Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři

Mobilní operátoři

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jiří Vylegala
Šetření:18. 04. 2015 - 10. 05. 2015
Počet respondentů:142
Počet otázek (max/průměr):13 / 11.46
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:76 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dotazník je zaměřen na spokojenost s mobilními operátory

Odpovědi respondentů

1. Pracujete u mobilního operátora ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → konec dotazníku, neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13897,18 %97,18 %  
ano42,82 %2,82 %  

Graf

2. Jakého je Váš současný mobilní operátor ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
O25237,68 %36,62 %  
T-mobile5036,23 %35,21 %  
Vodafone3525,36 %24,65 %  
Mobil.cz42,9 %2,82 %  
Blesk mobil21,45 %1,41 %  
ČEZ Mobil10,72 %0,7 %  
+4u10,72 %0,7 %  
"sedy" operator10,72 %0,7 %  
klokan mobil10,72 %0,7 %  
GoMobil10,72 %0,7 %  
plus4u10,72 %0,7 %  

Graf

3. Využíváte

V Případě, že máte více operátoru, tak uveďte, zda používáte předplacenou kartu nebo paušál u primárního operátora

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Předplacenou kartuotázka č. 4, Paušálotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paušál9971,74 %69,72 %  
Předplacenou kartu3928,26 %27,46 %  

Graf

4. Jak často dobíjíte kredit ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x do měsíce2461,54 %16,9 %  
1x do roka410,26 %2,82 %  
dvakrát do roku12,56 %0,7 %  
2x až 4x do roka.12,56 %0,7 %  
2x do roka12,56 %0,7 %  
1x za 6-10 měsíců12,56 %0,7 %  
jak kdy12,56 %0,7 %  
tak po 3-4 měsících12,56 %0,7 %  
po 4 měsících12,56 %0,7 %  
právě jsem na kredit přešla z paušálu, takže ještě nevím, dříve (než jsem si zařídila paušál) jsem ale dobíjela většinou 1x za měsíc (za dva měsíce)12,56 %0,7 %  
1x do týdne12,56 %0,7 %  
4x do roka12,56 %0,7 %  
1x za 2 mesice12,56 %0,7 %  

Graf

5. Kolik měsíčně provoláte v rámci paušálu ?

Uveďte přibližnou částku, kterou utratíte za mobilní služby

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5001515,15 %10,56 %  
3501111,11 %7,75 %  
30077,07 %4,93 %  
25066,06 %4,23 %  
70055,05 %3,52 %  
20055,05 %3,52 %  
40044,04 %2,82 %  
60033,03 %2,11 %  
55033,03 %2,11 %  
75033,03 %2,11 %  
ostatní odpovědi 800
10
50
100
150
449
80
850
90
640
240
115
260
320
450
20
30
180
380
1100
570
459
199
470
900
2000
1300
2
1000
1
680
3737,37 %26,06 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:408.04
Minimum:20
Maximum:900
Variační rozpětí:880
Rozptyl:43823.55
Směrodatná odchylka:209.34
Medián:380
Modus:500

Graf

6. Jak jste spokojen/(a) s mobilním operátorem ?

1 - velmi nespokojen, 10 - velmi spokojen

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
83122,46 %21,83 %  
52115,22 %14,79 %  
31611,59 %11,27 %  
91510,87 %10,56 %  
7139,42 %9,15 %  
6117,97 %7,75 %  
10107,25 %7,04 %  
485,8 %5,63 %  
175,07 %4,93 %  
264,35 %4,23 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.17
Minimum:1
Maximum:10
Variační rozpětí:9
Rozptyl:5.2
Směrodatná odchylka:2.28
Medián:6.5
Modus:8

Graf

7. Uvažujete o změně operátora ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne10676,81 %74,65 %  
ano2215,94 %15,49 %  
Nevím107,25 %7,04 %  

Graf

8. Byl jste už někdy kontaktován nějakým jiným operátorem s nabídkou jeho služeb ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 9, Neotázka č. 10, Nevímotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10676,81 %74,65 %  
Ne2417,39 %16,9 %  
Nevím85,8 %5,63 %  

