Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování v e-shopech

Nakupování v e-shopech

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Moravcová
Šetření:14. 10. 2015 - 28. 10. 2015
Počet respondentů:472
Počet otázek (max/průměr):26 / 17.74
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:78,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:29
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
budu velmi ráda, pokud si najdete 2 minuty na vyplnění dotazníku, který je součástí mé diplomové práce. Cílem průzkumu je ověření nakupování v e-shopech.

Děkuji všem za eventuální vyplnění.

Lenka Moravcová

Odpovědi respondentů

1. Nakupujete v e-shopech

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 2, NE → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO45295,56 %95,76 %  
NE214,44 %4,45 %  

Graf

2. Jak často v e-shopech nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát do roka17839,38 %37,71 %  
1x měsíčně10723,67 %22,67 %  
Několikrát do měsíce9721,46 %20,55 %  
Výjimečně275,97 %5,72 %  
Několikrát do týdne265,75 %5,51 %  
1x týdně173,76 %3,6 %  

Graf

3. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Eletronika25857,08 %54,66 %  
Oblečení22048,67 %46,61 %  
Knihy17638,94 %37,29 %  
Kosmetiku a parfémy16736,95 %35,38 %  
Lístky do divadla nebo kina15233,63 %32,2 %  
Jízdenky na vlak a autobus14632,3 %30,93 %  
Sportovní potřeby a vybavení10222,57 %21,61 %  
Dovolená8619,03 %18,22 %  
hry6414,16 %13,56 %  
Vybavení pro děti a hračky6213,72 %13,14 %  
Potraviny4910,84 %10,38 %  
zdravotní potřeby337,3 %6,99 %  
nářadí a stroje10,22 %0,21 %  
Dárky k Vánocům10,22 %0,21 %  
speciální dárkové předměty, které se dají špatně sehnat10,22 %0,21 %  
krmivo a potřeby pro psa10,22 %0,21 %  
náhradní díly na auta10,22 %0,21 %  
Kosmetika tvůli tomu, protože vím, že narozdíl od drogerky ji nebudu mít vyschlou protože do ni stále někdo leze.10,22 %0,21 %  
prakticky všechno z daných odpovědí10,22 %0,21 %  
Krmiva10,22 %0,21 %  
to co zrovna potřebuji (naposledy futrál na mobil a postřik na zahradu)10,22 %0,21 %  
drobnosti - sperky, darceky10,22 %0,21 %  
doplňky k vodní dýmce10,22 %0,21 %  
Domaci potreby10,22 %0,21 %  
krmení pro zvířata, vánoční dárky10,22 %0,21 %  
různě10,22 %0,21 %  
oblečení ,kabelky,spodní prádlo,boty10,22 %0,21 %  
stavebniny, nářadí10,22 %0,21 %  
nářadí a dílenský spotřební materiál10,22 %0,21 %  
cokoliv, co neseženu v normálním obchodě10,22 %0,21 %  
Krmivo pro zvířata 10,22 %0,21 %  
potřeby pro zvířata10,22 %0,21 %  
autodily, lekarna, premium ucty10,22 %0,21 %  
Drobnosti všeho druhu pro radost10,22 %0,21 %  
Chov.potreby10,22 %0,21 %  
vybavení do bytu10,22 %0,21 %  
vybavení domácnosti10,22 %0,21 %  

Graf

4. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE22750,22 %48,09 %  
ANO22549,78 %47,67 %  

