Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní poplatky
Bankovní poplatky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Uttendorfská |
|---|---|
| Šetření: | 14. 04. 2015 - 25. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 33 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.7 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 44,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:45 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, ahoj,
jsem studentka Vysoké školy ekonomické a ve své bakalářské práci se zabývám bankovními poplatky. Snažím se porovnat ceny běžných účtů pro mladé do 30 let a studentských účtů. Chtěla bych Vás proto požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který mi pomůže zhodnotit informovanost klientů o poplatcích spojených s běžnými účty a nadefinovat modelového klienta pro potřebu analýzy účtů pro mladé a studentských účtů.
Dotazník je určen pro respondenty ve věku do 30 let.
Děkuji Vám za čas strávený vyplňováním dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-25 | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| 26-30 | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
| 15-20 | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
2. Jste student/ka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 17 | 51,52 % | 51,52 % |
| Ne | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
3. Studuji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokou školu | 17 | 100 % | 51,52 % |
4. Jste majitel/ka běžného účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 31 | 93,94 % | 93,94 % |
| Ne | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
5. U které banky je Váš běžný účet veden?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) Česká spořitelna | 8 | 25,81 % | 24,24 % |
| n) Fio banka | 6 | 19,35 % | 18,18 % |
| o) mBank | 5 | 16,13 % | 15,15 % |
| b) ČSOB | 5 | 16,13 % | 15,15 % |
| e) GE Money Bank | 4 | 12,9 % | 12,12 % |
| l) Air Bank | 4 | 12,9 % | 12,12 % |
| d) Era | 3 | 9,68 % | 9,09 % |
| f) KB | 3 | 9,68 % | 9,09 % |
| m) Equa Bank | 2 | 6,45 % | 6,06 % |
| k) WSPK | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
| j) UniCredit Bank | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
| p) ZUNO | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
| c) Evropsko-ruská Banka | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
6. Jste majitel/ka účtu pro mladé či studentského účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 16 | 53,33 % | 48,48 % |
| Ano | 14 | 46,67 % | 42,42 % |
7. Znáte výši poplatků za jednotlivé služby, které využíváte v rámci běžného účtu a za jeho správu a vedení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, znám přesně výši poplatků | 17 | 54,84 % | 51,52 % |
| Ano, znám výši některých poplatků | 9 | 29,03 % | 27,27 % |
| Ne, nesleduji výši poplatků | 5 | 16,13 % | 15,15 % |
8. Jaký způsob manipulace s peněžními prostředky využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Pobočka banky → otázka č. 10, Internet banking → otázka č. 9, Smartphone banking → otázka č. 9, Home banking → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet banking | 28 | 90,32 % | 84,85 % |
| Pobočka banky | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
| Smartphone banking | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
| Home banking | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
9. Které služby Vašeho přímého bankovnictví (Internet banking, Smartphone banking, Home banking) jsou zpoplatněny?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 10 | 34,48 % | 30,3 % |
| nevím | 2 | 6,9 % | 6,06 % |
| Nevím o žádných - krom samozřejmě plateb do zahraničí apod. - neplatím poplatek za přímé bankovnictví. | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| Zahraniční; z ceníku není jasné, zda trvalé převody patří do určitého limitu plateb zdarma, či ne | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| - příchozí a odchozí platby, Flexikredit | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| Vyhýbám se využívání zpoplatněných služeb | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| Tuším, že žádné... | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| cs- prichozi platba, odchozi platba, vedeni uctu, platba z/do, vyber z bankomatu...ab- vyber z bankomatu | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| Platby do zahraničí | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| zahraničný prevod | 1 | 3,45 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 31,03 % | 27,27 % |
10. Jaká je celková výše všech poplatků, které měsíčně hradíte za správu a vedení běžného účtu a za služby, které využíváte v rámci běžného účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mám vše zdarma | 14 | 45,16 % | 42,42 % |
| 1-50 Kč | 9 | 29,03 % | 27,27 % |
| více než 100 Kč | 5 | 16,13 % | 15,15 % |
| 51-100 Kč | 3 | 9,68 % | 9,09 % |
11. Je podle Vás dobré jméno banky důležitější než cena produktů, které nabízí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 11 | 35,48 % | 33,33 % |
| Spíše ano | 10 | 32,26 % | 30,3 % |
| Ne | 7 | 22,58 % | 21,21 % |
| Nevím | 2 | 6,45 % | 6,06 % |
| Ano | 1 | 3,23 % | 3,03 % |
12. Změnil/a jste v minulosti banku z důvodu výhodnějších cenových podmínek vedení běžného účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 17 | 54,84 % | 51,52 % |
| Ne | 14 | 45,16 % | 42,42 % |
13. U každé podotázky vyberte počet, který odpovídá Vaší běžné zkušenosti.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Počet výběrů z bankomatu vlastní banky (měsíčně) | 2.161 | 2.78 |
| Počet výběrů z bankomatu cizí banky (ročně) | 2 | 5.226 |
| Počet povolení k inkasu, SIPO | 0.677 | 1.702 |
| Počet trvalých příkazů | 2.226 | 4.175 |
| Počet jednorázových příkazů k úhradě přes IB (měsíčně) | 3 | 2.71 |
| Počet přijatých SMS (příchozí platby, pohyby na účtě) (měsíčně) | 2 | 6 |
| Počet vkladů na účet třetí osobou přes přepážku (ročně) | 0.516 | 1.927 |
14. U každé služby z následujícího výčtu vyberte ANO či NE podle Vaší běžné zkušenosti.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
15. Určete přibližnou výši plateb na Vašem běžném účtu.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.