Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři
Mobilní operátoři
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Miroslav Najman |
|---|---|
| Šetření: | 06. 11. 2015 - 14. 11. 2015 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 21.79 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 73,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:46 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku tykajícího se mobilních operátorů a služeb které jsou využívány v mobilních telefonech.
Odpovědi respondentů
1. Jakého máte operátora? (pokud jich máte více, vyberte toho, jehož služby využíváte nejčastěji)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-Mobile | 35 | 35 % | 35 % |
| O2 | 31 | 31 % | 31 % |
| Vodafone | 23 | 23 % | 23 % |
| Jiný operátor | 11 | 11 % | 11 % |
2. Máte paušál nebo si dobíjíte kredit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Paušál → otázka č. 3, Dobíjení kreditu → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Paušál | 66 | 66 % | 66 % |
| Dobíjení kreditu | 34 | 34 % | 34 % |
3. Jaký druh paušálu využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiný druh tarifu | 29 | 43,94 % | 29 % |
| neomezený tarif | 19 | 28,79 % | 19 % |
| studentský tarif | 18 | 27,27 % | 18 % |
4. Na jak dlouho jste ještě u svého operátora smluvně vázán/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejsem | 62 | 62 % | 62 % |
| Ano, na dobu delší než 12 měsíců | 27 | 27 % | 27 % |
| Ano, na dobu do 12 měsíců | 11 | 11 % | 11 % |
5. Z jakého důvodu využíváte služby právě tohoto operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Používá ho rodina/partner/přátelé | 51 | 51 % | 51 % |
| Výhodná cena volání | 43 | 43 % | 43 % |
| Výhodná cena SMS | 43 | 43 % | 43 % |
| Nejlepší pokrytí | 16 | 16 % | 16 % |
| Bonus od operátora (dotované zařízení, zvýhodněné služba) | 14 | 14 % | 14 % |
| Dostupnost prodejen | 9 | 9 % | 9 % |
| Je to služební telefon | 8 | 8 % | 8 % |
| Nejlepší technologie | 5 | 5 % | 5 % |
| Image mobilního operátora | 4 | 4 % | 4 % |
| Data | 2 | 2 % | 2 % |
| Odjakživa využívá a nepřemýšlela jsem o změně | 1 | 1 % | 1 % |
| Nejnižší celkové náklady | 1 | 1 % | 1 % |
| prostě ho mám | 1 | 1 % | 1 % |
| 400 volných minut (tarif Odepiš) | 1 | 1 % | 1 % |
| Internet funguje, byť pomalu, ale na textovou komunikaci a e-maily dostačuje, i po vyčerpání FUP - Mobil.cz. | 1 | 1 % | 1 % |
| vytočil mě předchozí operátor :D | 1 | 1 % | 1 % |
| lenost hledat si a přecházet k jinému operátorovi | 1 | 1 % | 1 % |
| sms upozornění na e-maily zdarma | 1 | 1 % | 1 % |
| nejlepší zkušenost | 1 | 1 % | 1 % |
| Nevím | 1 | 1 % | 1 % |
| zaujal men původní tarif a po jeho zrušení jsem zatím nepřešla jinam... | 1 | 1 % | 1 % |
| Doporučení prodavačky | 1 | 1 % | 1 % |
| nemám zvláštní důvod | 1 | 1 % | 1 % |
6. Změnil/a jste někdy mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 48 | 48 % | 48 % |
| Ano, jedenkrát | 38 | 38 % | 38 % |
| Ano, vícekrát | 14 | 14 % | 14 % |
7. Využíváte internet v mobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 70 | 70 % | 70 % |
| Ne | 30 | 30 % | 30 % |
8. Jak moc je pro Vás internet v mobilu důležitý? Ohodnoťte na stupnici od 1 – 5 (1 NEJdůležitější - 5 NEdůležitý)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 32 | 32 % | 32 % |
| 2 | 24 | 24 % | 24 % |
| 4 | 15 | 15 % | 15 % |
| 3 | 15 | 15 % | 15 % |
| 5 | 14 | 14 % | 14 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.5 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.8 |
| Směrodatná odchylka: | 1.34 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
9. Pokud internet v mobilu používáte nebo byste museli používat, jak moc jsou pro Vás významné tyto faktory? Ohodnoťte na stupnici od 1 – 5 (1 NEJdůležitější - 5 NEdůležitý)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost | 1.95 | 1.428 |
| Cena | 1.69 | 1.234 |
| Objem dat | 2.11 | 1.258 |
| Pokrytí | 2.15 | 1.208 |
10. Jak často využíváte následující služby?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
11. Uvažujete o změně Vašeho mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 49 | 49 % | 49 % |
