Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > elektronické bankovnictví v ČR
elektronické bankovnictví v ČR
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Thi Anh Tuyet Nguyen |
|---|---|
| Šetření: | 31. 03. 2010 - 29. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 87 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.4 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:08 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem dotazníku je zjistit odpovědi na otázky týkající se internetové bankovnictví. Dotazník bude součástí bakalářské práce s názvem Srovnání elektronické bankovnictví v ČR a v EU.
Děkuji za odpovědi.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 85 | 97,7 % | 97,7 % |
| ne | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
2. Ve kterém období jste začal (a) využívat služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2006-2009 | 41 | 47,13 % | 47,13 % |
| 2004-2006 | 23 | 26,44 % | 26,44 % |
| 2001-2004 | 12 | 13,79 % | 13,79 % |
| od 2010 | 6 | 6,9 % | 6,9 % |
| před rokem 2000 | 5 | 5,75 % | 5,75 % |
3. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 77 | 88,51 % | 88,51 % |
| pohodlí | 67 | 77,01 % | 77,01 % |
| jednoduchost a srozumitelnost internetové bankovnictví | 48 | 55,17 % | 55,17 % |
| nižší poplatky | 45 | 51,72 % | 51,72 % |
| špatná dostupnost pobočky banky | 10 | 11,49 % | 11,49 % |
4. U které tuzemské banky využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 30 | 34,88 % | 34,48 % |
| ČSOB | 22 | 25,58 % | 25,29 % |
| Komerční banka | 14 | 16,28 % | 16,09 % |
| Poštovní spořitelna | 11 | 12,79 % | 12,64 % |
| mBank | 11 | 12,79 % | 12,64 % |
| Raiffeisenbank | 7 | 8,14 % | 8,05 % |
| GE Money bank | 5 | 5,81 % | 5,75 % |
| Fio, družstevní záložna | 3 | 3,49 % | 3,45 % |
| Volskbank | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| jiná banka | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| nic | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| UniCredit bank | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| GE Money bank | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
5. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příkazy k úhradě | 57 | 66,28 % | 65,52 % |
| zjišťování zůstatku a pohybů na účtu | 25 | 29,07 % | 28,74 % |
| zjišťování informací o bance | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| dobíjení SIM karty mobilního telefonu | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| jiné | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
6. Jste spokojen (a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 50 | 58,82 % | 57,47 % |
| spíše ano | 28 | 32,94 % | 32,18 % |
| ne | 3 | 3,53 % | 3,45 % |
| nevím | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| spíše ne | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
7. Považujete služby elektronického bankovnitcví za bezpečné
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 44 | 52,38 % | 50,57 % |
| ano | 32 | 38,1 % | 36,78 % |
| ne | 5 | 5,95 % | 5,75 % |
| spíše ne | 3 | 3,57 % | 3,45 % |
8. Pokud uvažujete o přestupu do jiné banky, jaké byste dali přednost?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mBank | 21 | 36,84 % | 24,14 % |
| Raiffeisenbank (eKonto) | 7 | 12,28 % | 8,05 % |
| Komerční banka | 6 | 10,53 % | 6,9 % |
| ČSOB | 5 | 8,77 % | 5,75 % |
| jiná banka | 4 | 7,02 % | 4,6 % |
| GE Money bank | 4 | 7,02 % | 4,6 % |
| Česká spořitelna | 3 | 5,26 % | 3,45 % |
| Fio, družstevní záložna | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| UniCredit bank | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| Volksbank | 1 | 1,75 % | 1,15 % |
9. Co by Vás nejvíce ovlivnilo při změně banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| celková výše poplatků za vedení účtu a transakce | 70 | 86,42 % | 80,46 % |
| důvěrohodnost banky | 39 | 48,15 % | 44,83 % |
| dostupnost bankomatů dané banky | 29 | 35,8 % | 33,33 % |
| rychlost při vyřizování požadavků | 24 | 29,63 % | 27,59 % |
| úroveň elektronického bankovnictví | 23 | 28,4 % | 26,44 % |
| úrokové sazby spořících a úvěrových produktů | 19 | 23,46 % | 21,84 % |
| jednoduchost a srozumitelnost nabízených produktů a služeb | 19 | 23,46 % | 21,84 % |
| dostupnost banky | 9 | 11,11 % | 10,34 % |
| ochota a schopnost personálu banky | 9 | 11,11 % | 10,34 % |
| jiná možnost | 2 | 2,47 % | 2,3 % |
| možnost využít privátního bankéře | 2 | 2,47 % | 2,3 % |
10. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou týdně | 34 | 39,53 % | 39,08 % |
| více krát za měsíc | 16 | 18,6 % | 18,39 % |
| jednou za měsíc | 13 | 15,12 % | 14,94 % |
| každý den | 12 | 13,95 % | 13,79 % |
| žádná odpověď není správná | 8 | 9,3 % | 9,2 % |
| jednou za 3 měsíce | 3 | 3,49 % | 3,45 % |
11. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 57 | 66,28 % | 65,52 % |
| muž | 29 | 33,72 % | 33,33 % |
12. Věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 26 | 41 | 47,67 % | 47,13 % |
| 27 - 40 | 28 | 32,56 % | 32,18 % |
| 16 - 20 | 9 | 10,47 % | 10,34 % |
| 41 - 55 | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
| 56 a vyšší | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
13. Nejvyšší dosažené vzdělání
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední škola s maturitou | 50 | 58,82 % | 57,47 % |
| vysoká škola | 30 | 35,29 % | 34,48 % |
| základní škola | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| vyšší odborná škola | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| střední škola bez maturity | 1 | 1,18 % | 1,15 % |
14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 150 000 a více | 29 | 34,52 % | 33,33 % |
| 5000 - 50 000 | 21 | 25 % | 24,14 % |
| 50 000 - 150 000 | 18 | 21,43 % | 20,69 % |
| 5000 a méně | 16 | 19,05 % | 18,39 % |
15. Kolik běžných účtů máte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 56 | 65,12 % | 64,37 % |
| 2 | 25 | 29,07 % | 28,74 % |
| 3 | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
| 5 a více | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (77,9 %)
- google.cz (4,4 %)
- search.seznam.cz (2,6 %)
- vyplnto.cz (2,4 %)
- vseborec.cz (2,4 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.