Graf

5. Co vás motivuje k nakupování on-line:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nižší ceny30467,26 %64,41 %  
Úspora času30467,26 %64,41 %  
Pohodlí – možnost objednat zboží kdykoliv a kdekoliv, kde je internet27460,62 %58,05 %  
Možnost porovnání cen23551,99 %49,79 %  
Doručení zboží kam potřebujete15434,07 %32,63 %  
Vyhnutí se tlačenicím v obchodě13429,65 %28,39 %  
Doprava zdarma11926,33 %25,21 %  
Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárkyZajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky5111,28 %10,81 %  
nakoupím zboží, které v kamenném obchodě nenajdu.10,22 %0,21 %  
Nemožnost sehnat konkrétní produkt10,22 %0,21 %  
vyber10,22 %0,21 %  
Větší nabídka, snazší hledání10,22 %0,21 %  
větší výběr určitého produktu10,22 %0,21 %  
mnohem větší výběr zboží10,22 %0,21 %  
možnost vrácení10,22 %0,21 %  
V obchodě konkrétní zboží není10,22 %0,21 %  
Sirsi sortiment10,22 %0,21 %  
unikátnost zboží (nesehnatelné v kamenném obchodě)10,22 %0,21 %  
velký výběr10,22 %0,21 %  
Větší výběr zboží, zejména u oblečení10,22 %0,21 %  
Na webu se o zbozi dozvim vic nez v obchode u novodobych "odborniku" .10,22 %0,21 %  
nikde jinde zboží sehnat nejde10,22 %0,21 %  
Nákup z obchodu, který není v místě bydliště, nákup zboží, které není v kamenném obchodě10,22 %0,21 %  
Větší výběr10,22 %0,21 %  
zboží není k sehnání v kamenném obchodě10,22 %0,21 %  
špatná dostupnost speciálních věcí - v mém případě, dieta pro psa,která bývá u veterinářů předražená10,22 %0,21 %  
ebay10,22 %0,21 %  
když dělám větší nákup z jedné stránky třeba jako teď na vánoce, tak tam toho seženu víc, než v jedné drogerce u nás. Takže je to pro mě úspora času a pohodlí.10,22 %0,21 %  
větší možnost výběru, nakoupení v zahraničí u nás nesehnatelné věci, atp.10,22 %0,21 %  
nedostupnost zboží v kamenném obchodě10,22 %0,21 %  
vetsi vyber obvykle10,22 %0,21 %  
krásné zboží,které v kamenném obchodě neseženu10,22 %0,21 %  
v kamenném obchodě není zboží co jsem chtěla k dostání10,22 %0,21 %  
větší výběr; recenze10,22 %0,21 %  
širší sortiment, nakupování ze zahraničí10,22 %0,21 %  
větší sortiment10,22 %0,21 %  
koupím zde věci, které v kamenné prodejně neseženu10,22 %0,21 %  
sortiment10,22 %0,21 %  
Větší a přehlednější výběr10,22 %0,21 %  
Nedostupnost zboží v Česku, popř. velký cenový rozdíl.10,22 %0,21 %  

Graf

6. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 7, NEotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE31168,81 %65,89 %  
ANO14131,19 %29,87 %  

Graf

7. Důvodem vašich obav je/jsou:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nemožnost zboží vidět a vyzkoušet11480,28 %24,15 %  
Obava z procesu reklamace7854,93 %16,53 %  
Obava ze zneužití platební karty5135,92 %10,81 %  
Cena za dopravu4028,17 %8,47 %  
Obava ze zneužití dat3826,76 %8,05 %  
Pozdní dodání zboží2316,2 %4,87 %  
Potřeba zboží okamžitě1913,38 %4,03 %  
Potřeba poradit se s prodavačem117,75 %2,33 %  
vyšší riziko podvodu10,7 %0,21 %  
že něco přijde poškozené10,7 %0,21 %  
Že mi zboží nepošlou10,7 %0,21 %  

Graf

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dle hodnocení, např. heureka.cz, zbozi.cz21748,01 %45,97 %  
Podle ceny na srovnávačích16436,28 %34,75 %  
Na základě doporučení od přátel a rodiny13930,75 %29,45 %  
Podle oblíbenosti e-shopu12226,99 %25,85 %  
Na základě reklamy132,88 %2,75 %  
dle vlastní zkušenosti20,44 %0,42 %  
dlůe zkušenosti vlastní10,22 %0,21 %  
jestli zde můžu objednat více věcí,které potřebuji, naráz10,22 %0,21 %  
dle vkusu 10,22 %0,21 %  
většinou ten, kde danou věc vůbec seženu, pak se řídím cenou předmětu i poštovného10,22 %0,21 %  
Podle zkušeností10,22 %0,21 %  
hlavně podle toho, jestli nabízí požadované zboží ;-))10,22 %0,21 %  
na základě toho, co potřebuju10,22 %0,21 %  
u obleceni mam znacky ktere mam rada tak podle toho10,22 %0,21 %  
velke e-shopy se kterymi uz mam zkusenost (alza, mall, czc, kasa apod.)10,22 %0,21 %  
zkušenosti10,22 %0,21 %  
vlastní zkušenost 10,22 %0,21 %  
podle zboží, které tam najdu10,22 %0,21 %  
Mám své stálice a jinde nenakupuji.10,22 %0,21 %  

