Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jste spokojeni s vaším telefonním operátorem?

Jste spokojeni s vaším telefonním operátorem?

Popkorn
Jaký Vám chutná?

(veřejné výsledky v polovině dubna)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Karel Guth
Šetření:03. 03. 2020 - 17. 03. 2020
Počet respondentů:217
Počet otázek (max/průměr):27 / 23.88
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
vítám Vás u mého dotazníku zabívajícího se službami telefonních operátorů v České republice. Jsem studentem vysoké školy ekonomického zaměření a výsledky tohoto dotazníkového šetření budou použity v mé státní závěrečné práci.

Odpovědi respondentů

1. Kterého mobilního operátora používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
T-mobile8840,55 %40,55 %  
Vodafone5826,73 %26,73 %  
O25023,04 %23,04 %  
Kaktus62,76 %2,76 %  
ČEZ mobil31,38 %1,38 %  
O2 Family20,92 %0,92 %  
CEZ Mobile10,46 %0,46 %  
CDT 10,46 %0,46 %  
Jiný 10,46 %0,46 %  
O2 = služební, Vodafone=soukromý10,46 %0,46 %  
Lama mobile10,46 %0,46 %  
vf+tm10,46 %0,46 %  
Oskar10,46 %0,46 %  
Sazka mobile10,46 %0,46 %  
99mobile10,46 %0,46 %  
Blesk mobil10,46 %0,46 %  

Graf

2. Jakou platební metodu používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Paušálotázka č. 4, Dobíjení kredituotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paušál17480,18 %80,18 %  
Dobíjení kreditu4319,82 %19,82 %  

Graf

3. Pokud používáte dobíjení kreditu, uveďte prosím důvod.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

0

Cena. Platím jen za služby které doopravdy využiji. Měsíčně neutratím nikdy tolik, kolik by byla cena paušálu. Jediné co mi na dobíjení kreditu vadí, je nutnost dobít si každého půl roku další dvě stovky, i když ty předchozí nemám ještě vyčerpán. To je také důvod, proč jsem u otázky 16 odpověděl velmi nespokojený. Bohužel jsem zatím nenašel operátora, které by toto omezení o nutnosti dobijení neměl.

chci mít pod kontrolou útratu

jiná možnost není

Kaktus má jednou za čas tzv. dobíječku, kdy dá jednou tolik navíc dle toho, kolik si dobiju. Kredit navíc mohu využít na koupení dat, volných minut apod. Navíc ke každému dobití nad 200,- je cca na měsíc volání zadarmo těm, co mají také kaktus.

Kaktus nabízí cca 2x měsíčně dvojnásobek dobité částky při dobití ve stanovenou dobu.

levnější, flexibilnější, bonus za dobití

Málo volám a je to pro mne lacinější než paušál

Mám druhé číslo od zaměstnavatele

Měsíčně neprotelefonuji ani minimální částku paušálu

Minimalizování nákladů.

Můžu si nabít mobil kdykoliv chci

na co paušál, když mobil skoro nepoužívám

nehodlam platit pravidelne neco co nepotrebuji pravidelne

Nejsem ochoten souhlasit bez výhrad s všeobecnýma podmínkama

Nejsem ochoten souhlasit se všeobecným podmínkama. Považuji to za státem posvěcený podvod.

Nemám velké výdaje

nevyplatí se paušál, někdy volám a píšu často, někdy skoro vůbec

Nikdo mi není schopný nabídnout paušál, který by pro mě byl výhodný

operátor neumí paušál

Peníze

Platí rodiče.

protelefonuji jen asi max. 200 Kč měsíčně a paušál se mi nevyplatí nechci být vázaný smlouvou, která je asi výhodnější pro provozovatele sítě

Protelefonuji menší částku

svoboda

Telefonuji a posílám sms tak málo, že se mi paušál nevyplatí.

telefonuji málo a v tarifech se nevyznám

Telefonuji málo, nepotřebuji paušál

telefonuji/píši sms tak málo, že paušál by se mi nevyplatil

Volám minimálně a mobilní internet nemám vůbec, takže je pro mě jednodušší.

