Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se slevovými portály
Spokojenost se slevovými portály
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Šimon Závodník |
|---|---|
| Šetření: | 02. 03. 2015 - 30. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 248 |
| Počet otázek (max/průměr): | 28 / 16.52 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 77,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:17 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rád bych Vás požádal o vyplnění následujícího dotazníku. Jsem studentem třetího ročníku Ekonomické fakulty VŠB-TUO a tento dotazník poslouží jako podklad pro zpracování mé bakalářské práce na téma "Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů". Dotazník je anonymní a zabere Vám jen pár minut.
Děkuji za Vaši ochotu a spolupráci.
Šimon Závodník
Odpovědi respondentů
1. Nakoupil/a jste už někdy na slevovém portálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 180 | 72,58 % | 72,58 % |
| Ne | 69 | 27,82 % | 27,82 % |
2. Které slevové portály navštěvujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevomat.cz | 160 | 88,89 % | 64,52 % |
| Pepa.cz | 35 | 19,44 % | 14,11 % |
| Vykupto.cz | 35 | 19,44 % | 14,11 % |
| Hyperslevy.cz | 25 | 13,89 % | 10,08 % |
| NakupVAkci.cz | 8 | 4,44 % | 3,23 % |
| skrz.cz | 6 | 3,33 % | 2,42 % |
| slevin.cz | 4 | 2,22 % | 1,61 % |
| berslevu.cz | 2 | 1,11 % | 0,81 % |
| slevici.cz | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| amplion.cz | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| vyhodnacena.cz | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| zbozomat.cz | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| mistrslev | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| Zlateslevy.cz | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| sleviste | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| navštěvuju stránky, které sbírají všechny portály | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
3. Jak často navštěvujete slevové portály?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za měsíc | 57 | 31,67 % | 22,98 % |
| Jednou za čtvrt roku | 35 | 19,44 % | 14,11 % |
| Nejméně 4x měsíčně | 29 | 16,11 % | 11,69 % |
| 2-3x týdně | 24 | 13,33 % | 9,68 % |
| Jednou za půl roku | 19 | 10,56 % | 7,66 % |
| Každý den | 9 | 5 % | 3,63 % |
| Jednou za rok | 7 | 3,89 % | 2,82 % |
4. Jak často nakupujete na slevových portálech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za čtvrt roku | 60 | 33,33 % | 24,19 % |
| Jednou za rok | 42 | 23,33 % | 16,94 % |
| Jednou za měsíc | 38 | 21,11 % | 15,32 % |
| Jednou za půl roku | 36 | 20 % | 14,52 % |
| Nejméně 4x měsíčně | 4 | 2,22 % | 1,61 % |
5. Jakou kategorii nákupů využíváte na slevových portálech nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cestování | 49 | 27,22 % | 19,76 % |
| Jídlo a pití | 34 | 18,89 % | 13,71 % |
| Krása, zdraví a relax | 26 | 14,44 % | 10,48 % |
| Zábava a volný čas | 25 | 13,89 % | 10,08 % |
| Oblečení | 17 | 9,44 % | 6,85 % |
| Sport | 10 | 5,56 % | 4,03 % |
| Šperky, hodinky a ostatní zboží | 9 | 5 % | 3,63 % |
| Ostatní služby (kina, jazykové kurzy...) | 3 | 1,67 % | 1,21 % |
| šperky,oblečení,cestování | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| Fotografie | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| rovnoměrně: zábava avolný čas, sport, jídlo a pití, cestování, krása a zdraví, oblečení | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| kuchyně | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| dárky | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| Kombinace uvedených | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| domácí mazlíčci | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
