Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s úvěry
Zkušenosti s úvěry
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Olga Kratochvílová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 09. 2016 - 12. 10. 2016 |
| Počet respondentů: | 151 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.02 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 66 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:10 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
obracím se na Vás s žádostí o vyplnění krátkého dotazíku, jehož výsledky budou použity ke zhodnocení kvality poskytování spotřebitelských úvěrů. Tímto bych Vás ráda požádala o jeho vyplnění.
Předem Vám děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Využil/a jste někdy úvěr? (v případě záporné odpovědi pokračujte otázkou č. 4)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 103 | 68,21 % | 68,21 % |
| Ne | 48 | 31,79 % | 31,79 % |
2. K čemu jste úvěr využil/a? (lze vybrat více odpovědí)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na bydlení | 41 | 40,2 % | 27,15 % |
| Vybavení do domácnosti | 34 | 33,33 % | 22,52 % |
| Elektronika | 30 | 29,41 % | 19,87 % |
| Koupě automobilu | 28 | 27,45 % | 18,54 % |
| Jiné | 25 | 24,51 % | 16,56 % |
3. Jakou formu úvěru jste zvolil/a? (lze vybrat více odpovědí)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spotřebitelský úvěr v bance | 66 | 64,08 % | 43,71 % |
| Koupě na splátky přímo v obchodě | 34 | 33,01 % | 22,52 % |
| Kontokorent (povolené přečerpání bankovního účtu) | 25 | 24,27 % | 16,56 % |
| Kreditní karta | 25 | 24,27 % | 16,56 % |
| Jiné | 18 | 17,48 % | 11,92 % |
| Spotřebitelský úvěr u nebankovní společnosti | 15 | 14,56 % | 9,93 % |
4. Kolikrát jste využil/a spotřebitelský úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 54 | 35,76 % | 35,76 % |
| 2 x - 5 x | 45 | 29,8 % | 29,8 % |
| 1 x | 44 | 29,14 % | 29,14 % |
| 6 x - vícekrát | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
5. Výše spotřebitelského úvěru? (v případě, že jste spotřebitelský úvěr využil/a vícekrát, vyberte variantu, která odpovídá nejvyšší vypůjčené částce)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - nikdy jsem spotřebitelský úvěr nevyužil/a | 54 | 35,76 % | 35,76 % |
| Do 50 000 | 51 | 33,77 % | 33,77 % |
| 101 000 - 300 000 | 26 | 17,22 % | 17,22 % |
| 51 000 - 100 000 | 12 | 7,95 % | 7,95 % |
| 301 000 a více | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
6. Délka splácení spotřebitelského úvěru? (v případě, že jste spotřebitelský úvěr využil/a vícekrát, vyberte variantu, která odpovídá nejdelsší době splácení)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - nikdy jsem spotřebitelský úvěr nevyužil/a | 53 | 35,1 % | 35,1 % |
| Do 1 roku | 27 | 17,88 % | 17,88 % |
| 1 - 3 roky | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
| 3 - 5 let | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
| 5 let a více | 23 | 15,23 % | 15,23 % |
7. Spotřebitelský úvěr jsem čerpal/a? (lze vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| U banky, která vede můj osobní účet | 68 | 45,33 % | 45,03 % |
| Nikde nečerpal/a | 53 | 35,33 % | 35,1 % |
| U nebankovní společnosti | 22 | 14,67 % | 14,57 % |
| U cizí banky | 18 | 12 % | 11,92 % |
8. V kolika letech jste poprvé využil/a spotřebitelský úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 22 - 30 let | 56 | 37,09 % | 37,09 % |
| Nikdy jsem spotřebitelský úvěr nevyužil/a | 54 | 35,76 % | 35,76 % |
| 31 -50 let | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
| 18 - 21 let | 15 | 9,93 % | 9,93 % |
| 51 let a více | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
9. Ohodnoťte míru spokojenosti na škále od 1 do 5, kde 1 = naprosto spokojen, 2 = spíše spokojen, 3 = nevím, 4 = spíše nespokojen, 5 = naprosto nespokojen. (tuto otázku nevyplňujte v případě, že jste spotřebitelský úvěr nikdy nečerpali)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Klientský přístup | 2.03 | 1.098 |
| Byly mi poskytnuty veškeré informace | 2.099 | 1.456 |
| Byly mi srozumitelně zodpovězeny všechny mé dotazy | 2.039 | 1.469 |
| Spokojenost s výší úroku | 2.921 | 1.459 |
| Spokojenost s poplatky související se spotřebitelským úvěrem | 2.832 | 2.041 |
| Péče o zákazníka v průběhu splácení | 2.6 | 1.72 |
10. Co Vás nejvíce odrazuje od využití spotřebitelského úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obavy z nedostatku volných finančních prostředků potřebných v průběhu splácení | 53 | 35,33 % | 35,1 % |
