Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Čerpací stanice

Čerpací stanice

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Radka Horáčková
Šetření:08. 04. 2015 - 14. 04. 2015
Počet respondentů:126
Počet otázek (max/průměr):13 / 9.77
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

předem děkuji za Váš čas věnovaný vyplnění mému dotazníku z oblasti čerpacích stanic.

 

Dotazník je určen nejen řidičům, ale všem zákazníkům, navštěvujícím čerpací stanice.

Bude sloužit jako podklad pro mou diplomovou práci z oblasti marketingu.

 

Radka Horáčková

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [několikrát týdněotázka č. 2, maximálně jednou týdněotázka č. 2, několikrát měsíčněotázka č. 2, maximálně jednou měsíčněotázka č. 2, velmi zřídka nebo vůbec → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát měsíčně5241,27 %41,27 %  
velmi zřídka nebo vůbec2217,46 %17,46 %  
maximálně jednou měsíčně2116,67 %16,67 %  
maximálně jednou týdně2015,87 %15,87 %  
několikrát týdně118,73 %8,73 %  

Graf

2. Jak často navštěvujete čerpací stanici Shell?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [několikrát týdněotázka č. 4, maximálně jednou týdněotázka č. 4, několikrát měsíčněotázka č. 4, maximálně jednou měsíčněotázka č. 4, velmi zřídka nebo vůbecotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velmi zřídka nebo vůbec7066,04 %55,56 %  
několikrát měsíčně1816,98 %14,29 %  
maximálně jednou měsíčně1615,09 %12,7 %  
maximálně jednou týdně10,94 %0,79 %  
několikrát týdně10,94 %0,79 %  

Graf

3. Prosím, uveďte důvod navštěvování ČS Shell pouze zřídka nebo vůbec:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

1. většinou dražší než ostatní 2. v blízkosti mého bydliště/ zaměstnání není žádná pobočka

ani nevim, asi zvyk na starý

cena

cena

Cena

Cena

Cena

cena + máme již naši oblíbenou jinou značku

Cena PHM

Cena pohoných hmot

Cena, kvalita a reakce na snižování a zvyšování cen na trhu

Drahá

Drahé

Drahé pohonné hmoty oproti ostatním

Drahý benzín

Drahý benzin

drahý benzín (v mém okolí nejdražší)

drahý, nekvalitní

Extrémně drahá

je daleko

je drahá

Je drahá a palivo není tak kvalitní jak se dělá.

je dražší než ostatní

je mimo trasy, kudy jezdím, je dražsí

je pro mě daleko, mívám cestu jiným směrem

jezdím na plyn

jezdím obvykle k jedné konkrétní jiné

maj tam drahej benzín jako prase :D

Moc drahé a málo dostupné

Na muji cesty nejsou hodne Shell stanici

neatraktivní nabídka paliv, malé čerpací stanice v okolí

Nejsem na to zvyklá

nemá jí po cestě, dražší

nemají E85

Nemám jí v místě bydliště.

Nemam ji v okoli

neni dostupna v blizkem okoli

Není v blízkém okolí zaměstnání ani domova.

Není v blízkosti mého bydliště.

Není v dosahu

Neni v miste bydliste

Neni v nasem meste

Není v okolí mého bydliště

netankuji - nevlastním totiž vlastní automobil a alkohol je tam drahý, nejčastěji používám z nabízených služeb WC

nevím

Nevšímám si značek benzínek.

Oproti LukOil nebo Benzině dražší benzín.

Poté, co jsem byl Shellkou okraden o všechny, za několik let nastřádané body v bonusovém programu (které mi k ničemu nebyly, ale jde o princip) jsem tuto firmu proklel a již u nich nikdy nenatankoval.

Předražená a neochotný personál

tankovala jsem tam často z důvodu skvělého přístupu (Děčín), kdy mi zaměstnanec do auta natankoval, omyl mi okna než jsem stihla dojít zaplatit a nečekal s nataženou rukou na dýško a ještě si se mnou příjemně popovídal. Z důvodu vyšších cen tam ale jezdím méně, cca 1x za 2 měsíce

Tato čerpací stanice není blízko mého domova, kam obvykle jezdím.

umístění, cena, obsluha

v lokalitě kde nyní tankuji je levnější konkurence. V Táboře tankuji zrovna u Shellu ale už ne moc často

V mém okolí je to nejdražší benzinová stanice, takže ji nevyužívám vůbec.

v mém okolí jsou čerpací stanice

V minulosti častý výskyt problémů s ředěním pohonných hmot.

většinou jako první narazim na jinou ČS.

vysoká cena paliv

vysoká cena paliva

vysoká cena paliva

vyšší cena benzínu oproti konkurenci

Vyšší cena PHM, ale pocitově (a spotřeba) minimální rozdíl oproti levnější konkurenci

vyšší ceny

Vyšší ceny benzínu.

