Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří

Hodnocení cestovních kanceláří

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Rapčanová
Šetření:30. 03. 2010 - 02. 04. 2010
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):22 / 15.31
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:61,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:44
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentka 3.ročníku VŠB-TU Ostrava a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá hodnocením cestovních kanceláří.

Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky, sloužící k mé bakalářské práci, budou volně k nahlédnutí.

Děkuij za spolupráci Markéta Rapčanová

Odpovědi respondentů

1. Cestujete rád/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6498,46 %100 %  
ne11,54 %1,56 %  

Graf

2. Jakou dovolenou upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraniční4670,77 %71,88 %  
tuzemskou, v rámci ČR1929,23 %29,69 %  

Graf

3. Kde nejčastěji nakupujete dovolenou? (označte max. 2 varianty)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dovolenou si zajišťuji sám/a3147,69 %48,44 %  
na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK Exim Tours, Čedok…)2640 %40,63 %  
přes internet na stránkách cestovních kanceláří1421,54 %21,88 %  
u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří)1116,92 %17,19 %  
přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz,…)913,85 %14,06 %  
protože se potápím, u specializovaných11,54 %1,56 %  

Graf

4. Jaké cestovní kanceláře znáte? (napište první 3, které si vybavíte)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Fisher, Exim Tours,Čedok

bulgariatour ancora alexandria

CK Alexandria Exim tours Fischer

ck fisher čedok ck travel

CK Fischer, CK Sunny Days, CK Nicolas Tour

CK Fischer, Čedok, Axia

CK Fischer, Čedok, Wes

CK Victoria, Fisher, Čedok

Condor,Fisher,Čedok

Čedok Fisher Exim Tours

Čedok Fischer Ck Kudrna

čedok fischer eximtours

Čedok Kudrna Fischer

ČEDOK, KM travel, Exim tours

čedok, Adventura, Fischer, Klíč, Evroškol

Čedok, Exim tour, Ficher

Čedok, Exim Tours, Sun Day

čedok, exim, fisher

čedok, eximtours, fisher

ČEDOK, Firo Tour, NEV-DAMA

čedok, Fisher, Vitkovice tours

Čedok, Fischer

Čedok, Fischer, Bonton

čedok, fischer, exim

ČEDOK, FISCHER, EXIMTOURS

čedok, fischer, valaška

Čedok, Fischer, Vitkovice Tours

čedok, fischer. ancora

čedok, fišer,

Čedok,Exim tours,Firo tour,

čedok,fisher,exim tour

Čedok,Fischer

čedok,fišer.kovotur plus

Čedok. Fischer, Exim Tours

Exim tour, kovotour,fisher, čedok

exim tours čedok vsacan tour

Exim Tours Fisher Čedok

Exim tours, čedok, alexandria

Exim tours, Čedok, CK Alexandria

exim tours, čedok, Ck victoria

Exim tours, Čedok, Firo tour

EXIMtour, Fisher, SunnyDays

Firo Tour Čedok Exim Tours Invia

Firo Tour, Čedok, Blue Style

Firotour Čedok CK Fisher

Fisher, Exim tours, Čedok

fisher,cedok,guliver,

fischer, ...

Fischer, Alexandria, Vítkovice tours

Fischer, Čedok, Alexandria

Fischer, Čedok, Blue Style

Fischer, Čedok, Exim Tours

fischer, čedok, firo

Fischer, eximtours, čedok

Mundo, Čedok, Exim Tours

Nemohu odpovedet, jsem ovlivnen bodem 5.

rialto, bavi, čedok

Satur Tiptravel hechter

Sunny days, Fischer, Cedok

Sunydays, Fischer, Exim Tours

TOMI, Čedok, SunnyDays

Tomitur, Čedok, Fischer

Victoria Kontakt Moravia CK Boš

Vítkovice tours, Čedok, Kovotour plus

VTT,ESSO, EXIM

5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
CK Čedok2640 %40,63 %  
nic1523,08 %23,44 %  
CK EXIMtours1421,54 %21,88 %  
CK Fischer710,77 %10,94 %  
CK Vítkovice Tours23,08 %3,13 %  
CK Alexandria11,54 %1,56 %  

Graf

6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky1.9850.969
dřívější zkušenost1.8461.176
výhody - slevy, dárky2.5541.17
cena zájezdu1.8461.053
personál CK2.1691.248

Graf

7. Zakoupili jste si někdy zájezd CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5686,15 %87,5 %  
ano913,85 %14,06 %  

Graf

8. Na které pobočce jste si zájezd zakoupili? (kde)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava111,11 %1,56 %  
přes tebe:-)111,11 %1,56 %  
Brno111,11 %1,56 %  
liberec111,11 %1,56 %  
internet111,11 %1,56 %  
Havířov111,11 %1,56 %  
prostřednictvím CA Invia, Ostrava, ulice Poštovní111,11 %1,56 %  
Praha111,11 %1,56 %  
DAEN Č.Budějovice111,11 %1,56 %  

Graf

9. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letní dovolená u moře888,89 %12,5 %  
honey moon111,11 %1,56 %  