vyhovuje mi

vyhovuje mi to

Zadny zavazek

4. Pokud používáte tarif, jedná se o osobní (pouze pro jednu osobu), rodinný či firemní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Osobní8749,71 %40,09 %  
Firemní5330,29 %24,42 %  
Rodinný3419,43 %15,67 %  
Vnitřní síť 10,57 %0,46 %  

Graf

5. Pokud používáte tarif, máte ho samostatně pouze na služby do mobilního telefonu nebo společně s dalšími službami (například televizní signál nebo internet na doma za zvýhodněnou cenu)?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Samostatně pouze na služby do mobilního telefonu14385,63 %65,9 %  
internet21,2 %0,92 %  
s internetem na doma21,2 %0,92 %  
Společně s internetem na doma 10,6 %0,46 %  
společně s internetem na doma za zvýhodněnou cenu10,6 %0,46 %  
Neomezená data10,6 %0,46 %  
+ ADSL doma10,6 %0,46 %  
Internet, TV10,6 %0,46 %  
Magenta- 2 telefony + televize + internet10,6 %0,46 %  
intrnet, Tv10,6 %0,46 %  
společně s TV i internetem10,6 %0,46 %  
zároveň internet10,6 %0,46 %  
internet na doma za zvýhodněnou cenu10,6 %0,46 %  
mobil + IPTV + VDSL10,6 %0,46 %  
společně10,6 %0,46 %  
Telefon,internet,televize 10,6 %0,46 %  
Tv, internet, mobil10,6 %0,46 %  
Internet + televize 10,6 %0,46 %  
Internet + TV10,6 %0,46 %  
Rodinný tarif s internetem do bytu a na chalupu10,6 %0,46 %  
internet na doma10,6 %0,46 %  
+internet doma10,6 %0,46 %  
s tv10,6 %0,46 %  

Graf

6. Kolik měsíčně platíte svému operátorovi za služby ve vašem mobilním telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než 200 Kč5927,19 %27,19 %  
400 - 700 Kč5927,19 %27,19 %  
200 - 400 Kč5625,81 %25,81 %  
Více než 1000 Kč2310,6 %10,6 %  
700 - 1000 Kč209,22 %9,22 %  

Graf

7. Stává se Vám, že platíte měsíčně za služby ve Vašem mobilním telefonu více než kolik čekáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 8, Spíše anootázka č. 8, Spíše neotázka č. 9, Neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne9644,24 %44,24 %  
Spíše ne7333,64 %33,64 %  
Spíše ano2812,9 %12,9 %  
Ano209,22 %9,22 %  

Graf

8. Pokud ano, rozumíte důvodům proč platíte více než kolik čekáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3673,47 %16,59 %  
Ne1326,53 %5,99 %  

Graf

9. Kolik minut telefonování máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mám neomezené volání11251,61 %51,61 %  
Žádné4822,12 %22,12 %  
Nevím 219,68 %9,68 %  
100135,99 %5,99 %  
1520,92 %0,92 %  
20020,92 %0,92 %  
1020,92 %0,92 %  
po O2 síti neomezené, jinak 100min10,46 %0,46 %  
Mám neomezené volání na čísla v síti (rodina)10,46 %0,46 %  
12010,46 %0,46 %  
50 10,46 %0,46 %  
Neomezené volání na čísla, která jsme uvedli přímo operátorovi 10,46 %0,46 %  
6010,46 %0,46 %  
Neomezeně do stejné sítě 10,46 %0,46 %  
7010,46 %0,46 %  
33010,46 %0,46 %  
nevím přesně10,46 %0,46 %  
50010,46 %0,46 %  
40010,46 %0,46 %  
120010,46 %0,46 %  
3010,46 %0,46 %  
2010,46 %0,46 %  
17010,46 %0,46 %  
asi 120, moc netelefonuji, tak toto číslo pro mě nemá význam10,46 %0,46 %  

