Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské chování na trhu elektroniky

Spotřebitelské chování na trhu elektroniky

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Timotheus Koukol
Šetření:22. 03. 2019 - 05. 04. 2019
Počet respondentů:225
Počet otázek (max/průměr):17 / 16.82
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:68,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsem studentem Ekonomické fakulty VŠB-TU Ostrava oboru Marketing a obchod a rád bych Vás tímto poprosil o vyplnění následujícího dotazníku.

Výsledky tohoto šetření budou použity k vypracování mé bakalářské práce na téma „Analýza nákupního chování spotřebitelů na trhu elektroniky“.

Dotazník je anonymní a je určen pro všechny respondenty, kteří si již alespoň jednou zakoupili jakoukoliv elektroniku.

Prosím vás, není-li uvedeno jinak, označte vždy pouze jednu správnou odpověď.

Za váš čas Vám předem děkuji.

Timotheus Koukol

Odpovědi respondentů

1. Ve kterém typu maloobchodu nejčastěji nakupujete elektroniku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
E-shop9642,67 %42,67 %  
Kamenná prodejna7232 %32 %  
Moje preference jsou stejné pro oba dva typy maloobchodu5725,33 %25,33 %  

Graf

2. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky přes internet? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
27935,11 %35,11 %  
16729,78 %29,78 %  
35524,44 %24,44 %  
4156,67 %6,67 %  
594 %4 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.12
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.79
Směrodatná odchylka:0.89
Medián:2
Modus:2

Graf

3. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky v kamenné prodejně? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
29040 %40 %  
17332,44 %32,44 %  
34419,56 %19,56 %  
4135,78 %5,78 %  
552,22 %2,22 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.98
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.66
Směrodatná odchylka:0.81
Medián:2
Modus:2

Graf

4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Získání informací i nákup proveden v e-shopu9843,56 %43,56 %  
Získání informací na internetu, samotný nákup v kamenné prodejně8939,56 %39,56 %  
Získání informací i nákup proveden v kamenné prodejně2310,22 %10,22 %  
Získání informací v kamenné prodejně a nákup v e-shopu156,67 %6,67 %  

Graf

5. Předtím, než elektroniku nakoupíte, kolik přibližně e-shopů či prodejen projdete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-310044,44 %44,44 %  
4-69240,89 %40,89 %  
7 a více3314,67 %14,67 %  

Graf

6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

7. Jaký zdroj informací nejčastěji využíváte při nákupu elektroniky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové porovnávače (Heuréka,…)16071,11 %71,11 %  
Webové stránky prodejce (výrobce)14062,22 %62,22 %  
Známé, kamarády, příbuzné12455,11 %55,11 %  
Ptám se přímo v prodejně6428,44 %28,44 %  
Reklama (časopisy, noviny, TV, billboardy)2912,89 %12,89 %  
Jiné229,78 %9,78 %  

Graf

8. Které z následujících prodejců elektroniky znáte nebo jste u nich nakoupil či nakupujete pravidelně?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

9. Jaké jsou podle Vás největší výhody nakupování elektroniky přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Úspora času10747,56 %47,56 %  
Možnost rychlého srovnání informací o zboží10647,11 %47,11 %  
Nižší cena zboží oproti kamenné prodejně8336,89 %36,89 %  
Možnost recenzí od předešlých zákazníků8035,56 %35,56 %  
Pohodlí7935,11 %35,11 %  
Širší nabídka zboží oproti kamenné prodejně7734,22 %34,22 %  
Doručení až domů5725,33 %25,33 %  
24hodinová otevírací doba3917,33 %17,33 %  
Jiné41,78 %1,78 %  

Graf

10. Co Vás nejčastěji odradí od nákupu elektroniky přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Špatné recenze jak daného e-shopu, tak elektroniky12555,56 %55,56 %  
Nejistota kvality či původu elektroniky9944 %44 %  
Problém s reklamací8336,89 %36,89 %  
Vysoká cena dopravy7935,11 %35,11 %  
Špatné předešlé zkušenosti s nákupem elektroniky přes internet6830,22 %30,22 %  
Nepřehledné prostředí e-shopu5424 %24 %  
Absence jména a kontaktu provozovatele3816,89 %16,89 %  
Vysoká cena elektroniky198,44 %8,44 %  
Jiné73,11 %3,11 %  

Graf

11. Co je pro Vás důležité při výběru prodejce elektroniky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pozitivní recenze daného obchodu13158,22 %58,22 %  
Předešlé zkušenosti s obchodem11048,89 %48,89 %  
Široký sortiment9140,44 %40,44 %  
Nízká cena sortimentu9140,44 %40,44 %  
Možnost osobního odběru5926,22 %26,22 %  
Přehledné prostředí e-shopu/prodejny5323,56 %23,56 %  
Krátké dodací lhůty5122,67 %22,67 %  
Velký výběr možností placení2511,11 %11,11 %  