Graf

10. Byli jste spokojeni se službami CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a777,78 %10,94 %  
velmi spokojen/a222,22 %3,13 %  

Graf

11. Jak jste spokojeni s následujícími charakteristikami u CK Fischer? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky1.5560.469
kvalita poskytovaných služeb1.7780.617
výhody - slevy, dárky2.4440.469
cena zájezdu2.6670.444
personál CK1.8890.765
dodržení podmínek smlouvy1.7780.617

Graf

12. Jste spokojen/a s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a555,56 %7,81 %  
neutrální444,44 %6,25 %  

Graf

13. Cestovní kancelář považujete za:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.

KritériumŠkálaPrůměr*Rozptyl
známou vs. neznámou1-2-3-4-51.5540.77
důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou1-2-3-4-52.4770.896
drahou vs. levnou1-2-3-4-52.4150.889
oblíbenou vs. neoblíbenou1-2-3-4-52.5690.614

* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.

14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4264,62 %65,63 %  
ano2335,38 %35,94 %  

Graf

15. Můžete prosím napsat, kde se nachází?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava313,04 %4,69 %  
Zlín28,7 %3,13 %  
Plzeň28,7 %3,13 %  
ostrava,asi kopr a jičín14,35 %1,56 %  
Národní, Praha14,35 %1,56 %  
Brno, Masarykova14,35 %1,56 %  
Ostrava Kuří rynek14,35 %1,56 %  
tř. t bati zlín14,35 %1,56 %  
Francova Lhota14,35 %1,56 %  
centrum Liberce14,35 %1,56 %  
ostatní odpovědi na rynku
české budějovice
V Praze
frýdek-místek
Havířov
RS Travel Hlučín,
Praha
Č.Bud.- nevím název ulice
Brno - ul. Česká
939,13 %14,06 % 

Graf

16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 17, neotázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6498,46 %100 %  
ano11,54 %1,56 %  

Graf

17. Byli jste spokojeni s havířovskou pobočkou CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a1100 %1,56 %  

Graf

18. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena4264,62 %65,63 %  
muž2335,38 %35,94 %  

Graf

19. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 25 let2944,62 %45,31 %  
26 - 30 let1015,38 %15,63 %  
41 - 45 let710,77 %10,94 %  
31 - 35 let69,23 %9,38 %  
do 20 let57,69 %7,81 %  
36 - 40 let46,15 %6,25 %  
46 - 50 let23,08 %3,13 %  
51 a více let23,08 %3,13 %  

Graf

20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bez příjmů (např. studenti)2030,77 %31,25 %  
15 001 - 20 000 Kč1218,46 %18,75 %  
do 10 000 Kč1116,92 %17,19 %  
10 001 - 15 000 Kč812,31 %12,5 %  
20 001 - 25 000 Kč69,23 %9,38 %  
30 001 Kč a více57,69 %7,81 %  
25 001 - 30 000 Kč34,62 %4,69 %  

Graf

21. Místo Vašeho bydliště je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský kraj → konec dotazníku, Praha → konec dotazníku, Jihočeský kraj → konec dotazníku, Liberecký kraj → konec dotazníku, Královehradecký kraj → konec dotazníku, Pardubický kraj → konec dotazníku, Plzeňský kraj → konec dotazníku, Karlovarský kraj → konec dotazníku, Ústecký kraj → konec dotazníku, Vysočina → konec dotazníku, Jihomoravský kraj → konec dotazníku, Olomoucký kraj → konec dotazníku, Zlínský kraj → konec dotazníku, Moravskoslezský krajotázka č. 22].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Severomoravský kraj2843,08 %43,75 %  
Jihomoravský kraj1116,92 %17,19 %  
Středočeský kraj812,31 %12,5 %  
Praha812,31 %12,5 %  
Severočeský kraj34,62 %4,69 %  
Jihočeský kraj34,62 %4,69 %  
Západočeský kraj23,08 %3,13 %  
Moravskoslezský kraj11,54 %1,56 %  
Zlínský kraj11,54 %1,56 %  

Graf

22. Ve kterém městě (obci) žijete?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava1100 %1,56 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Cestujete rád/a?

2. Jakou dovolenou upřednostňujete?

3. Kde nejčastěji nakupujete dovolenou? (označte max. 2 varianty)

5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené?

6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)

7. Zakoupili jste si někdy zájezd CK Fischer?

13. Cestovní kancelář považujete za:

14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?

16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?

18. Jste

19. Jaký je Váš věk?

20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

21. Místo Vašeho bydliště je:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Cestujete rád/a?

2. Jakou dovolenou upřednostňujete?

3. Kde nejčastěji nakupujete dovolenou? (označte max. 2 varianty)

5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené?

6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky? (ohodnoťe na stupnici 1-5, kde 1= velmi spoken/a a 5= velmi nespokojen/a)

7. Zakoupili jste si někdy zájezd CK Fischer?

13. Cestovní kancelář považujete za:

14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?

16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?

18. Jste

19. Jaký je Váš věk?

20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

21. Místo Vašeho bydliště je:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rapčanová, M.Hodnocení cestovních kanceláří (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://6741.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.