Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komunikace na sociálních médiích 2018
Komunikace na sociálních médiích 2018
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Otakar Ungerman |
|---|---|
| Šetření: | 02. 12. 2018 - 16. 01. 2019 |
| Počet respondentů: | 121 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 9 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 30,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:36 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený pane/paní,
rádi bychom Vás poprosili o vyplnění jednoduchého dotazníku, který se týká komunikace, uskutečňované prostřednictvím sociálních médií. Získané informace jsou anonymní a budou využity pro účely univerzitního výzkumu. Cílem je identifikovat spokojenost uživatelů sociálních médií s komerční komunikací firem a definovat důležitost jednotlivých faktorů, které ji ovlivňují za rok 2018. Velice děkujeme za čas, věnovaný tomuto dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Které faktory Vás ovlivňují při komerční komunikaci firem na sociálních médiích? (u každého faktoru označte míru důležitosti, 1 = velmi důležité, …… 7 = velmi nedůležité)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Rychlost odpovědi na můj dotaz - velmi důležité vs. Rychlost odpovědi na můj dotaz - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.479 | 1.721 |
| Individuální přístup od firmy - velmi důležité vs. Individuální přístup od firmy - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.537 | 1.72 |
| On – line firemní komunikace celý den - velmi důležité vs. On – line firemní komunikace celý den - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.736 | 2.509 |
| Pravidelná aktualizace informací - velmi důležité vs. Pravidelná aktualizace informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.207 | 1.718 |
| Pravdivost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Pravdivost poskytovaných informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.587 | 1.383 |
| Srozumitelnost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Srozumitelnost poskytovaných informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.802 | 1.498 |
| Humorná forma informací - velmi důležité vs. Humorná forma informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.455 | 3.124 |
| Odbornost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Odbornost poskytovaných informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.612 | 2.056 |
| Loterie, soutěže, kupony firem na SM - velmi důležité vs. Loterie, soutěže, kupony firem na SM - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 5.14 | 2.931 |
| Vyřizování reklamací přes SM - velmi důležité vs. Vyřizování reklamací přes SM - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.992 | 2.917 |
| Získávání informací na SM z reklamy - velmi důležité vs. Získávání informací na SM z reklamy - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.769 | 2.674 |
| Prezentace v češtině - velmi důležité vs. Prezentace v češtině - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.843 | 3.389 |
| Společenská odpovědnost firem (ekologie, náboženství, etika) - velmi důležité vs. Společenská odpovědnost firem (ekologie, náboženství, etika) - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.463 | 3.621 |
| Podpora neziskových akcí (sponzoring v oblasti kultury, sportu......) - velmi důležité vs. Podpora neziskových akcí (sponzoring v oblasti kultury, sportu......) - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.149 | 3.548 |
| Propojení s firemní WWW stránkou/e-shopem - velmi důležité vs. Propojení s firemní WWW stránkou/e-shopem - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.405 | 2.026 |
| Získávání pouze vyžádaných informací - velmi důležité vs. Získávání pouze vyžádaných informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.446 | 1.404 |
| Získávání úplných, podrobných a kompletních informací - velmi důležité vs. Získávání úplných, podrobných a kompletních informací - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.661 | 2.356 |
| Komunikace prostřednictví fóra (chat) - velmi důležité vs. Komunikace prostřednictví fóra (chat) - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.017 | 2.925 |
| Poskytovat informace prostřednictvím videa, fota - velmi důležité vs. Poskytovat informace prostřednictvím videa, fota - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.413 | 3.185 |
| Prezentace produktů a služeb - velmi důležité vs. Prezentace produktů a služeb - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.86 | 2.6 |
| Neformální informace o firmě - velmi důležité vs. Neformální informace o firmě - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.215 | 2.78 |
| Struktura poskytnutých informací (přehlednost) - velmi důležité vs. Struktura poskytnutých informací (přehlednost) - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.355 | 1.684 |
| Prezentace pouze základních informací (tel. číslo, otevírací doba, e-mail.....) - velmi důležité vs. Prezentace pouze základních informací (tel. číslo, otevírací doba, e-mail.....) - velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.207 | 2.61 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
2. Vyjádřete míru důležitosti, jakou pro Vás má "obsah" firemních informací na sociálních médiích
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Velmi důležité vs. Velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.05 | 2.146 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
3. Vyjádřete míru důležitosti, jakou pro Vás má "způsob" firemních informací na sociálních médiích.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Velmi důležité vs. Velmi nedůležité | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.231 | 2.508 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
4. Vyjádřete Vaši celkovou míru spokojenosti se současnou komunikací mezi Vámi a komerčními firmami.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| velmi spokojen vs. velmi nespokojen | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.273 | 1.405 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
5. Jaké typy sociálních médií využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 113 | 93,39 % | 93,39 % | |
| YouTube | 105 | 86,78 % | 86,78 % |
| 83 | 68,6 % | 68,6 % | |
| Wikipedia | 73 | 60,33 % | 60,33 % |
| 24 | 19,83 % | 19,83 % | |
| 23 | 19,01 % | 19,01 % | |
| veřejná diskusní fóra (Q and A) | 19 | 15,7 % | 15,7 % |
| Firemní blogy | 17 | 14,05 % | 14,05 % |
| Libimseti. cz, Lidé.cz a Spolužáci.cz. | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| PS: Nikdy jsem s firmami přes sociální sítě nekomunikoval a neplánuji to | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| twitch | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| 1 | 0,83 % | 0,83 % | |
| žádné | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| žádná | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
6. Demografické údaje - věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 29 | 76 | 62,81 % | 62,81 % |
| 30 - 39 | 18 | 14,88 % | 14,88 % |
| 40 - 49 | 17 | 14,05 % | 14,05 % |
| 13 - 19 | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
| 50 a více | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
7. Demografické údaje - pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 79 | 65,29 % | 65,29 % |
| muž | 42 | 34,71 % | 34,71 % |
8. Demografické údaje - vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vyšší odborné, vysokoškolské | 48 | 39,67 % | 39,67 % |
| základní, střední odborné, střední odborné s maturitou | 40 | 33,06 % | 33,06 % |
| střední všeobecné | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
9. Demografické údaje - ekonomická aktivita
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student, učeň | 65 | 53,72 % | 53,72 % |
| zaměstnanec státní správy | 23 | 19,01 % | 19,01 % |
| zaměstnanec v soukromém sektoru | 21 | 17,36 % | 17,36 % |
| podnikatel, živnostník | 13 | 10,74 % | 10,74 % |
| administrativa | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
| IT specialista | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| technik, účetní, zdravotník | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| manažer | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| rodič na mateřské | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| nezaměstnaný | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| obchod | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| důchodce | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.