Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovnictví v ČR
Elektronické bankovnictví v ČR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Bednářová |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2020 - 06. 04. 2020 |
| Počet respondentů: | 242 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.95 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o několik minut Vašeho času k vyplnění krátkého dotazníku na téma „Elektronické bankovnictví“. Vámi vyplněné údaje jsou zcela anonymní a poslouží jako podklad pro absolventskou práci.
Dotazník je určen občanům České republiky bez věkového omezení.
Předem děkuji za Váš čas a ochotu při vyplňování.
Tereza Bednářová
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služby elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 240 | 99,17 % | 99,17 % |
| ne | 2 | 0,83 % | 0,83 % |
2. U jaké tuzemské banky využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné | 78 | 32,23 % | 32,23 % |
| Česká spořitelna | 74 | 30,58 % | 30,58 % |
| ČSOB | 45 | 18,6 % | 18,6 % |
| Komerční banka | 38 | 15,7 % | 15,7 % |
| Poštovní spořitelna | 25 | 10,33 % | 10,33 % |
| Raiffeisenbank | 16 | 6,61 % | 6,61 % |
| GE Money Bank | 15 | 6,2 % | 6,2 % |
| UniCredit Bank | 12 | 4,96 % | 4,96 % |
3. Jakou formu elektronického bankovnictví používáte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové bankovnictví | 89 | 36,78 % | 36,78 % |
| platební karty | 81 | 33,47 % | 33,47 % |
| smartbanking (mobilní bankovnictví) | 66 | 27,27 % | 27,27 % |
| telefonní bankovnictví | 5 | 2,07 % | 2,07 % |
| homebanking | 1 | 0,41 % | 0,41 % |
4. Využíváte služeb internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 232 | 95,87 % | 95,87 % |
| ne | 10 | 4,13 % | 4,13 % |
5. Jak často internetové bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| párkrát do týdne | 108 | 44,63 % | 44,63 % |
| jednou týdně | 57 | 23,55 % | 23,55 % |
| jednou měsíčně | 40 | 16,53 % | 16,53 % |
| denně | 37 | 15,29 % | 15,29 % |
6. Jaké z uvedených operací využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příkaz k úhradě | 177 | 73,14 % | 73,14 % |
| zjišťování zůstatku na účtu | 137 | 56,61 % | 56,61 % |
| sledování pohybu na účtu | 129 | 53,31 % | 53,31 % |
| zřizování trvalých příkazů, nebo inkasa | 38 | 15,7 % | 15,7 % |
| jiné | 11 | 4,55 % | 4,55 % |
| dobíjení SIM karty mobilního telefonu | 4 | 1,65 % | 1,65 % |
7. Myslíte, že je elektronické bankovnictví bezpečné?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 194 | 81,17 % | 80,17 % |
| nevím | 37 | 15,48 % | 15,29 % |
| ne | 8 | 3,35 % | 3,31 % |
8. Co je Vašim důvodem k využívání elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlí | 190 | 78,51 % | 78,51 % |
| úspora času | 160 | 66,12 % | 66,12 % |
| nižší poplatky | 39 | 16,12 % | 16,12 % |
| jiné | 5 | 2,07 % | 2,07 % |
9. Platíte u obchodníků pomocí chytrých hodinek, nebo náramků?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 211 | 87,19 % | 87,19 % |
| ano | 31 | 12,81 % | 12,81 % |
10. Využil/a jste již možnost multibankingu? (obsluha účtů z různých bank prostřednictvím jedné aplikace)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 228 | 95 % | 94,21 % |
| ano | 12 | 5 % | 4,96 % |
11. Využíváte možnost QR platby?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 164 | 68,62 % | 67,77 % |
| ano | 75 | 31,38 % | 30,99 % |
12. Slyšel/a (popř. využil/a) jste někdy drive-up bankomat? (Drive-up bankomat je speciální bankomat určený pro motoristy k pohodlnému ovládání z okénka automobilu, a to i v případě SUV nebo dodávek. Kromě výběru hotovosti bankomat přijímá i vklady.)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 220 | 91,67 % | 90,91 % |
| ano | 20 | 8,33 % | 8,26 % |
13. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 175 | 72,31 % | 72,31 % |
| muž | 67 | 27,69 % | 27,69 % |
14. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 | 69 | 28,51 % | 28,51 % |
| 18 - 25 | 63 | 26,03 % | 26,03 % |
| 36 - 45 | 56 | 23,14 % | 23,14 % |
| 46 - 55 | 35 | 14,46 % | 14,46 % |
| 56 a více | 19 | 7,85 % | 7,85 % |
15. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 105 | 43,75 % | 43,39 % |
| VŠ | 95 | 39,58 % | 39,26 % |
| SŠ bez maturity | 19 | 7,92 % | 7,85 % |
| VOŠ | 17 | 7,08 % | 7,02 % |
| ZŠ | 4 | 1,67 % | 1,65 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.