Graf

9. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nákup s registrací nebo přihlášením do zákaznického účtuotázka č. 10, nákup bez registraceotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nákup bez registrace31369,25 %66,31 %  
nákup s registrací nebo přihlášením do zákaznického účtu13930,75 %29,45 %  

Graf

10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Automaticky se vyplní data v objednávce9669,06 %20,34 %  
Zákaznické výhody – slevy, dárky apod.8964,03 %18,86 %  
Přehled o všech objednávkách a fakturách na jednom místě8460,43 %17,8 %  
Přehled o důležitých informacícha novinkách v nabídce a cenách3223,02 %6,78 %  
Zobrazení speciálních cen, které se zobrazí pouze po přihlášení do účtu2316,55 %4,87 %  
nemusím vyplňovat u další objednávky10,72 %0,21 %  
působí věrohodněji10,72 %0,21 %  

Graf

11. Zaplatíte vyšší cenu za zboží v případě, že si zboží můžete, vyzvednou nebo je doručeno tentýž den?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE33073,01 %69,92 %  
ANO12226,99 %25,85 %  

Graf

12. Jaký způsob platby upřednostňujete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Na dobírku nebo hotověotázka č. 13, Platební kartouotázka č. 14, PayPalotázka č. 14, Fakturaotázka č. 14, Bankovní převodotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na dobírku nebo hotově17338,27 %36,65 %  
Platební kartou16135,62 %34,11 %  
Bankovní převod8017,7 %16,95 %  
PayPal337,3 %6,99 %  
Faktura51,11 %1,06 %  

Graf

13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezpečnost14383,14 %30,3 %  
Není-li dodáno vše, zaplatím pouze za dodané zboží. Nečekám na návrat přeplatku.4928,49 %10,38 %  
Možnost jednoduchého zrušení objednávky4526,16 %9,53 %  
Zvyk4425,58 %9,32 %  
Nemám aktivovanou platební kartu pro nákup přes internet2413,95 %5,08 %  

Graf

14. Který z uvedených e-shopů se vám spontánně vybaví jako první:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza30868,14 %65,25 %  
Mall12627,88 %26,69 %  
LevneELEKTRO183,98 %3,81 %  

Graf

15. Ve kterém z uvedených e-shopů nakupuje nejčastěji:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Alzaotázka č. 16, Mallotázka č. 17, LevneELEKTROotázka č. 18, Nenakupuji ani v jednom z uvedených e-shopůotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nenakupuji ani v jednom z uvedených e-shopů21046,46 %44,49 %  
Alza16436,28 %34,75 %  
Mall6313,94 %13,35 %  
LevneELEKTRO153,32 %3,18 %  

Graf

16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlé dodání11469,51 %24,15 %  
Jednoduchý a intuitivní web7344,51 %15,47 %  
Jednoduchý objednávkový proces6137,2 %12,92 %  
Mám ho rád/a5734,76 %12,08 %  
Vysoká kvalita zboží4125 %8,69 %  
Možnost nákupu bez registrace3823,17 %8,05 %  
Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky127,32 %2,54 %  
Možnost nákupu na splátky31,83 %0,64 %  

Graf

17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlé dodání4266,67 %8,9 %  
Jednoduchý objednávkový proces2641,27 %5,51 %  
Jednoduchý a intuitivní web2336,51 %4,87 %  
Mám ho rád/a2031,75 %4,24 %  
Možnost nákupu bez registrace1726,98 %3,6 %  
Vysoká kvalita zboží1015,87 %2,12 %  
Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky46,35 %0,85 %  
Možnost nákupu na splátky11,59 %0,21 %  