Graf

10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 - 5 GB6027,65 %27,65 %  
0 - 0,4 GB3717,05 %17,05 %  
6 - 10 GB3516,13 %16,13 %  
Více než 10 GB3013,82 %13,82 %  
0,5 - 1 GB2411,06 %11,06 %  
Nevím188,29 %8,29 %  
0 - 0,5 GB125,53 %5,53 %  
0,6 - 1 GB10,46 %0,46 %  

Graf

11. Kolik gigabytů dat měsíčně skutečně využijete ve svém mobilním telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 - 5 GB5424,88 %24,88 %  
0 - 0,4 GB4621,2 %21,2 %  
6 - 10 GB3315,21 %15,21 %  
0,5 - 1 GB2913,36 %13,36 %  
Nevím219,68 %9,68 %  
Více než 10 GB167,37 %7,37 %  
0 - 0,5 GB156,91 %6,91 %  
0,6 - 1 GB31,38 %1,38 %  

Graf

12. Platíte si účet za služby ve svém mobilním telefonu sám?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano16375,12 %75,12 %  
Platí ho rodinný příslušník3917,97 %17,97 %  
Platí ho zaměstnavatel125,53 %5,53 %  
Každý v rodině platí svoji útratu 10,46 %0,46 %  
Ne10,46 %0,46 %  
půl já, půl zaměstnavatel10,46 %0,46 %  

Graf

13. Využil/a jste někdy nabídky na cenově zvýhodněný mobilní telefon od Vašeho mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne15872,81 %72,81 %  
Ano5927,19 %27,19 %  

Graf

14. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s cenami Vašeho mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojený11352,07 %52,07 %  
Velmi spokojený4219,35 %19,35 %  
Spíše nespokojený3817,51 %17,51 %  
Velmi nespokojený2411,06 %11,06 %  

Graf

15. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost se signálem (rychlostí připojení) Vašeho mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojený12457,14 %57,14 %  
Velmi spokojený6831,34 %31,34 %  
Spíše nespokojený188,29 %8,29 %  
Velmi nespokojený73,23 %3,23 %  

Graf

16. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s nabízenými službami Vašeho mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojený12256,22 %56,22 %  
Velmi spokojený5123,5 %23,5 %  
Spíše nespokojený3315,21 %15,21 %  
Velmi nespokojený115,07 %5,07 %  

Graf

17. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s personálem Vašeho mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojený12959,45 %59,45 %  
Velmi spokojený4822,12 %22,12 %  
Spíše nespokojený2913,36 %13,36 %  
Velmi nespokojený115,07 %5,07 %  

Graf

18. Změnil/a jste za posledních 5 let svého mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 19, Neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne10968,55 %50,23 %  
Ano5031,45 %23,04 %  

Graf

19. Z jakého důvodu jste svého předešlého operátora měnil/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Abych ušetřil peníze

Cena

Cena

Cena

cena

Cena

cena

cena

Firemní paušál

horší podmínky pro moje minimální potřeby

Jeden šmejd jako druhej

Kvůli ceně za minutu volání a za sms (v době, kdy jsem ještě nepoužíval tarif). Jelikož je toto jediná možnost písemného vyjádření, využiji ji také k upozornění na všeobecně známé, avšak státem tolerované kartelové spolčení tří hlavních (jediných podstatných) operátorů, což je jeden z největších dlouhodobě nesankcionovaných zločinů.

lepší nabídka - zaměstnanecký tarif

Lepší nabídka tarifu od konkurence.

Lepší nabídka v rámci firemního tarifu

Měli pocit, že mi nemusí dát nejlepší ceny. Prostě na konci smlouvy dám výpověď a pak se teprve bavím o ceně. Někdy se dohodnu jindy ne.

Mění jej firma na základě výběrového řízení

Nebabizek to co jsem potrebovala

Nedostatečná a drahá nabídka tarifů od O2

Nedostatek signálu

neměl požadovaný tarif

Neomezená data

Nevyhodna cena u volani, neochota operatora vyjit mi vstric s priznivejsi nabidkou nez byla u konkurence. Az kdyz jsem odesla, volali mi s vyhodnejsi nabidkou, ale uz jsem nepresla zpet.