Graf

12. Jaký druh elektroniky jste zakoupili v posledním roce? (Uveďte, např.: televize)

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mobil2312,5 %10,22 %  
mobilní telefon147,61 %6,22 %  
Telefon126,52 %5,33 %  
Notebook94,89 %4 %  
pračka42,17 %1,78 %  
Televize42,17 %1,78 %  
laptop31,63 %1,33 %  
Fotoaparát31,63 %1,33 %  
Tiskárna31,63 %1,33 %  
Lednice31,63 %1,33 %  
ostatní odpovědi Tablet
Sluchátka
Kulma
Powerbanka
Dětské chůvičky
Pc
televize, holící strojek, konzole
Hodinky Garmin , notebook, mobil
Mobilní telefon, Notebook, Počítačové součástky
Televize, mobilní telefon, žehlička
Elektricky kartacek na zuby
fén
Mixer
playstation
bluetooth sluchátka
mobil, sluchátka, foťák
Mala bila
Pracka, mobil, parni vysavac
Zastřihávač vlasů, sluchátka, tiskárna
robotický vysavač
Varna konvice
fén, žehlička na vlasy, mobil
Tv mobil soud systém gril
Notebook, televize, sluchátka, mobil.
mobilní telefon, playstation 4, sluchátka
PC sestava, monitor, klávesnice
Mobil, tablet
Mobil - poprvé přes eshop a spokojenost, ale viděla jsem ho v kamenných obchodech nejprve
Řemínek na hodinky
CD přehrávač, čtečka, mobily, zastřihovač vlasů, el. kartáček, mixér, vaflovač
Lednice, dětská chůvička, mobilní telefon, klávesnice a myš
televize, navigace, sluchátka, reprobedny, telefony, sousta PC příslušenství
Počítačové díly, kabely
čtečka knih
Televize, mobilní telefon, toastovač, handsfree...
Pračka, objektiv, tiskárna, notebook
Zvuková karta, nitebook
Mobil, volant k PC, myš, sluchátka
Sluchátka, počítačová myš
PC, Mobil
Smartphone
Pračka, sušička, mrazák
kávovar
televize, routr, HDMI kabel, ...
Mobilní telefon, žehlička
Konzole
powerbanku
mobil, notebook
Smart watch
Pračka, lednice, notebook
Vysavač
Herní Počítač, Příšlušenstvi k PC
Mobilní telefon, Hi-fi audio, sluchátka
Pračka, lednice, mikrovlnná trouba
Telefon, laminovačku
Notebook,mobilní telefon
PC komponenty (pevné disky, chladiče procesoru, aj.)
RAM SSD
Nic
televize, počítač
Televize, mobilni telefon, pocitac, vysavac
Lednice, sporák, kávovar, pračka, počítačové komponenty.
Mobil, přenosné reproduktory, notebook
Kulmofen
Komponenty do PC, mobil, monitor
Momentálně mám objednanou lednici - ale zatím jí nemají na skladě.
jbl reproduktor
Telefon,televize,kávovar
Notebook, pračku, susičku, vysavač, prislušenstvi k PC,
set top box, kávovar, mobil
chromcast
telefon, bezdrátová sluchátka, pračka
tv, doplňky počítačů
sporák
TV, mobil, rychlovarná konvice
holicí srojek
PC, mobil, paměťové disky, mikrofon ...
Powerbanka, akční kamera, myčka, laptop
Televize, apple tv, iPad......
Bluetooth reproduktor, CD přehrávač,
pc, tv, klima, pračka
Data disk, PC
notebook,technika do auta...
rychlovarná konev
indukční deska
notebook, fotoaparát
chytré hodinky
čistička vzduchu
sporák, notebuk, el. strojek, PC příslušenství a další
Televize, pračka
sluchátka, reproduktor
Mobilní telefon, PC hardware
notebook, mobilní telefon
notebook, tv
aligator telefon
přenosný počítač, mobilní telefon, televize, bezpečnostní kamery
fit náramek
Telefon, notebook
TV, mobil
telefon, váha
10657,61 %47,11 % 

Graf

13. Jaké platební metody nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platba kartou11350,22 %50,22 %  
Dobírka6428,44 %28,44 %  
Bankovní převod3716,44 %16,44 %  
Jiné83,56 %3,56 %  
Bankovní příkaz20,89 %0,89 %  
E-peněženky10,44 %0,44 %  

Graf

14. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena13560 %60 %  
Muž9040 %40 %  

Graf

15. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-2412153,78 %53,78 %  
25-346026,67 %26,67 %  
45-54229,78 %9,78 %  
35-44156,67 %6,67 %  
55-6462,67 %2,67 %  
14 a méně10,44 %0,44 %  

Graf

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské12656 %56 %  
Vysokoškolské7432,89 %32,89 %  
Základní2511,11 %11,11 %  

Graf

17. Měsíční příjem Vaší domácnosti:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33 001 – 41 000 Kč3816,89 %16,89 %  
17 001 Kč – 25 000 Kč3716,44 %16,44 %  
25 001 Kč – 33 000 Kč3616 %16 %  
Do 9000 Kč2712 %12 %  
57 001 Kč a více2410,67 %10,67 %  
9001 Kč – 17 000 Kč2310,22 %10,22 %  
41 001 - 49 000 Kč219,33 %9,33 %  
49 001 - 57 000 Kč198,44 %8,44 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?