6. Jakou finanční částku na 1 nákup průměrně utratíte na slevovém portálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 500 Kč | 75 | 41,67 % | 30,24 % |
| 500-999 Kč | 61 | 33,89 % | 24,6 % |
| 1000-1999 Kč | 25 | 13,89 % | 10,08 % |
| Více než 2000 Kč | 19 | 10,56 % | 7,66 % |
7. Jakou finanční částku utratíte celkově za rok na slevových portálech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000-1999 Kč | 60 | 33,33 % | 24,19 % |
| 2000-4999 Kč | 56 | 31,11 % | 22,58 % |
| Méně než 1000 Kč | 49 | 27,22 % | 19,76 % |
| Více než 5000 Kč | 15 | 8,33 % | 6,05 % |
8. Ohodnoťte následující položky podle toho, jak jsou pro Vás u slevových portálů důležité.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Provozovatel portálu (NakupVAkci, Slevomat, Vykupto...) | 4.55 | 3.47 |
| Přehledné webové stránky | 5.778 | 1.728 |
| Reference (rodina, přátelé, veřejnost) | 5.361 | 2.408 |
| Šířka nabídky | 5.439 | 2.002 |
| Spolehlivost (z vlastní zkušenosti nebo rodiny) | 6.278 | 1.267 |
| Snadná komunikace a technická podpora | 5.906 | 1.597 |
| Výše slevy u voucherů | 5.65 | 1.694 |
| Snadnost procesu objednávky | 5.672 | 1.943 |
| Možnost volby platby a dopravy | 5.889 | 1.532 |
| Garance vrácení peněz | 5.867 | 2.293 |
| Délka trvání voucherů | 5.344 | 2.048 |
| Novinky na portálech | 3.917 | 2.765 |
| Kreativita serverů (nové funkce, zákaznické kluby) | 3.717 | 3.081 |
9. Vyberte 3 položky, které jsou pro Vás nejdůležitější u slevových portálů.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 3).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spolehlivost (z vlastní zkušenosti nebo rodiny) | 104 | 57,78 % | 41,94 % |
| Výše slevy u voucherů | 71 | 39,44 % | 28,63 % |
| Přehledné webové stránky | 56 | 31,11 % | 22,58 % |
| Reference (rodina, přátelé, veřejnost) | 54 | 30 % | 21,77 % |
| Garance vrácení peněz | 53 | 29,44 % | 21,37 % |
| Šířka nabídky | 46 | 25,56 % | 18,55 % |
| Možnost volby platby a dopravy | 44 | 24,44 % | 17,74 % |
| Provozovatel portálu (NakupVAkci, Slevomat, Vykupto...) | 43 | 23,89 % | 17,34 % |
| Snadná komunikace a technická podpora | 24 | 13,33 % | 9,68 % |
| Snadnost procesu objednávky | 23 | 12,78 % | 9,27 % |
| Délka trvání voucherů | 21 | 11,67 % | 8,47 % |
| Novinky na portálech | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
10. Nakoupil/a jste někdy na Slevomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 160 | 88,89 % | 64,52 % |
| Ne | 20 | 11,11 % | 8,06 % |
11. Ohodnoťte míru spokojenosti s následujícími faktory na Slevomatu.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Přehledné webové stránky | 5.894 | 1.145 |
| Reference (rodina, přátelé, veřejnost) | 5.506 | 1.962 |
| Šířka nabídky | 5.638 | 1.281 |
| Spolehlivost (z vlastní zkušenosti nebo rodiny) | 5.95 | 1.31 |
| Snadná komunikace a technická podpora | 5.669 | 1.484 |
| Výše slevy u voucherů | 5.369 | 1.295 |
| Snadnost procesu objednávky | 5.944 | 1.041 |
| Možnost volby platby a dopravy | 5.825 | 1.344 |
| Garance vrácení peněz | 5.45 | 1.998 |
| Délka trvání voucherů | 5.375 | 1.334 |
| Novinky na portálech | 4.919 | 1.8 |
| Kreativita serverů (nové funkce, zákaznické kluby) | 4.731 | 1.972 |
12. Jaká je Vaše celková spokojenost s nákupem na Slevomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 13, 2 → otázka č. 13, 3 → otázka č. 13, 4 → otázka č. 15, 5 → otázka č. 15, 6 → otázka č. 15, 7 → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 | 56 | 35 % | 22,58 % |
