Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele

Ochrana spotřebitele

Průzkum průměrné mzdy / příjmu v různých oborech
Zúčastněte se zcela ANONYMNÍHO průzkumu ohledně výše mzdy. Ovlivňuje ji pohlaví, věk, nebo třeba vzdělání?

(veřejné výsledky 21. prosince)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Marina Kravčuková
Šetření:13. 03. 2019 - 30. 03. 2019
Počet respondentů:80
Počet otázek (max/průměr):15 / 15
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:54,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:53
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den všem, prosím o vyplnění dotazníku na téma "Ochrana spotřebitele".

Dotazník je určen pro širokou veřejnost a hlavním cílem je zjistit, jak společnost vnímá ochranu spotřebitele. Tento dotazník je určen pro studijní účely, výsledky budou použité v mé dplomové práci.

Předem všem děkuji 
 

 

Odpovědi respondentů

1. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [mužotázka č. 2, ženaotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6581,25 %81,25 %  
muž1518,75 %18,75 %  

Graf

2. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [méně než 25 letotázka č. 3, 25 – 44 letotázka č. 3, 45 – 64 letotázka č. 3, Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček? více než 65 letotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25 – 44 let5467,5 %67,5 %  
45 – 64 let1822,5 %22,5 %  
méně než 25 let78,75 %8,75 %  
Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček? více než 65 let11,25 %1,25 %  

Graf

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základníotázka č. 4, středoškolské bez maturityotázka č. 4, středoškolské s maturitouotázka č. 4, vysokoškolské bakalářskéotázka č. 4, vysokoškolské magisterskéotázka č. 4, vysokoškolské doktorskéotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou3442,5 %42,5 %  
vysokoškolské bakalářské1923,75 %23,75 %  
středoškolské bez maturity1215 %15 %  
vysokoškolské magisterské1113,75 %13,75 %  
vysokoškolské doktorské33,75 %3,75 %  
základní11,25 %1,25 %  

Graf

4. Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 5, ano-leasingový úvěrPovažujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?otázka č. 5, ano-hypoteční úvěrotázka č. 5, ano-úvěrová kartaotázka č. 5, ano-spotřebitelský úvěr účelovýotázka č. 5, ano-spotřebitelský úvěr neúčelovýotázka č. 5, ano- jinýotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3341,25 %41,25 %  
ano-hypoteční úvěr2328,75 %28,75 %  
ano-spotřebitelský úvěr neúčelový810 %10 %  
ano- jiný67,5 %7,5 %  
ano-spotřebitelský úvěr účelový45 %5 %  
ano-úvěrová karta45 %5 %  
ano-leasingový úvěrPovažujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?22,5 %2,5 %  

Graf

5. Považujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 6, anootázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4353,75 %53,75 %  
ne3746,25 %46,25 %  

Graf

6. Berete při uzavření spotřebitelského úvěru v potaz podmínky splacení úvěru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 7, anootázka č. 7, nevímotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6075 %75 %  
nevím1316,25 %16,25 %  
ne78,75 %8,75 %  

Graf

7. Domníváte se, že znáte dobře potřebné informace o spotřebitelském úvěru a podmínky jeho poskytnutí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 8, anootázka č. 8, nevímotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3746,25 %46,25 %  
ano2936,25 %36,25 %  
nevím1417,5 %17,5 %  

Graf

8. Domníváte se, že je dostatečně prozkoumaná schopnost spotřebitele splácet spotřebitelský úvěr?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 9, anootázka č. 9, nevímotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3746,25 %46,25 %  
nevím3138,75 %38,75 %  
ano1215 %15 %  

Graf

9. Domníváte se, že jste jako spotřebitel dostatečně informován/a o svých možnostech a právech, popřípadě odstoupení od smlouvy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 10, anootázka č. 10, nevímotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4151,25 %51,25 %  
nevím2227,5 %27,5 %  
ano1721,25 %21,25 %  

