Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace hotelu Čeladenka
Marketingová komunikace hotelu Čeladenka
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Jalůvková |
|---|---|
| Šetření: | 27. 03. 2018 - 08. 04. 2018 |
| Počet respondentů: | 69 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.07 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:12 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Lucie Jalůvková a tímto Vás prosím o vyplňení tohoto doatzníku.
Dotazník je určen pro hosty hotelu, ale také pro všechny, kteří o hotelu Čeladenka již slyšeli.
Odpovědi respondentů
1. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-35 | 26 | 37,68 % | 37,68 % |
| 18-25 | 22 | 31,88 % | 31,88 % |
| 36-45 | 9 | 13,04 % | 13,04 % |
| 56-65 | 5 | 7,25 % | 7,25 % |
| 46-55 | 4 | 5,8 % | 5,8 % |
| Více než 65 | 3 | 4,35 % | 4,35 % |
2. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání je
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 32 | 46,38 % | 46,38 % |
| Střední s maturitou | 23 | 33,33 % | 33,33 % |
| Vyšší odborné | 6 | 8,7 % | 8,7 % |
| Výuční list | 6 | 8,7 % | 8,7 % |
| Základní | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
3. Jak jste se o hotelu Čeladenka dozvěděl/a ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 31 | 44,93 % | 44,93 % |
| Známí | 25 | 36,23 % | 36,23 % |
| Multimédia | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
| Jel jsem kolem | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
| Neznam | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| projížděla jsem | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Jezdím kolem | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| oběvil jsem ho v lese | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Jeli jsme kolem | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| O | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| patří naší firmě | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Při pobytu na rehabilitaci na Čeladné. | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Rodina | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
4. Už jste někdy hotel navštívil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 39 | 56,52 % | 56,52 % |
| Ne | 30 | 43,48 % | 43,48 % |
5. Jaký byl důvod Vaší návštěvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Wellness pobyt, relaxace | 15 | 38,46 % | 21,74 % |
| Turistika, cykloturistika | 9 | 23,08 % | 13,04 % |
| Stravování, restaurace | 8 | 20,51 % | 11,59 % |
| Obchodní, pracovní cesta | 5 | 12,82 % | 7,25 % |
| Rodinná dovolená | 5 | 12,82 % | 7,25 % |
| Kongres | 2 | 5,13 % | 2,9 % |
| Rodinná oslava | 2 | 5,13 % | 2,9 % |
| Svatba | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| ozdravný pobyt | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| potřeboval jsem se vyscat | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| Chtěli jsme tam svatbu | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| Planovani svatby - byla ale nakonec jinde | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| pěvecké soustředění | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
| Navštěva kriokomory. | 1 | 2,56 % | 1,45 % |
6. Jak jste s hotelem komunikovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobně | 15 | 38,46 % | 21,74 % |
| Telefon | 14 | 35,9 % | 20,29 % |
| 10 | 25,64 % | 14,49 % | |
| Zatím jsem s hotelem nekomunikoval/a | 6 | 15,38 % | 8,7 % |
| Jiné | 2 | 5,13 % | 2,9 % |
7. Jaký druh komunikace preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 33 | 47,83 % | 47,83 % | |
| Osobně | 19 | 27,54 % | 27,54 % |
| Telefon | 16 | 23,19 % | 23,19 % |
| Jiné | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
8. Jak jste spokojeni s komunikací hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ještě jsem s hotelem nekomunikoval/a | 31 | 44,93 % | 44,93 % |
| Výborná | 28 | 40,58 % | 40,58 % |
| Průměr | 10 | 14,49 % | 14,49 % |
9. Navštívil/a už jste někdy webové stránky hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 42 | 60,87 % | 60,87 % |
| Ne | 27 | 39,13 % | 39,13 % |
10. Byl/a jste se stránkami spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, našel/a jsem vždy, co jsem hledal/a | 37 | 88,1 % | 53,62 % |
| Ne, nenašel/a jsem hledané informace | 2 | 4,76 % | 2,9 % |
| vypadají jak slevomat | 1 | 2,38 % | 1,45 % |
| vypadají lacině a neprofesionálně, ksicht Pavla Kříže na homepage je fakt ostuda, tohle se dělalo v teleshopingu před 15 lety... | 1 | 2,38 % | 1,45 % |
| Asi jo, uz si nepamatuju | 1 | 2,38 % | 1,45 % |
11. Navštívil/a jste někdy facebookové stránky hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 46 | 66,67 % | 66,67 % |
| Ano | 23 | 33,33 % | 33,33 % |
12. Byl/a jste s facebookovými stránkami spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 23 | 100 % | 33,33 % |
13. S jakou reklamou hotelu Čeladenka jste se setkali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 37 | 53,62 % | 53,62 % |
| Nesetkal/a jsem se s žádnou | 26 | 37,68 % | 37,68 % |
| Billboard | 12 | 17,39 % | 17,39 % |
