Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Povinné ručení

Povinné ručení

Popkorn
Jaký Vám chutná?

(veřejné výsledky v polovině dubna)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Menčlová
Šetření:03. 02. 2020 - 29. 02. 2020
Počet respondentů:133
Počet otázek (max/průměr):14 / 10.8
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:63 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jmenuji se Markéta Menčlová a jsem studentkou 2. ročníku magisterského studia na Provozně ekonomické fakultě ČZU. Tímto bych Vás chtěla požádat o spolupráci při vyplnění následujícího dotazníku, který má za cíl zjistit hlavní kritéria, na základě kterých se lidé rozhoují při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny.

Dotazník je krátký a je určen lidem, kteří už si v minulosti sjednali povinné ručení.

Předem děkuji za Váš čas a ochotu tento dotazník vyplnit, moc mi tím pomůžete.

Odpovědi respondentů

1. Jakou formu sjednání povinného ručení preferujete?

Vyberte pouze jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Online sjednání přes internetotázka č. 2, Osobní sjednání na pobočce pojišťovnyotázka č. 3, Sjednání přes pojistného poradceotázka č. 4, Sjednání při koupi vozidla (autosalon, autobazar)otázka č. 5, Telefonicky přes operátoraotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Online sjednání přes internet5440,6 %40,6 %  
Osobní sjednání na pobočce pojišťovny3224,06 %24,06 %  
Sjednání přes pojistného poradce2821,05 %21,05 %  
Sjednání při koupi vozidla (autosalon, autobazar)1511,28 %11,28 %  
Telefonicky přes operátora43,01 %3,01 %  

Graf

2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Komfort - mohu kdykoliv sjednat z domova3564,81 %26,32 %  
Rychlost sjednání2240,74 %16,54 %  
Srovnání více nabídek na jednom místě2037,04 %15,04 %  
Výhodnější cena pojištění (sleva za sjednání online)1222,22 %9,02 %  
"Bezpapírová" komunikace11,85 %0,75 %  

Graf

3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Potřebuji poradit a dotázat se k produktu2371,88 %17,29 %  
Preferuji papírovou smlouvu1340,63 %9,77 %  
Mám to blízko na pobočku39,38 %2,26 %  

Graf

4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Důvěra - vím, přes koho smlouvu sjednávám2382,14 %17,29 %  
Neznalost produktu - rád/a si nechám doporučit výhodný produkt1035,71 %7,52 %  
Poradce mi zodpoví vše důležité k produktu725 %5,26 %  
Změny ve smlouvě za mě vyřídí poradce13,57 %0,75 %  

Graf

5. Zjišťoval/a jste si někdy cenu povinného ručení přes internetové srovnávače pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10276,69 %76,69 %  
Ne3123,31 %23,31 %  

Graf

6. Podle čeho se rozhodujte při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výsledná cena povinného ručení10377,44 %77,44 %  
Rozsah limitů pojistného plnění6347,37 %47,37 %  
Rozsah asistenčních služeb2115,79 %15,79 %  
Výše spoluúčasti118,27 %8,27 %  
Možnost sjednání výhodnějšího připojištění53,76 %3,76 %  

Graf

7. U jaké pojišťovny máte aktuálně sjednáno povinné ručení?

Vyberte pouze jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Generali Česká pojišťovnaotázka č. 8, Kooperativa pojišťovnaotázka č. 8, Česká podnikatelská pojišťovnaotázka č. 8, Allianz pojišťovnaotázka č. 8, ČSOB pojišťovnaotázka č. 8, Uniqa pojišťovnaotázka č. 8, Axa pojišťovnaotázka č. 8, Direct pojišťovnaotázka č. 8, Slavia pojišťovnaotázka č. 8, Aktuálně nemám žádnéotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Allianz pojišťovna2115,79 %15,79 %  
Generali Česká pojišťovna2015,04 %15,04 %  
Kooperativa pojišťovna2015,04 %15,04 %  
Česká podnikatelská pojišťovna1813,53 %13,53 %  
ČSOB pojišťovna1410,53 %10,53 %  
Aktuálně nemám žádné129,02 %9,02 %  
Direct pojišťovna107,52 %7,52 %  
Uniqa pojišťovna86,02 %6,02 %  
Axa pojišťovna75,26 %5,26 %  
Slavia pojišťovna32,26 %2,26 %  

Graf

8. Jste u Vaší pojišťovny s dosud poskytnutými službami spokojen/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 10, Neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10787,7 %80,45 %  
Ne1512,3 %11,28 %  

