Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Povinné ručení
Povinné ručení
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Menčlová |
|---|---|
| Šetření: | 03. 02. 2020 - 29. 02. 2020 |
| Počet respondentů: | 133 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 62,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Markéta Menčlová a jsem studentkou 2. ročníku magisterského studia na Provozně ekonomické fakultě ČZU. Tímto bych Vás chtěla požádat o spolupráci při vyplnění následujícího dotazníku, který má za cíl zjistit hlavní kritéria, na základě kterých se lidé rozhoují při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny.
Dotazník je krátký a je určen lidem, kteří už si v minulosti sjednali povinné ručení.
Předem děkuji za Váš čas a ochotu tento dotazník vyplnit, moc mi tím pomůžete.
Odpovědi respondentů
1. Jakou formu sjednání povinného ručení preferujete?
Vyberte pouze jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Online sjednání přes internet → otázka č. 2, Osobní sjednání na pobočce pojišťovny → otázka č. 3, Sjednání přes pojistného poradce → otázka č. 4, Sjednání při koupi vozidla (autosalon, autobazar) → otázka č. 5, Telefonicky přes operátora → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Online sjednání přes internet | 54 | 40,6 % | 40,6 % |
| Osobní sjednání na pobočce pojišťovny | 32 | 24,06 % | 24,06 % |
| Sjednání přes pojistného poradce | 28 | 21,05 % | 21,05 % |
| Sjednání při koupi vozidla (autosalon, autobazar) | 15 | 11,28 % | 11,28 % |
| Telefonicky přes operátora | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komfort - mohu kdykoliv sjednat z domova | 35 | 64,81 % | 26,32 % |
| Rychlost sjednání | 22 | 40,74 % | 16,54 % |
| Srovnání více nabídek na jednom místě | 20 | 37,04 % | 15,04 % |
| Výhodnější cena pojištění (sleva za sjednání online) | 12 | 22,22 % | 9,02 % |
| "Bezpapírová" komunikace | 1 | 1,85 % | 0,75 % |
3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Potřebuji poradit a dotázat se k produktu | 23 | 71,88 % | 17,29 % |
| Preferuji papírovou smlouvu | 13 | 40,63 % | 9,77 % |
| Mám to blízko na pobočku | 3 | 9,38 % | 2,26 % |
4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Důvěra - vím, přes koho smlouvu sjednávám | 23 | 82,14 % | 17,29 % |
| Neznalost produktu - rád/a si nechám doporučit výhodný produkt | 10 | 35,71 % | 7,52 % |
| Poradce mi zodpoví vše důležité k produktu | 7 | 25 % | 5,26 % |
| Změny ve smlouvě za mě vyřídí poradce | 1 | 3,57 % | 0,75 % |
5. Zjišťoval/a jste si někdy cenu povinného ručení přes internetové srovnávače pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 102 | 76,69 % | 76,69 % |
| Ne | 31 | 23,31 % | 23,31 % |
6. Podle čeho se rozhodujte při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výsledná cena povinného ručení | 103 | 77,44 % | 77,44 % |
| Rozsah limitů pojistného plnění | 63 | 47,37 % | 47,37 % |
| Rozsah asistenčních služeb | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
| Výše spoluúčasti | 11 | 8,27 % | 8,27 % |
| Možnost sjednání výhodnějšího připojištění | 5 | 3,76 % | 3,76 % |
7. U jaké pojišťovny máte aktuálně sjednáno povinné ručení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Generali Česká pojišťovna → otázka č. 8, Kooperativa pojišťovna → otázka č. 8, Česká podnikatelská pojišťovna → otázka č. 8, Allianz pojišťovna → otázka č. 8, ČSOB pojišťovna → otázka č. 8, Uniqa pojišťovna → otázka č. 8, Axa pojišťovna → otázka č. 8, Direct pojišťovna → otázka č. 8, Slavia pojišťovna → otázka č. 8, Aktuálně nemám žádné → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Allianz pojišťovna | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
| Generali Česká pojišťovna | 20 | 15,04 % | 15,04 % |
| Kooperativa pojišťovna | 20 | 15,04 % | 15,04 % |
| Česká podnikatelská pojišťovna | 18 | 13,53 % | 13,53 % |
| ČSOB pojišťovna | 14 | 10,53 % | 10,53 % |
| Aktuálně nemám žádné | 12 | 9,02 % | 9,02 % |
| Direct pojišťovna | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
| Uniqa pojišťovna | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| Axa pojišťovna | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| Slavia pojišťovna | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
8. Jste u Vaší pojišťovny s dosud poskytnutými službami spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 107 | 87,7 % | 80,45 % |
| Ne | 15 | 12,3 % | 11,28 % |
9. Z jakého důvodu nejste u pojišťovny spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Navýšení předpisu pojistného | 6 | 40 % | 4,51 % |
| Špatná komunikace s pojišťovnou | 5 | 33,33 % | 3,76 % |
| Zamítnutí/krácení pojistného plnění | 1 | 6,67 % | 0,75 % |
| Platím ze zákona, ne pro spokojenost. | 1 | 6,67 % | 0,75 % |
| moc drahé | 1 | 6,67 % | 0,75 % |
| Po přijetí mailu pouze automatická odpověď a už měsíc bez další reakce. | 1 | 6,67 % | 0,75 % |
10. Jak vnímáte vývoj ceny u Vašeho povinného ručení v posledních 5 letech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena mého povinného ručení se zvyšuje | 62 | 50,82 % | 46,62 % |
| Cena mého povinného ručení je stále stejná | 28 | 22,95 % | 21,05 % |
| Cena mého povinného ručení se snižuje | 17 | 13,93 % | 12,78 % |
| Vývoj ceny u mého povinného ručení nesleduji | 15 | 12,3 % | 11,28 % |
11. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 68 | 51,13 % | 51,13 % |
| Žena | 65 | 48,87 % | 48,87 % |
12. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-35 let | 60 | 45,11 % | 45,11 % |
| 36-45 let | 27 | 20,3 % | 20,3 % |
| 18-25 let | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
| 46-55 let | 17 | 12,78 % | 12,78 % |
| 56-65 let | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| 65 let a více | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
13. Jaký je přibližně Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 001 Kč - 30 000 Kč | 47 | 35,34 % | 35,34 % |
| 10 001 Kč - 20 000 Kč | 31 | 23,31 % | 23,31 % |
| 30 001 Kč - 40 000 Kč | 27 | 20,3 % | 20,3 % |
| 40 001 Kč a více | 16 | 12,03 % | 12,03 % |
| 0 Kč - 10 000 Kč | 12 | 9,02 % | 9,02 % |
14. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 43 | 32,33 % | 32,33 % |
| Středočeský kraj | 19 | 14,29 % | 14,29 % |
| Ústecký kraj | 11 | 8,27 % | 8,27 % |
| Jihomoravský kraj | 9 | 6,77 % | 6,77 % |
| Kraj Vysočina | 9 | 6,77 % | 6,77 % |
| Plzeňský kraj | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| Pardubický kraj | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| Olomoucký kraj | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| Jihočeský kraj | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| Královéhradecký kraj | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| Zlínský kraj | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Liberecký kraj | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Moravskoslezský kraj | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Karlovarský kraj | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.