Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovnictví
Elektronické bankovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Hromasová |
|---|---|
| Šetření: | 19. 01. 2016 - 31. 01. 2016 |
| Počet respondentů: | 114 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 12.18 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:10 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Jmenuji se Jana Hromasová a studuji Vysokou školu obchodní v Praze, obor cestovní ruch. V současné době píši bakalářskou práci na téma Elektronické bankovnictví a jeho využití v cestovním ruchu.
Jednou z částí této práce je i krátký dotazník pro analýzu využití elektronického bankovnictví klienty cestovního ruchu.
Odpovědi respondentů
1. U jaké bankovní instituce máte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka | 23 | 20,18 % | 20,18 % |
| Česká spořitelna | 19 | 16,67 % | 16,67 % |
| ČSOB | 15 | 13,16 % | 13,16 % |
| Air Bank | 13 | 11,4 % | 11,4 % |
| mBank | 12 | 10,53 % | 10,53 % |
| Fio Banka | 11 | 9,65 % | 9,65 % |
| GE Money Bank | 7 | 6,14 % | 6,14 % |
| RaiffeisenBank | 6 | 5,26 % | 5,26 % |
| Equa bank | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
| Proč nelze vybrat více bank? | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| air bank a equa bank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| UnicreditBank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Era, poštovní spořitelna | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| poštovní spořitelna | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| era | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Deutschebank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Zuno | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
2. Platíte bankovní poplatky za využívání elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 90 | 78,95 % | 78,95 % |
| Ano | 26 | 22,81 % | 22,81 % |
3. Jste u své banky spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 100 | 87,72 % | 87,72 % |
| Ne | 16 | 14,04 % | 14,04 % |
4. Pokud ne, proč nezměníte svou banku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ze zvyku | 9 | 37,5 % | 7,89 % |
| Nedůvěřuji bankám bez poboček | 7 | 29,17 % | 6,14 % |
| chystám se/ něco za něco | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| chystám se | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| mají všude bankomaty | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| úvěr | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| Chystám se na změnu | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| Již hledám jinou banku, se kterou budu spokoje | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| mám u i spořící účty | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
| jsem zde spokojená | 1 | 4,17 % | 0,88 % |
5. Využíváte elektronické bankovnictví (platba kartou, internetové bankovnictví, atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 108 | 94,74 % | 94,74 % |
| Ne | 6 | 5,26 % | 5,26 % |
6. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x týdně | 52 | 47,27 % | 45,61 % |
| 3-5x týdně | 36 | 32,73 % | 31,58 % |
| 6-7x týdně | 10 | 9,09 % | 8,77 % |
| Několikrát denně | 8 | 7,27 % | 7,02 % |
| Nikdy | 4 | 3,64 % | 3,51 % |
7. Jaké operace nejvíce realizujute v rámci elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platby kartou | 59 | 51,75 % | 51,75 % |
| Jednorázové příkazy k platbě | 34 | 29,82 % | 29,82 % |
| Zjištění zůstatku na bankovním účtě | 10 | 8,77 % | 8,77 % |
| Kontrola stržených plateb | 6 | 5,26 % | 5,26 % |
| Žádné | 4 | 3,51 % | 3,51 % |
| kontrola stavu | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
8. Využíváte internetové bankovnictví v "chytrém mobilním telefonu"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 69 | 60,53 % | 60,53 % |
| Ano | 45 | 39,47 % | 39,47 % |
9. Jaké finanční prostředky využíváte při trávení dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kombinace hotovosti a bezhotovostních peněz (platební karta) - převažuje hotovost | 49 | 42,98 % | 42,98 % |
| Kombinace hotovosti a bezhotovsních peněz - převažují bezhotovostní peníze | 34 | 29,82 % | 29,82 % |
| Pouze hotovost | 28 | 24,56 % | 24,56 % |
| Pouze bezhotovostní peníze | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
10. Jaké nejčastější operace využíváte prostřednictvím bezhotovostního styku v rámci plánování dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platba ubytování | 70 | 61,4 % | 61,4 % |
| Platba zájezdu | 57 | 50 % | 50 % |
| Platba pojištění | 52 | 45,61 % | 45,61 % |
| Platba stravování | 32 | 28,07 % | 28,07 % |
| žádné | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
| Vše hradím hotově | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Žádné. | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Platba dopravy | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| vše co se dá zaplatit kartou | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Co???? | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| většinou tyto věci platím hotově c CK | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| všechny plaby na č. účtu | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| vse | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| co jde platím kartou | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Platba cesty | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
11. Jaké nejčastější platby využíváte prostřednictvím bezhotovostního styku v rámci trávení dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platby za drobné nákupy v rámci supermarketů atd. | 38 | 33,33 % | 33,33 % |
| Platby cestovních nákladů (letenky, pohonné hmoty, jízdenky atd.) | 26 | 22,81 % | 22,81 % |
| Platby ubytování | 21 | 18,42 % | 18,42 % |
| Platby ve stravovacích zařízení (restaurace, jídelny...) | 13 | 11,4 % | 11,4 % |
| Platby vstupů na atrakce | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
| nevyužívám | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
| vše hradím hotově | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| žádné (beru tedy v úvahu pouze zahraniční dovolené) | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Žádné. | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| neočekávané/ speciální | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Žádné | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| x | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| žádné, když platím hotově | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Jak kdy | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| toto platím hotově | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| nic | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Vse, co bezhotovostne platit lze | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
12. Věk respondenta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 let | 43 | 37,72 % | 37,72 % |
| 18 - 25 let | 41 | 35,96 % | 35,96 % |
| 36 - 45 let | 14 | 12,28 % | 12,28 % |
| 46 - 55 let | 9 | 7,89 % | 7,89 % |
| 55 a více let | 6 | 5,26 % | 5,26 % |
| do 17 let | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
13. Pohlaví respondenta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 64 | 56,14 % | 56,14 % |
| Muž | 50 | 43,86 % | 43,86 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.