Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nekalé obchodní praktiky
Nekalé obchodní praktiky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Alena Khýrová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2017 - 10. 04. 2017 |
| Počet respondentů: | 121 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 19 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 78,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:56 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené respondentky, vážení respondenti,
jsem studentka Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě, a obracím se na Vás s žádostí o vyplnění tohoto krátkého dotazníku. Získané informace využiji v mé bakalářské práci. Dotazník je zcela anonymní a dobrovolný. Dovoluji si Vás požádat o upřímné a pravdivé odpovědi.
Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 67 | 55,37 % | 55,37 % |
| Muž | 54 | 44,63 % | 44,63 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-35 | 54 | 44,63 % | 44,63 % |
| 36-50 | 32 | 26,45 % | 26,45 % |
| 50-64 | 31 | 25,62 % | 25,62 % |
| 65 a více | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou (i vyšší odborné) | 63 | 52,07 % | 52,07 % |
| Vysokoškolské | 44 | 36,36 % | 36,36 % |
| Středoškolské bez maturity | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
| Základní | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
4. V současnosti jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaná/ý | 82 | 67,77 % | 67,77 % |
| Student | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
| Důchodce | 13 | 10,74 % | 10,74 % |
| Osoba samostatně výdělečně činná | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| Nezaměstnaná/ý | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| V domácnosti/na mateřské dovolené | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
5. Kolik obyvatel má obec, ve které žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 001-5 000 | 46 | 38,02 % | 38,02 % |
| 50 001 a více | 42 | 34,71 % | 34,71 % |
| 5 001-50 000 | 18 | 14,88 % | 14,88 % |
| do 1 000 | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
6. Už jste někdy slyšel/a o pojmu nekalá obchodní praktika?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 116 | 95,87 % | 95,87 % |
| ne | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
7. Už jste se někdy Vy osobně setkal/a s nějakou nekalou obchodní praktikou? (viz text výše)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 89 | 73,55 % | 73,55 % |
| ne | 32 | 26,45 % | 26,45 % |
8. Víte na koho se obrátit, když se setkáte s nekalou obchodní praktikou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 65 | 53,72 % | 53,72 % |
| ne | 56 | 46,28 % | 46,28 % |
9. Prodejce spotřebního zboží (elektronika, oblečení, …) uvádí ve svých propagačních materiálech: „U nás nabízíme na zakoupené zboží 24 měsíční záruční dobu!“. Ovlivní toto sdělení nějak Vaše rozhodnutí o koupi zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, tato nabídka mě při mém rozhodnutí neovlivní | 99 | 81,82 % | 81,82 % |
| Ano, tato nabídka způsobí, že si zboží zakoupím s větší pravěpodobností | 22 | 18,18 % | 18,18 % |
10. Prodejce uvádí: „Nabídka je platná pouze dnes!“ nebo „Zbývá pouze jeden kus!“. Další den však nabídka stále platí a zboží je dostatek. Tvrzení tedy byla nepravdivá. Setkali jste se už s takovou praktikou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 89 | 73,55 % | 73,55 % |
| ne | 32 | 26,45 % | 26,45 % |
11. Lze uzavřít smlouvu po telefonu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 83 | 68,6 % | 68,6 % |
| ne | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
| nevím | 14 | 11,57 % | 11,57 % |
12. Potřebujete k reklamaci originální účtenku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, stačí prokázat, že je zboží zakoupeno u daného prodejce (výpis z účtu, specifičnost zboží daného prodejce) | 61 | 50,41 % | 50,41 % |
| Ano, bez originální účtenky nemohu zboží reklamovat | 60 | 49,59 % | 49,59 % |
13. Už jste někdy obdrželi (elektronicky či do poštovní schránky) následující nebo podobné sdělení: „Gratulujeme, vyhrál/a jste cenu!“ a až po bližším prostudování přiložených materiálů jste zjistil/a, že pro onu výhru musíte ještě zaplatit určitou částku, zakoupit produkt nebo zaslat nějaké informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, něco takového jsem obdržela/a, ale nereagoval/a | 110 | 90,91 % | 90,91 % |
| Ano, něco takového jsem obdržel/a a reagoval/a dle pokynů pro získání výhry, slibovanou výhru jsem však nezískal/a | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
| Ne, nic podobného jsem nikdy neobdržel/a | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Ano, něco takového jsem obdržel/a a reagoval/a dle pokynů pro získání výhry, a vyhrál/a jsem | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
14. Už jste se někdy dostal/a do situace, kdy Vám prodejce bránil opustit prodejnu (místnost) dokud nezakoupíte určitý produkt nebo nepodepíšete smlouvu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 117 | 96,69 % | 96,69 % |
| ano | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
15. O kterém z následujících úřadů jste již slyšel/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká obchodní inspekce | 113 | 93,39 % | 93,39 % |
| Česká národní banka | 112 | 92,56 % | 92,56 % |
| Státní zemědělská a potravinářská inspekce | 108 | 89,26 % | 89,26 % |
| Český telekomunikační úřad | 94 | 77,69 % | 77,69 % |
| Rada pro rozhlasové a televizní vysílání | 85 | 70,25 % | 70,25 % |
| Energetický regulační úřad | 81 | 66,94 % | 66,94 % |
| krajský živnostenský úřad | 78 | 64,46 % | 64,46 % |
16. O kterém z následujících úřadů si myslíte, že se zabývá řešením nekalých obchodních praktik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká obchodní inspekce | 114 | 94,21 % | 94,21 % |
| Státní zemědělská a potravinářská inspekce | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
| krajský živnostenský úřad | 19 | 15,7 % | 15,7 % |
| Energetický regulační úřad | 16 | 13,22 % | 13,22 % |
| Český telekomunikační úřad | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
| Rada pro rozhlasové a televizní vysílání | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
| Česká národní banka | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| Žádný z uvedených | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
17. Operátor Vám v měsíční faktuře účtuje poplatky za služby, které jste si určitě neobjednal/a. Na Vaše dotazy a žádosti o reklamaci nereaguje. Na který úřad se obrátíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na Český telekomunikační úřad | 78 | 64,46 % | 64,46 % |
| na Českou obchodní inspekci | 41 | 33,88 % | 33,88 % |
| Nevím, nejdřív bych se s někým poradila nebo vyhledala informace na internetu. | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| na okresní soud | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
18. Prodejce na potravině neuvádí její složení. Kterému z těchto úřadů dáte podnět k prošetření nedodržení povinností prodejce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Státní zemědělské a potravinářské inspekci | 73 | 60,33 % | 60,33 % |
| České obchodní inspekci | 41 | 33,88 % | 33,88 % |
| krajské hygienické stanici | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| Obvodnímu lékaři | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
19. V akčním letáku prodejce nabízí polotučné mléko za akční cenu 8,50 Kč. Kvůli této výhodné nabídce se rozhodnete navštívit prodejnu. Po příchodu se však dozvídáte, že mléko za tuto cenu nikdy na prodejně nebylo. Na který úřad se případně obrátíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na Českou obchodní inspekci | 104 | 85,95 % | 85,95 % |
| na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
| na krajský živnostenský úřad | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| nevím | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| na nikoho | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Takové věci neřeším. | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| nikam, jdu jinam | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| nikde | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| odejdu bez mléka | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| na krajskou hygienickou stanici | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Mléko za osm padesát bych si nikdy koupit nechtěl. | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.