Graf

9. Z jakého důvodu nejste u pojišťovny spokojen/a?

Vyberte pouze jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Navýšení předpisu pojistného640 %4,51 %  
Špatná komunikace s pojišťovnou533,33 %3,76 %  
Zamítnutí/krácení pojistného plnění16,67 %0,75 %  
Platím ze zákona, ne pro spokojenost.16,67 %0,75 %  
moc drahé16,67 %0,75 %  
Po přijetí mailu pouze automatická odpověď a už měsíc bez další reakce.16,67 %0,75 %  

Graf

10. Jak vnímáte vývoj ceny u Vašeho povinného ručení v posledních 5 letech?

Vyberte pouze jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena mého povinného ručení se zvyšuje6250,82 %46,62 %  
Cena mého povinného ručení je stále stejná2822,95 %21,05 %  
Cena mého povinného ručení se snižuje1713,93 %12,78 %  
Vývoj ceny u mého povinného ručení nesleduji1512,3 %11,28 %  

Graf

11. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Muž6851,13 %51,13 %  
Žena6548,87 %48,87 %  

Graf

12. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26-35 let6045,11 %45,11 %  
36-45 let2720,3 %20,3 %  
18-25 let2115,79 %15,79 %  
46-55 let1712,78 %12,78 %  
56-65 let64,51 %4,51 %  
65 let a více21,5 %1,5 %  

Graf

13. Jaký je přibližně Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 001 Kč - 30 000 Kč4735,34 %35,34 %  
10 001 Kč - 20 000 Kč3123,31 %23,31 %  
30 001 Kč - 40 000 Kč2720,3 %20,3 %  
40 001 Kč a více1612,03 %12,03 %  
0 Kč - 10 000 Kč129,02 %9,02 %  

Graf

14. V jakém kraji žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha4332,33 %32,33 %  
Středočeský kraj1914,29 %14,29 %  
Ústecký kraj118,27 %8,27 %  
Jihomoravský kraj96,77 %6,77 %  
Kraj Vysočina96,77 %6,77 %  
Plzeňský kraj86,02 %6,02 %  
Pardubický kraj86,02 %6,02 %  
Olomoucký kraj75,26 %5,26 %  
Jihočeský kraj64,51 %4,51 %  
Královéhradecký kraj43,01 %3,01 %  
Zlínský kraj32,26 %2,26 %  
Liberecký kraj32,26 %2,26 %  
Moravskoslezský kraj21,5 %1,5 %  
Karlovarský kraj10,75 %0,75 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Jakou formu sjednání povinného ručení preferujete?

  • odpověď Online sjednání přes internet:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Komfort - mohu kdykoliv sjednat z domova na otázku 2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rychlost sjednání na otázku 2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Srovnání více nabídek na jednom místě na otázku 2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výhodnější cena pojištění (sleva za sjednání online) na otázku 2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?
  • odpověď Osobní sjednání na pobočce pojišťovny:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebuji poradit a dotázat se k produktu na otázku 3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferuji papírovou smlouvu na otázku 3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?
  • odpověď Sjednání přes pojistného poradce:
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důvěra - vím, přes koho smlouvu sjednávám na otázku 4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?
    • 4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neznalost produktu - rád/a si nechám doporučit výhodný produkt na otázku 4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jakou formu sjednání povinného ručení preferujete?

2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?

3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?

4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?

5. Zjišťoval/a jste si někdy cenu povinného ručení přes internetové srovnávače pojištění?

6. Podle čeho se rozhodujte při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny?

7. U jaké pojišťovny máte aktuálně sjednáno povinné ručení?

8. Jste u Vaší pojišťovny s dosud poskytnutými službami spokojen/a?

10. Jak vnímáte vývoj ceny u Vašeho povinného ručení v posledních 5 letech?

11. Jaké je Vaše pohlaví?

12. Kolik je Vám let?

13. Jaký je přibližně Váš čistý měsíční příjem?

14. V jakém kraji žijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jakou formu sjednání povinného ručení preferujete?

2. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení právě přes internet?

3. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení osobně na pobočce pojišťovny?

4. Z jakého důvodu volíte sjednání povinného ručení přes pojistného poradce?

5. Zjišťoval/a jste si někdy cenu povinného ručení přes internetové srovnávače pojištění?

6. Podle čeho se rozhodujte při uzavření povinného ručení u konkrétní pojišťovny?

7. U jaké pojišťovny máte aktuálně sjednáno povinné ručení?

8. Jste u Vaší pojišťovny s dosud poskytnutými službami spokojen/a?

10. Jak vnímáte vývoj ceny u Vašeho povinného ručení v posledních 5 letech?

11. Jaké je Vaše pohlaví?

12. Kolik je Vám let?

13. Jaký je přibližně Váš čistý měsíční příjem?

14. V jakém kraji žijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Menčlová, M.Povinné ručení (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://70639.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.