Společenská odpovědnost v bankovním sektoru

1. Myslíte si, že by se měly banky aktivně angažovat v rámci společenské odpovědnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 3, Nevím → otázka č. 3, Je mi to jedno → otázka č. 3].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	99	60,74 %	60,74 %
Ne	24	14,72 %	14,72 %
Nevím	23	14,11 %	14,11 %
Je mi to jedno	17	10,43 %	10,43 %

2. Pokud ano, jaké oblasti by měla podporovat? Vyplňte alespoň jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Vzdělávacích aktivity	83	83,84 %	50,92 %
Charitativní projekty	66	66,67 %	40,49 %
Ekologické projekty	52	52,53 %	31,9 %
Společensky odpovědné produkty	38	38,38 %	23,31 %
Společenské a sportovní akce	33	33,33 %	20,25 %
Aktivity místních komunit	30	30,3 %	18,4 %

3. Pokud byste si měl/a vybrat mezi dvěma bankami se stejnými podmínkami, stal/a byste se klientem banky:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Na rozhodování by to nemělo vliv	96	58,9 %	58,9 %
Banky, která aktivně podporuje aktivity v rámci společenské odpovědnosti	67	41,1 %	41,1 %

4. Stal/a byste se klientem banky, která má aktivní Společenskou odpovědnost i přesto, že v jiných oblastech by na tom byla hůře než konkurence? (např. vyšší poplatky, nižší dostupnost služeb…)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	115	70,55 %	70,55 %
Nevím	38	23,31 %	23,31 %
Ano	10	6,13 %	6,13 %

5. Jste klientem některé banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 10].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	159	97,55 %	97,55 %
Ne	4	2,45 %	2,45 %

6. Máte povědomí o aktivitách v rámci Společenské odpovědnosti vaší banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 9].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	102	64,15 %	62,58 %
Ano	57	35,85 %	34,97 %

7. Pokud ano, jak se o nich dozvídáte? Vyberte alespoň jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Komunikace ze strany banky	36	63,16 %	22,09 %
Z internetových stránek	29	50,88 %	17,79 %
Na webu dané banky	29	50,88 %	17,79 %
Z médií	21	36,84 %	12,88 %
Informační zprávy v Internetovém bankovnictví	17	29,82 %	10,43 %
Přímo od pracovníků banky	16	28,07 %	9,82 %
Přílož k papírovým výpisům	1	1,75 %	0,61 %
Sociální sítě	1	1,75 %	0,61 %
Pracuji v bance, kde jsem i klientem.	1	1,75 %	0,61 %
Přímo na akcích (např. sportovních)	1	1,75 %	0,61 %
přátelé	1	1,75 %	0,61 %

8. Které společenské aktivity to jsou? Vyberte alespoň jednu odpověď.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Přispívá na charitativní projekty	37	64,91 %	22,7 %
Má a dodržuje etický kodex	34	59,65 %	20,86 %
Zasluhuje se o vzdělávací projekty	32	56,14 %	19,63 %
Má kvalitní a bezpečné produkty	31	54,39 %	19,02 %
Zasluhuje se o společenské projekty	24	42,11 %	14,72 %
Podporuje ekologické projekty	23	40,35 %	14,11 %
Zavazuje se k boji proti praní špinavých peněz	22	38,6 %	13,5 %
Investuje do snižování spotřeby energií	15	26,32 %	9,2 %
Podporuje recyklační program	12	21,05 %	7,36 %
Má společensky odpovědné produkty	10	17,54 %	6,13 %

9. Pokud ne, chtěl/a byste dostávat informace o aktivitách Společenské odpovědnosti Vaší banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano, občas	43	37,39 %	26,38 %
Ne	39	33,91 %	23,93 %
Je mi to jedno	23	20 %	14,11 %
Ano, pravidelně	10	8,7 %	6,13 %

10. Co pro Vás informace o tom, že je banka společensky odpovědná znamená? Vyberte maximálně 3 odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Je přínosná pro společnost	94	57,67 %	57,67 %
Je více transparentní a důvěryhodná	64	39,26 %	39,26 %
V mých očích roste (zvyšuje se její dobré jméno)	50	30,67 %	30,67 %
Je šetrná vůči životnímu prostředí	45	27,61 %	27,61 %
Udržuje si kvalitní zaměstnance	33	20,25 %	20,25 %
Vůbec nic	32	19,63 %	19,63 %
nenutí produkty a neterorizuje jejími nabízeními svoje zaměstnance	1	0,61 %	0,61 %
neživíme poplatkama tisíce manažeru v jejich blahobytu	1	0,61 %	0,61 %
vůbec netuším, co si pod tímto pojmem představit	1	0,61 %	0,61 %
Negativní signál, nechci s takovou bankou nic mít. Utápí peníze a čas na věcech, do nichž bance nic není. Navíc pod společenskou odpovědností se dnes často skrývá levicově extremistický politický aktivismus.	1	0,61 %	0,61 %
Záleží na tom, co přesně dělá. Jen samotná informace, že je společensky odpovědná, vypovídá maximálně tak o marketingové strategii, ale ne o konkrétních činech, na základě kterých si lze dělat obrázek. Holá informace tohoto rázu nemá výpovědní hodnotu, protože pod pojem společenské odpovědnosti se může schovat cokoliv - i to, co ve výsledku společensky odpovědné není. Nicméně navenek taková informace bude na lidi působit dobře, ať už bude její pozadí jakékoliv.	1	0,61 %	0,61 %
Nevim co to znamená	1	0,61 %	0,61 %
že podlézá veřejnému mínění a nesoustřeďuje se na svůj obor	1	0,61 %	0,61 %
záleží co podporuje.	1	0,61 %	0,61 %

11. Hrálo by roli pro Vás stát se klientem společensky odpovědné banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	92	56,44 %	56,44 %
Ano	71	43,56 %	43,56 %

12. Jak je pro vás důležité při rozhodování o tom stát se klientem vybrané banky: Seřaďte podle důležitosti následující odpovědi - 1 nejméně důležité, 6 nejvíce důležité. Čísla se nesmí opakovat u více odpovědí.

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

Odpověď	Průměrné pořadí	Rozptyl
Nabídka produktů	3.779	2.651
Dostupnost poboček	3.239	2.268
Přístup zaměstnanců banky ke klientům	3.908	1.9
Jednoduchost produktů	3.632	1.914
Poplatky	4.196	2.98
Společenská odpovědnost banky	2.546	2.923

13. Má pro Vás povědomí o Společenských aktivitách Vaší banky vliv zůstat klientem této banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	90	55,21 %	55,21 %
Nevím	39	23,93 %	23,93 %
Ano	34	20,86 %	20,86 %

14. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	91	55,83 %	55,83 %
Muž	72	44,17 %	44,17 %

15. Váš společenský status

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Zaměstnanec	87	53,37 %	53,37 %
Student	36	22,09 %	22,09 %
Podnikatel	25	15,34 %	15,34 %
V domácnosti	15	9,2 %	9,2 %

16. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18-30	60	36,81 %	36,81 %
31-40	57	34,97 %	34,97 %
41-50	25	15,34 %	15,34 %
51-60	13	7,98 %	7,98 %
více než 60	8	4,91 %	4,91 %