  
Nutnost mít u konrétní banky hypotéku10,41 %0,39 %  
za minulého režimu snad ani jiná pro obyčejné lidi nebyla...10,41 %0,39 %  
vedení účtu zdarma10,41 %0,39 %  
Jeste jako diteti mi byla banka pridelena na zaklade rozhodnuti rodicu10,41 %0,39 %  
účet mám z doby, kdy bylo málo bank, rozhodovala dostupnost pobočky, nemám důvod měnit10,41 %0,39 %  
zadne poplatky10,41 %0,39 %  
mají ji rodiče10,41 %0,39 %  
ČSOB - původně v Poštovní spořitelně vybrané 1992 dle poplatků a dostupnosti, mBank podle poplatků10,41 %0,39 %  
celkové služby10,41 %0,39 %  
dobrá zkušenost 10,41 %0,39 %  
kvůli úvěru (nízká úroková sazba)10,41 %0,39 %  
jedina, kterou jsem navstivila a dala mi ucet v 16, ale ted po roce mi vadi ty poplatky... ait bank mbank a podobne nenabizi vubec pod 18 ucty10,41 %0,39 %  
celkové parametry nabídky10,41 %0,39 %  
elektronická komunikace na slušné úrovni10,41 %0,39 %  
Vyborne sluzby, vybery z bankomatu zdarma i ve svete, mobilni bankovnictvi, moznost investic...10,41 %0,39 %  
dříve jiná nebyla10,41 %0,39 %  
kvůli hypotéce10,41 %0,39 %  
pokračování ze studentského konta10,41 %0,39 %  
Zaměstananecké výhody10,41 %0,39 %  
podle zaměstnavatele 10,41 %0,39 %  
sympatický přístup, osobněji řešené pobočky (Air Bank)10,41 %0,39 %  
úvěr10,41 %0,39 %  
dle nabízených služeb10,41 %0,39 %  
jako první měla slušné internetové bankovnictví (Expandia bank)10,41 %0,39 %  
Tenkrat prisla banka na univerzitu, cili zrizeni uctu bylo nejjednodussi10,41 %0,39 %  
u čs rozsah nabízených služeb, ostatní podle poplatků10,41 %0,39 %  
Poskytované služby10,41 %0,39 %  
úrok, nestudentský účet - výhled do budoucna, studentské účty jsou bez poplatků, po ukončení studia poplatky naběhnou...10,41 %0,39 %  
rodinná sleva10,41 %0,39 %  
Elektronicke bankovnictvi10,41 %0,39 %  
blízko bydliště10,41 %0,39 %  
zdravý rozum10,41 %0,39 %  
kvůli vhodnosti vůči rodině (těžko vysvětlit)10,41 %0,39 %  
matka nabízela10,41 %0,39 %  
pobočka v místě bydliště, rozumná nabídka i v konkurenci internetových bank10,41 %0,39 %  
příjemný personál, vysoký úrok vkladu10,41 %0,39 %  
Nástupnická banka po zkrachovalých.10,41 %0,39 %  
konsolidacemmn m konsolidace 10,41 %0,39 %  
bez poplatků10,41 %0,39 %  
kvalitní spořící účet10,41 %0,39 %  
hypoteka; prehlednost a pristup ke klientum10,41 %0,39 %  
máme již léta, tehdy jiný výběr moc nebyl10,41 %0,39 %  
žádné poplatky, vše přes internet10,41 %0,39 %  

Graf

7. Máte na běžném účtu sjednaný kontokorent?

kontokorent = čerpání do minusu = povolené přečerpání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne17872,95 %69,8 %  
ano6627,05 %25,88 %  

Graf

8. Využíváte Váš kontokorent na běžném účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3959,09 %15,29 %  
ano2740,91 %10,59 %  

Graf

9. Vlastníte kreditní kartu?

kreditní karta = karta, na kterou Vám banka půjčí peníze

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne17167,06 %67,06 %  
ano8432,94 %32,94 %  

Graf

10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna1922,35 %7,45 %  
Komerční banka1922,35 %7,45 %  
GE Money Bank1112,94 %4,31 %  
Československá obchodní banka89,41 %3,14 %  
Citi55,88 %1,96 %  
Air Bank44,71 %1,57 %  
citibank33,53 %1,18 %  
RB33,53 %1,18 %  
Fio22,35 %0,78 %  
Mbank22,35 %0,78 %  
CITI Bank22,35 %0,78 %  
UniCredit11,18 %0,39 %  
UCB11,18 %0,39 %  
Raifaisenbank11,18 %0,39 %  
Tatra banka11,18 %0,39 %  
ERA11,18 %0,39 %  
Raifeisen bank11,18 %0,39 %  
Česká pošta 11,18 %0,39 %  
Raifka11,18 %0,39 %  
Raiffeisenbank11,18 %0,39 %  
unicredit bank11,18 %0,39 %  
citbank11,18 %0,39 %  

Graf

11. Máte nebo jste měli hypoteční úvěr?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 13, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne20078,43 %78,43 %  
ano5521,57 %21,57 %  