  • odpověď Fotoaparáty=Kamenná prodejna:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Získání informací i nákup proveden v kamenné prodejně na otázku 4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mobilní telefony=Kamenná prodejna na otázku 6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?
  • odpověď Mobilní telefony=E-shop:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televize=E-shop na otázku 6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 3. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky v kamenné prodejně? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fotoaparáty=E-shop na otázku 6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?
  • odpověď PC příslušenství (tiskárny, LCD monitory, reproduktory, klávesnice)=E-shop:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi TsBohemia.cz=Nakupuji pravidelně na otázku 8. Které z následujících prodejců elektroniky znáte nebo jste u nich nakoupil či nakupujete pravidelně?
  • odpověď PC příslušenství (tiskárny, LCD monitory, reproduktory, klávesnice)=Kamenná prodejna:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Získání informací i nákup proveden v kamenné prodejně na otázku 4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 2. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky přes internet? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní
  • odpověď Počítače (notebooky, tablety, PC sestavy, ebook čtečky..)=E-shop:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi TsBohemia.cz=Nakupuji pravidelně na otázku 8. Které z následujících prodejců elektroniky znáte nebo jste u nich nakoupil či nakupujete pravidelně?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televize=E-shop na otázku 6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?
  • odpověď Počítače (notebooky, tablety, PC sestavy, ebook čtečky..)=Kamenná prodejna:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kamenná prodejna na otázku 1. Ve kterém typu maloobchodu nejčastěji nakupujete elektroniku?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Získání informací i nákup proveden v kamenné prodejně na otázku 4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?
  • odpověď Technika do auta (GPS navigace)=E-shop:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televize=E-shop na otázku 6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?
  • odpověď Technika do auta (GPS navigace)=Kamenná prodejna:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 na otázku 2. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky přes internet? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Ve kterém typu maloobchodu nejčastěji nakupujete elektroniku?

2. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky přes internet? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

3. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky v kamenné prodejně? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?

5. Předtím, než elektroniku nakoupíte, kolik přibližně e-shopů či prodejen projdete?

6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?

7. Jaký zdroj informací nejčastěji využíváte při nákupu elektroniky?

8. Které z následujících prodejců elektroniky znáte nebo jste u nich nakoupil či nakupujete pravidelně?

9. Jaké jsou podle Vás největší výhody nakupování elektroniky přes internet?

10. Co Vás nejčastěji odradí od nákupu elektroniky přes internet?

11. Co je pro Vás důležité při výběru prodejce elektroniky?

12. Jaký druh elektroniky jste zakoupili v posledním roce? (Uveďte, např.: televize)

13. Jaké platební metody nejčastěji využíváte?

14. Pohlaví:

15. Věk:

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Měsíční příjem Vaší domácnosti:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Ve kterém typu maloobchodu nejčastěji nakupujete elektroniku?

2. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky přes internet? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

3. Jaký máte obecný postoj k nákupu elektroniky v kamenné prodejně? 1= Velmi pozitivní, 5= Velmi negativní

4. Jaký styl nákupu elektroniky je vám nejbližší?

5. Předtím, než elektroniku nakoupíte, kolik přibližně e-shopů či prodejen projdete?

6. Kde častěji nakupujete jednotlivé druhy elektroniky?

7. Jaký zdroj informací nejčastěji využíváte při nákupu elektroniky?

8. Které z následujících prodejců elektroniky znáte nebo jste u nich nakoupil či nakupujete pravidelně?

9. Jaké jsou podle Vás největší výhody nakupování elektroniky přes internet?

10. Co Vás nejčastěji odradí od nákupu elektroniky přes internet?

11. Co je pro Vás důležité při výběru prodejce elektroniky?

12. Jaký druh elektroniky jste zakoupili v posledním roce? (Uveďte, např.: televize)

13. Jaké platební metody nejčastěji využíváte?

14. Pohlaví:

15. Věk:

16. Nejvyšší dosažené vzdělání:

17. Měsíční příjem Vaší domácnosti:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Koukol, T.Spotřebitelské chování na trhu elektroniky (výsledky průzkumu), 2019. Dostupné online na https://68321.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.