| 5 | 52 | 32,5 % | 20,97 % |
| 7 | 35 | 21,88 % | 14,11 % |
| 4 | 9 | 5,63 % | 3,63 % |
| 3 | 6 | 3,75 % | 2,42 % |
| 2 | 1 | 0,63 % | 0,4 % |
| 1 | 1 | 0,63 % | 0,4 % |
13. Jaký důvod měla Vaše nespokojenost na Slevomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Špatná komunikace | 3 | 37,5 % | 1,21 % |
| Nespolehlivý poskytovatel | 2 | 25 % | 0,81 % |
| Nepřesnost nabídek | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| Nekvalitní výrobek | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| nejsem nespokojená | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
14. Co následovalo po Vaší nespokojenosti na Slevomatu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neřešil/a jsem | 3 | 37,5 % | 1,21 % |
| už ho nenavštěvuji | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| Vrácení peněz | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| Reklamace | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| špatná recenze | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| Domluva s poskytovatelem | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
15. Doporučil/a byste nákup na Slevomatu ostatním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 151 | 94,38 % | 60,89 % |
| Ne | 9 | 5,63 % | 3,63 % |
16. Nakoupil/a jste někdy na ostatních slevových portálech? (Pepa.cz, Nakupvakci.cz, Hyperslevy.cz, Vykupto.cz)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 17, Ne → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 92 | 51,11 % | 37,1 % |
| Ne | 88 | 48,89 % | 35,48 % |
17. Ohodnoťte míru spokojenosti s následujícími faktory na ostatních slevových portálech (Pepa.cz, Nakupvakci.cz, Hyperslevy.cz, Vykupto.cz).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Přehledné webové stránky | 5.065 | 1.517 |
| Reference (rodina, přátelé, veřejnost) | 4.837 | 1.963 |
| Šířka nabídky | 5.315 | 1.477 |
| Spolehlivost (z vlastní zkušenosti nebo rodiny) | 5.207 | 1.968 |
| Snadná komunikace a technická podpora | 5.13 | 2.135 |
| Výše slevy u voucherů | 5.304 | 1.342 |
| Snadnost procesu objednávky | 5.37 | 1.624 |
| Možnost volby platby a dopravy | 5.25 | 1.861 |
| Garance vrácení peněz | 5.076 | 2.07 |
| Délka trvání voucherů | 5.272 | 1.611 |
| Novinky na portálech | 4.522 | 2.097 |
| Kreativita serverů (nové funkce, zákaznické kluby) | 4.37 | 2.342 |
18. Jaká je Vaše celková spokojenost s nákupem na ostatních slevových portálech? (Pepa.cz, Nakupvakci.cz, Hyperslevy.cz, Vykupto.cz)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 19, 2 → otázka č. 19, 3 → otázka č. 19, 4 → otázka č. 21, 5 → otázka č. 21, 6 → otázka č. 21, 7 → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 | 41 | 44,57 % | 16,53 % |
| 6 | 19 | 20,65 % | 7,66 % |
| 4 | 15 | 16,3 % | 6,05 % |
| 7 | 9 | 9,78 % | 3,63 % |
| 3 | 3 | 3,26 % | 1,21 % |
| 1 | 3 | 3,26 % | 1,21 % |
| 2 | 2 | 2,17 % | 0,81 % |
19. Jaký důvod měla Vaše nespokojenost na ostatních slevových portálech? (Pepa.cz, Nakupvakci.cz, Hyperslevy.cz, Vykupto.cz)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepřesnost nabídek | 4 | 50 % | 1,61 % |
| Nespolehlivý poskytovatel | 2 | 25 % | 0,81 % |
| dodani jineho zbozi a velmi laxni pristup k reklamaci ktera i po 3mesicich neni vyresena! | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| nejsem nespokojená | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
