Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování přes internet
Nakupování přes internet
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nomin Altanbagana |
|---|---|
| Šetření: | 24. 02. 2016 - 10. 03. 2016 |
| Počet respondentů: | 139 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 16.15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 76 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:15 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, věnujte prosím několik minut Vašeho času na vyplnění následujícího dotazníku. Děkuji :)
Odpovědi respondentů
1. Nakoupil/a jste někdy nějaký produkt přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 126 | 90,65 % | 90,65 % |
| ne | 13 | 9,35 % | 9,35 % |
2. Jak často nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou měsíčně | 45 | 35,71 % | 32,37 % |
| jednou za půl roku | 36 | 28,57 % | 25,9 % |
| několikrát do měsíce | 33 | 26,19 % | 23,74 % |
| jednou ročně nebo méně | 12 | 9,52 % | 8,63 % |
3. Internet používáte k nákupu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronika včetně počítačů | 85 | 67,46 % | 61,15 % |
| Oblečení, obuv, sportovní potřeby | 83 | 65,87 % | 59,71 % |
| vstupenky na kulturní akce | 72 | 57,14 % | 51,8 % |
| knihy, časopisy, učebnice | 62 | 49,21 % | 44,6 % |
| potraviny, kosmetika, zdravotní potřeby a léky | 50 | 39,68 % | 35,97 % |
| potřeby pro domácnost včetně elektrospotřebičů | 44 | 34,92 % | 31,65 % |
| ubytování | 43 | 34,13 % | 30,94 % |
| krmivo a potreby pro králíka | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| zahrádkářské potřeby | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| jizdenky | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| šperky, bižuterie | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| autodily,jidlo z restauraci,taxi | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| granule pro psa | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| hry na konzole a jiná multimédia | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| potraviny | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| náhradní díly pro auto | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Potřeby pro zvirata | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Kryty na telefon | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Letenky, opencard | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
4. Jaký je Váš důvod nakupování přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlí | 82 | 65,08 % | 58,99 % |
| větší výběr produktů | 81 | 64,29 % | 58,27 % |
| nižší ceny | 70 | 55,56 % | 50,36 % |
| názory a hodnocení od ostatních uživatelů | 34 | 26,98 % | 24,46 % |
| zábava, když se nudím | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Můžu si prohlédnout fotky prostitutky, aby na mě nečekalo překvapení v podobě shemale. | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| rychlost | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| přehlednost nabídky, dostupnost | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| jsem liny prase | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Snadná dostupnost veškerého zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
5. Používáte internetové porovnávače zboží? Pokud ano, vyberte prosím které.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Heureka.cz | 83 | 65,87 % | 59,71 % |
| nepoužívám | 39 | 30,95 % | 28,06 % |
| Zbozi.cz | 16 | 12,7 % | 11,51 % |
| Srovname.cz | 2 | 1,59 % | 1,44 % |
| Ebay, sbazar | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| heureka.sk | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
6. Používáte k nákupu slevové portály? Pokud ano, vyberte prosím které.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nepoužívám k nákupu slevové portály | 61 | 48,8 % | 43,88 % |
| slevomat.cz | 55 | 44 % | 39,57 % |
| hyperslevy.cz | 8 | 6,4 % | 5,76 % |
| pepa.cz | 7 | 5,6 % | 5,04 % |
| vykupto.cz | 3 | 2,4 % | 2,16 % |
| Nepoužívám | 3 | 2,4 % | 2,16 % |
| nepouzivam | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
| nepoužívám slevové portály | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
| a pokud ne? | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
| zlavomat.sk | 1 | 0,8 % | 0,72 % |
7. Jaké nevýhody vám nákup přes internet přináší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zboží nelze osobně prohlédnout a vyzkoušet | 107 | 84,92 % | 76,98 % |
| Nepřesný popis produktů | 35 | 27,78 % | 25,18 % |
| žádné nevýhody nepřináší | 13 | 10,32 % | 9,35 % |
| Nemožnost se osobně poradit s prodávajícím | 7 | 5,56 % | 5,04 % |
| navýšení ceny o poštovné a balné | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| občasné problémy s doručováním | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| dlouhá dodací doba | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| muze se jednat o levnou nahradu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| zpusob reklamace | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
8. Nejčastější způsoby platby při nákupu přes internet:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na dobírku | 72 | 57,14 % | 51,8 % |
| Platební kartou online | 68 | 53,97 % | 48,92 % |
| Bankovní převod | 36 | 28,57 % | 25,9 % |
| elektronická peněženka (Paypal apod.) | 12 | 9,52 % | 8,63 % |
| při převzetí | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| hotově při převzetí zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| SMS platba | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
9. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní odběr | 59 | 46,83 % | 42,45 % |
