Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování přes internet
Nakupování přes internet
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Nomin Altanbagana |
---|---|
Šetření: | 24. 02. 2016 - 10. 03. 2016 |
Počet respondentů: | 139 |
Počet otázek (max/průměr): | 20 / 16.15 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 76 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:15 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, věnujte prosím několik minut Vašeho času na vyplnění následujícího dotazníku. Děkuji :)
Odpovědi respondentů
1. Nakoupil/a jste někdy nějaký produkt přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 16].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 126 | 90,65 % | 90,65 % |
ne | 13 | 9,35 % | 9,35 % |
2. Jak často nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
jednou měsíčně | 45 | 35,71 % | 32,37 % |
jednou za půl roku | 36 | 28,57 % | 25,9 % |
několikrát do měsíce | 33 | 26,19 % | 23,74 % |
jednou ročně nebo méně | 12 | 9,52 % | 8,63 % |
3. Internet používáte k nákupu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
elektronika včetně počítačů | 85 | 67,46 % | 61,15 % |
Oblečení, obuv, sportovní potřeby | 83 | 65,87 % | 59,71 % |
vstupenky na kulturní akce | 72 | 57,14 % | 51,8 % |
knihy, časopisy, učebnice | 62 | 49,21 % | 44,6 % |
potraviny, kosmetika, zdravotní potřeby a léky | 50 | 39,68 % | 35,97 % |
potřeby pro domácnost včetně elektrospotřebičů | 44 | 34,92 % | 31,65 % |
ubytování | 43 | 34,13 % | 30,94 % |
krmivo a potreby pro králíka | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
zahrádkářské potřeby | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
jizdenky | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
šperky, bižuterie | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
autodily,jidlo z restauraci,taxi | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
granule pro psa | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
hry na konzole a jiná multimédia | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
potraviny | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
náhradní díly pro auto | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Potřeby pro zvirata | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Kryty na telefon | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Letenky, opencard | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
4. Jaký je Váš důvod nakupování přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohodlí | 82 | 65,08 % | 58,99 % |
větší výběr produktů | 81 | 64,29 % | 58,27 % |
nižší ceny | 70 | 55,56 % | 50,36 % |
názory a hodnocení od ostatních uživatelů | 34 | 26,98 % | 24,46 % |
zábava, když se nudím | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Můžu si prohlédnout fotky prostitutky, aby na mě nečekalo překvapení v podobě shemale. | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
rychlost | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
přehlednost nabídky, dostupnost | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
jsem liny prase | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Snadná dostupnost veškerého zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
5. Používáte internetové porovnávače zboží? Pokud ano, vyberte prosím které.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Heureka.cz | 83 | 65,87 % | 59,71 % |
nepoužívám | 39 | 30,95 % | 28,06 % |
Zbozi.cz | 16 | 12,7 % | 11,51 % |
Srovname.cz | 2 | 1,59 % | 1,44 % |
Ebay, sbazar | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
heureka.sk | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
6. Používáte k nákupu slevové portály? Pokud ano, vyberte prosím které.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nepoužívám k nákupu slevové portály | 61 | 48,8 % | 43,88 % |
slevomat.cz | 55 | 44 % | 39,57 % |
hyperslevy.cz | 8 | 6,4 % | 5,76 % |
pepa.cz | 7 | 5,6 % | 5,04 % |
vykupto.cz | 3 | 2,4 % | 2,16 % |
Nepoužívám | 3 | 2,4 % | 2,16 % |
nepouzivam | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
nepoužívám slevové portály | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
a pokud ne? | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
zlavomat.sk | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
7. Jaké nevýhody vám nákup přes internet přináší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Zboží nelze osobně prohlédnout a vyzkoušet | 107 | 84,92 % | 76,98 % |
Nepřesný popis produktů | 35 | 27,78 % | 25,18 % |
žádné nevýhody nepřináší | 13 | 10,32 % | 9,35 % |
Nemožnost se osobně poradit s prodávajícím | 7 | 5,56 % | 5,04 % |
navýšení ceny o poštovné a balné | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
občasné problémy s doručováním | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
dlouhá dodací doba | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
muze se jednat o levnou nahradu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
zpusob reklamace | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
8. Nejčastější způsoby platby při nákupu přes internet:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Na dobírku | 72 | 57,14 % | 51,8 % |
Platební kartou online | 68 | 53,97 % | 48,92 % |
Bankovní převod | 36 | 28,57 % | 25,9 % |
elektronická peněženka (Paypal apod.) | 12 | 9,52 % | 8,63 % |
při převzetí | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
hotově při převzetí zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
SMS platba | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
9. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Osobní odběr | 59 | 46,83 % | 42,45 % |