| Spíše ne | 28 | 28 % | 28 % |
| Nevím | 9 | 9 % | 9 % |
| Ano | 7 | 7 % | 7 % |
| Spíše ano | 7 | 7 % | 7 % |
12. Které virtuální operátory znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tesco Mobile | 68 | 68,69 % | 68 % |
| BLESKMobil | 66 | 66,67 % | 66 % |
| Kaktus | 56 | 56,57 % | 56 % |
| Sazkamobil | 45 | 45,45 % | 45 % |
| Oskarta | 30 | 30,3 % | 30 % |
| Žlutá simka | 30 | 30,3 % | 30 % |
| Mobil od ČEZ | 30 | 30,3 % | 30 % |
| Mobil.cz (Óčko Mobil) | 24 | 24,24 % | 24 % |
| Lama mobile | 19 | 19,19 % | 19 % |
| COOP Mobil | 15 | 15,15 % | 15 % |
| Levná simka | 15 | 15,15 % | 15 % |
| Air Telecom | 13 | 13,13 % | 13 % |
| RWE Mobil | 12 | 12,12 % | 12 % |
| Aqua Mobil | 11 | 11,11 % | 11 % |
| Centropol Telecom | 8 | 8,08 % | 8 % |
| PRE Mobil | 8 | 8,08 % | 8 % |
| Mobil Phone | 8 | 8,08 % | 8 % |
| City mobile | 7 | 7,07 % | 7 % |
| Odorik | 6 | 6,06 % | 6 % |
| Studentfone | 6 | 6,06 % | 6 % |
| Skyfone | 6 | 6,06 % | 6 % |
| 99mobile | 5 | 5,05 % | 5 % |
| GTS | 5 | 5,05 % | 5 % |
| ha-loo mobil | 5 | 5,05 % | 5 % |
| +4U Mobile | 5 | 5,05 % | 5 % |
| GoMobil | 5 | 5,05 % | 5 % |
| Šlágr Mobil | 4 | 4,04 % | 4 % |
| AIM Mobil | 4 | 4,04 % | 4 % |
| FAYN | 3 | 3,03 % | 3 % |
| NETBOX Mobil | 3 | 3,03 % | 3 % |
| One Mobile | 3 | 3,03 % | 3 % |
| 3ton | 3 | 3,03 % | 3 % |
| Axfone | 2 | 2,02 % | 2 % |
| Euro Operátor | 2 | 2,02 % | 2 % |
| Relax Mobil | 2 | 2,02 % | 2 % |
| Abiotel | 2 | 2,02 % | 2 % |
| WIA mobil | 2 | 2,02 % | 2 % |
| žádného | 1 | 1,01 % | 1 % |
| PODA Mobil | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Fast Mobile | 1 | 1,01 % | 1 % |
| CHACHARMOBIL (Investcon mobil) | 1 | 1,01 % | 1 % |
| StarTEL | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Dragon | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Emtéčko | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Voocall | 1 | 1,01 % | 1 % |
| RIGHT Mobile | 1 | 1,01 % | 1 % |
| MOBIL21 | 1 | 1,01 % | 1 % |
| OpenCall | 1 | 1,01 % | 1 % |
| CallPro | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Žádné | 1 | 1,01 % | 1 % |
| Adagio Mobile | 1 | 1,01 % | 1 % |
13. Označte zdroj, odkud tyto operátory znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Televize | 64 | 65,31 % | 64 % |
| Internet | 51 | 52,04 % | 51 % |
| Sociální sítě | 27 | 27,55 % | 27 % |
| Inzerce v tisku | 14 | 14,29 % | 14 % |
| Billboard/Plakát | 13 | 13,27 % | 13 % |
| Spot v rádiu | 6 | 6,12 % | 6 % |
| nevím | 2 | 2,04 % | 2 % |
| žádného neznám | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Z práce | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Sainsburry | 1 | 1,02 % | 1 % |
| z obchodu | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Nevím. | 1 | 1,02 % | 1 % |
| vyuctovani elektriny | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Nabízení v obchodě Tesco | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Neznám | 1 | 1,02 % | 1 % |
| Nevim uz | 1 | 1,02 % | 1 % |
14. Využíváte/využívali jste některého z virtuálních mobilních operátorů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 15, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 84 | 84 % | 84 % |
| Ano | 16 | 16 % | 16 % |
15. Kterého virtuálního operátora jste využíval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| MOBIL.cz | 2 | 12,5 % | 2 % |
| Kaktus | 2 | 12,5 % | 2 % |
| Tesco mobile | 2 | 12,5 % | 2 % |
| avox | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Blesk | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Startel | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Sainsburry | 1 | 6,25 % | 1 % |
| tesco | 1 | 6,25 % | 1 % |
| BLESKMobil | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Relax Mobil | 1 | 6,25 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 18,75 % | 3 % |
16. Z jakého důvodu jste tohoto virtuálního operátora využíval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výhodná cena volání a sms | 2 | 12,5 % | 2 % |
| navezla mě bývalá | 1 | 6,25 % | 1 % |
