Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele
Ochrana spotřebitele
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ivana Vlčková |
|---|---|
| Šetření: | 27. 09. 2015 - 29. 09. 2015 |
| Počet respondentů: | 11 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 40 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:52 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem dotazníku je zjištění znalostí spotřebilů o jejich právech.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 8 | 72,73 % | 72,73 % |
| Muž | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 41 let a více | 5 | 45,45 % | 45,45 % |
| 20 - 30 let | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
| 31 - 40 let | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 7 | 63,64 % | 63,64 % |
| vysokoškolské (Ing., Mgr.) | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
| středoškolské bez maturity | 1 | 9,09 % | 9,09 % |
4. Která strana je podle Vás při uzavírání smluv v nevýhodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spotřebitel | 11 | 100 % | 100 % |
5. Proč je podle Vás v nevýhodě?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
mám takové zkušenosti
Nema takovy prehled jako podnikatel.
Neni tak informovany a znaly veci.
Neni tak informovany.
nvm
Protože zpravidla nezná legislativu vztahující se k podmínkám uzavírání dané smlouvy.
Skryté kličky, tajemna slovní spojeni, kterým nemusí rozumět.
Smlouvy jsou sepsány podnikatelem a spotřebitel s podmínkami smlouvy může souhlasit anebo jít tzv. o dům dál, což u určitých druhů zboží není možné.
Spotrebiteľ je vždy na druhom mieste,než podnikateľ.
Spotřebitel musí striktně odsouhlasit všechny podnikatelovi podmínky. Pokud ne, obchod neproběhne. Spotřebitel nemá možnost smluvní podmínky upravit k oboustranné spokojenosti.
Všude plno gaunerů a vymahatelnost práva nulová, díky korupci v justici.
6. Uzavíráte smlouvy (např. kupní) přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 6 | 54,55 % | 54,55 % |
| ne | 5 | 45,45 % | 45,45 % |
7. Nakupujete raději v kamenných obchodech nebo přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V kamenném obchodě | 6 | 54,55 % | 54,55 % |
| Přes internet | 5 | 45,45 % | 45,45 % |
8. Proč? (viz. otázka č. 7)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Časová a mnohdy i finanční úspora.
Je to pohodlnejsi a setri to cas
Lepší možnost reklamace, osobní prohlédnutí zboží
lepšia reklamácia
Mnohem lepší ceny na internetu (srovnejte si třeba lékárny nebo krmivo pro psy).
mohu si výrobek řádně prohlédnout a vyzkoušet před zakoupením
Moznost vyzkouseni a prohlednuti veci
Nikam nemusim a zbozi mi dorazi az do domu.
pohodlnější a rychlejší
Vizuální prohlédnutí si obrázku je něco jiného než seznámení se s výrobkem v prodejně a jeho vyzkoušení na místě. Lépe posoudím materiál, složení atd.
Zboží si mohu rovnou vyzkoušet, např. u textilu jak velikost tak kvalitu materiálu, stejně tak např. u nábytku stabilitu zboží atd..
9. Pročítáte obchodní podmínky před uzavřením spotřebitelské smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano - vždy | 5 | 45,45 % | 45,45 % |
| ano - u neznámého prodejce | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
| ne - nikdy | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
10. Reklamovat zboží je možné:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v jakékoli provozovně prodejce | 9 | 81,82 % | 81,82 % |
| pouze ve stejné prodejně, kde bylo zboží zakoupeno | 2 | 18,18 % | 18,18 % |
11. Reklamační lhůta činí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| maximálně 30 dní | 8 | 72,73 % | 72,73 % |
| maximálně 15 dní | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
12. Když vám prodejce dodá zboží, které jste si neobjednali:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zboží vrátím na náklady prodejce | 6 | 54,55 % | 54,55 % |
| zboží si mohu ponechat i bez zaplacení kupní ceny | 3 | 27,27 % | 27,27 % |
| zboží na své náklady vrátím | 2 | 18,18 % | 18,18 % |
13. Které právní předpisy chrání práva spotřebitelů v ČR?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
neviem
Nevim
nvm
Obcansky zakonik
Obcansky zakonik, zakon na ochranu spotrebitele
Občanský zakonik
Občanský zákoník
Ochrana spotřebitele, Česká obchodní inspekce..
OZ č. 89/2012 Sb., evropské směrnice a nařízení týkající se práv spotřebitelů..
V tomto korupčním státěsoudy máme “nezávislé“ - ovšem na. nechrání práva především justice,
zákon
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.