Graf

18. Proč nakupujete v e-shopu LevneELEKTRO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Možnost nákupu bez registrace960 %1,91 %  
Rychlé dodání960 %1,91 %  
Jednoduchý objednávkový proces640 %1,27 %  
Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky320 %0,64 %  
Jednoduchý a intuitivní web320 %0,64 %  
Mám ho rád/a213,33 %0,42 %  
Vysoká kvalita zboží213,33 %0,42 %  

Graf

19. Který z uvedených e-shopů má viditelnou komunikaci (reklamu) na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Alzaotázka č. 20, Mallotázka č. 21, levneELEKTROotázka č. 22, Reklamy nesledujiotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza14459,5 %30,51 %  
Reklamy nesleduji5924,38 %12,5 %  
Mall3916,12 %8,26 %  

Graf

20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ukřičený maskot11277,78 %23,73 %  
Silná reklama napříč všemi medii (internet, rádio, TV, tisk)10170,14 %21,4 %  
Výrazné grafické zpracování reklamy2618,06 %5,51 %  
Výrazná barevnost reklamy2416,67 %5,08 %  
Reklama často obsahuje dárek k nákupu1611,11 %3,39 %  
Textové reklamy se zobrazují na předních místech vyhledávačů139,03 %2,75 %  

Graf

21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Silná reklama napříč všemi medii (internet, rádio, TV, tisk)2153,85 %4,45 %  
Textové reklamy se zobrazují na předních místech vyhledávačů1538,46 %3,18 %  
Výrazné grafické zpracování reklamy1230,77 %2,54 %  
Výrazná barevnost reklamy1025,64 %2,12 %  
V reklamě vystupují lidí615,38 %1,27 %  
Reklama často obsahuje dárek k nákupu25,13 %0,42 %  

Graf

22. Proč se domníváte, že má levneELEKTRO viditelnější komunikaci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné odpovědi

23. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena30767,92 %65,04 %  
Muž14532,08 %30,72 %  

Graf

24. Vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské22549,78 %47,67 %  
Středoškolské18841,59 %39,83 %  
Základní275,97 %5,72 %  
Vyučen122,65 %2,54 %  

Graf

25. Váš hrubý příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 15 000 Kč18240,27 %38,56 %  
15 001 – 25 000 Kč11625,66 %24,58 %  
25 001 – 35 000 Kč6815,04 %14,41 %  
35 001 – 45 000 Kč388,41 %8,05 %  
55 001 Kč a více337,3 %6,99 %  
45 001 - 55 000 Kč153,32 %3,18 %  

Graf

26. Počet obyvatel v místě (obci), kde žijete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100 001 a více18741,37 %39,62 %  
20 001 – 100 0009120,13 %19,28 %  
5 001 – 20 0008017,7 %16,95 %  
1 001 – 5 0005411,95 %11,44 %  
do 1 000388,41 %8,05 %  
nad 100 00120,44 %0,42 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete?

  • odpověď Eletronika:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?

5. Co vás motivuje k nakupování on-line:

  • odpověď Pohodlí – možnost objednat zboží kdykoliv a kdekoliv, kde je internet:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?

6. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

  • odpověď ANO:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obava z procesu reklamace na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obava ze zneužití dat na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obava ze zneužití platební karty na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřeba poradit se s prodavačem na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřeba zboží okamžitě na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pozdní dodání zboží na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nemožnost zboží vidět a vyzkoušet na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena za dopravu na otázku 7. Důvodem vašich obav je/jsou:

9. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

  • odpověď nákup bez registrace:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnost nákupu bez registrace na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
  • odpověď nákup s registrací nebo přihlášením do zákaznického účtu:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Automaticky se vyplní data v objednávce na otázku 10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přehled o důležitých informacícha novinkách v nabídce a cenách na otázku 10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přehled o všech objednávkách a fakturách na jednom místě na otázku 10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zákaznické výhody – slevy, dárky apod. na otázku 10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zobrazení speciálních cen, které se zobrazí pouze po přihlášení do účtu na otázku 10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací

12. Jaký způsob platby upřednostňujete:

  • odpověď Na dobírku nebo hotově:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bezpečnost na otázku 13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnost jednoduchého zrušení objednávky na otázku 13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nemám aktivovanou platební kartu pro nákup přes internet na otázku 13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Není-li dodáno vše, zaplatím pouze za dodané zboží. Nečekám na návrat přeplatku. na otázku 13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zvyk na otázku 13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?