Graf

10. Domníváte se, že zákon o spotřebitelském úvěru 257/2016 Sb., chrání spotřebitele dostatečně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 11, anootázka č. 11, nevímotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím6075 %75 %  
ne1620 %20 %  
ano45 %5 %  

Graf

11. Domníváte se, že zákon 257/20016 Sb., o spotřebitelském úvěru ovlivnil trh s těmito úvěry?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 12, anootázka č. 12, nevímotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím6480 %80 %  
ano1215 %15 %  
ne45 %5 %  

Graf

12. Domníváte se, že jste vždy věřitelem poučen/a o svých právech a možnostech při uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 13, anootázka č. 13, nevímotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4556,25 %56,25 %  
nevím2227,5 %27,5 %  
ano1316,25 %16,25 %  

Graf

13. Víte, jaké máte možnosti jako spotřebitel v případě mimosoudního řešení sporu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 14, anootázka č. 14, nevímotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4050 %50 %  
nevím2531,25 %31,25 %  
ano1518,75 %18,75 %  

Graf

14. Domníváte se, že je v současné době ochrana spotřebitele chráněna dostatečně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neotázka č. 15, anootázka č. 15, nevímotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím4556,25 %56,25 %  
ne2328,75 %28,75 %  
ano1215 %15 %  

Graf

15. Mate nějaké doporučení, připomínky, v oblastí výhod/nevýhod bankovních/nebankovních půjček nebo systému mimosoudního sporu či konkrétně k sdružením na obranu spotřebitele? Pokud ano, uveďte…

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pokud ano, uveďte jaké2531,25 %31,25 %  
ne1518,75 %18,75 %  
Nevím 1012,5 %12,5 %  
Nemám 911,25 %11,25 %  
větší infomovanost pro spotřebitele11,25 %1,25 %  
Nevím půjčku jsem si nikdy nebrala11,25 %1,25 %  
menší % pro spotřebitele11,25 %1,25 %  
nepůjčovat si11,25 %1,25 %  
Ne.11,25 %1,25 %  
??11,25 %1,25 %  
Nemám žádné připomínky, doporučuji číst a pokud něčemu nerozumím, zeptat se (klidně opakovaně) a požadovat odpověď písemně.11,25 %1,25 %  
vice ochrany v obl půjček11,25 %1,25 %  
Neznam11,25 %1,25 %  
.11,25 %1,25 %  
Nepujcovat si mimo bydleni na nic11,25 %1,25 %  
v tato oblast nic nerozumim11,25 %1,25 %  
zatím jsem se o pujčky nezajimala11,25 %1,25 %  
Měla by být lidem vštěpována věta "i ten kdo nená nic má víc než ten, kdo má dluhy." Odmalička a kdekoli jen je to možné11,25 %1,25 %  
Marinko, ja totiz nevim, co je to spotrebitelsky uver :-( Jsem ostuda! Tak drzim palce. 11,25 %1,25 %  
obecne jsem o techto vecech velmi malo informovana ... 11,25 %1,25 %  
Bylo by fajn, kdyby podmínky byly psány tak, aby to pochopil i obyčejný člověk11,25 %1,25 %  
Banka mi vždy prověřovala schopnost splácet a když usoudila, že mám nedostatečný příjem, tak mi půjčku zamítla. V případě problému ihned kontaktovat banku, vždy se dá najít řešení. Nikdy bych si nevzala půjčku nikde jinde, než u své banky a nikdy zbytečně ( Vánoce, dovolená....).11,25 %1,25 %  
Nebrat si půjčky bez hlavě 11,25 %1,25 %  
Nepujcovat si ale šetřit 11,25 %1,25 %  
1. Pečlivě zvažovat potřebu především spotřebitelských úvěru. 2. Ještě přísnější podmínky posuzování reálné schopnosti splácet úvěr. Klient by měl zvážit možnost nenadálých skutečností, které znemožní splácet (povinné pojištění pro případ nemožnosti splácet). Poskytovatele úvěrů by měli mít povinnost zpřehlednit podmínky, za kterých je úvěr poskytnut včetně jednoznačného výpočtu úroků a dalších nákladů na poskytnutí úvěru.11,25 %1,25 %  
Když je výhodné něšco koupit či pořídit a není pohromadě dost peněz a mýám dost vysoké příjmy na splácení, tak je vhodné využít možnosti vzít úvěr či půjčku, ale vždy je nutné na to mít.11,25 %1,25 %  
Je správný zákáz lživé i zkreslující reklamy na půjčky11,25 %1,25 %  
uvedení skutečné splacen konečné částky a nenutit "pojištění splácení"11,25 %1,25 %  
žádné11,25 %1,25 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