Graf

9. Jakou formou jste byli kontaktováni mobilním operátorem s nabídkou jeho služeb ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefonicky10094,34 %70,42 %  
E-mailem1312,26 %9,15 %  
Dopisem43,77 %2,82 %  
na ulici32,83 %2,11 %  
Návštěvou doma21,89 %1,41 %  
oslovení na ulici10,94 %0,7 %  
osobně někde na ulici10,94 %0,7 %  
reklama10,94 %0,7 %  
SMS10,94 %0,7 %  

Graf

10. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena8964,49 %62,68 %  
muž4935,51 %34,51 %  

Graf

11. Uveďte prosím Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21117,97 %7,75 %  
2296,52 %6,34 %  
2085,8 %5,63 %  
1885,8 %5,63 %  
2385,8 %5,63 %  
2575,07 %4,93 %  
2675,07 %4,93 %  
2475,07 %4,93 %  
1964,35 %4,23 %  
2853,62 %3,52 %  
ostatní odpovědi 30
40
27
44
37
16
49
43
48
57
34
47
45
55
32
36
39
29
17
51
14
15
58
53
61
38
35
33
31
588
52
13
6244,93 %43,66 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:28.47
Minimum:17
Maximum:55
Variační rozpětí:38
Rozptyl:93.56
Směrodatná odchylka:9.67
Medián:25
Modus:21

Graf

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou7352,9 %51,41 %  
vysokoškolské/vyšší odborné3726,81 %26,06 %  
základní1611,59 %11,27 %  
střední bez maturity117,97 %7,75 %  
(zatím) nedokončené základní10,72 %0,7 %  

Graf

13. V Jakém kraji žijete ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha3122,46 %21,83 %  
Středočeský1611,59 %11,27 %  
Moravskoslezský1410,14 %9,86 %  
Jihomoravský1410,14 %9,86 %  
Plzeňský107,25 %7,04 %  
Olomoucký85,8 %5,63 %  
Ústecký85,8 %5,63 %  
Jihočeský75,07 %4,93 %  
Pardubický75,07 %4,93 %  
Liberecký75,07 %4,93 %  
Vysočina64,35 %4,23 %  
Královehradecký64,35 %4,23 %  
Zlinský42,9 %2,82 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Využíváte

  • odpověď Předplacenou kartu:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1x do měsíce na otázku 4. Jak často dobíjíte kredit ?

5. Kolik měsíčně provoláte v rámci paušálu ?

  • odpověď < 1 - 200 >:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Předplacenou kartu na otázku 3. Využíváte
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1x do měsíce na otázku 4. Jak často dobíjíte kredit ?

11. Uveďte prosím Váš věk:

  • odpověď < 13 - 20 >:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pracujete u mobilního operátora ?

2. Jakého je Váš současný mobilní operátor ?

3. Využíváte

4. Jak často dobíjíte kredit ?

5. Kolik měsíčně provoláte v rámci paušálu ?

6. Jak jste spokojen/(a) s mobilním operátorem ?

7. Uvažujete o změně operátora ?

8. Byl jste už někdy kontaktován nějakým jiným operátorem s nabídkou jeho služeb ?

9. Jakou formou jste byli kontaktováni mobilním operátorem s nabídkou jeho služeb ?

10. Jste

11. Uveďte prosím Váš věk:

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

13. V Jakém kraji žijete ?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pracujete u mobilního operátora ?

2. Jakého je Váš současný mobilní operátor ?

3. Využíváte

4. Jak často dobíjíte kredit ?

5. Kolik měsíčně provoláte v rámci paušálu ?

6. Jak jste spokojen/(a) s mobilním operátorem ?

7. Uvažujete o změně operátora ?

8. Byl jste už někdy kontaktován nějakým jiným operátorem s nabídkou jeho služeb ?

9. Jakou formou jste byli kontaktováni mobilním operátorem s nabídkou jeho služeb ?

10. Jste

11. Uveďte prosím Váš věk:

12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?

13. V Jakém kraji žijete ?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Vylegala, J.Mobilní operátoři (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://48552.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.