| Rádio | 3 | 4,35 % | 4,35 % |
| Televize | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
| Kamarádka | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| inzerce, letáky | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Tisk | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
14. Víte, že hotel Čeladenka nabízí balíčky služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 41 | 59,42 % | 59,42 % |
| Ne | 28 | 40,58 % | 40,58 % |
15. Víte, že SLEVOMAT nabízí slevové balíčky na pobyty v hotelu Čeladenka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 40 | 57,97 % | 57,97 % |
| Ne | 29 | 42,03 % | 42,03 % |
16. Se kterými z uvedených nástrojů podpory prodeje hotelu Čeladenka jste se setkal/a? (více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S žádnými jsem se nesetkal/a | 50 | 72,46 % | 72,46 % |
| Facebookové soutěže | 10 | 14,49 % | 14,49 % |
| Slevové kupony v časopisech, novinách | 8 | 11,59 % | 11,59 % |
| Upomínkové předměty | 6 | 8,7 % | 8,7 % |
| Podpora fotbalového klubu Čeladná | 5 | 7,25 % | 7,25 % |
| Ceny v tombole | 3 | 4,35 % | 4,35 % |
| Obecní akce | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
17. Setkali jste se s články v časopisech či novinách týkajících se hotelu Čeladenka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 52 | 75,36 % | 75,36 % |
| Ano | 17 | 24,64 % | 24,64 % |
18. Rozšíření jakého druhu služeb byste uvítali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pro páry | 30 | 43,48 % | 43,48 % |
| Pro rodiny s dětmi | 21 | 30,43 % | 30,43 % |
| Pro skupiny | 9 | 13,04 % | 13,04 % |
| Nevim | 3 | 4,35 % | 4,35 % |
| pro církevní instituce | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| pro kamarádky | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| žádné | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Pre jednotlivcov | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| abych tam mohl se svoji starou | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| asi žádné, ale na slevomatu jsou jen zoufalci... | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| lepší kuchař | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| pro nezadané | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| pro jedince a hlavně seniory | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
19. Jaké nové služby byste v hotelu uvítali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Wellness rituály vedené profesionálem | 32 | 46,38 % | 46,38 % |
| Ubytování s domácími mazlíčky | 17 | 24,64 % | 24,64 % |
| Kurzy vaření pro veřejnost | 13 | 18,84 % | 18,84 % |
| Tematické zájezdy podle druhu sportu | 11 | 15,94 % | 15,94 % |
| Organizované výlety do přírody | 11 | 15,94 % | 15,94 % |
| Nevim | 2 | 2,9 % | 2,9 % |
| bazén | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Hlidani děti | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| stryptýs | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| šiorší nabídku jídel | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Nemám páru | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
20. Doporučili byste hotel známým a přátelům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 53 | 76,81 % | 76,81 % |
| nebyl sem | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Osobě jsem v hotelu nebyla | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Neznám váš hotel | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| nebyla jsem tam | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Nemůžu doporučit, když jsem tam nebyla | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Cena | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| nebyla jsem tam, tudíž nemohu doporučit | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Nevim | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Neviem posúdiť | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| ne, proč | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Protože mi přijde,že hotel nemá hlavu a patu..někdo ml hodně peněz na to,ho postavit,ale uz to nedomysleli moc logisticky..když jsme objížděli,jaký hote vybrat na svatbu a když nám ho představili,tak to bylo celé zmatené vše,tak jsme se rozhodli pro hotel vedle U Holubů..a mám pár známých co v Čeladence taky nebyli moc spokojeni..za mě na Čeladné jedine Miura | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| není to zase až tolik muziky za hodně peněz | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Hotel za dva a půl litru na osobu a noc si představuji trochu jinak. Polévka za 75 kaček? Proč ne?! Ale ta by nesměla vypadat jak naředěná koprovka (vaše slavná kulajda). Celá Čeladenka je navoněná bída, takže příště raději jinam... | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Nespal jsem tam, nejedl, ani ve wellness nebyl, proto nemuzu doporucit | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| protože neznám jeho služby | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
| Nemám osobně vyzkoušeno | 1 | 1,45 % | 1,45 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.