14. Který z uvedených e-shopů se vám spontánně vybaví jako první:

  • odpověď Alza:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
  • odpověď Mall:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchý a intuitivní web na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mám ho rád/a na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?

15. Ve kterém z uvedených e-shopů nakupuje nejčastěji:

  • odpověď Alza:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchý a intuitivní web na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchý objednávkový proces na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mám ho rád/a na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlé dodání na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysoká kvalita zboží na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zajímavý loajality program – slevy, sbírání bodů, dárky na otázku 16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?
  • odpověď Mall:
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchý a intuitivní web na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchý objednávkový proces na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mám ho rád/a na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • zobrazit další souvislosti
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnost nákupu bez registrace na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlé dodání na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysoká kvalita zboží na otázku 17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?

19. Který z uvedených e-shopů má viditelnou komunikaci (reklamu) na internetu?

  • odpověď Alza:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama často obsahuje dárek k nákupu na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Silná reklama napříč všemi medii (internet, rádio, TV, tisk) na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Textové reklamy se zobrazují na předních místech vyhledávačů na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ukřičený maskot na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazná barevnost reklamy na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazné grafické zpracování reklamy na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?
  • odpověď Mall:
    • 12.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Silná reklama napříč všemi medii (internet, rádio, TV, tisk) na otázku 21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?
    • 12.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Textové reklamy se zobrazují na předních místech vyhledávačů na otázku 21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?
    • 12.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazná barevnost reklamy na otázku 21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?
    • zobrazit další souvislosti
    • 12.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazné grafické zpracování reklamy na otázku 21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?

20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?

  • odpověď Ukřičený maskot:
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama často obsahuje dárek k nákupu na otázku 20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?

25. Váš hrubý příjem:

  • odpověď do 15 000 Kč:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 24. Vzdělání

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Nakupujete v e-shopech

2. Jak často v e-shopech nakupujete?

3. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete?

4. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

5. Co vás motivuje k nakupování on-line:

6. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

7. Důvodem vašich obav je/jsou:

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

9. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací

11. Zaplatíte vyšší cenu za zboží v případě, že si zboží můžete, vyzvednou nebo je doručeno tentýž den?

12. Jaký způsob platby upřednostňujete:

13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?

14. Který z uvedených e-shopů se vám spontánně vybaví jako první:

15. Ve kterém z uvedených e-shopů nakupuje nejčastěji:

16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?

17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?

19. Který z uvedených e-shopů má viditelnou komunikaci (reklamu) na internetu?

20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?

21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?

23. Pohlaví

24. Vzdělání

25. Váš hrubý příjem:

26. Počet obyvatel v místě (obci), kde žijete:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Nakupujete v e-shopech

2. Jak často v e-shopech nakupujete?

3. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete?

4. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

5. Co vás motivuje k nakupování on-line:

6. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

7. Důvodem vašich obav je/jsou:

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

9. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

10. Proč dáváte přednost nákupu s registrací

11. Zaplatíte vyšší cenu za zboží v případě, že si zboží můžete, vyzvednou nebo je doručeno tentýž den?

12. Jaký způsob platby upřednostňujete:

13. Proč dáváte přednost platbě na dobírku nebo hotově?

14. Který z uvedených e-shopů se vám spontánně vybaví jako první:

15. Ve kterém z uvedených e-shopů nakupuje nejčastěji:

16. Proč nakupujete v e-shopu Alza?

17. Proč nakupujete v e-shopu Mall?

19. Který z uvedených e-shopů má viditelnou komunikaci (reklamu) na internetu?

20. Proč se domníváte, že má Alza viditelnější komunikaci?

21. Proč se domníváte, že má Mall viditelnější komunikaci?

23. Pohlaví

24. Vzdělání

25. Váš hrubý příjem:

26. Počet obyvatel v místě (obci), kde žijete:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Moravcová, L.Nakupování v e-shopech (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://50503.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.