Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > elektronické bankovnictví v ČR
elektronické bankovnictví v ČR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Thi Anh Tuyet Nguyen |
|---|---|
| Šetření: | 31. 03. 2010 - 29. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 87 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.4 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:08 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem dotazníku je zjistit odpovědi na otázky týkající se internetové bankovnictví. Dotazník bude součástí bakalářské práce s názvem Srovnání elektronické bankovnictví v ČR a v EU.
Děkuji za odpovědi.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 85 | 97,7 % | 97,7 % |
| ne | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
2. Ve kterém období jste začal (a) využívat služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2006-2009 | 41 | 47,13 % | 47,13 % |
| 2004-2006 | 23 | 26,44 % | 26,44 % |
| 2001-2004 | 12 | 13,79 % | 13,79 % |
| od 2010 | 6 | 6,9 % | 6,9 % |
| před rokem 2000 | 5 | 5,75 % | 5,75 % |
3. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 77 | 88,51 % | 88,51 % |
| pohodlí | 67 | 77,01 % | 77,01 % |
| jednoduchost a srozumitelnost internetové bankovnictví | 48 | 55,17 % | 55,17 % |
| nižší poplatky | 45 | 51,72 % | 51,72 % |
| špatná dostupnost pobočky banky | 10 | 11,49 % | 11,49 % |
4. U které tuzemské banky využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 30 | 34,88 % | 34,48 % |
| ČSOB | 22 | 25,58 % | 25,29 % |
| Komerční banka | 14 | 16,28 % | 16,09 % |
| Poštovní spořitelna | 11 | 12,79 % | 12,64 % |
| mBank | 11 | 12,79 % | 12,64 % |
| Raiffeisenbank | 7 | 8,14 % | 8,05 % |
| GE Money bank | 5 | 5,81 % | 5,75 % |
| Fio, družstevní záložna | 3 | 3,49 % | 3,45 % |
| Volskbank | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| jiná banka | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| nic | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| UniCredit bank | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| GE Money bank | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
5. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příkazy k úhradě | 57 | 66,28 % | 65,52 % |
| zjišťování zůstatku a pohybů na účtu | 25 | 29,07 % | 28,74 % |
| zjišťování informací o bance | 2 | 2,33 % | 2,3 % |
| dobíjení SIM karty mobilního telefonu | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
| jiné | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
6. Jste spokojen (a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 50 | 58,82 % | 57,47 % |
| spíše ano | 28 | 32,94 % | 32,18 % |
| ne | 3 | 3,53 % | 3,45 % |
| nevím | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| spíše ne | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
7. Považujete služby elektronického bankovnitcví za bezpečné
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 44 | 52,38 % | 50,57 % |
| ano | 32 | 38,1 % | 36,78 % |
| ne | 5 | 5,95 % | 5,75 % |
| spíše ne | 3 | 3,57 % | 3,45 % |
8. Pokud uvažujete o přestupu do jiné banky, jaké byste dali přednost?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mBank | 21 | 36,84 % | 24,14 % |
| Raiffeisenbank (eKonto) | 7 | 12,28 % | 8,05 % |
| Komerční banka | 6 | 10,53 % | 6,9 % |
| ČSOB | 5 | 8,77 % | 5,75 % |
| jiná banka | 4 | 7,02 % | 4,6 % |
| GE Money bank | 4 | 7,02 % | 4,6 % |
| Česká spořitelna | 3 | 5,26 % | 3,45 % |
| Fio, družstevní záložna | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| UniCredit bank | 2 | 3,51 % | 2,3 % |
| Volksbank | 1 | 1,75 % | 1,15 % |
9. Co by Vás nejvíce ovlivnilo při změně banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| celková výše poplatků za vedení účtu a transakce | 70 | 86,42 % | 80,46 % |
| důvěrohodnost banky | 39 | 48,15 % | 44,83 % |
| dostupnost bankomatů dané banky | 29 | 35,8 % | 33,33 % |
| rychlost při vyřizování požadavků | 24 | 29,63 % | 27,59 % |
| úroveň elektronického bankovnictví | 23 | 28,4 % | 26,44 % |
| úrokové sazby spořících a úvěrových produktů | 19 | 23,46 % | 21,84 % |
| jednoduchost a srozumitelnost nabízených produktů a služeb | 19 | 23,46 % | 21,84 % |
| dostupnost banky | 9 | 11,11 % | 10,34 % |
| ochota a schopnost personálu banky | 9 | 11,11 % | 10,34 % |
| jiná možnost | 2 | 2,47 % | 2,3 % |
| možnost využít privátního bankéře | 2 | 2,47 % | 2,3 % |
10. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou týdně | 34 | 39,53 % | 39,08 % |
| více krát za měsíc | 16 | 18,6 % | 18,39 % |
| jednou za měsíc | 13 | 15,12 % | 14,94 % |
| každý den | 12 | 13,95 % | 13,79 % |
| žádná odpověď není správná | 8 | 9,3 % | 9,2 % |
| jednou za 3 měsíce | 3 | 3,49 % | 3,45 % |
11. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 57 | 66,28 % | 65,52 % |
| muž | 29 | 33,72 % | 33,33 % |
12. Věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 26 | 41 | 47,67 % | 47,13 % |
| 27 - 40 | 28 | 32,56 % | 32,18 % |
| 16 - 20 | 9 | 10,47 % | 10,34 % |
| 41 - 55 | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
| 56 a vyšší | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
13. Nejvyšší dosažené vzdělání
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední škola s maturitou | 50 | 58,82 % | 57,47 % |
| vysoká škola | 30 | 35,29 % | 34,48 % |
| základní škola | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| vyšší odborná škola | 2 | 2,35 % | 2,3 % |
| střední škola bez maturity | 1 | 1,18 % | 1,15 % |
14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 150 000 a více | 29 | 34,52 % | 33,33 % |
| 5000 - 50 000 | 21 | 25 % | 24,14 % |
| 50 000 - 150 000 | 18 | 21,43 % | 20,69 % |
| 5000 a méně | 16 | 19,05 % | 18,39 % |
15. Kolik běžných účtů máte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 56 | 65,12 % | 64,37 % |
| 2 | 25 | 29,07 % | 28,74 % |
| 3 | 4 | 4,65 % | 4,6 % |
| 5 a více | 1 | 1,16 % | 1,15 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.