9. Domníváte se, že jste jako spotřebitel dostatečně informován/a o svých možnostech a právech, popřípadě odstoupení od smlouvy?

  • odpověď ne:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 10. Domníváte se, že zákon o spotřebitelském úvěru 257/2016 Sb., chrání spotřebitele dostatečně?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

4. Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček?

5. Považujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?

6. Berete při uzavření spotřebitelského úvěru v potaz podmínky splacení úvěru?

7. Domníváte se, že znáte dobře potřebné informace o spotřebitelském úvěru a podmínky jeho poskytnutí?

8. Domníváte se, že je dostatečně prozkoumaná schopnost spotřebitele splácet spotřebitelský úvěr?

9. Domníváte se, že jste jako spotřebitel dostatečně informován/a o svých možnostech a právech, popřípadě odstoupení od smlouvy?

10. Domníváte se, že zákon o spotřebitelském úvěru 257/2016 Sb., chrání spotřebitele dostatečně?

11. Domníváte se, že zákon 257/20016 Sb., o spotřebitelském úvěru ovlivnil trh s těmito úvěry?

12. Domníváte se, že jste vždy věřitelem poučen/a o svých právech a možnostech při uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru?

13. Víte, jaké máte možnosti jako spotřebitel v případě mimosoudního řešení sporu?

14. Domníváte se, že je v současné době ochrana spotřebitele chráněna dostatečně?

15. Mate nějaké doporučení, připomínky, v oblastí výhod/nevýhod bankovních/nebankovních půjček nebo systému mimosoudního sporu či konkrétně k sdružením na obranu spotřebitele? Pokud ano, uveďte…

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaké je Vaše pohlaví?

2. Jaký je Váš věk?

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

4. Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček?

5. Považujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?

6. Berete při uzavření spotřebitelského úvěru v potaz podmínky splacení úvěru?

7. Domníváte se, že znáte dobře potřebné informace o spotřebitelském úvěru a podmínky jeho poskytnutí?

8. Domníváte se, že je dostatečně prozkoumaná schopnost spotřebitele splácet spotřebitelský úvěr?

9. Domníváte se, že jste jako spotřebitel dostatečně informován/a o svých možnostech a právech, popřípadě odstoupení od smlouvy?

10. Domníváte se, že zákon o spotřebitelském úvěru 257/2016 Sb., chrání spotřebitele dostatečně?

11. Domníváte se, že zákon 257/20016 Sb., o spotřebitelském úvěru ovlivnil trh s těmito úvěry?

12. Domníváte se, že jste vždy věřitelem poučen/a o svých právech a možnostech při uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru?

13. Víte, jaké máte možnosti jako spotřebitel v případě mimosoudního řešení sporu?

14. Domníváte se, že je v současné době ochrana spotřebitele chráněna dostatečně?

15. Mate nějaké doporučení, připomínky, v oblastí výhod/nevýhod bankovních/nebankovních půjček nebo systému mimosoudního sporu či konkrétně k sdružením na obranu spotřebitele? Pokud ano, uveďte…

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kravčuková, M.Ochrana spotřebitele (výsledky průzkumu), 2019. Dostupné online na https://68153.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.