20. Co následovalo po Vaší nespokojenosti na ostatních slevových portálech? (Pepa.cz, Nakupvakci.cz, Hyperslevy.cz, Vykupto.cz)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklamace | 4 | 50 % | 1,61 % |
| Neřešil/a jsem | 2 | 25 % | 0,81 % |
| Vrácení peněz | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
| nebyla jsem nespokojená | 1 | 12,5 % | 0,4 % |
21. Doporučil/a byste nákup na ostatních slevových portálech ostatním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 78 | 84,78 % | 31,45 % |
| Ne | 14 | 15,22 % | 5,65 % |
22. Co na slevových portálech postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Knihy | 68 | 37,78 % | 27,42 % |
| Elektronika | 49 | 27,22 % | 19,76 % |
| Slevy na pohonné hmoty | 49 | 27,22 % | 19,76 % |
| Zdravotnické potřeby | 28 | 15,56 % | 11,29 % |
| Automobily | 18 | 10 % | 7,26 % |
| Rostliny | 17 | 9,44 % | 6,85 % |
| Alkohol | 16 | 8,89 % | 6,45 % |
| Nemovitosti | 16 | 8,89 % | 6,45 % |
| Cigarety | 11 | 6,11 % | 4,44 % |
| NIC | 5 | 2,78 % | 2,02 % |
| Je tam vše, o co se zajímám | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| nevím, nic mě nanapadá | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| nic mi neschází | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| vstupenka na kulturní akce | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| kynologicke obleceni a sportovni potreby | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| vše co potřebuji portály nabízejí | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| nic, zboží je beztak všechno z Číny jen předražené takže už nakupuju přímo tam | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| fitness a vše kolem něj od suplementu po ruzné sportovní akce | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| Nevím | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| běžné jídlo, třeba sleva na kilo cukru. | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
| nic nepostrádám | 1 | 0,56 % | 0,4 % |
23. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 133 | 73,89 % | 53,63 % |
| Muž | 47 | 26,11 % | 18,95 % |
24. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-24 let | 98 | 54,44 % | 39,52 % |
| 25-34 let | 44 | 24,44 % | 17,74 % |
| 35-44 let | 21 | 11,67 % | 8,47 % |
| 45-54 let | 12 | 6,67 % | 4,84 % |
| 55 a více let | 5 | 2,78 % | 2,02 % |
25. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student/ka | 94 | 52,22 % | 37,9 % |
| Zaměstnaný/á | 65 | 36,11 % | 26,21 % |
| Nezaměstnaný/á | 9 | 5 % | 3,63 % |
| Podnikatel/ka | 7 | 3,89 % | 2,82 % |
| Důchodce | 5 | 2,78 % | 2,02 % |
26. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední škola s maturitou | 107 | 59,44 % | 43,15 % |
| Vysokoškolské | 55 | 30,56 % | 22,18 % |
| Základní | 8 | 4,44 % | 3,23 % |
| Střední škola bez maturity | 8 | 4,44 % | 3,23 % |
| Jiné | 2 | 1,11 % | 0,81 % |
27. Do jaké kategorie z hlediska čistého měsíčního příjmu se řadíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 10 000 Kč | 89 | 49,44 % | 35,89 % |
| 20 000-24 999 Kč | 26 | 14,44 % | 10,48 % |
| 10 000-14 999 Kč | 25 | 13,89 % | 10,08 % |
| 15 000-19 999 Kč | 20 | 11,11 % | 8,06 % |
| 25 000-29 999 Kč | 10 | 5,56 % | 4,03 % |
| 30 000 a více Kč | 10 | 5,56 % | 4,03 % |
28. Kolik obyvatel má Vaše město/obec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 50 000-99 999 obyvatel | 49 | 27,22 % | 19,76 % |
| 1000-9 999 obyvatel | 42 | 23,33 % | 16,94 % |
| 100 000 a více obyvatel | 41 | 22,78 % | 16,53 % |
| 10 000-49 999 obyvatel | 26 | 14,44 % | 10,48 % |
| Méně než 1000 obyvatel | 22 | 12,22 % | 8,87 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.