Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s internetovým připojením

Spokojenost s internetovým připojením

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tereza Svobodova
Šetření:11. 01. 2018 - 26. 01. 2018
Počet respondentů:108
Počet otázek (max/průměr):10 / 9.99
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:65,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:46
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

cílem tohoto dotazníku je zjistit Vaši spokojenost s internetovým připojením, jestli jste pro změnu poskytovatele, co vám chybí a jiné.

Odpovědi respondentů

1. Jaký typ internetového připojení máte u Vás v domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezdrátové WIFI5248,15 %48,15 %  
Optickým kabelem (např. UPC)4037,04 %37,04 %  
VDSL65,56 %5,56 %  
ADSL54,63 %4,63 %  
UPC, ale není to optický kabel10,93 %0,93 %  
Ethernet10,93 %0,93 %  
máme od o2 nějak spolu s pevnou linkou (nejspíš kabel), máme normálně router, který vysílá wifi a připojí se k němu kabely10,93 %0,93 %  
nevím10,93 %0,93 %  
LTE10,93 %0,93 %  

Graf

2. Jaká je poskytovatelem garantováná minimální rychlost Vašeho internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím4440,74 %40,74 %  
50-100 MB/S1715,74 %15,74 %  
21-50 MB/S1513,89 %13,89 %  
Méně 10 MB/S1211,11 %11,11 %  
Více než 100 MB/S109,26 %9,26 %  
11-20 MB/S109,26 %9,26 %  

Graf

3. Jste spokojeni s Vaším Internetovým připojením?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5450 %50 %  
Ano, ale mohlo by být rychlejší2422,22 %22,22 %  
Ne, rychlost připojení je pomalá1715,74 %15,74 %  
Ne, internet má časté výpadky1110,19 %10,19 %  
Ne, mám datový limit či jiná omezení21,85 %1,85 %  

Graf

4. Jaké služby využíváte s internetovým připojením od Vašeho poskytovatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pouze Internet8881,48 %81,48 %  
IPTV / televize2523,15 %23,15 %  
Mobilní telefon1211,11 %11,11 %  
Pevná linka54,63 %4,63 %  
ráda bych upřesnila k předchozí otázce, že nám internet věčně padá a i je pomalý, nedokážu určit co je větší zlo10,93 %0,93 %  

Graf

5. Kolik měsíčně platíte za připojení k internetu a služby které využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
301-500 Kč5450 %50 %  
501-800 Kč2018,52 %18,52 %  
201-300 Kč1917,59 %17,59 %  
0-200 Kč1211,11 %11,11 %  
801-1200 Kč32,78 %2,78 %  

Graf

6. Jaké je pro Vás nejdůležitější kritérium výběru internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost připojení7670,37 %70,37 %  
Cena7569,44 %69,44 %  
Dostupné služby / IPTV, mobil109,26 %9,26 %  
spolehlivost21,85 %1,85 %  
Uvedená kritéria mají podobnou váhu10,93 %0,93 %  
jeho dostupnost, v našem prdelákově mám velmi omezené možnosti a nejsem s nimi spokojen10,93 %0,93 %  
kvalita pripojeni10,93 %0,93 %  
Dostupnost operátora 10,93 %0,93 %  
spolehlivost, stabilita sítě10,93 %0,93 %  
Reputace poskytovatele10,93 %0,93 %  
Veřejná IP adresa, rychlost odezvy (ping), symetrie10,93 %0,93 %  
cena/kvalita10,93 %0,93 %  
zákaznická podpora, stabilita10,93 %0,93 %  
poměr cena/výkon10,93 %0,93 %  
Typ poskytovatele10,93 %0,93 %  