| byl k použití | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Velmi levné volání, sms i internet; jen u všech operátorů je otřesné to používání FUP, po vyčerpání je ta “rychlost“ pro zlost, mělo by se to zrušit a rychlost stejná jako po dobití, kdo s tím příjde, k tomu odcházíme! | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Cena | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Náhodně vybraný | 1 | 6,25 % | 1 % |
| Internet v mobilu i po vyčerpání FUP. | 1 | 6,25 % | 1 % |
| levný internet | 1 | 6,25 % | 1 % |
| na doporučení, spolehlivost a spokojenost | 1 | 6,25 % | 1 % |
| levná data, levné volání, SMS | 1 | 6,25 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 5 | 31,25 % | 5 % |
17. Z jakého důvodu jste nikdy nevyužíval/a virtuálního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nebyl důvod pro změnu | 53 | 63,1 % | 53 % |
| Nedůvěřuji jim | 24 | 28,57 % | 24 % |
| Neznám virtuální operátory | 11 | 13,1 % | 11 % |
| Nejsou výhodní | 10 | 11,9 % | 10 % |
| Byl/a jsem vázán/a smlouvou u stávajícího operátora | 4 | 4,76 % | 4 % |
| Zdlouhavost změny operátora při zachování telefonního čísla | 3 | 3,57 % | 3 % |
| telefon je služební ;-(( | 1 | 1,19 % | 1 % |
| nezajímá mě to | 1 | 1,19 % | 1 % |
| je jich hodně, těžko se hledá ten nejvýhodnější | 1 | 1,19 % | 1 % |
| kratší doba výdrže dobitého kreditu | 1 | 1,19 % | 1 % |
| nevim co to je | 1 | 1,19 % | 1 % |
| Problém kvůli internetu a zachování telefonního čísla | 1 | 1,19 % | 1 % |
18. Co by pro Vás bylo důvodem pro změnu stávajícího operátora za některého z virtuálních operátorů? Ohodnoťte na stupnici od 1 – 5 (1 NEJdůležitější - 5 NEdůležitý)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Nespokojenost se stávajícím operátorem | 1.66 | 1.024 |
| Širší nabídka služeb | 2.85 | 1.548 |
| Výhodnější cena volání | 2.26 | 1.412 |
| Výhodnější cena SMS | 2.34 | 1.624 |
| Lepší pokrytí | 2.5 | 1.59 |
| Lepší technologie | 3.13 | 1.553 |
| Používá ho rodina/partner/přátelé | 2.94 | 2.056 |
| Nabídka od zaměstnavatele | 3.2 | 2 |
| Bonus od operátora (dotované zařízení, zvýhodněné služba) | 2.89 | 1.758 |
| Zajímavá reklama | 4.45 | 0.928 |
| Image mobilního operátora | 4.13 | 1.273 |
19. Pokud by virtuální mobilní operátor přišel s podobnými službami které využíváte nyní, o kolik by musela být nabídka levnější, abyste opustil/a svého současného operátora?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
20. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční náklady za využívání mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 200 Kč | 34 | 34 % | 34 % |
| 201 - 400 Kč | 29 | 29 % | 29 % |
| 401 - 600 Kč | 16 | 16 % | 16 % |
| 601 - 800 Kč | 12 | 12 % | 12 % |
| Více než 800 Kč | 9 | 9 % | 9 % |
21. Kolik jste ochoten maximálně platit za využívání služeb mobilního operátora, pokud by Vám byl nabídnut tarif, který by vyhovoval všem Vašim požadavkům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 201 - 400 Kč | 37 | 37 % | 37 % |
| Do 200 Kč | 25 | 25 % | 25 % |
| 401 - 600 Kč | 22 | 22 % | 22 % |
| 801 – 1000 Kč | 8 | 8 % | 8 % |
| 601 - 800 Kč | 6 | 6 % | 6 % |
| 1001 – 1200 Kč | 1 | 1 % | 1 % |
| Více než 1200 Kč | 1 | 1 % | 1 % |
22. Jaký je Váš měsíční disponibilní důchod po odečtení nutných výdajů (doprava, strava, ubytování)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než 6000 kč | 26 | 26 % | 26 % |
| Do 1000 Kč | 26 | 26 % | 26 % |
| 2001 - 4000 kč | 23 | 23 % | 23 % |
| 4001 - 6000 kč | 14 | 14 % | 14 % |
| 1001 - 2000 kč | 11 | 11 % | 11 % |
23. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 59 | 59 % | 59 % |
| Muž | 41 | 41 % | 41 % |
24. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 | 10 | 10 % | 10 % |
| 25 | 8 | 8 % | 8 % |
| 23 | 8 | 8 % | 8 % |
| 24 | 7 | 7 % | 7 % |
| 21 | 6 | 6 % | 6 % |
| 26 | 6 | 6 % | 6 % |
| 28 | 6 | 6 % | 6 % |
| 19 | 4 | 4 % | 4 % |
| 18 | 4 | 4 % | 4 % |
| 27 | 4 | 4 % | 4 % |
| ostatní odpovědi | 37 | 37 % | 37 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 27.68 |
| Minimum: | 18 |
| Maximum: | 50 |
| Variační rozpětí: | 32 |
| Rozptyl: | 65.7 |
| Směrodatná odchylka: | 8.11 |
| Medián: | 25 |
| Modus: | 22 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.