Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické služby v resortu Ministerstva práce a sociálních věcí
Elektronické služby v resortu Ministerstva práce a sociálních věcí
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavla Štěpničková |
|---|---|
| Šetření: | 24. 02. 2017 - 04. 03. 2017 |
| Počet respondentů: | 150 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 11.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
věnujte, prosím, několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Cílem dotazníku je zjistit, zda lidé využívají elektronické služby České správy sociálního zabezpečení a Úřadu práce ČR.
Dotazník bude součástí diplomové práce, která má za cíl zhodnotit nabízené služby v resortu Ministerstva práce a sociálních věcí. Předem děkuji za Váš čas.
Studentka ČZU v Praze
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 106 | 70,67 % | 70,67 % |
| Muž | 44 | 29,33 % | 29,33 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-40 | 101 | 67,33 % | 67,33 % |
| 41-60 | 38 | 25,33 % | 25,33 % |
| 61-80 | 7 | 4,67 % | 4,67 % |
| 15-20 | 4 | 2,67 % | 2,67 % |
3. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 63 | 42 % | 42 % |
| Vysokoškolské magisterské | 36 | 24 % | 24 % |
| Vysokoškolské bakalářské | 32 | 21,33 % | 21,33 % |
| Středoškolské s výučním listem | 9 | 6 % | 6 % |
| Vyšší odborné | 7 | 4,67 % | 4,67 % |
| Základní | 3 | 2 % | 2 % |
4. Jaký je Váš statut?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný | 90 | 60 % | 60 % |
| Student | 23 | 15,33 % | 15,33 % |
| Na mateřské/rodičovské dovolené | 14 | 9,33 % | 9,33 % |
| OSVČ | 9 | 6 % | 6 % |
| Nezaměstnaný | 8 | 5,33 % | 5,33 % |
| Důchodce | 6 | 4 % | 4 % |
5. Víte, co potřebujete, abyste mohli elektronicky komunikovat s Českou správou sociálního zabezpečení nebo s Úřadem práce ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Počítač, internet, datovou schránku (platný kvalifikovaný certifikát) | 61 | 40,67 % | 40,67 % |
| Počítač a internet | 54 | 36 % | 36 % |
| Nevím | 35 | 23,33 % | 23,33 % |
6. Víte o možnosti využití elektronických služeb ČSSZ prostřednictvím ePortálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 93 | 62 % | 62 % |
| ANO | 57 | 38 % | 38 % |
7. Jakým způsobem komunikujete elektronicky s Českou správou sociálního zabezpečení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Prostřednictvím datové schránky → otázka č. 9, Prostřednictvím platného kvalifikovaného certifikátu → otázka č. 9, Nekomunikuji elektronicky s Českou správou sociálního zabezpečení → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nekomunikuji elektronicky s Českou správou sociálního zabezpečení | 142 | 94,67 % | 94,67 % |
| Prostřednictvím datové schránky | 7 | 4,67 % | 4,67 % |
| Prostřednictvím platného kvalifikovaného certifikátu | 1 | 0,67 % | 0,67 % |
8. Z jakého důvodu nevyužíváte elektronickou komunikaci s ČSSZ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Preferuji osobní kontakt | 43 | 30,28 % | 28,67 % |
| Nemám datovou schránku nebo kvalifikovaný certifikát | 39 | 27,46 % | 26 % |
| Datovou schránku nevyužiji tak často, abych si ji zřizoval/a | 34 | 23,94 % | 22,67 % |
| Chybí mi dostatek informací nebo návod | 25 | 17,61 % | 16,67 % |
| Nevím, jak si zřídit přístup do datové schránky nebo získat kvalifikovaný certifikát | 8 | 5,63 % | 5,33 % |
| Nedůvěřuji online službám | 5 | 3,52 % | 3,33 % |
| nepotřebuji to | 3 | 2,11 % | 2 % |
| nepotřebuji | 3 | 2,11 % | 2 % |
| Zatím jde vše přes mého zaměstnavatele | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| zatím jsem nepotřeboval komunikovat s ČSSZ | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Zatím to nepotřebuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| nepotrebuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Prozatím jsem nepotřebovala s ČSSZ komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| nemám potřebu s nimi komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| nemám potřebu | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nepotřebuji komunikovat s ČSSZ | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| nepotřebuji pro zatím komunikovat s ČSSZ | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nekomunikuji s ČSSZ vůbec | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| dosud jsem neměla potřebu s nimi komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nezajímá mě tato služba | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nekomunikuji s ČSSZ vůbec. | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| jsem student | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| S ČSSZ nekomunikuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nekomunikuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| zatím jsem to nepotřeboval | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Nemám ani páru co to je | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Vůbec s nimi nekomunikuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| Momentálně nepotřebuji s ČSSZ vůbec komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| dosud nepotřebuji komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| doteď jsem o takové možnosti nevěděla | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| O teto moznosti nemam zadne informace | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| S ČSSZ nemám důvod komunikovat | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| doporučená pošta | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| zatím komunikovat nepotřebuji | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
| vůbec nekomunikuji s ČSSZ, kdybych komunikoval, začal bych teprve řešit formu | 1 | 0,7 % | 0,67 % |
9. Kterou elektronickou službu ČSSZ jste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Informace o pojistných vztazích zaměstnance | 3 | 37,5 % | 2 % |