Nevýhodné tarify pro moje potřeby

Objevila se pro mě výhodnější nabídka.

pomerne casto mi menili tarif (zdrazovali a menili nastaveni sluzeb) aniz bych to chtel

Používám předplacenku a když dojde kredit, zahodím ji a koupím další.

Přechod na firemní a pak zpět na osobní účet

Přestal jsem pracovat a využívat služební mobil

Původní měl předražené služby

Signál,cena

Vodefone

Vrátil jsem služební telefon s tarifem O2

Výhodnější nabídka

Výhodnější tarif, nechtěl sem dobíjet kredit

Vysoká cena za služby

Vysoké sazby

Z důvodu nabídky D-Testu.

zaměstnavatel slíbil platit

Změna je život

zrušení paušálu

20. Myslíte si, že je prostředí na českém trhu mobilních operátorů dostatečně konkurenční?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne7333,64 %33,64 %  
Ne6128,11 %28,11 %  
Spíše ano5023,04 %23,04 %  
Ano3315,21 %15,21 %  

Graf

21. Myslíte si, že by byla vhodná vyšší kontrola trhu mobilních operátorů státními institucemi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano6730,88 %30,88 %  
Spíše ne6128,11 %28,11 %  
Ano5726,27 %26,27 %  
Ne3214,75 %14,75 %  

Graf

22. Jste spokojenější se současným stavem trhu mobilních operátorů oproti minulosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano9945,62 %45,62 %  
Ano4420,28 %20,28 %  
Spíše ne4118,89 %18,89 %  
Ne3315,21 %15,21 %  

Graf

23. Považujete svůj současný osobní život za naplňující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10548,39 %48,39 %  
Spíše ano8539,17 %39,17 %  
Spíše ne188,29 %8,29 %  
Ne94,15 %4,15 %  

Graf

24. Jste muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena12658,06 %58,06 %  
Muž9141,94 %41,94 %  

Graf

25. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 - 30 let9744,7 %44,7 %  
31 - 40 let5023,04 %23,04 %  
41 - 50 let3214,75 %14,75 %  
51 a více let3214,75 %14,75 %  
Do 18 let62,76 %2,76 %  

Graf

26. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou9543,78 %43,78 %  
Vysokoškolské9242,4 %42,4 %  
Vyšší odborné125,53 %5,53 %  
Středoškolské bez maturity115,07 %5,07 %  
Základní73,23 %3,23 %  

Graf

27. Kolik obyvatel má Vaše bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 100 000 obyvatel8237,79 %37,79 %  
25 000 - 100 000 obyvatel4721,66 %21,66 %  
1 000 - 10 000 obyvatel3817,51 %17,51 %  
Do 1 000 obyvatel3315,21 %15,21 %  
10 000 - 25 000 obyvatel177,83 %7,83 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Pokud používáte tarif, jedná se o osobní (pouze pro jednu osobu), rodinný či firemní?

  • odpověď Firemní:
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platí ho zaměstnavatel na otázku 12. Platíte si účet za služby ve svém mobilním telefonu sám?

6. Kolik měsíčně platíte svému operátorovi za služby ve vašem mobilním telefonu?

  • odpověď Méně než 200 Kč:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 0,5 GB na otázku 10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

11. Kolik gigabytů dat měsíčně skutečně využijete ve svém mobilním telefonu?

  • odpověď 0 - 0,5 GB:
    • 14.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 - 0,5 GB na otázku 10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

14. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s cenami Vašeho mobilního operátora?

  • odpověď Velmi nespokojený:
    • 8.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi nespokojený na otázku 16. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s nabízenými službami Vašeho mobilního operátora?

23. Považujete svůj současný osobní život za naplňující?

  • odpověď Ano:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi nespokojený na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s personálem Vašeho mobilního operátora?

