Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní programy
Věrnostní programy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Dužíková |
|---|---|
| Šetření: | 02. 02. 2015 - 28. 02. 2015 |
| Počet respondentů: | 213 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 11.12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:35 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente,
dovoluji si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který bude sloužit k mé diplomové práci na téma: Analýza věrnostního programu společnosti na trhu čerstvých šťáv. Dotazník je anonymní a je určen osobám starších 18 let.
Odpovědi respondentů
1. Jaké faktory jsou pro Vás rozhodující při registraci do jakéhokoliv věrnostního programu? (označte max. 2 faktory)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| získání odměny | 197 | 92,49 % | 92,49 % |
| informování o novinkách a akcích | 98 | 46,01 % | 46,01 % |
| kontrola svých nákupů | 37 | 17,37 % | 17,37 % |
| být součástí dané společnosti | 4 | 1,88 % | 1,88 % |
2. Seřaďte následující druhy odměn dle svých preferencí (1 – nejvíce preferovaná odměna, 4 – nejméně preferovaná odměna)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| peněžitá sleva | 1.169 | 0.272 |
| slevové poukázky | 2.216 | 0.432 |
| dárek k narozeninám | 3.577 | 0.385 |
| materiální odměna | 3.019 | 0.648 |
3. Má pro Vás členství ve věrnostních programech důležitou roli při výběru maloobchodní jednotky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 91 | 42,72 % | 42,72 % |
| spíše ano | 77 | 36,15 % | 36,15 % |
| určitě ne | 34 | 15,96 % | 15,96 % |
| určitě ano | 11 | 5,16 % | 5,16 % |
4. Jaký způsob fungování věrnostního systému preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| slevový (okamžitá sleva při placení) | 131 | 61,5 % | 61,5 % |
| bodový (po nasbírání určitého počtu bodů následuje odměna či sleva) | 65 | 30,52 % | 30,52 % |
| elektronická peněženka (poměrná část z nákupní hodnoty je připsána na věrnostní kartu a čerpána jako sleva při dalším nákupu) | 17 | 7,98 % | 7,98 % |
5. Jaký druh věrnostního programu Vám nejvíce vyhovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| fyzický věrnostní program (hmatatelná věrnostní karta, např. plastová; informace o stavu zákaznického konta poskytne pouze personál při návštěvě obchodní jednotky) | 95 | 44,6 % | 44,6 % |
| kombinace obou typů | 89 | 41,78 % | 41,78 % |
| elektronický věrnostní program (elektronická věrnostní karta v „chytrém telefonu“; možnost spravování svého účtu přes internet - přehled nákupů, výběr odměn, změna identifikačních údajů, apod.) | 29 | 13,62 % | 13,62 % |
6. V kolika věrnostních programech jste registrováni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-5 | 133 | 62,44 % | 62,44 % |
| 6-10 | 58 | 27,23 % | 27,23 % |
| 11-15 | 14 | 6,57 % | 6,57 % |
| 15 a více | 8 | 3,76 % | 3,76 % |
7. Kolik věrnostních programů aktivně využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3 | 160 | 75,12 % | 75,12 % |
| 4-7 | 34 | 15,96 % | 15,96 % |
| žádný | 14 | 6,57 % | 6,57 % |
| 8 a více | 5 | 2,35 % | 2,35 % |
8. Znáte značku UGOVA ČERSTVÁ ŠŤÁVA?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 143 | 67,14 % | 67,14 % |
| ne | 70 | 32,86 % | 32,86 % |
9. Jste členem věrnostního programu UGOVA ČERSTVÁ ŠŤÁVA?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 111 | 77,62 % | 52,11 % |
| ano | 32 | 22,38 % | 15,02 % |
10. Využíváte aktivně věrnostní kartu společnosti UGOVA ČERSTVÁ ŠŤÁVA?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 71,88 % | 10,8 % |
| ne | 9 | 28,13 % | 4,23 % |
11. Uvítali byste možnost sbírat body do věrnostního programu UGO i za produkty nabízené v jiných maloobchodních jednotkách pod značkou UGOVA ČERSTVÁ ŠŤÁVA? (např. fitness centrum, zdravá výživa, Globus, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 15 | 46,88 % | 7,04 % |
| určitě ano | 14 | 43,75 % | 6,57 % |
| spíše ne | 3 | 9,38 % | 1,41 % |
12. Byli byste ochotni, pro získání odměny, přinést např. obal či uzávěr produktu UGOVA ČERSTVÁ ŠŤÁVA na tuto provozovnu, i když by byl produkt zakoupen v jiné maloobchodní jednotce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 13 | 40,63 % | 6,1 % |
| spíše ne | 12 | 37,5 % | 5,63 % |
| určitě ne | 5 | 15,63 % | 2,35 % |
| určitě ano | 2 | 6,25 % | 0,94 % |
13. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 29 let | 147 | 69,01 % | 69,01 % |
| 40 – 49 let | 29 | 13,62 % | 13,62 % |
| 30 – 39 let | 25 | 11,74 % | 11,74 % |
| 50 – 59 let | 9 | 4,23 % | 4,23 % |
| 60 let a více | 3 | 1,41 % | 1,41 % |
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 158 | 74,18 % | 74,18 % |
| muž | 55 | 25,82 % | 25,82 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.