Zásilková společnost | 51 | 40,48 % | 36,69 % |
Česká pošta | 48 | 38,1 % | 34,53 % |
Kurýr | 30 | 23,81 % | 21,58 % |
tisk | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
PPL, TNT | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
vytisknout voucher | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
10. Jakým způsobem vybíráte e-obchod pro svůj nákup?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Porovnáváním nabídky z různých obchodů | 75 | 59,52 % | 53,96 % |
Zvolím si e-obchod, který znám, a se kterým mám dobrou zkušenost | 74 | 58,73 % | 53,24 % |
Řídím se doporučením přátel a známých | 33 | 26,19 % | 23,74 % |
Navštívím internetový obchod, jehož reklama mě zaujala | 18 | 14,29 % | 12,95 % |
jízdenky/vstupenky atd. často není na výběr | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
vybírám si eshop na základě image podniku, prestiže a recenzí od přátel | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Hodnocení obchodů a cena (minimálně 4 hvězdićky na heureka.cz) | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
kontrola zda ma web eshopu https, overeni duveryhodneho obchodu, recenze | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Podle kladnych recenzi | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
zadávám produkt do vyhledávače | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
hodnoceni na heurece | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Přes vyhledávač si zvolím e-shop a následně se dívám, jestli se dá platit na dobírku. Pokud ano, e-shop zkusím. | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
11. Před nákupem zboží u internetového prodejce věnujete nejvíce pozornosti těmto informacím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Cena dopravy a způsob platby | 86 | 68,25 % | 61,87 % |
Recenze o daném zboží či službě | 78 | 61,9 % | 56,12 % |
Obchodní a reklamační podmínky | 37 | 29,37 % | 26,62 % |
Kontaktní a identifikační údaje o prodávajícím | 29 | 23,02 % | 20,86 % |
Design a mapa webové stránky | 23 | 18,25 % | 16,55 % |
recenze obchodu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
kvalita prodávaného zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
Důvěřují e-obchodu , a nic neřeším . | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
kontrola certifikatu webu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
12. Setkal/a jste se někdy s nějakým problémem při nakupování zboží či služeb prostřednictvím internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 69 | 54,76 % | 49,64 % |
ano | 57 | 45,24 % | 41,01 % |
13. S jakým problémem jste se nejčastěji setkal/a při nakupování zboží či služeb přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dodané zboží bylo poškozené či jiné než objednané | 41 | 71,93 % | 29,5 % |
Podvodné jednání | 9 | 15,79 % | 6,47 % |
reklamace byla neuspokojivě vyřízena | 6 | 10,53 % | 4,32 % |
zbytná nucená registrace | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
problém s dopravou/doručováním | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
zaslána špatná velikost | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
Zboží nedorazilo včas. | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
Nedodani zbozi | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
zbozi neprislo | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
slevomat- nekvalitní salon | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
Objednané zboží mi nevyhovovalo. | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
14. Reklamoval/a jste někdy zakoupené zboží přes internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 38 | 66,67 % | 27,34 % |
ne | 19 | 33,33 % | 13,67 % |
15. Jak jste byl/a spokojen/a s vyřízením vaši reklamace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
byl/a jsem spíše spokojen/a | 15 | 39,47 % | 10,79 % |
byl/a jsem velice spokojen/a | 13 | 34,21 % | 9,35 % |
nebyl/a jsem spíše spokojen/a | 9 | 23,68 % | 6,47 % |
nebyl/a jsem vůbec spokojen/a | 1 | 2,63 % | 0,72 % |
16. Z jakého důvodu jste nikdy nenakoupil/a přes internet žádné zboží či služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
preferuji nákup osobně | 5 | 38,46 % | 3,6 % |
obavy z nedůvěryhodnosti | 3 | 23,08 % | 2,16 % |
nepotřeboval/a jsem | 2 | 15,38 % | 1,44 % |
nevím, jak nakupovat přes internet | 2 | 15,38 % | 1,44 % |
je to nuda kdyz nmuzes sahat na veci a cuchat si k nim | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
17. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 97 | 69,78 % | 69,78 % |
muž | 42 | 30,22 % | 30,22 % |
18. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
16-24 | 103 | 74,1 % | 74,1 % |
25-34 | 22 | 15,83 % | 15,83 % |
45-54 | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
35-44 | 5 | 3,6 % | 3,6 % |
65 a více | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
55-64 | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
19. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
střední s maturitou | 80 | 57,55 % | 57,55 % |
vysoká škola | 29 | 20,86 % | 20,86 % |
vyšší odborná škola | 13 | 9,35 % | 9,35 % |
základní | 10 | 7,19 % | 7,19 % |
střední bez maturity | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
20. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 83 | 59,71 % | 59,71 % |
zaměstnaný/á | 63 | 45,32 % | 45,32 % |
na mateřské/rodičovské dovolené | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
nezaměstnaný/á | 6 | 4,32 % | 4,32 % |
OSVČ | 5 | 3,6 % | 3,6 % |
důchodce | 3 | 2,16 % | 2,16 % |
|Bananas byznys | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.