| Potvrzení o bezdlužnosti fyzických osob – OSVČ a zaměstnavatelů | 3 | 37,5 % | 2 % |
| Náhled na evidenční listy důchodového pojištění od roku 2004 | 2 | 25 % | 1,33 % |
| Informace o stavu pohledávek na pojistném a penále pro fyzické osoby - zaměstnavatele | 2 | 25 % | 1,33 % |
| Náhled na inventuru pohledávek OSVČ za kalendářní rok | 2 | 25 % | 1,33 % |
| Informace o druhu a výši vyplacených dávek nemocenského pojištění | 2 | 25 % | 1,33 % |
| Informace o zaplaceném pojistném na nemocenské pojištění OSVČ | 1 | 12,5 % | 0,67 % |
| Informace o stavu a průběhu vyřizování žádosti o dávku nemocenského pojištění | 1 | 12,5 % | 0,67 % |
| Potvrzení o druhu a výši vyplacených dávek nemocenského pojištění | 1 | 12,5 % | 0,67 % |
| Náhled na informativní osobní list důchodového pojištění | 1 | 12,5 % | 0,67 % |
| Žádost o sestavení informativního osobního listu důchodového pojištění | 1 | 12,5 % | 0,67 % |
10. Do jaké míry jste byli spokojeni s využitím elektronického podání před ePortál ČSSZ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 6 | 75 % | 4 % |
| Spíše ano | 2 | 25 % | 1,33 % |
11. Víte o možnosti využít elektronického podání žádosti prostřednictvím Úřadu práce ČR a portálu Ministerstva práce a sociálních věcí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 101 | 67,33 % | 67,33 % |
| ANO | 49 | 32,67 % | 32,67 % |
12. Jakým způsobem komunikujete elektronicky s Úřadem práce ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Prostřednictvím datové schránky → otázka č. 14, Prostřednictvím platného kvalifikovaného certifikátu → otázka č. 14, Nekomunikuji elektronicky s Úřadem práce ČR → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nekomunikuji elektronicky s Úřadem práce ČR | 146 | 97,33 % | 97,33 % |
| Prostřednictvím datové schránky | 3 | 2 % | 2 % |
| Prostřednictvím platného kvalifikovaného certifikátu | 1 | 0,67 % | 0,67 % |
13. Z jakého důvodu nevyužíváte elektronickou komunikaci s Úřadem práce ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Preferuji osobní kontakt | 52 | 35,62 % | 34,67 % |
| Nemám datovou schránku nebo kvalifikovaný certifikát | 35 | 23,97 % | 23,33 % |
| Datovou schránku nevyužiji tak často, abych si ji zřizoval/a | 29 | 19,86 % | 19,33 % |
| Chybí mi dostatek informací nebo návod | 22 | 15,07 % | 14,67 % |
| Nevím, jak si zřídit přístup do datové schránky nebo získat kvalifikovaný certifikát | 8 | 5,48 % | 5,33 % |
| nepotřebuji komunikovat s Úřadem práce | 5 | 3,42 % | 3,33 % |
| Nedůvěřuji online službám | 5 | 3,42 % | 3,33 % |
| nepotřebuji to | 3 | 2,05 % | 2 % |
| nepotřebuji | 2 | 1,37 % | 1,33 % |
| Zatím nepotřebuji komunikovat s úředem práce | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| zatím jsem nepotřeboval komunikovat s úřadem práce ČR | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Zatím to nepotřebuji | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nepotrebuji | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Prozatím jsem nepotřebovala s Úřadem práce komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Komunukuji telefonicky | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nemám potřebu s nimi komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nemám potřebu komunikace s ÚP | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nepotřebuji komunikovat s UP | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nemám potařebu | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Nepotřebuji zatím komunikovat s Úřadem práce ČR | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| dosud jsem neměla potřebu s nimi komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Protože to je , povězme si na rovinu k hovnu .. | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Nekomunikuji s Úřadem práce vůbec. | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| jsem student | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Nekomunikuji | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| zatím jsem s úřadem práce nepotřeboval komunikovat - naštěstí :-) | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| zatím jsem to nepotřeboval | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Zatím jsem na úřad nepotřeboval. Vše vyřídil zaměstnavatel | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| Vůbec s nimi nekomunikuji | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| O teto moznosti nemam zadne informace | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nemám důvod komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| nepotřebuji komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| zatím nepotřebuji komunikovat s Up | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| zatím nepotřebuji komunikovat | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
| vůbec s ním nekomunikuji | 1 | 0,68 % | 0,67 % |
14. Žádosti z kterého okruhu formulářů jste podali elektronicky prostřednictvím datové schránky nebo platného kvalifikovaného certifikátu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Formuláře služeb zaměstnanosti pro občany | 3 | 60 % | 2 % |
| Formuláře sociálních služeb a dávek osobám se zdravotním postižením | 1 | 20 % | 0,67 % |
| Formuláře pro registr sociálních služeb | 1 | 20 % | 0,67 % |
| Formuláře pro státní sociální podporu a pěstounskou péči | 1 | 20 % | 0,67 % |
15. Jaké žádosti jste využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádost o zprostředkování zaměstnání | 2 | 50 % | 1,33 % |
| Žádost o rodičovský příspěvek | 1 | 25 % | 0,67 % |
| Žádost o příspěvek na bydlení | 1 | 25 % | 0,67 % |
| Žádost o uspokojení mzdových nároků | 1 | 25 % | 0,67 % |
| Žádost o zvýšení příspěvku | 1 | 25 % | 0,67 % |
16. Do jaké míry jste byl/a spokojen/a s využitím elektronického podání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 2 | 50 % | 1,33 % |
| Určitě ano | 1 | 25 % | 0,67 % |
| Neutrální | 1 | 25 % | 0,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.