| Výše úroků | 46 | 30,67 % | 30,46 % |
| Výše poplatků související se spotřebitelským úvěrem | 13 | 8,67 % | 8,61 % |
| Závaznost pravidelně splácet úvěr | 10 | 6,67 % | 6,62 % |
| Délka splácení | 5 | 3,33 % | 3,31 % |
| nic | 2 | 1,33 % | 1,32 % |
| jak kterého - třeba u kreditní karty nic | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| vše z možných odpovědí | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| kupuji to, na co mám | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Zadlužování se je téměř vždy špatně, odůvodnitelné je to jen investicemi (když výnosy z nich převýší RPSN) a v případě zásadní nouze | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| výše úroků i poplatků, obavy ze ztráty zaměstnání | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Sankce za nesplacení | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| rozum | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| úvěr jako takový | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Nic,nemam potrebu cerpat jakekoli pujcky. | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Vše co je zde uvedeno - výše úroků, poplatků; délká splácené pravidelné splátky; obavy z nedostatku volných finan. prostředků! | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Poplatky, úroky. Raději ušetřím něž si brát na úrok. | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| nemám ráda půčky | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| To, jak špatně dopadli lidé v mém okolí | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Uver nepotrebuji | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| nepůjčuji si peníze | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Normální je kupovat, na co mám. | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| bezne vydaje nelze financovat na dluh | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| peníze si zásadně nepůjčuji, pokud na něco nemám, nekupuji to | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| prostě to, že jde o (jakoukoliv) půjčku | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| vznik finančního závazku | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
| Neni treba | 1 | 0,67 % | 0,66 % |
11. Jaká životní situace by Vás donutila k tomu, aby jste museli uvažovat o půjčce?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádná | 5 | 3,31 % | 3,31 % |
| Nevím | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| Nové bydleni | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
| bydlení | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
| . | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| rodina | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| ztráta bydlení | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| Zdravi | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| zdravotní problémy | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| koupě nemovitosti | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| ostatní odpovědi | 124 | 82,12 % | 82,12 % |
12. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 30 let | 59 | 39,07 % | 39,07 % |
| 31 - 40 let | 39 | 25,83 % | 25,83 % |
| 41 - 50 let | 35 | 23,18 % | 23,18 % |
| 51 - 60 let | 12 | 7,95 % | 7,95 % |
| 61 a více | 6 | 3,97 % | 3,97 % |
13. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 102 | 67,55 % | 67,55 % |
| Muž | 49 | 32,45 % | 32,45 % |
14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ (středoškolské s maturitou) | 77 | 50,99 % | 50,99 % |
| VŠ (vysokoškolské) | 52 | 34,44 % | 34,44 % |
| SOU (střední odborné - výuční list) | 14 | 9,27 % | 9,27 % |
| VOŠ (vyšší odborné) | 6 | 3,97 % | 3,97 % |
| ZŠ (základní) | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
15. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 51 | 33,77 % | 33,77 % |
| Středočeský | 25 | 16,56 % | 16,56 % |
| Moravskoslezský | 11 | 7,28 % | 7,28 % |
| Plzeňský | 9 | 5,96 % | 5,96 % |
| Jihomoravský | 9 | 5,96 % | 5,96 % |
| Ústecký | 9 | 5,96 % | 5,96 % |
| Liberecký | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
| Pardubický | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
| Královéhradecký | 5 | 3,31 % | 3,31 % |
| Zlínský | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| Jihočeský | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| Kraj Vysočina | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| Olomoucký | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
| Karlovarský | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.