Graf

12. Vyberte důvod, proč jste neměli hypoteční úvěr.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nepotřebuji15175,5 %59,22 %  
nechci se zadlužovat8040 %31,37 %  
neschválila to banka21 %0,78 %  
věk10,5 %0,39 %  
měli jsme půjčku ze stavebního spoření10,5 %0,39 %  
mám překlenovací ůvěr od stavební spořitelny - lepší podmínky10,5 %0,39 %  
Zatím jsem tuto možnost ještě neřešila, možná do budoucnosti :))10,5 %0,39 %  
budu žádat10,5 %0,39 %  
neschválila by ji banka10,5 %0,39 %  
Zatím nevydělám, takže momentálně nechci hypotéku.10,5 %0,39 %  
partner má překlenovací úvěr, já neměla v době žádosti o něj 3 měsíce dozadu plat, byla bych přítěží pro schvalování, nejsem tam vedena10,5 %0,39 %  
zatím nepotřebuji10,5 %0,39 %  

Graf

13. Měli jste někdy neúčelový úvěr (na cokoliv) u banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne19576,47 %76,47 %  
ano6023,53 %23,53 %  

Graf

14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100 001 Kč - 300 000 Kč1930,16 %7,45 %  
20 001 Kč - 60 000 Kč1726,98 %6,67 %  
60 001 Kč - 100 000 Kč1422,22 %5,49 %  
do 20 000 Kč1219,05 %4,71 %  
300 001 Kč a vícě?11,59 %0,39 %  

Graf

15. Na co jste úvěr využili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
auto1931,15 %7,45 %  
spotřebiče1524,59 %5,88 %  
nábytek1321,31 %5,1 %  
na studium69,84 %2,35 %  
na splacení jiného dluhu58,2 %1,96 %  
zařízení prodejny a zboží11,64 %0,39 %  
vánoční a jiné dary11,64 %0,39 %  
kotel, nákup koně11,64 %0,39 %  
půjčka kamarádce11,64 %0,39 %  
zakoupení chaty11,64 %0,39 %  
překlenutí finanční situace11,64 %0,39 %  
koupě bytu11,64 %0,39 %  
dovolená, cestování11,64 %0,39 %  
na stavební úpravu11,64 %0,39 %  
na domáctnost11,64 %0,39 %  
dum11,64 %0,39 %  
rekonstrukce bydlení11,64 %0,39 %  
rekonstrukce11,64 %0,39 %  
videokameru11,64 %0,39 %  
koinsolidace11,64 %0,39 %  
rekonstrukce domu11,64 %0,39 %  
sportovní vybavení (padák)11,64 %0,39 %  
rozjezd podnikání11,64 %0,39 %  
svatba11,64 %0,39 %  
dříve ještě výhodná novomanželská půjčka11,64 %0,39 %  

Graf

16. Půjčili byste si u nebankovní instituce? (např. Homecredit, Cetelem...)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne21785,1 %85,1 %  
ano3814,9 %14,9 %  

Graf

17. Jaká je Vaše současná zadluženost celkem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádná17167,06 %67,06 %  
1 Kč - 50 000 Kč2710,59 %10,59 %  
1 000 001 Kč - 2 500 000 Kč187,06 %7,06 %  
50 001 Kč - 250 000 Kč166,27 %6,27 %  
500 001 Kč - 1 000 000 Kč135,1 %5,1 %  
250 001 Kč - 500 000 Kč72,75 %2,75 %  
2 500 001 Kč a více31,18 %1,18 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Máte na běžném účtu sjednaný kontokorent?

  • odpověď ano:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 8. Využíváte Váš kontokorent na běžném účtu?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 8. Využíváte Váš kontokorent na běžném účtu?

9. Vlastníte kreditní kartu?

  • odpověď ano:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká spořitelna na otázku 10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Komerční banka na otázku 10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money Bank na otázku 10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?

13. Měli jste někdy neúčelový úvěr (na cokoliv) u banky?

  • odpověď ano:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 20 001 Kč - 60 000 Kč na otázku 14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi auto na otázku 15. Na co jste úvěr využili?
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nábytek na otázku 15. Na co jste úvěr využili?
    • zobrazit další souvislosti
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 100 001 Kč - 300 000 Kč na otázku 14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi spotřebiče na otázku 15. Na co jste úvěr využili?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 60 001 Kč - 100 000 Kč na otázku 14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 20 000 Kč na otázku 14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

4. Máte běžný účet?

5. U jaké banky máte sjednaný běžný účet?

6. Podle čeho jste vybíral/a banku?

7. Máte na běžném účtu sjednaný kontokorent?

8. Využíváte Váš kontokorent na běžném účtu?

9. Vlastníte kreditní kartu?

10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?

11. Máte nebo jste měli hypoteční úvěr?

12. Vyberte důvod, proč jste neměli hypoteční úvěr.

13. Měli jste někdy neúčelový úvěr (na cokoliv) u banky?

14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?

15. Na co jste úvěr využili?

16. Půjčili byste si u nebankovní instituce? (např. Homecredit, Cetelem...)

17. Jaká je Vaše současná zadluženost celkem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

4. Máte běžný účet?

5. U jaké banky máte sjednaný běžný účet?

6. Podle čeho jste vybíral/a banku?

7. Máte na běžném účtu sjednaný kontokorent?

8. Využíváte Váš kontokorent na běžném účtu?

9. Vlastníte kreditní kartu?

10. U jaké banky máte sjednanou kreditní kartu?

11. Máte nebo jste měli hypoteční úvěr?

12. Vyberte důvod, proč jste neměli hypoteční úvěr.

13. Měli jste někdy neúčelový úvěr (na cokoliv) u banky?

14. Jaká byla výše úvěru na cokoliv?

15. Na co jste úvěr využili?

16. Půjčili byste si u nebankovní instituce? (např. Homecredit, Cetelem...)

17. Jaká je Vaše současná zadluženost celkem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Skopcová, M.Využívání bankovních produktů a služeb (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://44427.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.