24. Jste muž nebo žena?

  • odpověď Žena:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 100 na otázku 9. Kolik minut telefonování máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kterého mobilního operátora používáte?

2. Jakou platební metodu používáte?

4. Pokud používáte tarif, jedná se o osobní (pouze pro jednu osobu), rodinný či firemní?

5. Pokud používáte tarif, máte ho samostatně pouze na služby do mobilního telefonu nebo společně s dalšími službami (například televizní signál nebo internet na doma za zvýhodněnou cenu)?

6. Kolik měsíčně platíte svému operátorovi za služby ve vašem mobilním telefonu?

7. Stává se Vám, že platíte měsíčně za služby ve Vašem mobilním telefonu více než kolik čekáte?

8. Pokud ano, rozumíte důvodům proč platíte více než kolik čekáte?

9. Kolik minut telefonování máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

11. Kolik gigabytů dat měsíčně skutečně využijete ve svém mobilním telefonu?

12. Platíte si účet za služby ve svém mobilním telefonu sám?

13. Využil/a jste někdy nabídky na cenově zvýhodněný mobilní telefon od Vašeho mobilního operátora?

14. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s cenami Vašeho mobilního operátora?

15. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost se signálem (rychlostí připojení) Vašeho mobilního operátora?

16. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s nabízenými službami Vašeho mobilního operátora?

17. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s personálem Vašeho mobilního operátora?

18. Změnil/a jste za posledních 5 let svého mobilního operátora?

20. Myslíte si, že je prostředí na českém trhu mobilních operátorů dostatečně konkurenční?

21. Myslíte si, že by byla vhodná vyšší kontrola trhu mobilních operátorů státními institucemi?

22. Jste spokojenější se současným stavem trhu mobilních operátorů oproti minulosti?

23. Považujete svůj současný osobní život za naplňující?

24. Jste muž nebo žena?

25. Jaký je Váš věk?

26. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

27. Kolik obyvatel má Vaše bydliště?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kterého mobilního operátora používáte?

2. Jakou platební metodu používáte?

4. Pokud používáte tarif, jedná se o osobní (pouze pro jednu osobu), rodinný či firemní?

5. Pokud používáte tarif, máte ho samostatně pouze na služby do mobilního telefonu nebo společně s dalšími službami (například televizní signál nebo internet na doma za zvýhodněnou cenu)?

6. Kolik měsíčně platíte svému operátorovi za služby ve vašem mobilním telefonu?

7. Stává se Vám, že platíte měsíčně za služby ve Vašem mobilním telefonu více než kolik čekáte?

8. Pokud ano, rozumíte důvodům proč platíte více než kolik čekáte?

9. Kolik minut telefonování máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

10. Kolik gigabytů dat máte měsíčně předplacených ve svém mobilním telefonu?

11. Kolik gigabytů dat měsíčně skutečně využijete ve svém mobilním telefonu?

12. Platíte si účet za služby ve svém mobilním telefonu sám?

13. Využil/a jste někdy nabídky na cenově zvýhodněný mobilní telefon od Vašeho mobilního operátora?

14. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s cenami Vašeho mobilního operátora?

15. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost se signálem (rychlostí připojení) Vašeho mobilního operátora?

16. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s nabízenými službami Vašeho mobilního operátora?

17. Jak byste ohodnotil/a svou spokojenost s personálem Vašeho mobilního operátora?

18. Změnil/a jste za posledních 5 let svého mobilního operátora?

20. Myslíte si, že je prostředí na českém trhu mobilních operátorů dostatečně konkurenční?

21. Myslíte si, že by byla vhodná vyšší kontrola trhu mobilních operátorů státními institucemi?

22. Jste spokojenější se současným stavem trhu mobilních operátorů oproti minulosti?

23. Považujete svůj současný osobní život za naplňující?

24. Jste muž nebo žena?

25. Jaký je Váš věk?

26. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

27. Kolik obyvatel má Vaše bydliště?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Guth, K.Jste spokojeni s vaším telefonním operátorem? (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://70982.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.