Vyšší ceny pohonných hmot

vyšší ceny, dostupnější máme jiné čerpací stanice

Vzdálenost od místa bydliště a zaměstnání.

z důvodu vysoké ceny

4. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do vlastního soukromého automobilu9995,19 %78,57 %  
do služebního osobního automobilu1817,31 %14,29 %  
do motocyklu65,77 %4,76 %  

Graf

5. Vlastníte palivovou platební kartu?

Jedná se o platební kartu určité sítě čerpacích stanic často určená zejména pro podnikatele, která poskytuje zákazníkům nejrůznější benefity, např. slevy na tankování, snadnou kontrolu transakcí, akceptaci na celé řadě čerpacích stanic v ČR i v zahraničí atd. Příkladem může být karta euroShell Card společnosti Shell, Tank karta společnosti Benzina či Zákaznická karta společnosti KM-PRONA

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 7, neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8278,1 %65,08 %  
ano2321,9 %18,25 %  

Graf

6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4757,32 %37,3 %  
nevím, nemám dostatek informací3239,02 %25,4 %  
ano33,66 %2,38 %  

Graf

7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

1 - nejméně; 5 - nejvíce

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
vzdálenost3.7311.62
cena paliva3.9331.909
kvalita paliva3.8271.509
šířka sortimentu paliv2.2021.527
šířka sortimentu doplňkového prodeje2.0481.777
vstřícná obsluha2.7981.565
věrnostní programy2.3371.935
slevové akce2.7691.831
reklama1.8271.566
poskytované služby (např. tankování, kontrola kapalin, dofouknutí pneumatik,...)2.5291.653
image, atmosféra, čistota2.9711.528
rychlost odbavení3.2311.37

Graf

8. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
palivo9894,23 %77,78 %  
myčka, vysavač, kompresor2826,92 %22,22 %  
sociální zařízení (WC, sprchy)2725,96 %21,43 %  
občerstvení2625 %20,63 %  
tabákové výrobky2019,23 %15,87 %  
provozní kapaliny (oleje, kapaliny do ostřikovačů,...)2019,23 %15,87 %  
autokosmetika (vonné stromečky, utěrky na okna,...)98,65 %7,14 %  
tiskoviny (noviny, časopisy, mapy,...)54,81 %3,97 %  
drobné náhradní díly a autopříslušenství (žárovky, stěrače,...)43,85 %3,17 %  
Káva10,96 %0,79 %  

Graf

9. Co na čerpacích stanicích postrádáte, příp. co byste změnili?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Asi to co každý - zlevnila bych pohonné hmoty... :)

ceny veškerého sortimentu - zlevnit

fitnes stravu

kvalitnější kompresory

lepší/častější výměny stěrek na čištění oken.

levnější benzin

Na stanici u dalnice mozna bude svetnice super. Kde lidi mohou spat jen poul hodin za mala cena a nic vic. Protoze casto jsou crash jen protoze lidi jsou unaveny

někdy ty WC stojej za nic

nepostrádám nic a neměnil bych také nic

nic

nic mě nenapadá

Nic.

relaxační prostor pokrytý wifi

sprchy

Šířku mezi stojany

vstřícný personál

Vyhovuje

WC zdarma

zlepšit kvalitu paliva

10. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6057,69 %47,62 %  
muž4442,31 %34,92 %  

Graf

11. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25 let a méně3735,58 %29,37 %  
26 - 35 let3533,65 %27,78 %  
36 - 45 let1817,31 %14,29 %  
46 - 55 let109,62 %7,94 %  
55 let a více43,85 %3,17 %  

Graf

12. Vaše společensko-profesní postavení:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec6766,34 %53,17 %  
student2625,74 %20,63 %  
podnikatel54,95 %3,97 %  
ekonomicky neaktivní32,97 %2,38 %  

Graf

13. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5149,04 %40,48 %  
4240,38 %33,33 %  
V332,88 %2,38 %  
VOŠ32,88 %2,38 %  
vyučen32,88 %2,38 %  
21,92 %1,59 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Vlastníte palivovou platební kartu?

  • odpověď ne:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi maximálně jednou měsíčně na otázku 1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím, nemám dostatek informací na otázku 6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi poskytované služby (např. tankování, kontrola kapalin, dofouknutí pneumatik,...)=5 na otázku 7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlost odbavení=1 na otázku 7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

  • odpověď věrnostní programy=1:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi slevové akce=1 na otázku 7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

12. Vaše společensko-profesní postavení:

  • odpověď zaměstnanec:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi do služebního osobního automobilu na otázku 4. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi reklama=3 na otázku 7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

2. Jak často navštěvujete čerpací stanici Shell?

4. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

5. Vlastníte palivovou platební kartu?

6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?

7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

8. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

10. Vaše pohlaví:

11. Váš věk:

12. Vaše společensko-profesní postavení:

13. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete čerpací stanici?

2. Jak často navštěvujete čerpací stanici Shell?

4. Do jakého dopravního prostředku na čerpací stanici tankujete?

5. Vlastníte palivovou platební kartu?

6. Máte zájem o tuto palivovou platební kartu?

7. Do jaké míry ovlivňují následující faktory Váš výběr čerpací stanice?

8. Jaký sortiment na čerpací stanici nejčastěji vyhledáváte?

10. Vaše pohlaví:

11. Váš věk:

12. Vaše společensko-profesní postavení:

13. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Horáčková, R.Čerpací stanice (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://48229.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.