Graf

7. Proč byste změnili Vašeho poskytovatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Připojení bude rychlejší než stávající5652,34 %51,85 %  
Dostanu výhodnější cenu4844,86 %44,44 %  
Nebudu měnit, jsme spokojený/á3532,71 %32,41 %  
Dostanu další služby (IPTV, pevná linka, mobil)76,54 %6,48 %  
Net-connect je super10,93 %0,93 %  
Rychlost by byla stejná či vyšší, přičemž cena by byla nižší10,93 %0,93 %  
máme jen jednoho poskytovatele v místě bydliště , takze ve chvíli kdy by přišel jiný poskytovatel s lepším poměrem cena x vykon10,93 %0,93 %  
když mne současný poskytovatel opravdu naštve10,93 %0,93 %  
bude mít stejné parametry pro upstream i downstream10,93 %0,93 %  
nemohu si vybrat10,93 %0,93 %  
pokud by byly výpadky nebo kolísání rychlosti10,93 %0,93 %  
Pomer ceny a fup10,93 %0,93 %  

Graf

8. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-30 let4844,44 %44,44 %  
41-50 let1816,67 %16,67 %  
31-40 let1715,74 %15,74 %  
0-20 let1412,96 %12,96 %  
51 a více1110,19 %10,19 %  

Graf

9. Velikost města / vesnice kde bydlíte ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 50.000 obyvatel4945,37 %45,37 %  
1.001-5.000 obyvatel1816,67 %16,67 %  
10.001-50.000 obyvatel1715,74 %15,74 %  
5.001-10.000 obyvatel1211,11 %11,11 %  
201-1.000 obyvatel65,56 %5,56 %  
méně než 200 obyvatel65,56 %5,56 %  

Graf

10. V které lokalitě bydlíte ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Praha2624,07 %24,07 %  
Středočeský kraj1614,81 %14,81 %  
Jihomoravský kraj1513,89 %13,89 %  
Ústecký kraj98,33 %8,33 %  
Plzeňský kraj87,41 %7,41 %  
Moravskoslezský kraj76,48 %6,48 %  
Královéhradecký kraj76,48 %6,48 %  
Zlínský kraj43,7 %3,7 %  
Vysočina32,78 %2,78 %  
Karlovarský kraj32,78 %2,78 %  
Pardubický kraj32,78 %2,78 %  
Jihočeský kraj32,78 %2,78 %  
Olomoucký kraj21,85 %1,85 %  
Liberecký kraj21,85 %1,85 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Jaký typ internetového připojení máte u Vás v domácnosti?

  • odpověď Bezdrátové WIFI:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0-20 let na otázku 8. Do jaké věkové skupiny patříte?

7. Proč byste změnili Vašeho poskytovatele?

  • odpověď Připojení bude rychlejší než stávající:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, rychlost připojení je pomalá na otázku 3. Jste spokojeni s Vaším Internetovým připojením?

9. Velikost města / vesnice kde bydlíte ?

  • odpověď více než 50.000 obyvatel:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Praha na otázku 10. V které lokalitě bydlíte ?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaký typ internetového připojení máte u Vás v domácnosti?

2. Jaká je poskytovatelem garantováná minimální rychlost Vašeho internetu?

3. Jste spokojeni s Vaším Internetovým připojením?

4. Jaké služby využíváte s internetovým připojením od Vašeho poskytovatele?

5. Kolik měsíčně platíte za připojení k internetu a služby které využíváte?

6. Jaké je pro Vás nejdůležitější kritérium výběru internetu?

7. Proč byste změnili Vašeho poskytovatele?

8. Do jaké věkové skupiny patříte?

9. Velikost města / vesnice kde bydlíte ?

10. V které lokalitě bydlíte ?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaký typ internetového připojení máte u Vás v domácnosti?

2. Jaká je poskytovatelem garantováná minimální rychlost Vašeho internetu?

3. Jste spokojeni s Vaším Internetovým připojením?

4. Jaké služby využíváte s internetovým připojením od Vašeho poskytovatele?

5. Kolik měsíčně platíte za připojení k internetu a služby které využíváte?

6. Jaké je pro Vás nejdůležitější kritérium výběru internetu?

7. Proč byste změnili Vašeho poskytovatele?

8. Do jaké věkové skupiny patříte?

9. Velikost města / vesnice kde bydlíte ?

10. V které lokalitě bydlíte ?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Svobodova, T.Spokojenost s internetovým připojením (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://63304.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.