Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní poplatky

Bankovní poplatky

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Uttendorfská
Šetření:14. 04. 2015 - 25. 04. 2015
Počet respondentů:33
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.7
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:44,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:45
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, ahoj,


jsem studentka Vysoké školy ekonomické a ve své bakalářské práci se zabývám bankovními poplatky. Snažím se porovnat ceny běžných účtů pro mladé do 30 let a studentských účtů. Chtěla bych Vás proto požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který mi pomůže zhodnotit informovanost klientů o poplatcích spojených s běžnými účty a nadefinovat modelového klienta pro potřebu analýzy účtů pro mladé a studentských účtů.


Dotazník je určen pro respondenty ve věku do 30 let.

 

Děkuji Vám za čas strávený vyplňováním dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-251545,45 %45,45 %  
26-301442,42 %42,42 %  
15-20412,12 %12,12 %  

Graf

2. Jste student/ka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 3, Neotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1751,52 %51,52 %  
Ne1648,48 %48,48 %  

Graf

3. Studuji:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokou školu17100 %51,52 %  

Graf

4. Jste majitel/ka běžného účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 5, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3193,94 %93,94 %  
Ne26,06 %6,06 %  

Graf

5. U které banky je Váš běžný účet veden?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
a) Česká spořitelna825,81 %24,24 %  
n) Fio banka619,35 %18,18 %  
o) mBank516,13 %15,15 %  
b) ČSOB516,13 %15,15 %  
e) GE Money Bank412,9 %12,12 %  
l) Air Bank412,9 %12,12 %  
d) Era39,68 %9,09 %  
f) KB39,68 %9,09 %  
m) Equa Bank26,45 %6,06 %  
k) WSPK13,23 %3,03 %  
j) UniCredit Bank13,23 %3,03 %  
p) ZUNO13,23 %3,03 %  
c) Evropsko-ruská Banka13,23 %3,03 %  

Graf

.

6. Jste majitel/ka účtu pro mladé či studentského účtu?

V současné době tvoří nabídku účtů pro mladé (do 30 let) a studentských účtů banky a-k z předchozí otázky.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1653,33 %48,48 %  
Ano1446,67 %42,42 %  

Graf

7. Znáte výši poplatků za jednotlivé služby, které využíváte v rámci běžného účtu a za jeho správu a vedení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, znám přesně výši poplatků1754,84 %51,52 %  
Ano, znám výši některých poplatků929,03 %27,27 %  
Ne, nesleduji výši poplatků516,13 %15,15 %  

Graf

8. Jaký způsob manipulace s peněžními prostředky využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Pobočka bankyotázka č. 10, Internet bankingotázka č. 9, Smartphone bankingotázka č. 9, Home bankingotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet banking2890,32 %84,85 %  
Pobočka banky13,23 %3,03 %  
Smartphone banking13,23 %3,03 %  
Home banking13,23 %3,03 %  

Graf

9. Které služby Vašeho přímého bankovnictví (Internet banking, Smartphone banking, Home banking) jsou zpoplatněny?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné1034,48 %30,3 %  
nevím26,9 %6,06 %  
Nevím o žádných - krom samozřejmě plateb do zahraničí apod. - neplatím poplatek za přímé bankovnictví.13,45 %3,03 %  
Zahraniční; z ceníku není jasné, zda trvalé převody patří do určitého limitu plateb zdarma, či ne13,45 %3,03 %  
- příchozí a odchozí platby, Flexikredit13,45 %3,03 %  
Vyhýbám se využívání zpoplatněných služeb13,45 %3,03 %  
Tuším, že žádné...13,45 %3,03 %  
cs- prichozi platba, odchozi platba, vedeni uctu, platba z/do, vyber z bankomatu...ab- vyber z bankomatu13,45 %3,03 %  
Platby do zahraničí13,45 %3,03 %  
zahraničný prevod13,45 %3,03 %  
ostatní odpovědi internet banking
žádné, které využívám
užívám jen internet banking, a ten je, ale pro studentský účet ne.
inkaso
všechno
internet banking ne jinak nevím
nic
pouze poplatek za vedení účtu
platba jednorázového příkazu k úhradě
931,03 %27,27 % 

Graf

10. Jaká je celková výše všech poplatků, které měsíčně hradíte za správu a vedení běžného účtu a za služby, které využíváte v rámci běžného účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mám vše zdarma1445,16 %42,42 %  
1-50 Kč929,03 %27,27 %  
více než 100 Kč516,13 %15,15 %  
51-100 Kč39,68 %9,09 %  

Graf

11. Je podle Vás dobré jméno banky důležitější než cena produktů, které nabízí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne1135,48 %33,33 %  
Spíše ano1032,26 %30,3 %  
Ne722,58 %21,21 %  
Nevím26,45 %6,06 %  
Ano13,23 %3,03 %  

Graf

12. Změnil/a jste v minulosti banku z důvodu výhodnějších cenových podmínek vedení běžného účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1754,84 %51,52 %  
Ne1445,16 %42,42 %  

Graf

13. U každé podotázky vyberte počet, který odpovídá Vaší běžné zkušenosti.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Počet výběrů z bankomatu vlastní banky (měsíčně)2.1612.78
Počet výběrů z bankomatu cizí banky (ročně)25.226
Počet povolení k inkasu, SIPO0.6771.702
Počet trvalých příkazů2.2264.175
Počet jednorázových příkazů k úhradě přes IB (měsíčně)32.71
Počet přijatých SMS (příchozí platby, pohyby na účtě) (měsíčně)26
Počet vkladů na účet třetí osobou přes přepážku (ročně)0.5161.927

Graf

14. U každé služby z následujícího výčtu vyberte ANO či NE podle Vaší běžné zkušenosti.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

15. Určete přibližnou výši plateb na Vašem běžném účtu.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Uttendorfská, M.Bankovní poplatky (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://48247.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.