| Zásilková společnost | 51 | 40,48 % | 36,69 % |
| Česká pošta | 48 | 38,1 % | 34,53 % |
| Kurýr | 30 | 23,81 % | 21,58 % |
| tisk | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| PPL, TNT | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| vytisknout voucher | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
10. Jakým způsobem vybíráte e-obchod pro svůj nákup?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Porovnáváním nabídky z různých obchodů | 75 | 59,52 % | 53,96 % |
| Zvolím si e-obchod, který znám, a se kterým mám dobrou zkušenost | 74 | 58,73 % | 53,24 % |
| Řídím se doporučením přátel a známých | 33 | 26,19 % | 23,74 % |
| Navštívím internetový obchod, jehož reklama mě zaujala | 18 | 14,29 % | 12,95 % |
| jízdenky/vstupenky atd. často není na výběr | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| vybírám si eshop na základě image podniku, prestiže a recenzí od přátel | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Hodnocení obchodů a cena (minimálně 4 hvězdićky na heureka.cz) | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| kontrola zda ma web eshopu https, overeni duveryhodneho obchodu, recenze | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Podle kladnych recenzi | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| zadávám produkt do vyhledávače | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| hodnoceni na heurece | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Přes vyhledávač si zvolím e-shop a následně se dívám, jestli se dá platit na dobírku. Pokud ano, e-shop zkusím. | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
11. Před nákupem zboží u internetového prodejce věnujete nejvíce pozornosti těmto informacím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena dopravy a způsob platby | 86 | 68,25 % | 61,87 % |
| Recenze o daném zboží či službě | 78 | 61,9 % | 56,12 % |
| Obchodní a reklamační podmínky | 37 | 29,37 % | 26,62 % |
| Kontaktní a identifikační údaje o prodávajícím | 29 | 23,02 % | 20,86 % |
| Design a mapa webové stránky | 23 | 18,25 % | 16,55 % |
| recenze obchodu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| kvalita prodávaného zboží | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| Důvěřují e-obchodu , a nic neřeším . | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
| kontrola certifikatu webu | 1 | 0,79 % | 0,72 % |
12. Setkal/a jste se někdy s nějakým problémem při nakupování zboží či služeb prostřednictvím internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 54,76 % | 49,64 % |
| ano | 57 | 45,24 % | 41,01 % |
13. S jakým problémem jste se nejčastěji setkal/a při nakupování zboží či služeb přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dodané zboží bylo poškozené či jiné než objednané | 41 | 71,93 % | 29,5 % |
| Podvodné jednání | 9 | 15,79 % | 6,47 % |
| reklamace byla neuspokojivě vyřízena | 6 | 10,53 % | 4,32 % |
| zbytná nucená registrace | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| problém s dopravou/doručováním | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| zaslána špatná velikost | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| Zboží nedorazilo včas. | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| Nedodani zbozi | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| zbozi neprislo | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| slevomat- nekvalitní salon | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
| Objednané zboží mi nevyhovovalo. | 1 | 1,75 % | 0,72 % |
14. Reklamoval/a jste někdy zakoupené zboží přes internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 38 | 66,67 % | 27,34 % |
| ne | 19 | 33,33 % | 13,67 % |
15. Jak jste byl/a spokojen/a s vyřízením vaši reklamace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| byl/a jsem spíše spokojen/a | 15 | 39,47 % | 10,79 % |
| byl/a jsem velice spokojen/a | 13 | 34,21 % | 9,35 % |
| nebyl/a jsem spíše spokojen/a | 9 | 23,68 % | 6,47 % |
| nebyl/a jsem vůbec spokojen/a | 1 | 2,63 % | 0,72 % |
16. Z jakého důvodu jste nikdy nenakoupil/a přes internet žádné zboží či služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| preferuji nákup osobně | 5 | 38,46 % | 3,6 % |
| obavy z nedůvěryhodnosti | 3 | 23,08 % | 2,16 % |
| nepotřeboval/a jsem | 2 | 15,38 % | 1,44 % |
| nevím, jak nakupovat přes internet | 2 | 15,38 % | 1,44 % |
| je to nuda kdyz nmuzes sahat na veci a cuchat si k nim | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
17. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 97 | 69,78 % | 69,78 % |
| muž | 42 | 30,22 % | 30,22 % |
18. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-24 | 103 | 74,1 % | 74,1 % |
| 25-34 | 22 | 15,83 % | 15,83 % |
| 45-54 | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
| 35-44 | 5 | 3,6 % | 3,6 % |
| 65 a více | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
| 55-64 | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
19. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 80 | 57,55 % | 57,55 % |
| vysoká škola | 29 | 20,86 % | 20,86 % |
| vyšší odborná škola | 13 | 9,35 % | 9,35 % |
| základní | 10 | 7,19 % | 7,19 % |
| střední bez maturity | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
20. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 83 | 59,71 % | 59,71 % |
| zaměstnaný/á | 63 | 45,32 % | 45,32 % |
| na mateřské/rodičovské dovolené | 7 | 5,04 % | 5,04 % |
| nezaměstnaný/á | 6 | 4,32 % | 4,32 % |
| OSVČ | 5 | 3,6 % | 3,6 % |
| důchodce | 3 | 2,16 % | 2,16 % |
| |Bananas byznys | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.